戰(zhàn)略咨詢的基本方法
假設(shè)的基本方法主要有以下幾種：
1．窮盡假設(shè)法 窮盡假設(shè)法是咨詢?nèi)藛T針對(duì)要確定或要解決的問(wèn)題，根據(jù)自己所掌握的情況和經(jīng)驗(yàn)，把問(wèn)題的所有可能性或解決問(wèn)題所有方案全部作為假設(shè)提出來(lái)的一種方法。這種方法有兩個(gè)基本要求：一是每種假設(shè)都是獨(dú)立的；二是要窮盡所有的可能性，不得漏項(xiàng)。
2．樹(shù)枝圖假設(shè)法 樹(shù)枝圖假設(shè)法是系統(tǒng)性假設(shè)方法，是窮盡假設(shè)法的擴(kuò)展或延伸。如果說(shuō)窮盡假設(shè)法是一種橫向的思維方式，那么樹(shù)枝圖假設(shè)法就是縱向的思維方式。樹(shù)枝圖假設(shè)法在火力發(fā)電廠的戰(zhàn)略制定中的應(yīng)用
這種方法的優(yōu)點(diǎn)是可以幫助人們系統(tǒng)地思考問(wèn)題，讓咨詢?nèi)藛T一開(kāi)始就有一個(gè)清楚的分析問(wèn)題的路線圖和解決問(wèn)題的全圖，剩下的工作就是確定各個(gè)小假設(shè)和考慮解決問(wèn)題的細(xì)節(jié)。應(yīng)用這種方法可以在很大程度上提高工作效率。當(dāng)然，這種方法也有一定的不足，因?yàn)槊恳粚拥姆治龆际且陨蠈拥拇_定為前提，一旦上層的假設(shè)出了差錯(cuò)，下層的假設(shè)就一定會(huì)是錯(cuò)誤的。因此，建立這種假設(shè)要求咨詢?nèi)藛T擁有豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技術(shù)。
3、列表排除假設(shè)法 列表排除假設(shè)法也可稱路線圖法，就是把所有需要確定的問(wèn)題和需要解決的問(wèn)題用列表的方式先填寫(xiě)出來(lái)，類(lèi)似于窮盡假設(shè)法和樹(shù)枝圖假設(shè)法。例如，某公司戰(zhàn)略執(zhí)行出現(xiàn)問(wèn)題，公司利潤(rùn)逐年下降，主要原因假設(shè)如表2—1所示，其中劃去的部分是排除的內(nèi)容。
這種假設(shè)法的優(yōu)點(diǎn)是排除了無(wú)關(guān)因素的干擾，減少了分析工作量，可大大提高工作效
率；但對(duì)咨詢?nèi)藛T的業(yè)務(wù)水平和咨詢經(jīng)驗(yàn)要求較高。要求項(xiàng)目組在排除假設(shè)過(guò)程中充分發(fā)
揮團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，共同研究分析來(lái)完成。
第二節(jié)戰(zhàn)略咨詢中資料收集
戰(zhàn)略信息獲取是指在戰(zhàn)略咨詢過(guò)程中，咨詢?nèi)藛T將客觀存在、與戰(zhàn)略有關(guān)或者有用的各種信息，采取適當(dāng)?shù)姆绞?、方法，有效匯集在一起的行為。戰(zhàn)略信息的獲取是信息處理的起點(diǎn)，也是后續(xù)戰(zhàn)略決策選擇和制定的重要基礎(chǔ)。信息獲取的方法主要包括資料收集、訪談和問(wèn)卷調(diào)查。
一、資料收集的內(nèi)容
資料收集分為客戶內(nèi)部資料收集和外部資料收集。
(一)內(nèi)部信息收集
內(nèi)部信息收集是指對(duì)客戶內(nèi)部的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)的原始數(shù)據(jù)的匯集與初步加工。內(nèi)部信息的來(lái)源主要有：企業(yè)會(huì)議、決議文檔資料、財(cái)務(wù)報(bào)告和統(tǒng)計(jì)報(bào)表、制度范本、現(xiàn)場(chǎng)觀察記錄以及有關(guān)的原始憑證和臺(tái)賬、企業(yè)問(wèn)卷調(diào)查和員工訪談所得資料等。
內(nèi)部信息收集內(nèi)容主要應(yīng)包括：
(1)歷史沿革——企業(yè)成立背景及發(fā)展史、前概況，領(lǐng)導(dǎo)班子概況等；
(2)重大會(huì)議相關(guān)資料——年度工作報(bào)告、要領(lǐng)導(dǎo)人重要講話、董事會(huì)重大決議
等；wｗw.ExamＷ.CoM
(3)前一階段發(fā)展規(guī)劃及其執(zhí)行情況及相關(guān)支持性文件；
(4)股權(quán)結(jié)構(gòu)及治理結(jié)構(gòu)；
(5)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成情況；
(6)組織結(jié)構(gòu)和組織管理信息——組織機(jī)構(gòu)圖，部門(mén)負(fù)責(zé)人等；
(7)人力資源狀況——員工數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱狀況、人力資源規(guī)劃和人力資源管理制度等；
(8)主要業(yè)務(wù)流程——業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程；
(9)生產(chǎn)技術(shù)狀況——生產(chǎn)布局、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、研發(fā)能力、工藝裝備水平等；
