一、單項選擇題
1.在信息技術(shù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫中，有五個的流程目的在于服務支持，包括配置管理，發(fā)布管理、事件管理、變更管理和( )。
A、可用性管理
B、配合管理
C、問題管理
D、財務管理
【正確答案】C
【答案解析】本題考核信息技術(shù)基礎(chǔ)設施庫的知識點。信息技術(shù)基礎(chǔ)設施庫協(xié)助企業(yè)調(diào)整其信息技術(shù)服務。它包括十個流程和一項功能。其中有五個流程目的在于服務支持，包括配置管理、事件管理、變更管理、問題管理、發(fā)布管理;五個流程側(cè)重于提供服務，包括服務級別管理、可用性管理、能力管理、信息技術(shù)服務持續(xù)性管理、財務管理。
2.有關(guān)企業(yè)資源的說法不正確的是( )。
A、企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢主要是由資源稟賦決定的
B、有形資源包括物質(zhì)資源和財務資源
C、技術(shù)資源是一種重要的無形資源
D、組織經(jīng)驗是一種重要的組織資源
【正確答案】D
【答案解析】本題考核內(nèi)部環(huán)境分析中的企業(yè)資源。組織經(jīng)驗屬于企業(yè)的無形資源，不屬于組織資源。
3.下列各選項中，不是企業(yè)能力的是( )。
A、研發(fā)能力
B、營銷能力
C、財務能力
D、企業(yè)核心競爭力
【正確答案】D
【答案解析】本題考核內(nèi)部環(huán)境分析的企業(yè)能力。企業(yè)能力，是指企業(yè)配置資源，發(fā)揮其生產(chǎn)和競爭作用的能力，主要由研發(fā)能力、生產(chǎn)管理能力、營銷能力、財務能力和組織管理能力等組成。
4.戰(zhàn)略的主要層面是業(yè)務層面。管理層需要對企業(yè)內(nèi)的每項業(yè)務進行差距分析。然而，在企業(yè)層面上，還需要進行一些分析：企業(yè)(總體)戰(zhàn)略與企業(yè)的能力差距分析以及( )。
A、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與經(jīng)營戰(zhàn)略差距的分析
B、企業(yè)(總體)戰(zhàn)略與企業(yè)業(yè)績差距的分析
C、企業(yè)能力與企業(yè)業(yè)績差距的分析
D、企業(yè)外部環(huán)境與企業(yè)戰(zhàn)略差距的分析
【正確答案】B
【答案解析】本題考核差距分析。戰(zhàn)略的主要層面是業(yè)務層面。管理層需要對企業(yè)內(nèi)的每項業(yè)務進行差距分析。然而，在企業(yè)層面上，還需要進行以下分析：企業(yè)(總體)戰(zhàn)略與企業(yè)的能力差距分析以及企業(yè)(總體)戰(zhàn)略與企業(yè)業(yè)績差距的分析。
5.下列關(guān)于戰(zhàn)略變革發(fā)展階段的說法中，正確的是( )。
A、連續(xù)階段：在這個階段中，制定的戰(zhàn)略基本上沒有發(fā)生較大的變化，僅有一些小的修正。
B、漸進階段：在這個階段中，戰(zhàn)略發(fā)生革命性的變化
C、不斷改變階段：在這個階段中，戰(zhàn)略發(fā)生緩慢的變化
D、全面階段：在這個階段中，戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無方向或無重心的特點
【正確答案】A
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。連續(xù)階段：在這個階段中，制定的戰(zhàn)略基本上沒有發(fā)生大的變化，僅有一些小的修正。漸進階段：在這個階段中，戰(zhàn)略發(fā)生緩慢的變化。不斷改變階段：在這個階段中，戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無方向或無重心的特點。全面階段：在這個階段中，企業(yè)戰(zhàn)略是在一個較短的時間內(nèi)、發(fā)生革命性或轉(zhuǎn)化性的變化。
6.隨著移動時代的到來，某互聯(lián)網(wǎng)公司著眼未來，研發(fā)手機移動終端并早于其他競爭對手1年推出市場，獲得了巨大的收益，該戰(zhàn)略變革屬于( )。
A、技術(shù)變革
B、提前性變革
C、反應性變革
D、危機性變革
【正確答案】B
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。互聯(lián)網(wǎng)公司著眼未來，提前研發(fā)并早于競爭對手推出市場，該戰(zhàn)略變革屬于提前性變革。
7.紅十字會是最普通的非營利組織，下列各項中，不屬于非營利組織的首要目的是( )。
A、提高社會福利
B、促進政治變革
C、促進社會變革
D、降低成本
【正確答案】D
【答案解析】本題考核公司的使命與目標。以非營利目的成立的組織，其首要目的是提高社會福利、促進政治和社會變革，而不是營利。
