9月15日面試真題
評論：改革開放三十年來，我們的經(jīng)濟建設取得了巨大成就，人民生活水平顯著提高，小康社會全面實現(xiàn)，城市化建設進一步加快，城市的社區(qū)化小區(qū)管理大大提高了人民群眾的生活質(zhì)量，城市讓生活更美好已經(jīng)成為上海世博會的主題口號，城市化是否提升了人們的生活品質(zhì)?是否真正的讓我們生活更美好呢?我們也應該看到城市所帶來的城市病問題，比如小區(qū)門口亂停車、污水橫流、商販胡亂擺放等，大大影響了市容市貌和群眾的生活品質(zhì)。
背景材料：小區(qū)門口亂停車，污水橫流，商販亂擺攤現(xiàn)象嚴重，請從以下三方面回答。
一、分析造成以上現(xiàn)象的原因?
專家權(quán)威解析：
【試題分析】這是一道綜合分析題，主要考查考生分析解決問題的能力和水平。分析小區(qū)門口亂停車、污水橫流、商販亂擺攤現(xiàn)象嚴重的原因，注意尋找事件涉及的相關主體，然后一一分析，并從多方面考慮問題，力求全面而重點突出。
【解題思路】首先，破題表態(tài)，說明這種“城市病”現(xiàn)象的嚴重危害。其次，分析出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因。最后，進行總結(jié)，拔高升華。
【參考答案】小區(qū)門口亂停車、污水橫流、商販亂擺攤現(xiàn)象，大大影響了市容市貌和群眾的生活品質(zhì)，也不符合“城市讓生活更美好”的城市化建設的理念。之所以出現(xiàn)這樣的問題，我認為主要有以下幾方面原因：
一、城市小區(qū)物業(yè)管理部門工作不到位。作為物業(yè)管理部門，應該明確自己的職責，如居住小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、交通安全管理、消防安全管理等，保障小區(qū)居民的合法權(quán)益，并協(xié)同有關部門做好小區(qū)相關管理工作，不斷提高人民群眾的生活質(zhì)量。
二、市容市貌管理部門的工作力度不夠。市容市貌管理部門需要有前瞻意識，要有合理的城市規(guī)劃和管理措施，通過管理，做到所有小區(qū)街道無占道經(jīng)營、無占道停車、無違章棚亭等，營造秩序井然、公用設施完善、公用綠地管護好的城市環(huán)境，杜絕小區(qū)門口亂停車、污水橫流、商販亂擺攤現(xiàn)象的發(fā)生。
三、交通管理部門需要解決缺乏車位、交通擁堵等問題，制定出一套切實可行的管理辦法，解決群眾所面臨的實際困難和問題。
四、商戶以及附近居民需要加強自身的道德素養(yǎng)，認真維護小區(qū)周圍的環(huán)境，形成“人人為小區(qū)做貢獻”的氛圍，從自身做起，互相監(jiān)督，才能有效解決這一問題。
五、政府以及相關部門需要采取各種有效的措施，進一步完善城市化建設，努力使城市化不斷提升人們的生活品質(zhì)。
【專家點睛】這道題主要問題是，分析小區(qū)門口亂停車，污水橫流，商販亂擺攤現(xiàn)象嚴重這種“城市病”的原因，考生只需綜合考慮，全面答出原因即可，不必答出對策和建議，否則會有畫蛇添足之嫌。
二，提出解決措施
【試題分析】這是一道對策類的綜合分析題目，主要以某一社會現(xiàn)象或熱點事件為題，要求考生提出合理的解決方案，從而考察考生對社會熱點的認知程度和綜合分析能力?；卮疬@類題目不僅需要考生對社會現(xiàn)象有正確的認知，還要能夠從政府的角度思考問題，提出合理有效的解決措施。
【解題思路】回答此題可以從主體入手，采用主體分析法，依次提出解決措施。此題所涉及的主體有小區(qū)住戶和附近居民、小區(qū)物業(yè)、城管部門和政府規(guī)劃部門。
【參考答案】小區(qū)門口亂停車、污水橫流、商販胡亂擺放現(xiàn)象，大大影響了市容市貌和群眾的生活品質(zhì)。造成這種現(xiàn)象的原因是多方面的，從根本上解決這一問題還需各方面共同努力。
首先，小區(qū)住戶和附近居民應該自覺愛護我們的環(huán)境，有序停車，抵制商販亂擺攤;