(10)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)狀況——主要銷(xiāo)售途徑和銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、主要客戶信息等；
(11)財(cái)務(wù)狀況——資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、盈利狀況、資金運(yùn)營(yíng)狀況等；
(12)行業(yè)和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、產(chǎn)品狀況以及行業(yè)內(nèi)優(yōu)勢(shì)企業(yè)的基本狀況。
(二)外部信息收集
外部信息收集是指對(duì)來(lái)自客戶外部的相關(guān)數(shù)據(jù)的收集。外部信息的收集渠道主要包括查詢咨詢公司已有的數(shù)據(jù)庫(kù)、查閱國(guó)家或地方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、查閱專業(yè)雜志和期刊文章、外部專家訪談、市場(chǎng)調(diào)查公司報(bào)告和上網(wǎng)搜索相關(guān)資料等。
外部信息收集內(nèi)容主要應(yīng)包括：
(1)國(guó)家相關(guān)政策——國(guó)家出臺(tái)的相關(guān)法規(guī)和政策信息；
(2)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)——目前行業(yè)的供給和需求狀況，市場(chǎng)中生產(chǎn)者的狀況，國(guó)家相關(guān)政策對(duì)行業(yè)的導(dǎo)向作用等；
(3)市場(chǎng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)化概況——市場(chǎng)產(chǎn)品的供給和需求狀況，產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)等；
(4)市場(chǎng)(產(chǎn)品)競(jìng)爭(zhēng)狀況——主要競(jìng)爭(zhēng)者、生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)工藝、核心競(jìng)爭(zhēng)力、管理模式及其發(fā)展規(guī)劃等，尤其要收集優(yōu)勢(shì)企業(yè)的相關(guān)信息；
(5)技術(shù)和研發(fā)狀況——行業(yè)主要生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展情況、行業(yè)未來(lái)生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、行業(yè)研發(fā)規(guī)模、結(jié)構(gòu)等。
題目：資料收集分為客戶內(nèi)部資料收集和外部資料收集，其中內(nèi)部信息收集內(nèi)容包括：（）。
A．重大會(huì)議相關(guān)資料B．前一階段發(fā)展規(guī)劃及其執(zhí)行情況及相關(guān)支持性文件C．各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成情況
D．市場(chǎng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)化概況
E國(guó)家相關(guān)政策
答案：（ABC）
二、資料收集的方法
戰(zhàn)略咨詢需要收集的信息量很大，資料收集的原則是：以第一手資料為主，盡可能多的收集一手資料；二手資料為輔，使用二手資料時(shí)要盡量驗(yàn)證資料來(lái)源的真實(shí)性和可靠性。
資料收集的方法主要有：
1．向客戶提供資料清單，要求客戶按照資料清單提供資料。
2．利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)查詢收集資料，盡量從國(guó)家、地方或者行業(yè)協(xié)會(huì)專用網(wǎng)站收集，如國(guó)家和地方統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站，以保證資料的可靠性。
3．查詢國(guó)家行業(yè)出版物，如國(guó)家年度報(bào)告、行業(yè)年度報(bào)告等。
4．查閱專業(yè)雜志和期刊。
5．拜訪行業(yè)內(nèi)的專家，利用他們的專業(yè)背景，探尋信息。
6．購(gòu)買(mǎi)調(diào)查公司的調(diào)查報(bào)告。
三、資料收集中應(yīng)注意的問(wèn)題
(一)注意資料的審核與判定
正是因?yàn)橘Y料來(lái)源的多渠道性和資料的多樣性，要注意對(duì)資料真實(shí)性和有效性進(jìn)行審核和判定，并依據(jù)真實(shí)性和有效性對(duì)前期的假設(shè)問(wèn)題進(jìn)行相互印證。
(二)注意對(duì)信息資料的管理
要對(duì)資料收集過(guò)程進(jìn)行管理，形成研究數(shù)據(jù)庫(kù)。
(三)注意對(duì)資料范圍的把握
(四)注意與客戶協(xié)調(diào)、溝通
(五)尊重資料提供者的意見(jiàn)