8.達能集團正在采取措施，用以分離出兩個沒有吸引力的業(yè)務單元，上述戰(zhàn)略屬于( )。
A、總體戰(zhàn)略
B、業(yè)務單位戰(zhàn)略
C、職能戰(zhàn)略
D、競爭戰(zhàn)略
【正確答案】A
【答案解析】本題考核公司戰(zhàn)略的層次。采取措施，分離衰弱或者沒有吸引力的業(yè)務單元，屬于總體戰(zhàn)略的核心要素。
9.下列各項中屬于業(yè)務單位戰(zhàn)略的是( )。
A、發(fā)展戰(zhàn)略
B、穩(wěn)定戰(zhàn)略
C、成本戰(zhàn)略
D、收縮戰(zhàn)略
【正確答案】C
【答案解析】本題考核業(yè)務單位戰(zhàn)略選擇。業(yè)務單位層面的競爭戰(zhàn)略包括成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略三種基本類型。
10.東方公司是一家生產(chǎn)小家電的企業(yè)，經(jīng)營業(yè)務包括豆?jié){機、微波爐、加濕器、飲水機等，公司為了加強微波爐的競爭力，在市場上通過收購其他生產(chǎn)微波爐的公司，使微波爐的生產(chǎn)能力和市場占有率大大提高，增加了微波爐的競爭力。該公司的這種收購戰(zhàn)略屬于( )。
A、公司戰(zhàn)略
B、業(yè)務單位戰(zhàn)略
C、職能戰(zhàn)略
D、企業(yè)整體戰(zhàn)略
【正確答案】A
【答案解析】本題考核公司戰(zhàn)略的層次。公司戰(zhàn)略包括實施兼并收購。本題中公司在市場上通過收購其他生產(chǎn)微波爐的公司，使微波爐的生產(chǎn)能力和市場占有率大大提高，增加了微波爐的競爭力，故其屬于公司戰(zhàn)略。
11.在處理變革的阻力時，管理層不應當考慮( )。
A、變革的節(jié)奏
B、變革的管理方式
C、變革的范圍
D、變革的動力
【正確答案】D
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。在處理變革的阻力時，管理層應當考慮變革的三個方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍。
12.KL公司是一家計算機制造商，Windows操作系統(tǒng)的出現(xiàn)打破了該公司對圖形界面的控制，并出現(xiàn)了數(shù)種互不兼容的操作系統(tǒng)大戰(zhàn)。因此，公司重新協(xié)調(diào)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、走出單一產(chǎn)品的經(jīng)營模式，銷售范圍更廣的產(chǎn)品，令公司能夠擺脫倒閉厄運，公司的這種變革屬于( )。
A、提前性變革
B、反應性變革
C、滯后性變革
D、危機性變革
【正確答案】D
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。如果企業(yè)已經(jīng)存在根本性的危機，再不進行戰(zhàn)略變革，企業(yè)將面臨倒閉和破產(chǎn)。因此，危機性變革是一種被迫的變革，企業(yè)往往付出較大的代價才能取得變革的成效。KL公司通過變革，令公司能夠擺脫倒閉厄運，屬于危機性變革。
13.下列關(guān)于戰(zhàn)略變革發(fā)展階段的說法中，正確的是( )。
A、連續(xù)階段：在這個階段中，制定的戰(zhàn)略基本上沒有發(fā)生較大的變化，僅有一些小的修正。
B、漸進階段：在這個階段中，戰(zhàn)略發(fā)生革命性的變化
C、不斷改變階段：在這個階段中，戰(zhàn)略發(fā)生緩慢的變化
D、全面階段：在這個階段中，戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無方向或無重心的特點
【正確答案】A
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。連續(xù)階段：在這個階段中，制定的戰(zhàn)略基本上沒有發(fā)生大的變化，僅有一些小的修正。漸進階段：在這個階段中，戰(zhàn)略發(fā)生緩慢的變化。不斷改變階段：在這個階段中，戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無方向或無重心的特點。全面階段：在這個階段中，企業(yè)戰(zhàn)略是在一個較短的時間內(nèi)、發(fā)生革命性或轉(zhuǎn)化性的變化。
14.下列選項中，屬于后向一體化的情況是( )。
A、甲牛奶公司投資建設奶牛飼養(yǎng)場
B、乙家電公司建設自己的專賣店體系
C、丙氣汽車公司將自己的汽車出口至非洲國家
D、丁建筑公司進軍旅*業(yè)
【正確答案】A
【答案解析】本題考核一體化戰(zhàn)略。后向一體化戰(zhàn)略是指獲得供應商的所有權(quán)或加強對其控制權(quán)。選項B屬于前向一體化，選項C屬于市場開發(fā)戰(zhàn)略，選項D屬于多元化戰(zhàn)略。