其次，物業(yè)管理單位應該加強對小區(qū)門口環(huán)境的管理，提醒商販不要在小區(qū)門口亂擺攤，同時做好維護小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的宣傳工作，發(fā)現(xiàn)小區(qū)住戶亂停車應該及時提醒;
第三，城管部門應該重點解決該小區(qū)的環(huán)境，依法懲處小區(qū)門前亂停車的車主和亂擺攤商販，杜絕這類現(xiàn)象發(fā)生;
第四，從根本生改善我們的生活環(huán)境，需要政府及相關部門做好城市規(guī)劃，比如增加居民區(qū)的停車位、多建設正規(guī)市場大廳等。
【專家點睛】這類題目是公務員面試中常考的題目，要求考生平時要對熱點社會現(xiàn)象有一定關注，多從政府的角度思考問題，站在群眾的立場評價解決對策的合理性，能夠全面的分析問題，并且解決問題。
三，有些商戶通過種種關系向你求情，你怎么辦?
【試題分析】這是一道考察考生解決實際問題能力、應變能力、語言表達能力的題目，屬于情景處理類，最近的公務員考試中經(jīng)常出現(xiàn)，今年安徽省政法干警面試又出現(xiàn)此類題目。題目比較常規(guī)，考生在解決問題的時候既要注意到自己的公務員身份，以及更特殊的政法干警的執(zhí)法崗位，又要注意到關注群眾和商販的合法權(quán)利和利益。處理這個問題是注意避免發(fā)生沖突，既要嚴格執(zhí)法，又要以人為本，多進行說服教育等。
【解題思路】解決實際問題的題目，最重要的是要符合實際當中的真實情況，具體的步驟按照實際中的步驟來談即可。但在處理步驟之前可以先講明自己處理問題的原則或態(tài)度等，以及最后的總結(jié)收尾。
【參考答案】針對解決這個事件的過程中出現(xiàn)的情況，作為一個政府的工作人員，特別是執(zhí)法崗位的一線工作人員，一定會認真對待，依法處理，公正執(zhí)法，給商戶，也給群眾一個圓滿的交代。
作為這個事件中很重要的一個方面——商戶，我們在執(zhí)法過程中要采取一些治理措施，不可避免的可能會涉及到商戶的利益，所以我們需要做的是了解到大多數(shù)商戶的需求和意見，在各項法律法規(guī)的指導下，權(quán)衡其中各方的關系。有商戶通過各種關系向我說情，我們不但要了解到這位商戶他所要反應的情況，接下來還要通過多方面的渠道了解其他商戶的需求，為我們的科學決策提供可靠依據(jù)，比如公布熱線電話，設立信箱，開設網(wǎng)絡平臺等，收集群眾和各位商戶的意見。針對了解到的意見和反映上來的問題，綜合分析考慮，解決問題。
對那些遵章守法的商戶，我們要對他們的經(jīng)營活動予以支持和保護，我會給他們耐心的解釋和介紹，這次的治理措施是針對那些不遵守法規(guī)的商戶和居民，為了給大家創(chuàng)造更好的生活和經(jīng)營環(huán)境，同時也會感謝他們一直以來對我們工作的支持和配合，他們的意見我們會積極采納;對那些不遵章守法的商戶，不管他們通過什么樣的渠道找到我，只要是他們違反了相關的規(guī)定，我都會公正執(zhí)法，法不容情。過程中我會考慮他們的合理要求，但是對于不合理的要求我會在執(zhí)法的同時，給商戶講明道理，講明我們治理措施的重要性，對居民，對城市環(huán)境，以及對他們自身的影響。
這個事件處理之后，我會總結(jié)這次的經(jīng)驗，包括對類似事件的處理方法和經(jīng)驗教訓，今后處理問題的時候一定會本著公正執(zhí)法，不徇私情，全面兼顧的原則，做好自己的本職工作。
【專家點睛】此題非常的生活化，考生答題，關鍵是如何能兼顧到原則性和靈活性，作為政府的工作人員，既要明白自己所處的位置，以及處理事情的原則，體現(xiàn)出原則性;同時還要兼顧事件各方的利益，政府的工作就是為群眾服務，體現(xiàn)出以人為本的靈活性。
9月16日面試真題
第一題：做大池中的小魚，還是小池中的大魚，你選擇哪個?理由是什么?
