（一）著裝要求
① 上崗前必須按規(guī)定著整潔工作裝和佩帶工作證、工作裝外不得罩便衣。
② 衣著嚴(yán)整，內(nèi)衣整潔，衣領(lǐng)、袖口保持干凈；上衣扣子扣好，不挽袖，內(nèi)衣帶不外露。
③ 腳穿黑色布鞋或皮鞋，穿肉色絲襪。
④ 按季節(jié)換裝，嚴(yán)禁混穿；一般在每年5月1日統(tǒng)一換夏裝。
（二）儀表要求
① 保持臉、眼、鼻、口、頸清潔，無(wú)異味。
② 頭發(fā)保持潔凈，勤剪勤修，不能將頭發(fā)染成異色。
③ 女員工長(zhǎng)發(fā)要束好，不得披肩。
④ 指甲勤剪勤修，不染指甲，應(yīng)刮凈胡須。
⑤ 女員工打扮適度，化淡妝，不可濃妝艷抹，不得戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈及夸張飾物。
（三）儀態(tài)要求
⒈坐姿
坐姿要舒展，自然和大方，上體保持正直，兩腳分開與肩同寬，雙手放于大腿之上，不得垂肩、搖腿、蹺腳、晃身，兩眼平視對(duì)方，顯得精神飽滿。
⒉站姿
站立端莊，腰正直，肩要平，頭要正，頸要直，保持身體端正，在公共場(chǎng)所不得歪斜、倚靠、伸懶腰、打呵欠、挖鼻孔。
⒊行姿
① 行走輕捷、穩(wěn)健，身體直立，兩眼平視對(duì)方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn)。
② 行步時(shí)不要左顧右盼，東張西望，不得吃東西、吸煙或?qū)⑹植逶谘澏岛鸵露祪?nèi)。
⒋談話
無(wú)論在任何場(chǎng)合談話，態(tài)度均要誠(chéng)懇大方，親切自然，與人交談時(shí)要神情專注，正視對(duì)方。另外，對(duì)于需要回避和保密的問(wèn)題，做禮貌回答。
注意事項(xiàng)：
距離：30~60厘米
表情：微笑、正視、專注、自然
回答：簡(jiǎn)要、回避、保密、禮貌
① 上崗前必須按規(guī)定著整潔工作裝和佩帶工作證、工作裝外不得罩便衣。
② 衣著嚴(yán)整，內(nèi)衣整潔，衣領(lǐng)、袖口保持干凈；上衣扣子扣好，不挽袖，內(nèi)衣帶不外露。
③ 腳穿黑色布鞋或皮鞋，穿肉色絲襪。
④ 按季節(jié)換裝，嚴(yán)禁混穿；一般在每年5月1日統(tǒng)一換夏裝。
（二）儀表要求
① 保持臉、眼、鼻、口、頸清潔，無(wú)異味。
② 頭發(fā)保持潔凈，勤剪勤修，不能將頭發(fā)染成異色。
③ 女員工長(zhǎng)發(fā)要束好，不得披肩。
④ 指甲勤剪勤修，不染指甲，應(yīng)刮凈胡須。
⑤ 女員工打扮適度，化淡妝，不可濃妝艷抹，不得戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈及夸張飾物。
（三）儀態(tài)要求
⒈坐姿
坐姿要舒展，自然和大方，上體保持正直，兩腳分開與肩同寬，雙手放于大腿之上，不得垂肩、搖腿、蹺腳、晃身，兩眼平視對(duì)方，顯得精神飽滿。
⒉站姿
站立端莊，腰正直，肩要平，頭要正，頸要直，保持身體端正，在公共場(chǎng)所不得歪斜、倚靠、伸懶腰、打呵欠、挖鼻孔。
⒊行姿
① 行走輕捷、穩(wěn)健，身體直立，兩眼平視對(duì)方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn)。
② 行步時(shí)不要左顧右盼，東張西望，不得吃東西、吸煙或?qū)⑹植逶谘澏岛鸵露祪?nèi)。
⒋談話
無(wú)論在任何場(chǎng)合談話，態(tài)度均要誠(chéng)懇大方，親切自然，與人交談時(shí)要神情專注，正視對(duì)方。另外，對(duì)于需要回避和保密的問(wèn)題，做禮貌回答。
注意事項(xiàng)：
距離：30~60厘米
表情：微笑、正視、專注、自然
回答：簡(jiǎn)要、回避、保密、禮貌