組織咨詢中應(yīng)追求職、責(zé)、權(quán)對等
一、職、貴、權(quán)的含義
職是指組織系統(tǒng)中職位或崗位。
責(zé)，又叫職責(zé)，是指組織系統(tǒng)中對應(yīng)職位或崗位應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，亦即必須完成企業(yè)總目標(biāo)中的一份義務(wù)。職責(zé)的規(guī)定必須做到邊界清晰，工作結(jié)果可以度量。對于職責(zé)，目前存在著多種理解和表述。如對原材料采購員的職責(zé)規(guī)定，第一種是按照工作范圍要求，表述為“負(fù)責(zé)采購生產(chǎn)用的全部原材料”，表示在什么范圍做工作；第二種是按照工作內(nèi)容要求，表述為“負(fù)責(zé)生產(chǎn)用的全部原材料的計(jì)劃、采購、庫存資金管理和廢舊物資回收處理工作”，表示在什么范圍內(nèi)做什么工作；第三種是按照工作結(jié)果要求(目標(biāo))，表述為“按品種、質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用和資金要求為生產(chǎn)提供全部原材料”，表示在什么范圍內(nèi)其工作結(jié)果應(yīng)達(dá)到什么樣的程度。顯然第三種理解和表述比較準(zhǔn)確，責(zé)任邊界清晰，工作結(jié)果可以度量，而且更容易形成目標(biāo)細(xì)分化，保證總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
權(quán)，又叫職權(quán)，是完成職責(zé)所應(yīng)有的權(quán)限。管理中權(quán)限內(nèi)容至少包括：信息收集權(quán)、建議權(quán)、報(bào)告權(quán)、檢查權(quán)、確認(rèn)權(quán)、考核權(quán)、決定(決策)權(quán)和指揮權(quán)等。職位和職責(zé)的不同，則所賦予的權(quán)限內(nèi)容與運(yùn)用范圍將是不一樣的。
二、職、責(zé)、權(quán)的對等關(guān)系
組織中每個(gè)部門(或崗位)的職、責(zé)、權(quán)應(yīng)保持對等的關(guān)系，即處在什么職位，就應(yīng)該承擔(dān)什么義務(wù)，享有什么權(quán)限。三者互為條件，又互相制約。當(dāng)職、責(zé)、權(quán)之間失去均衡，組織將出現(xiàn)混亂，甚至出現(xiàn)腐敗現(xiàn)象。只有當(dāng)職、責(zé)、權(quán)對等，組織才能發(fā)揮效果。
三、職、責(zé)、權(quán)不等的防止
既然職、責(zé)、權(quán)不等對組織破壞性很大，就應(yīng)該盡量防止。其主要方法有以下幾項(xiàng)：
1．必須以工作結(jié)果的目標(biāo)責(zé)任作為每個(gè)崗位的職責(zé)。這些目標(biāo)責(zé)任必須是明確的、可度量的。例如對設(shè)備部門，其職責(zé)不是規(guī)定“維修好設(shè)備儀器”，而是規(guī)定“保證運(yùn)行中的設(shè)備儀器不出現(xiàn)故障停機(jī)”。對于生產(chǎn)部門不是規(guī)定“組織好生產(chǎn)”，而是規(guī)定“按計(jì)劃完成產(chǎn)品的品種規(guī)格、品質(zhì)、交貨期和成本”。這兩種規(guī)定重要的區(qū)別在于，前者實(shí)質(zhì)上只規(guī)定了“做什么”，后者不僅規(guī)定了做什么，還規(guī)定了“完成到什么程度”
2．必須制定有效的控制規(guī)程，包括作業(yè)控制規(guī)程和財(cái)務(wù)收支預(yù)算控制規(guī)程，杜絕放任自流現(xiàn)象的發(fā)生。
3．建立科學(xué)的人事考核評價(jià)制度。通過人事考核，評價(jià)每個(gè)員工的業(yè)績與遵守公司規(guī)定情況。對于因工作態(tài)度和道德品質(zhì)問題而產(chǎn)生的失職和違紀(jì)，管理者必須有明確的態(tài)度和克服的措施，不應(yīng)聽之任之。