專家權(quán)威解析：
【試題分析】這是一道綜合分析題。本題主要考查考生的綜合分析能力、邏輯思維能力及語言表達能力。本題意在通過一對看似矛盾的觀點來考察考生的思辨能力，看考生能充分論證二者的關系，提出自己的論點，從而考察其全面認識問題的能力和水平。
【解題思路】首先，說明此題的隱含義，即影射大學生就業(yè)問題，當然也可以分析成一代農(nóng)民工二代農(nóng)民工問題等，只要能自圓其說即可;其次，分別說明理由;最后提出自己的觀點。
【參考答案】這形象的反映出來大學生就業(yè)的問題，做小池中的大魚，就像有些大學生在一線城市上學之后去二三線城市工作，回到自己的家鄉(xiāng)工作。而作大池中的小魚，就像有的大學生在中小城市上學，畢業(yè)后去大型城市工作“寧當雞頭，不當鳳尾”。
每個地方發(fā)展都有當?shù)氐奶厣丶亦l(xiāng)發(fā)展對于大學畢業(yè)生來說可能是一種較為合適的選擇。首先，大學畢業(yè)生對家鄉(xiāng)的文化有著極為熟悉的了解，能夠更快的融入工作環(huán)境，因地制宜的給企業(yè)提供建設性的意見，有利于企業(yè)在當?shù)氐倪M一步發(fā)展;其次，企業(yè)方面也更愿意招聘當?shù)氐娜瞬?，方便于企業(yè)的本土化;再者，政府也希望更多畢業(yè)生回來參與當?shù)匕l(fā)展，這樣一來企業(yè)也愿意長期留在當?shù)?，更好地融入本地文化。而對于父母來說，也希望自己的孩子能離自己近一點。以前家鄉(xiāng)周圍經(jīng)濟發(fā)展比較滯后，所提供的機會也比較少，父母都希望孩子們能走出去;而現(xiàn)在家鄉(xiāng)的經(jīng)濟日新月異，所能提供給個人的機遇以及發(fā)展前景與大部分沿海城市無異，大學生回來家鄉(xiāng)也意味著父母能更多的與他們接觸，讓他們有家的感覺。
大學生紛紛到大城市就業(yè)，主要看中的是企業(yè)多，就業(yè)機會多。能夠充分運用大學期間的所學，充分發(fā)揮自己的光和熱。就像小魚能長多大還要看池的大小。要想長的大，就要選一個大的池，大池中很多制度、思想、理念、方法、資源是小池不具備的，有壓力才有動力，在大池中生存是需要高超的技能的，大池中藏龍臥虎，大池中的小魚比小池中的大魚見世面廣，面對的困難和鍛煉的機會也多，也許一開始大池中的小魚會顯得很平凡，但等到小魚長成大魚的時候就不一樣了，做小魚很快就可以學全停滯，做大魚才會學無止境。
所以做大池中的小魚，還是小池中的大魚，都是可以的。只要把握好度，最終都能實現(xiàn)自己的人生價值。
第二題，假如你是一名交警，在遇到一名違章司機，在處理時遭到粗暴抗法，并且引起群眾圍觀，你會怎么做?
