物業(yè)管理懲罰技巧
處罰辦法
對違章違紀(jì)行為的處罰分為輕度過失、警告、記小過、記大過、撤職和降級、辭退和除名。
（一）輕度過失
有下列行為之一者，質(zhì)檢辦及部門經(jīng)理有權(quán)給予扣除10%～50%浮動工資的處罰：
1、遲到或早退超過5min，每月達(dá)2次；
2、上班時間看書、閱報、吃食物、喝飲料、打瞌睡；
3、隨地吐痰，亂丟紙屑、雜物；
4、不按規(guī)定時間到員工餐廳就餐，不遵守員工餐廳就餐規(guī)定；
5、私自搭乘非員工使用的電梯；
6、不走員工通道，穿行大堂，著便裝進(jìn)入工作崗位；
7、在考勤卡上亂涂亂畫，無故缺打考勤卡1月2次以內(nèi)；
8、進(jìn)出員工通道口拒絕警員查驗拎包；
9、不按規(guī)定時間洗澡，違反倒班宿舍各項規(guī)章制度；
10、在規(guī)定的禁煙區(qū)吸煙；
11、當(dāng)班時間聽錄音機、看電視；
12、上班時間打私人電話或用電話聊天；
13、上班時間私自外出購物、吃早點、著工裝下班；
14、工作時間擅離崗位，串崗或扎堆聊天；
15、下班后無故在廈內(nèi)逗留；
16、不經(jīng)請示擅自帶廈外人員進(jìn)入大廈；
17、更衣柜內(nèi)存放不應(yīng)存放的物品；
18、對上級分派的工作遲緩、拖延；
19、被客人投訴一次情節(jié)較輕者；
20、工作責(zé)任心不強，粗心大意，造成工作差錯；
21、在工作場所剔牙、挖耳、抓癢、摳鼻孔、照鏡子、化妝、打響指、吹口哨、手插口袋、雙手叉腰等有失職業(yè)風(fēng)度的舉動；
22、在辦公室和公眾場所儀容不整，不按規(guī)定著裝，長發(fā)過肩，不佩戴工牌等；
23、服務(wù)不主動、不熱情，不用敬語和禮貌用語，不積極解決客人提出的力所能及的要求和問題，引起客人不愉快。
24、員工有違章違紀(jì)行為，在場的管理人員不糾正、不制止，不履行管理責(zé)任，情節(jié)較輕者；
25、違反有關(guān)規(guī)章制度和部門規(guī)定，情節(jié)不足警告者。
處罰辦法
對違章違紀(jì)行為的處罰分為輕度過失、警告、記小過、記大過、撤職和降級、辭退和除名。
（一）輕度過失
有下列行為之一者，質(zhì)檢辦及部門經(jīng)理有權(quán)給予扣除10%～50%浮動工資的處罰：
1、遲到或早退超過5min，每月達(dá)2次；
2、上班時間看書、閱報、吃食物、喝飲料、打瞌睡；
3、隨地吐痰，亂丟紙屑、雜物；
4、不按規(guī)定時間到員工餐廳就餐，不遵守員工餐廳就餐規(guī)定；
5、私自搭乘非員工使用的電梯；
6、不走員工通道，穿行大堂，著便裝進(jìn)入工作崗位；
7、在考勤卡上亂涂亂畫，無故缺打考勤卡1月2次以內(nèi)；
8、進(jìn)出員工通道口拒絕警員查驗拎包；
9、不按規(guī)定時間洗澡，違反倒班宿舍各項規(guī)章制度；
10、在規(guī)定的禁煙區(qū)吸煙；
11、當(dāng)班時間聽錄音機、看電視；
12、上班時間打私人電話或用電話聊天；
13、上班時間私自外出購物、吃早點、著工裝下班；
14、工作時間擅離崗位，串崗或扎堆聊天；
15、下班后無故在廈內(nèi)逗留；
16、不經(jīng)請示擅自帶廈外人員進(jìn)入大廈；
17、更衣柜內(nèi)存放不應(yīng)存放的物品；
18、對上級分派的工作遲緩、拖延；
19、被客人投訴一次情節(jié)較輕者；
20、工作責(zé)任心不強，粗心大意，造成工作差錯；
21、在工作場所剔牙、挖耳、抓癢、摳鼻孔、照鏡子、化妝、打響指、吹口哨、手插口袋、雙手叉腰等有失職業(yè)風(fēng)度的舉動；
22、在辦公室和公眾場所儀容不整，不按規(guī)定著裝，長發(fā)過肩，不佩戴工牌等；
23、服務(wù)不主動、不熱情，不用敬語和禮貌用語，不積極解決客人提出的力所能及的要求和問題，引起客人不愉快。
24、員工有違章違紀(jì)行為，在場的管理人員不糾正、不制止，不履行管理責(zé)任，情節(jié)較輕者；
25、違反有關(guān)規(guī)章制度和部門規(guī)定，情節(jié)不足警告者。