(六)考慮收集資料的必要性和成本
假設(shè)的基本方法主要有以下幾種：
1．窮盡假設(shè)法 窮盡假設(shè)法是咨詢?nèi)藛T針對(duì)要確定或要解決的問(wèn)題，根據(jù)自己所掌握的情況和經(jīng)驗(yàn)，把問(wèn)題的所有可能性或解決問(wèn)題所有方案全部作為假設(shè)提出來(lái)的一種方法。這種方法有兩個(gè)基本要求：一是每種假設(shè)都是獨(dú)立的；二是要窮盡所有的可能性，不得漏項(xiàng)。
2．樹(shù)枝圖假設(shè)法 樹(shù)枝圖假設(shè)法是系統(tǒng)性假設(shè)方法，是窮盡假設(shè)法的擴(kuò)展或延伸。如果說(shuō)窮盡假設(shè)法是一種橫向的思維方式，那么樹(shù)枝圖假設(shè)法就是縱向的思維方式。樹(shù)枝圖假設(shè)法在火力發(fā)電廠的戰(zhàn)略制定中的應(yīng)用
這種方法的優(yōu)點(diǎn)是可以幫助人們系統(tǒng)地思考問(wèn)題，讓咨詢?nèi)藛T一開(kāi)始就有一個(gè)清楚的分析問(wèn)題的路線圖和解決問(wèn)題的全圖，剩下的工作就是確定各個(gè)小假設(shè)和考慮解決問(wèn)題的細(xì)節(jié)。應(yīng)用這種方法可以在很大程度上提高工作效率。當(dāng)然，這種方法也有一定的不足，因?yàn)槊恳粚拥姆治龆际且陨蠈拥拇_定為前提，一旦上層的假設(shè)出了差錯(cuò)，下層的假設(shè)就一定會(huì)是錯(cuò)誤的。因此，建立這種假設(shè)要求咨詢?nèi)藛T擁有豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技術(shù)。
3、列表排除假設(shè)法 列表排除假設(shè)法也可稱路線圖法，就是把所有需要確定的問(wèn)題和需要解決的問(wèn)題用列表的方式先填寫(xiě)出來(lái)，類(lèi)似于窮盡假設(shè)法和樹(shù)枝圖假設(shè)法。例如，某公司戰(zhàn)略執(zhí)行出現(xiàn)問(wèn)題，公司利潤(rùn)逐年下降，主要原因假設(shè)如表2—1所示，其中劃去的部分是排除的內(nèi)容。
這種假設(shè)法的優(yōu)點(diǎn)是排除了無(wú)關(guān)因素的干擾，減少了分析工作量，可大大提高工作效
率；但對(duì)咨詢?nèi)藛T的業(yè)務(wù)水平和咨詢經(jīng)驗(yàn)要求較高。要求項(xiàng)目組在排除假設(shè)過(guò)程中充分發(fā)
揮團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，共同研究分析來(lái)完成。
第二節(jié)戰(zhàn)略咨詢中資料收集
戰(zhàn)略信息獲取是指在戰(zhàn)略咨詢過(guò)程中，咨詢?nèi)藛T將客觀存在、與戰(zhàn)略有關(guān)或者有用的各種信息，采取適當(dāng)?shù)姆绞?、方法，有效匯集在一起的行為。戰(zhàn)略信息的獲取是信息處理的起點(diǎn)，也是后續(xù)戰(zhàn)略決策選擇和制定的重要基礎(chǔ)。信息獲取的方法主要包括資料收集、訪談和問(wèn)卷調(diào)查。
一、資料收集的內(nèi)容
資料收集分為客戶內(nèi)部資料收集和外部資料收集。
(一)內(nèi)部信息收集
內(nèi)部信息收集是指對(duì)客戶內(nèi)部的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)的原始數(shù)據(jù)的匯集與初步加工。內(nèi)部信息的來(lái)源主要有：企業(yè)會(huì)議、決議文檔資料、財(cái)務(wù)報(bào)告和統(tǒng)計(jì)報(bào)表、制度范本、現(xiàn)場(chǎng)觀察記錄以及有關(guān)的原始憑證和臺(tái)賬、企業(yè)問(wèn)卷調(diào)查和員工訪談所得資料等。
內(nèi)部信息收集內(nèi)容主要應(yīng)包括：
(1)歷史沿革——企業(yè)成立背景及發(fā)展史、前概況，領(lǐng)導(dǎo)班子概況等；
(2)重大會(huì)議相關(guān)資料——年度工作報(bào)告、要領(lǐng)導(dǎo)人重要講話、董事會(huì)重大決議
等；wｗw.ExamＷ.CoM
(3)前一階段發(fā)展規(guī)劃及其執(zhí)行情況及相關(guān)支持性文件；
(4)股權(quán)結(jié)構(gòu)及治理結(jié)構(gòu)；
(5)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成情況；
(6)組織結(jié)構(gòu)和組織管理信息——組織機(jī)構(gòu)圖，部門(mén)負(fù)責(zé)人等；
(7)人力資源狀況——員工數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱狀況、人力資源規(guī)劃和人力資源管理制度等；
(8)主要業(yè)務(wù)流程——業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程；
(9)生產(chǎn)技術(shù)狀況——生產(chǎn)布局、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、研發(fā)能力、工藝裝備水平等；