二、多項選擇題
1.下列各項關(guān)于企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的發(fā)展方向的描述中，正確的有( )。
A、面向競爭者
B、面向客戶
C、面向管理層
D、面向供貨商
【正確答案】BCD
【答案解析】本題考核對企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的理解。企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的發(fā)展有三個方向：(1)面向供應商，滿足供應鏈的需要;(2)面向客戶，具有客戶關(guān)系管理功能;(3)面向管理層，通過戰(zhàn)略性企業(yè)管理系統(tǒng)，來滿足管理層的信息需求和決策需要。所以正確答案是選項B、C、D。
2.與信息相關(guān)的戰(zhàn)略包括( )。
A、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略
B、信息技術(shù)戰(zhàn)略
C、信息管理戰(zhàn)略
D、財務戰(zhàn)略
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核信息戰(zhàn)略的類型的知識點。與信息相關(guān)的戰(zhàn)略包括：信息系統(tǒng)、信息技術(shù)、信息管理。
3.下列關(guān)于信息和網(wǎng)絡的說法正確的有( )。
A、TCP/IP協(xié)議是通信軟件的標準，HTML編程語言可以在萬維網(wǎng)上建立數(shù)據(jù)間的聯(lián)系
B、內(nèi)部網(wǎng)主要用于商業(yè)伙伴之間的信息交換
C、電子商務是指通過互聯(lián)網(wǎng)進行商品買賣和金融服務
D、電子商務相比其他銷售方式減少了交易成本
【正確答案】ACD
【答案解析】本題考核信息和網(wǎng)絡的知識點。外部網(wǎng)是獲得批準的外部人員使用有效的用戶名和密碼即可訪問的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，它主要用于商業(yè)伙伴之間信息的交換。所以選項B不正確。
4.最常用的網(wǎng)絡控制有( )。
A、數(shù)據(jù)加密
B、授權(quán)
C、防火墻
D、病毒防護
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核信息技術(shù)與信息系統(tǒng)相關(guān)的風險控制的知識點。最常用的網(wǎng)絡控制有防火墻、數(shù)據(jù)加密、授權(quán)和病毒防護。
5.信息系統(tǒng)的應用控制包括( )。
A、輸入控制
B、過程控制
C、輸出控制
D、設備控制
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核信息技術(shù)與信息系統(tǒng)相關(guān)的風險控制的知識點。應用控制與管理政策配合，對程序和輸入、處理和輸出數(shù)據(jù)進行適當?shù)目刂疲梢詮浹a一般控制的某些不足。
(1)輸入控制：輸入控制的目的是發(fā)現(xiàn)和防止錯誤的交易數(shù)據(jù)的錄入，其中包括：①交易前的數(shù)據(jù)錄入，如在發(fā)票與收到的貨物，文件和采購訂單相匹配后，核準供應商的發(fā)票。②數(shù)據(jù)輸入屏幕的規(guī)定格式令使用者不得跳過強制輸入字段。③輸入體系內(nèi)容的合理檢查，如檢查給予顧客的折扣是否在允許的限度內(nèi)。
(2)過程控制：過程控制確程的發(fā)生按照公司的要求進行，沒有被忽略或處理不當?shù)慕灰装l(fā)生。最常見的控制是交易記錄、分批平衡和總量控制系統(tǒng)。
(3)輸出控制。
6.以下屬于影響戰(zhàn)略的外部因素的有( )。
A、宏觀環(huán)境
B、微觀環(huán)境
C、行業(yè)環(huán)境
D、經(jīng)營環(huán)境
【正確答案】ACD
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略分析—外部環(huán)境分析的知識點。影響戰(zhàn)略的外部因素主要分為三大類：宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境。這些因素彼此關(guān)聯(lián)、相互影響，具有復雜性、動態(tài)性和不確定性等特征。
7.下列屬于人口細分的是( )。
A、年齡
B、收入
C、社會階層
D、性別
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核市場細分的知識點。市場研究常常以年齡、收入、社會階層、性別、地區(qū)、職業(yè)、家庭等進行劃分，這是人口細分。
8.甲公司是一家家電企業(yè)，市場占有率世界第一，經(jīng)驗曲線效應明顯。擁有世界一流的生產(chǎn)設備，資金充沛。根據(jù)以上信息可以判斷該企業(yè)擁有的有形資源包括( )。