專家權(quán)威解析：
【試題分析】這是一道情景應變題，本題主要考查考生的應急應變能力、邏輯思維能力及語言表達能力。本題意在通過一個交通事故來考察考生的解決問題的能力，看考生能否及時解決問題，從而考察其全面解決問題的能力和水平。
【解題思路】第一，破題表態(tài)，說明交通警察的職責;第二，對粗暴抗法的行為進行及時解決;第三，自我反思，第四，提出對策，進行總結(jié)。
本題的關鍵點是要及時的去解決問題，而不是自我反思。要身臨其境才能更好的解決問題。
【參考答案】交通警察的首要任務，是做好各種車輛的管理工作，制止和糾正一切違反交通規(guī)則的現(xiàn)象，采取切實可行的手段維護交通的暢通與安全。
遇到違章司機進行處理的行為是正當?shù)墓珓招袨?，而遇到暴力?zhí)法，第一，安撫司機的情緒，第二，詳細熱情的向司機說明交通法規(guī)，讓司機認識到自己的行為是觸犯法律的，第三，說明違章會危害自己和廣大人民群眾的人身安全，產(chǎn)生極其惡劣的社會影響。如果全國人民都違章的話，交通環(huán)境將混亂不堪。如果違章的話，對司機本人的家人來說，也是一種潛在的威脅，美好的家庭需要所有的人的努力，請司機遵守交通規(guī)則，謹慎駕駛。
相信我們的司機很明事理，能支持我的工作。對于群眾的圍觀我們會引起高度重視，對群眾進行耐心的溝通和交流，通過大家的共同努力，群眾也一定能理解我們的工作的。如果此次事件解決的好的話，嚴格遵守交通法規(guī)的信念也會深入人心。
在執(zhí)法中出現(xiàn)暴力抗法，我們的交警同志也有不可推卸的責任，可能辦公時的態(tài)度上有問題，或者講解的交通法規(guī)并不詳細等，在以后的工作中，我一定會改進以上問題，更好的為人們提供優(yōu)質(zhì)的公務服務。
通過此次事故，說明我們的政府的工作還可以進一步完善。第一，加大交通法規(guī)宣傳力度，使廣大人民群眾從思想上認識到違章的危害。第二，加強立法，出臺相關的法律法規(guī)，杜絕違章行為。第三，加強監(jiān)督，加大處罰力度，交通處罰一般都比較輕，導致司機對待違章并不重視。
我們的政府和廣大的人民群眾同時樹立起遵守交通規(guī)則的意識，和諧社會的實現(xiàn)也指日可待。
第三題：在單位中，一位同事和你有矛盾，正好有人找他，你會怎么做?
專家權(quán)威解析：
【試題分析】人際關系題，考察考生如何處理與同事，群眾的關系。
【解題思路】弱化自己與同事的矛盾，對于群眾找同事可能存在的幾種情況分類討論，發(fā)揮自己的主觀能動性，化解與群眾的矛盾，處理好群眾要解決的問題。積極心態(tài)，相信問題一定能獲得處理，關系一定能夠緩和。
【參考答案】同事之間在工作上存在某些誤會，這都是可以理解的，可能是由于自己在工作中溝通不到位，也可能是在工作的方式方法上不同，也可能存在某些誤會等原因造成的，但并不是不可逾越的，也不會影響我們的團隊合作關系，我積極協(xié)助同事，解決群眾的問題。
我首先會請這位群眾到接待室，做好茶水工作。如果是該群眾是同事的親朋好友，那么我會讓他稍事等待，并盡快通知同事來接待，讓我們的親人朋友沒有被冷落的感覺;如果群眾是為公事而來的，我會盡量與同事取得聯(lián)系，通知他來處理;如果同事實在是公務脫不開身，我會將群眾反映的事情詳細的做好記錄，等同事回來以后交給他，在緊急的情況下請其他同事協(xié)助，在做好本職工作基礎上，積極的協(xié)助同事做好工作，把群眾的事情辦好。通過我的細心認真幫忙，與同事的溝通的增多，同事和我之間存在的誤解一定會化解，同時我也相信在我和同事以及公務員隊伍中的每個成員的的共同努力下，群眾一定能夠獲得最滿意的服務。
在以后的工作中，要加強與同事的溝通交流，在工作之內(nèi)互相學習，在工作之外多加幫助，一定能夠成為工作的好伙伴，生活中的好朋友。并齊心協(xié)力解決群眾的問題。
【專家點睛】這道人際關系是在考察考生的人際關系的處理能力與技巧，同時更是對公務員的道德素質(zhì)的側(cè)面考察，考生一定不要脫離這兩個關鍵點答題。
9月17日面試真題
一、“壞蘋果法則”一籃子好蘋果中，如果出現(xiàn)一個壞蘋果，在不久后，整籃子都會變壞。對你有什么啟示?
