考試輔導:2011年管理咨詢師考試復習資料(5)

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信息以問題的形式提出,由崗位任職者自己填寫,再將問卷加以歸納、分析,并做好詳細的記錄,從相同的工作崗位問卷中找出具有代表性的回答,并據此寫出職務說明書。實際運用中,問卷分為開放式問卷、封閉式問卷和檢查表式問卷三種。
    表4—2是問卷調查表的實例。
    表4—2 問卷調查表
    1.基本資料
    崗位名稱 填寫人姓名
    所在部門 其他兼職崗位
    直接上級的
    崗位名稱 您從事本崗位
    工作時間
    直接下級 (請將下級崗位名稱一一列舉。)
    所轄人員 (請按所轄人員所處管理層級、
    相關人數填寫。)
    崗位填寫日期
    年 月 日
    2.工作目標
    2.1崗位職責
    主要職責:
    1)
    2)
    3)
    4)
    2.2主要權限
    權限一:
    權限二:
    權限三:
    2.3工作協(xié)作關系(請詳細地描述您在工作中需要接觸到的內部崗位、部門及外部單位。)
    3.任職資格
    3.1教育水平 您認為勝任崗位所需的最低學歷應該是什么?
    3.2專業(yè) 您認為適合本崗位的專業(yè)有哪些?
    3.3經驗 1)您認為一個剛剛從事工作的人,基本勝任該崗位工作需要多長時間?
    2)為了順利履行您所從事的崗位工作,需具備哪些方面的其他工作經歷,約少少年?
    工作經歷要求 最低時間要求
    3.4熟練程度 1.您認為對于從未有類似崗位工作經驗的人員,多長時間才能熟練地從事該崗位工
    作?
    2.您認為對于有類似崗位工作經驗的人員,多長時間才能熟練地從事該崗位工作?
    3.5知識 為完成崗位的工作,您認為應該具備的基本層面的知識涉及哪些?對應的水平?
    3.6技官瞄巧 您認為勝任崗位需具備的技能應該有哪些?
    您認為具有什么能力的人能更好地勝任
    該崗位? 需求的程度:(請在以下認可的項目上劃勾)
    領導能力 低較低一般較高 高
    指導能力 低較低一般較高 高
    3.7個人素質 激勵能力 低較低一般較高高
    及能力 授權能力 低較低一般較高高
    計劃能力 低較低一般較高高
    創(chuàng)新能力 低較低一般較高高
    資源分析能力 低較低一般較高 高
    其他(請指明) 低較低一般較高 高
    4.工作條件、環(huán)境及性質 .
    (三)訪談法
    訪談法是以個別談話和小組談話的方式,獲取職務分析資料。
    訪談法的優(yōu)點是運用面廣,能夠簡單而快速地收集多方面的職務分析資料;任職者親口講出工作內容,具體而準確;職務分析人員可以了解到運用觀察法不容易了解到的情況,有助于管理者發(fā)現問題;為任職者面對面地解釋職務分析的必要性及作用,有助于與員工的溝通,緩解工作壓力。訪談法的缺點是訪談要有專門的技巧,需要受過專門訓練的
    職務分析專業(yè)人員進行;比較費口舌、費力,工作成本較高;員工易認為是對他的工作業(yè)績進行考評,或認為所談的內容是薪酬調整的依據,因此對某些職責會夸大或弱化,收集到的信息有時失真。
    (四)工作寫實法
    工作寫實法又叫工作者自我記錄分析法。為了了解員工實際工作內容、責任、權利、人際