A、生產(chǎn)設備
B、組織經(jīng)驗
C、資金
D、品牌
【正確答案】AC
【答案解析】本題考核企業(yè)內(nèi)部因素的構(gòu)成的知識點。企業(yè)的資源主要可以分為三種：有形資源、無形資源和組織資源。有形資源包括物質(zhì)資源和財務資源。
9.下列模型中，屬于外部環(huán)境分析模型的有( )。
A、PEST分析
B、行業(yè)生命周期
C、五力模型
D、鉆石模型
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核外部環(huán)境分析。這四個選項都屬于外部環(huán)境分析模型。
10.下列選項中，屬于漸進性變革特點的有()
A、在企業(yè)生命周期中常常發(fā)生
B、全面轉(zhuǎn)化
C、影響企業(yè)體系的某些部分
D、穩(wěn)定地推進變化
【正確答案】 ACD
【答案解析】 漸進性變革的特點包括在企業(yè)生命周期中常常發(fā)生;穩(wěn)定地推進變化;影響企業(yè)體系的某些部分。
11.下列關(guān)于戰(zhàn)略變革動因的說法中，正確的有( )。
A、技術(shù)和工作方法方面的變化
B、產(chǎn)品和服務方面變化
C、管理及工作關(guān)系的變化
D、組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。戰(zhàn)略變革的動因包括外部環(huán)境的變化;技術(shù)和工作方法方面的變化;產(chǎn)品和服務方面變化;管理及工作關(guān)系的變化;組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化;并購后。
12.戰(zhàn)略管理包含的要素有( )。
A、戰(zhàn)略分析
B、戰(zhàn)略選擇
C、戰(zhàn)略實施
D、戰(zhàn)略評估
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略管理過程。一般來說，戰(zhàn)略管理包含三個關(guān)鍵因素：戰(zhàn)略分析——了解組織所處的環(huán)境和相對競爭地位;戰(zhàn)略選擇——戰(zhàn)略制定、評價和選擇;戰(zhàn)略實施——采取措施使戰(zhàn)略發(fā)揮作用。
13.下列選項中屬于內(nèi)部利益相關(guān)者的有( )。
A、股東
B、機構(gòu)投資者
C、經(jīng)理階層
D、企業(yè)員工
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者。企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者主要有：向企業(yè)投資的利益相關(guān)者，包括股東與機構(gòu)投資者;經(jīng)理階層;企業(yè)員工。
14.下列各項中屬于贊助和支持社會公益事業(yè)的有()
A、贊助慈善事業(yè)和非營利基金會或協(xié)會
B、積極支持公共衛(wèi)生和教育事業(yè)
C、反對世界上存在的政治不平等
D、支援落后國家和地區(qū)
【正確答案】 ABCD
【答案解析】 本題考核戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者。贊助和支持社會公益事業(yè)包括贊助慈善事業(yè)和非營利基金會或協(xié)會;積極支持公共衛(wèi)生和教育事業(yè);反對世界上存在的政治不平等，如種族隔離和*政治等;支援落后國家和地區(qū);等等。
15.下列關(guān)于戰(zhàn)略變革動因的說法中，正確的有( )。
A、技術(shù)和工作方法方面的變化
B、產(chǎn)品和服務方面變化
C、管理及工作關(guān)系的變化
D、組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。戰(zhàn)略變革的動因包括外部環(huán)境的變化;技術(shù)和工作方法方面的變化;產(chǎn)品和服務方面變化;管理及工作關(guān)系的變化;組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化;并購后。
16.以下關(guān)于一體化戰(zhàn)略描述錯誤的有( )
A、企業(yè)采用縱向一體化戰(zhàn)略可以有效實現(xiàn)規(guī)模效應
B、企業(yè)采用橫向一體化戰(zhàn)略可以有效控制銷售渠道
C、企業(yè)采用后向一體化戰(zhàn)略可以有效控制關(guān)鍵原材料的成本
D、企業(yè)采用一體化戰(zhàn)略會增加企業(yè)的內(nèi)部管理成本
【正確答案】AB
【答案解析】本題考核一體化戰(zhàn)略。企業(yè)采用橫向一體化戰(zhàn)略可以有效實現(xiàn)規(guī)模效應，因此選項A錯誤。企業(yè)采用前向一體化戰(zhàn)略可以有效控制銷售渠道，因此選項B錯誤。