專家權(quán)威解析：
【問題】你的領導讓你提供一項業(yè)務數(shù)據(jù)，你拿不出來。你應該怎么辦?
【試題分析】這是一個綜合型的題目，是計劃組織、壓力應變和人際關系的有機融合。既考查了參加面試者的計劃組織能力，同時也考查了他們的人際關系處理能力以及面對壓力時的應變能力。這樣的題目，在各類面試中經(jīng)常出現(xiàn)，看似非常簡單，但要出色地完成，的確有一定的難度，需要參加面試者認真思考，多角度考慮。
【解題思路】本題有三個關鍵信息。第一，人際關系信息：領導和你。第二，工作信息：提供一項業(yè)務數(shù)據(jù)。第三，壓力信息：你拿不出來。明確了這三個信息，解題的關鍵就是理清思路，拿出措施，一一應對。對于領導布置的任務，參加面試者的一般應對心理是無條件地接受。當然這種思路不是不可以，但是它絕對不是應對所有的領屬關系問題的辦法或者的辦法。其實，這類的題目在某種程度上考查參加面試者的心智和做人的品質(zhì)。那么這個題目，完全根據(jù)自身的情況以及工作的實際情況，做出合情合理的處理。那么，我們完全可以這么說，在這個層面上，它考查的是參加面試者的做事做人的藝術和方法。對于第二個信息，面試者既要考慮工作的難易因素，又要考慮個人的能力因素，還要考慮人際因素或者資源調(diào)配因素等。所以，它需要不同層次的假設。第三個信息，應是解答本題的關鍵。這個信息是在考查參加面試者的應對困難的能力和執(zhí)行力。從這個信息的應對中，可以傳遞出參加面試者的工作經(jīng)驗和潛在的工作能力。因此，解答本題的思路應該是：實事求是+積極應對+合理調(diào)配資源。
【參考答案】領導給我要一項業(yè)務方面的數(shù)據(jù)，我暫時拿不出來，對我而言，既是一個挑戰(zhàn)，也是一次考驗。面對這種情況，我既不能產(chǎn)生畏難情緒，同時又不能莽撞地呈一時之勇，以至于延誤業(yè)務進程，造成不必要的麻煩。對此，我會采取以下的辦法解決這個難題：
首先，面對拿不出業(yè)務數(shù)據(jù)的情況，我會如實地向領導匯報。如果是領導所要求的業(yè)務數(shù)據(jù)我非常生疏，不是我的專長，我會如實地向領導匯報，絕對不能因愛慕虛榮，延誤工作的進程;如果是領導所要求的業(yè)務數(shù)據(jù)非常復雜，僅靠我個人的力量不能如期完成，我也會向領導如實地匯報，申請加派業(yè)務熟練的同事提供必要的幫助，以保證業(yè)務數(shù)據(jù)的質(zhì)量和工作的進程;如果是領導所要的業(yè)務數(shù)據(jù)比較急，在他規(guī)定的時間里我不能如期完成，我同樣也會向領導匯報，請求加派人手或者延長時間。在整個工作過程中，我會按照該項業(yè)務的特點，協(xié)同其它同事做好科學的工作方案，并且合理分工，遇到困難虛心請教，共同解決，我相信，只要我們同心同德，我們一定會按照領導的要求高質(zhì)量地完成此項工作的。
其次，加強學習，不斷提升業(yè)務水平。學無止境，雖然工作中出現(xiàn)以上的情況是非常正常的，但是，在競爭日趨劇烈的今天，需要我們不斷地提升業(yè)務能力，加強平時的業(yè)務學習。因此，在今后的工作中，我會做一個有心人。既要向經(jīng)驗豐富的同事們學習，同時加強業(yè)務知識的學習，不斷積累工作經(jīng)驗，開闊視野，使自己盡快成為一個業(yè)務素質(zhì)高，工作效率高，創(chuàng)新能力強的人。
【專家點睛】本題看似簡單，其實復雜。但是如果參加面試者能夠搞清楚里面的關系，這個問題又變得非常的簡單。人際關系、應變能力和計劃組織協(xié)調(diào)能力的綜合型題目，應對方法是多種多樣的。它與參加面試者的知識儲備、人生經(jīng)歷和應對能力有著非常緊密的關系。遇到此類的問題的時候，希望廣大參加面試者能從生活中的實例中尋求合理的答案。因為所有的面試題目皆來源于生活實際。
二、在你進行執(zhí)法中，遇到群眾阻撓，你應該怎么做?
