（1）聯(lián)系與協(xié)調(diào)：溝通是員工之間、部門之間聯(lián)系與協(xié)調(diào)的基本途徑和方法，有效的溝通可使組織內(nèi)部與外部各要素之間協(xié)調(diào)一致，形成一個(gè)有機(jī)的整體。
（2）激勵(lì)：溝通是激勵(lì)下屬，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑。一方面，需要了解員工的需求，必須通過溝通來實(shí)現(xiàn)。另一方面，實(shí)施有效溝通，可讓員工談自己的看法、建議，限度地滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需求，從而激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性。
（3）改善人際關(guān)系：組織間、員工問的交流有助于滿足員工的心理需要，改善人際關(guān)系，使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。
（4）創(chuàng)新：溝通是組織創(chuàng)新的重要來源。有效的溝通能使管理者發(fā)現(xiàn)問題并獲得寶貴建議，員工的參與是組織創(chuàng)新的巨大動(dòng)力。在溝通過程中，溝通者相互啟發(fā)、相互討論、共同思考，往往能激發(fā)出新的創(chuàng)意。
（5）控制：有效控制的前提是信息的獲取，信息溝通為控制提供了基本前提和改善控制的途徑。
（2）激勵(lì)：溝通是激勵(lì)下屬，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑。一方面，需要了解員工的需求，必須通過溝通來實(shí)現(xiàn)。另一方面，實(shí)施有效溝通，可讓員工談自己的看法、建議，限度地滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需求，從而激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性。
（3）改善人際關(guān)系：組織間、員工問的交流有助于滿足員工的心理需要，改善人際關(guān)系，使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。
（4）創(chuàng)新：溝通是組織創(chuàng)新的重要來源。有效的溝通能使管理者發(fā)現(xiàn)問題并獲得寶貴建議，員工的參與是組織創(chuàng)新的巨大動(dòng)力。在溝通過程中，溝通者相互啟發(fā)、相互討論、共同思考，往往能激發(fā)出新的創(chuàng)意。
（5）控制：有效控制的前提是信息的獲取，信息溝通為控制提供了基本前提和改善控制的途徑。