1.在信息技術(shù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫中，有五個的流程目的在于服務支持，包括配置管理，發(fā)布管理、事件管理、變更管理和( )。
A、可用性管理
B、配合管理
C、問題管理
D、財務管理
【正確答案】C
【答案解析】本題考核信息技術(shù)基礎(chǔ)設施庫的知識點。信息技術(shù)基礎(chǔ)設施庫協(xié)助企業(yè)調(diào)整其信息技術(shù)服務。它包括十個流程和一項功能。其中有五個流程目的在于服務支持，包括配置管理、事件管理、變更管理、問題管理、發(fā)布管理;五個流程側(cè)重于提供服務，包括服務級別管理、可用性管理、能力管理、信息技術(shù)服務持續(xù)性管理、財務管理。
2.有關(guān)企業(yè)資源的說法不正確的是( )。
A、企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢主要是由資源稟賦決定的
B、有形資源包括物質(zhì)資源和財務資源
C、技術(shù)資源是一種重要的無形資源
D、組織經(jīng)驗是一種重要的組織資源
【正確答案】D
【答案解析】本題考核內(nèi)部環(huán)境分析中的企業(yè)資源。組織經(jīng)驗屬于企業(yè)的無形資源，不屬于組織資源。
3.下列各選項中，不是企業(yè)能力的是( )。
A、研發(fā)能力
B、營銷能力
C、財務能力
D、企業(yè)核心競爭力
【正確答案】D
【答案解析】本題考核內(nèi)部環(huán)境分析的企業(yè)能力。企業(yè)能力，是指企業(yè)配置資源，發(fā)揮其生產(chǎn)和競爭作用的能力，主要由研發(fā)能力、生產(chǎn)管理能力、營銷能力、財務能力和組織管理能力等組成。
4.戰(zhàn)略的主要層面是業(yè)務層面。管理層需要對企業(yè)內(nèi)的每項業(yè)務進行差距分析。然而，在企業(yè)層面上，還需要進行一些分析：企業(yè)(總體)戰(zhàn)略與企業(yè)的能力差距分析以及( )。
A、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與經(jīng)營戰(zhàn)略差距的分析
B、企業(yè)(總體)戰(zhàn)略與企業(yè)業(yè)績差距的分析
C、企業(yè)能力與企業(yè)業(yè)績差距的分析
D、企業(yè)外部環(huán)境與企業(yè)戰(zhàn)略差距的分析
【正確答案】B
【答案解析】本題考核差距分析。戰(zhàn)略的主要層面是業(yè)務層面。管理層需要對企業(yè)內(nèi)的每項業(yè)務進行差距分析。然而，在企業(yè)層面上，還需要進行以下分析：企業(yè)(總體)戰(zhàn)略與企業(yè)的能力差距分析以及企業(yè)(總體)戰(zhàn)略與企業(yè)業(yè)績差距的分析。
5.下列關(guān)于戰(zhàn)略變革發(fā)展階段的說法中，正確的是( )。
A、連續(xù)階段：在這個階段中，制定的戰(zhàn)略基本上沒有發(fā)生較大的變化，僅有一些小的修正。
B、漸進階段：在這個階段中，戰(zhàn)略發(fā)生革命性的變化
C、不斷改變階段：在這個階段中，戰(zhàn)略發(fā)生緩慢的變化
D、全面階段：在這個階段中，戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無方向或無重心的特點
【正確答案】A
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。連續(xù)階段：在這個階段中，制定的戰(zhàn)略基本上沒有發(fā)生大的變化，僅有一些小的修正。漸進階段：在這個階段中，戰(zhàn)略發(fā)生緩慢的變化。不斷改變階段：在這個階段中，戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無方向或無重心的特點。全面階段：在這個階段中，企業(yè)戰(zhàn)略是在一個較短的時間內(nèi)、發(fā)生革命性或轉(zhuǎn)化性的變化。
6.隨著移動時代的到來，某互聯(lián)網(wǎng)公司著眼未來，研發(fā)手機移動終端并早于其他競爭對手1年推出市場，獲得了巨大的收益，該戰(zhàn)略變革屬于( )。
A、技術(shù)變革
B、提前性變革
C、反應性變革
D、危機性變革
【正確答案】B
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。互聯(lián)網(wǎng)公司著眼未來，提前研發(fā)并早于競爭對手推出市場，該戰(zhàn)略變革屬于提前性變革。
7.紅十字會是最普通的非營利組織，下列各項中，不屬于非營利組織的首要目的是( )。
A、提高社會福利
B、促進政治變革
C、促進社會變革
D、降低成本
【正確答案】D
【答案解析】本題考核公司的使命與目標。以非營利目的成立的組織，其首要目的是提高社會福利、促進政治和社會變革，而不是營利。