專家權(quán)威解析：
【試題分析】本題屬于情景應變類的題目。一提到執(zhí)法，參加面試者就要想到四個概念：嚴格執(zhí)法、科學執(zhí)法、文明執(zhí)法和熱情服務。二是一看到群眾，參加面試者就要準確定位群眾在中國的特殊地位和特殊含義。群眾是個政治概念，群眾的利益高于一切。有了上面兩個方面的儲備，這個問題就容易解決了。具體的解答措施，就是把壓力有效地化解在對策中。對于解決對策，基本原則是合情合理。既體現(xiàn)出執(zhí)法者的高素質(zhì)，又體現(xiàn)出執(zhí)法者執(zhí)法的高水平。
【解題思路】本題的解題思路很簡單。需要注意的有以下幾個方面：(1)對所遇到的困難進行合情合理的大膽假設和分析;(2)對所遇到的困難進行正確的應對，表現(xiàn)出較強的工作能力和應對困難時的高素質(zhì)。
【參考答案】執(zhí)法工作中遇到群眾的阻撓，說明我們的工作出現(xiàn)了失誤，引起了群眾對我們的誤解。作為執(zhí)法者的我，必須在執(zhí)法方法、執(zhí)法態(tài)度等方面做出及時的調(diào)整。因此，我會在保持工作的理性和冷靜的前提下，采取以下措施：
首先，我會靜下心來，拿出耐性，認真分析群眾阻撓我執(zhí)法的原因，及時調(diào)整工作的思路。如果是我在執(zhí)法過程中忽視了群眾的合理要求，讓群眾對我產(chǎn)生了誤解，我會及時并真誠地向群眾道歉，請求他們的諒解和支持;如果是群眾對我這次執(zhí)法的目的不了解，我會耐心認真地向群眾解釋，希望獲得群眾的理解;如果是群眾對我執(zhí)法的方式方法或者執(zhí)法態(tài)度有意見，我則會真誠地向群眾道歉，請求他們的原諒。
其次，堅持科學、文明的執(zhí)法理念。雖然我做出了上述的努力，但是，一些突發(fā)事件的發(fā)生也是不可避免的。因此，無論出現(xiàn)了何種不利于執(zhí)法的局面，我都會保持冷靜理智的執(zhí)法理念，以積極溝通、耐心說服為前提，力求實現(xiàn)執(zhí)法過程的順暢，保障執(zhí)法任務的如期實現(xiàn)。如果在執(zhí)法過程中出現(xiàn)了一些違法現(xiàn)象，在說服教育不能實現(xiàn)的前提下，我會依法斷然采取措施，以保障執(zhí)法的順利進行。
最后，每一次執(zhí)法，對于執(zhí)法者個人來說都是一次提升。因此，本次執(zhí)法任務結(jié)束之后，我會及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，并如實地向領導做出匯報。在今后的工作中，我會認真學習相關政策，樹立正確的執(zhí)法理念，多請教，多積累，不斷提升業(yè)務水平，努力使自己成為合格的人民群眾認可的執(zhí)法者。
【專家點睛】本題考查的點非常簡單，但是簡單中也涉及到其他素質(zhì)的考查。所以，當參加面試者遇到此類問題的時候，一定要根據(jù)題目所提供的有效信息，進行合情合理的假設和推理，把壓力化入對策中，通過流暢清晰的邏輯傳遞出來。