(10)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)狀況——主要銷(xiāo)售途徑和銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、主要客戶信息等；
(11)財(cái)務(wù)狀況——資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、盈利狀況、資金運(yùn)營(yíng)狀況等；
(12)行業(yè)和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、產(chǎn)品狀況以及行業(yè)內(nèi)優(yōu)勢(shì)企業(yè)的基本狀況。
(二)外部信息收集
外部信息收集是指對(duì)來(lái)自客戶外部的相關(guān)數(shù)據(jù)的收集。外部信息的收集渠道主要包括查詢咨詢公司已有的數(shù)據(jù)庫(kù)、查閱國(guó)家或地方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、查閱專業(yè)雜志和期刊文章、外部專家訪談、市場(chǎng)調(diào)查公司報(bào)告和上網(wǎng)搜索相關(guān)資料等。
外部信息收集內(nèi)容主要應(yīng)包括：
(1)國(guó)家相關(guān)政策——國(guó)家出臺(tái)的相關(guān)法規(guī)和政策信息；
(2)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)——目前行業(yè)的供給和需求狀況，市場(chǎng)中生產(chǎn)者的狀況，國(guó)家相關(guān)政策對(duì)行業(yè)的導(dǎo)向作用等；
(3)市場(chǎng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)化概況——市場(chǎng)產(chǎn)品的供給和需求狀況，產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)等；
(4)市場(chǎng)(產(chǎn)品)競(jìng)爭(zhēng)狀況——主要競(jìng)爭(zhēng)者、生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)工藝、核心競(jìng)爭(zhēng)力、管理模式及其發(fā)展規(guī)劃等，尤其要收集優(yōu)勢(shì)企業(yè)的相關(guān)信息；
(5)技術(shù)和研發(fā)狀況——行業(yè)主要生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展情況、行業(yè)未來(lái)生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、行業(yè)研發(fā)規(guī)模、結(jié)構(gòu)等。
題目：資料收集分為客戶內(nèi)部資料收集和外部資料收集，其中內(nèi)部信息收集內(nèi)容包括：（）。
A．重大會(huì)議相關(guān)資料B．前一階段發(fā)展規(guī)劃及其執(zhí)行情況及相關(guān)支持性文件C．各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成情況
D．市場(chǎng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)化概況
E國(guó)家相關(guān)政策
答案：（ABC）
二、資料收集的方法
戰(zhàn)略咨詢需要收集的信息量很大，資料收集的原則是：以第一手資料為主，盡可能多的收集一手資料；二手資料為輔，使用二手資料時(shí)要盡量驗(yàn)證資料來(lái)源的真實(shí)性和可靠性。
資料收集的方法主要有：
1．向客戶提供資料清單，要求客戶按照資料清單提供資料。
2．利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)查詢收集資料，盡量從國(guó)家、地方或者行業(yè)協(xié)會(huì)專用網(wǎng)站收集，如國(guó)家和地方統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站，以保證資料的可靠性。
3．查詢國(guó)家行業(yè)出版物，如國(guó)家年度報(bào)告、行業(yè)年度報(bào)告等。
4．查閱專業(yè)雜志和期刊。
5．拜訪行業(yè)內(nèi)的專家，利用他們的專業(yè)背景，探尋信息。
6．購(gòu)買(mǎi)調(diào)查公司的調(diào)查報(bào)告。
三、資料收集中應(yīng)注意的問(wèn)題
(一)注意資料的審核與判定
正是因?yàn)橘Y料來(lái)源的多渠道性和資料的多樣性，要注意對(duì)資料真實(shí)性和有效性進(jìn)行審核和判定，并依據(jù)真實(shí)性和有效性對(duì)前期的假設(shè)問(wèn)題進(jìn)行相互印證。
(二)注意對(duì)信息資料的管理
要對(duì)資料收集過(guò)程進(jìn)行管理，形成研究數(shù)據(jù)庫(kù)。
(三)注意對(duì)資料范圍的把握
(四)注意與客戶協(xié)調(diào)、溝通
(五)尊重資料提供者的意見(jiàn)
(六)考慮收集資料的必要性和成本