8.達能集團正在采取措施，用以分離出兩個沒有吸引力的業(yè)務單元，上述戰(zhàn)略屬于( )。
A、總體戰(zhàn)略
B、業(yè)務單位戰(zhàn)略
C、職能戰(zhàn)略
D、競爭戰(zhàn)略
【正確答案】A
【答案解析】本題考核公司戰(zhàn)略的層次。采取措施，分離衰弱或者沒有吸引力的業(yè)務單元，屬于總體戰(zhàn)略的核心要素。
9.下列各項中屬于業(yè)務單位戰(zhàn)略的是( )。
A、發(fā)展戰(zhàn)略
B、穩(wěn)定戰(zhàn)略
C、成本戰(zhàn)略
D、收縮戰(zhàn)略
【正確答案】C
【答案解析】本題考核業(yè)務單位戰(zhàn)略選擇。業(yè)務單位層面的競爭戰(zhàn)略包括成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略三種基本類型。
10.東方公司是一家生產(chǎn)小家電的企業(yè)，經(jīng)營業(yè)務包括豆?jié){機、微波爐、加濕器、飲水機等，公司為了加強微波爐的競爭力，在市場上通過收購其他生產(chǎn)微波爐的公司，使微波爐的生產(chǎn)能力和市場占有率大大提高，增加了微波爐的競爭力。該公司的這種收購戰(zhàn)略屬于( )。
A、公司戰(zhàn)略
B、業(yè)務單位戰(zhàn)略
C、職能戰(zhàn)略
D、企業(yè)整體戰(zhàn)略
【正確答案】A
【答案解析】本題考核公司戰(zhàn)略的層次。公司戰(zhàn)略包括實施兼并收購。本題中公司在市場上通過收購其他生產(chǎn)微波爐的公司，使微波爐的生產(chǎn)能力和市場占有率大大提高，增加了微波爐的競爭力，故其屬于公司戰(zhàn)略。
11.在處理變革的阻力時，管理層不應當考慮( )。
A、變革的節(jié)奏
B、變革的管理方式
C、變革的范圍
D、變革的動力
【正確答案】D
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。在處理變革的阻力時，管理層應當考慮變革的三個方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍。
12.KL公司是一家計算機制造商，Windows操作系統(tǒng)的出現(xiàn)打破了該公司對圖形界面的控制，并出現(xiàn)了數(shù)種互不兼容的操作系統(tǒng)大戰(zhàn)。因此，公司重新協(xié)調(diào)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、走出單一產(chǎn)品的經(jīng)營模式，銷售范圍更廣的產(chǎn)品，令公司能夠擺脫倒閉厄運，公司的這種變革屬于( )。
A、提前性變革
B、反應性變革
C、滯后性變革
D、危機性變革
【正確答案】D
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。如果企業(yè)已經(jīng)存在根本性的危機，再不進行戰(zhàn)略變革，企業(yè)將面臨倒閉和破產(chǎn)。因此，危機性變革是一種被迫的變革，企業(yè)往往付出較大的代價才能取得變革的成效。KL公司通過變革，令公司能夠擺脫倒閉厄運，屬于危機性變革。
13.下列關(guān)于戰(zhàn)略變革發(fā)展階段的說法中，正確的是( )。
A、連續(xù)階段：在這個階段中，制定的戰(zhàn)略基本上沒有發(fā)生較大的變化，僅有一些小的修正。
B、漸進階段：在這個階段中，戰(zhàn)略發(fā)生革命性的變化
C、不斷改變階段：在這個階段中，戰(zhàn)略發(fā)生緩慢的變化
D、全面階段：在這個階段中，戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無方向或無重心的特點
【正確答案】A
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。連續(xù)階段：在這個階段中，制定的戰(zhàn)略基本上沒有發(fā)生大的變化，僅有一些小的修正。漸進階段：在這個階段中，戰(zhàn)略發(fā)生緩慢的變化。不斷改變階段：在這個階段中，戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無方向或無重心的特點。全面階段：在這個階段中，企業(yè)戰(zhàn)略是在一個較短的時間內(nèi)、發(fā)生革命性或轉(zhuǎn)化性的變化。
14.下列選項中，屬于后向一體化的情況是( )。
A、甲牛奶公司投資建設奶牛飼養(yǎng)場
B、乙家電公司建設自己的專賣店體系
C、丙氣汽車公司將自己的汽車出口至非洲國家
D、丁建筑公司進軍旅*業(yè)
【正確答案】A
【答案解析】本題考核一體化戰(zhàn)略。后向一體化戰(zhàn)略是指獲得供應商的所有權(quán)或加強對其控制權(quán)。選項B屬于前向一體化，選項C屬于市場開發(fā)戰(zhàn)略，選項D屬于多元化戰(zhàn)略。
二、多項選擇題