一、職、貴、權(quán)的含義
職是指組織系統(tǒng)中職位或崗位。
責(zé)，又叫職責(zé)，是指組織系統(tǒng)中對應(yīng)職位或崗位應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，亦即必須完成企業(yè)總目標(biāo)中的一份義務(wù)。職責(zé)的規(guī)定必須做到邊界清晰，工作結(jié)果可以度量。對于職責(zé)，目前存在著多種理解和表述。如對原材料采購員的職責(zé)規(guī)定，第一種是按照工作范圍要求，表述為“負(fù)責(zé)采購生產(chǎn)用的全部原材料”，表示在什么范圍做工作；第二種是按照工作內(nèi)容要求，表述為“負(fù)責(zé)生產(chǎn)用的全部原材料的計(jì)劃、采購、庫存資金管理和廢舊物資回收處理工作”，表示在什么范圍內(nèi)做什么工作；第三種是按照工作結(jié)果要求(目標(biāo))，表述為“按品種、質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用和資金要求為生產(chǎn)提供全部原材料”，表示在什么范圍內(nèi)其工作結(jié)果應(yīng)達(dá)到什么樣的程度。顯然第三種理解和表述比較準(zhǔn)確，責(zé)任邊界清晰，工作結(jié)果可以度量，而且更容易形成目標(biāo)細(xì)分化，保證總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
權(quán)，又叫職權(quán)，是完成職責(zé)所應(yīng)有的權(quán)限。管理中權(quán)限內(nèi)容至少包括：信息收集權(quán)、建議權(quán)、報(bào)告權(quán)、檢查權(quán)、確認(rèn)權(quán)、考核權(quán)、決定(決策)權(quán)和指揮權(quán)等。職位和職責(zé)的不同，則所賦予的權(quán)限內(nèi)容與運(yùn)用范圍將是不一樣的。
二、職、責(zé)、權(quán)的對等關(guān)系
組織中每個(gè)部門(或崗位)的職、責(zé)、權(quán)應(yīng)保持對等的關(guān)系，即處在什么職位，就應(yīng)該承擔(dān)什么義務(wù)，享有什么權(quán)限。三者互為條件，又互相制約。當(dāng)職、責(zé)、權(quán)之間失去均衡，組織將出現(xiàn)混亂，甚至出現(xiàn)腐敗現(xiàn)象。只有當(dāng)職、責(zé)、權(quán)對等，組織才能發(fā)揮效果。
三、職、責(zé)、權(quán)不等的防止
既然職、責(zé)、權(quán)不等對組織破壞性很大，就應(yīng)該盡量防止。其主要方法有以下幾項(xiàng)：
1．必須以工作結(jié)果的目標(biāo)責(zé)任作為每個(gè)崗位的職責(zé)。這些目標(biāo)責(zé)任必須是明確的、可度量的。例如對設(shè)備部門，其職責(zé)不是規(guī)定“維修好設(shè)備儀器”，而是規(guī)定“保證運(yùn)行中的設(shè)備儀器不出現(xiàn)故障停機(jī)”。對于生產(chǎn)部門不是規(guī)定“組織好生產(chǎn)”，而是規(guī)定“按計(jì)劃完成產(chǎn)品的品種規(guī)格、品質(zhì)、交貨期和成本”。這兩種規(guī)定重要的區(qū)別在于，前者實(shí)質(zhì)上只規(guī)定了“做什么”，后者不僅規(guī)定了做什么，還規(guī)定了“完成到什么程度”
2．必須制定有效的控制規(guī)程，包括作業(yè)控制規(guī)程和財(cái)務(wù)收支預(yù)算控制規(guī)程，杜絕放任自流現(xiàn)象的發(fā)生。
3．建立科學(xué)的人事考核評價(jià)制度。通過人事考核，評價(jià)每個(gè)員工的業(yè)績與遵守公司規(guī)定情況。對于因工作態(tài)度和道德品質(zhì)問題而產(chǎn)生的失職和違紀(jì)，管理者必須有明確的態(tài)度和克服的措施，不應(yīng)聽之任之。