1.下列各項關(guān)于企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的發(fā)展方向的描述中，正確的有( )。
A、面向競爭者
B、面向客戶
C、面向管理層
D、面向供貨商
【正確答案】BCD
【答案解析】本題考核對企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的理解。企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的發(fā)展有三個方向：(1)面向供應商，滿足供應鏈的需要;(2)面向客戶，具有客戶關(guān)系管理功能;(3)面向管理層，通過戰(zhàn)略性企業(yè)管理系統(tǒng)，來滿足管理層的信息需求和決策需要。所以正確答案是選項B、C、D。
2.與信息相關(guān)的戰(zhàn)略包括( )。
A、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略
B、信息技術(shù)戰(zhàn)略
C、信息管理戰(zhàn)略
D、財務戰(zhàn)略
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核信息戰(zhàn)略的類型的知識點。與信息相關(guān)的戰(zhàn)略包括：信息系統(tǒng)、信息技術(shù)、信息管理。
3.下列關(guān)于信息和網(wǎng)絡的說法正確的有( )。
A、TCP/IP協(xié)議是通信軟件的標準，HTML編程語言可以在萬維網(wǎng)上建立數(shù)據(jù)間的聯(lián)系
B、內(nèi)部網(wǎng)主要用于商業(yè)伙伴之間的信息交換
C、電子商務是指通過互聯(lián)網(wǎng)進行商品買賣和金融服務
D、電子商務相比其他銷售方式減少了交易成本
【正確答案】ACD
【答案解析】本題考核信息和網(wǎng)絡的知識點。外部網(wǎng)是獲得批準的外部人員使用有效的用戶名和密碼即可訪問的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，它主要用于商業(yè)伙伴之間信息的交換。所以選項B不正確。
4.最常用的網(wǎng)絡控制有( )。
A、數(shù)據(jù)加密
B、授權(quán)
C、防火墻
D、病毒防護
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核信息技術(shù)與信息系統(tǒng)相關(guān)的風險控制的知識點。最常用的網(wǎng)絡控制有防火墻、數(shù)據(jù)加密、授權(quán)和病毒防護。
5.信息系統(tǒng)的應用控制包括( )。
A、輸入控制
B、過程控制
C、輸出控制
D、設備控制
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核信息技術(shù)與信息系統(tǒng)相關(guān)的風險控制的知識點。應用控制與管理政策配合，對程序和輸入、處理和輸出數(shù)據(jù)進行適當?shù)目刂疲梢詮浹a一般控制的某些不足。
(1)輸入控制：輸入控制的目的是發(fā)現(xiàn)和防止錯誤的交易數(shù)據(jù)的錄入，其中包括：①交易前的數(shù)據(jù)錄入，如在發(fā)票與收到的貨物，文件和采購訂單相匹配后，核準供應商的發(fā)票。②數(shù)據(jù)輸入屏幕的規(guī)定格式令使用者不得跳過強制輸入字段。③輸入體系內(nèi)容的合理檢查，如檢查給予顧客的折扣是否在允許的限度內(nèi)。
(2)過程控制：過程控制確程的發(fā)生按照公司的要求進行，沒有被忽略或處理不當?shù)慕灰装l(fā)生。最常見的控制是交易記錄、分批平衡和總量控制系統(tǒng)。
(3)輸出控制。
6.以下屬于影響戰(zhàn)略的外部因素的有( )。
A、宏觀環(huán)境
B、微觀環(huán)境
C、行業(yè)環(huán)境
D、經(jīng)營環(huán)境
【正確答案】ACD
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略分析—外部環(huán)境分析的知識點。影響戰(zhàn)略的外部因素主要分為三大類：宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境。這些因素彼此關(guān)聯(lián)、相互影響，具有復雜性、動態(tài)性和不確定性等特征。
7.下列屬于人口細分的是( )。
A、年齡
B、收入
C、社會階層
D、性別
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核市場細分的知識點。市場研究常常以年齡、收入、社會階層、性別、地區(qū)、職業(yè)、家庭等進行劃分，這是人口細分。
8.甲公司是一家家電企業(yè)，市場占有率世界第一，經(jīng)驗曲線效應明顯。擁有世界一流的生產(chǎn)設備，資金充沛。根據(jù)以上信息可以判斷該企業(yè)擁有的有形資源包括( )。
A、生產(chǎn)設備
B、組織經(jīng)驗
C、資金
D、品牌
【正確答案】AC
【答案解析】本題考核企業(yè)內(nèi)部因素的構(gòu)成的知識點。企業(yè)的資源主要可以分為三種：有形資源、無形資源和組織資源。有形資源包括物質(zhì)資源和財務資源。
9.下列模型中，屬于外部環(huán)境分析模型的有( )。
A、PEST分析
B、行業(yè)生命周期
C、五力模型
D、鉆石模型
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核外部環(huán)境分析。這四個選項都屬于外部環(huán)境分析模型。
10.下列選項中，屬于漸進性變革特點的有()
A、在企業(yè)生命周期中常常發(fā)生
B、全面轉(zhuǎn)化
C、影響企業(yè)體系的某些部分
D、穩(wěn)定地推進變化
【正確答案】 ACD
【答案解析】 漸進性變革的特點包括在企業(yè)生命周期中常常發(fā)生;穩(wěn)定地推進變化;影響企業(yè)體系的某些部分。
11.下列關(guān)于戰(zhàn)略變革動因的說法中，正確的有( )。
A、技術(shù)和工作方法方面的變化
B、產(chǎn)品和服務方面變化
C、管理及工作關(guān)系的變化
D、組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。戰(zhàn)略變革的動因包括外部環(huán)境的變化;技術(shù)和工作方法方面的變化;產(chǎn)品和服務方面變化;管理及工作關(guān)系的變化;組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化;并購后。
12.戰(zhàn)略管理包含的要素有( )。
A、戰(zhàn)略分析
B、戰(zhàn)略選擇
C、戰(zhàn)略實施
D、戰(zhàn)略評估
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略管理過程。一般來說，戰(zhàn)略管理包含三個關(guān)鍵因素：戰(zhàn)略分析——了解組織所處的環(huán)境和相對競爭地位;戰(zhàn)略選擇——戰(zhàn)略制定、評價和選擇;戰(zhàn)略實施——采取措施使戰(zhàn)略發(fā)揮作用。
13.下列選項中屬于內(nèi)部利益相關(guān)者的有( )。
A、股東
B、機構(gòu)投資者
C、經(jīng)理階層
D、企業(yè)員工
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者。企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者主要有：向企業(yè)投資的利益相關(guān)者，包括股東與機構(gòu)投資者;經(jīng)理階層;企業(yè)員工。
14.下列各項中屬于贊助和支持社會公益事業(yè)的有()
A、贊助慈善事業(yè)和非營利基金會或協(xié)會
B、積極支持公共衛(wèi)生和教育事業(yè)
C、反對世界上存在的政治不平等
D、支援落后國家和地區(qū)
【正確答案】 ABCD
【答案解析】 本題考核戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者。贊助和支持社會公益事業(yè)包括贊助慈善事業(yè)和非營利基金會或協(xié)會;積極支持公共衛(wèi)生和教育事業(yè);反對世界上存在的政治不平等，如種族隔離和*政治等;支援落后國家和地區(qū);等等。
15.下列關(guān)于戰(zhàn)略變革動因的說法中，正確的有( )。
A、技術(shù)和工作方法方面的變化
B、產(chǎn)品和服務方面變化
C、管理及工作關(guān)系的變化
D、組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。戰(zhàn)略變革的動因包括外部環(huán)境的變化;技術(shù)和工作方法方面的變化;產(chǎn)品和服務方面變化;管理及工作關(guān)系的變化;組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化;并購后。
16.以下關(guān)于一體化戰(zhàn)略描述錯誤的有( )
A、企業(yè)采用縱向一體化戰(zhàn)略可以有效實現(xiàn)規(guī)模效應
B、企業(yè)采用橫向一體化戰(zhàn)略可以有效控制銷售渠道
C、企業(yè)采用后向一體化戰(zhàn)略可以有效控制關(guān)鍵原材料的成本
D、企業(yè)采用一體化戰(zhàn)略會增加企業(yè)的內(nèi)部管理成本
【正確答案】AB
【答案解析】本題考核一體化戰(zhàn)略。企業(yè)采用橫向一體化戰(zhàn)略可以有效實現(xiàn)規(guī)模效應，因此選項A錯誤。企業(yè)采用前向一體化戰(zhàn)略可以有效控制銷售渠道，因此選項B錯誤。