咨詢方案的實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)工程,涉及方方面面的內(nèi)容,需要統(tǒng)籌安排,才能保證實(shí)施工作的順利進(jìn)行。此外,一項(xiàng)改革工作不能無限制地進(jìn)行,那樣難以形成一種良好的氣氛,以至于咨詢效果受到影響。
實(shí)施計(jì)劃關(guān)注的要點(diǎn)是改革的順序問題。
三、對(duì)客戶進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)
咨詢方案實(shí)施過程的培訓(xùn)一定要注意培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性,切忌泛泛而談。
培訓(xùn)的內(nèi)容包括對(duì)方案實(shí)施的認(rèn)識(shí)、對(duì)方案的理解、方案實(shí)施的困難、實(shí)施中各部門人員協(xié)調(diào)等。
培訓(xùn)的方式靈活多樣。
四、對(duì)實(shí)施中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行輔導(dǎo)
咨詢方案實(shí)施的時(shí)候,有些重點(diǎn)環(huán)節(jié)需要咨詢?nèi)藛T進(jìn)行輔導(dǎo)。
對(duì)于某些實(shí)施起來比較重要而且技術(shù)性比較強(qiáng)的環(huán)節(jié),咨詢?nèi)藛T必須深入指導(dǎo),直到教會(huì)為止。
五、對(duì)方案進(jìn)行修改與完善
咨詢方案畢竟是方案,實(shí)施過程中還會(huì)遇到許多新問題。
但是,咨詢方案既要修訂,又不能輕易修訂。
咨詢?nèi)藛T對(duì)于修改意見一定要認(rèn)真地進(jìn)行調(diào)查,同時(shí)還要思考原方案存在的理由,在此基礎(chǔ)上做出是否修改的決定。
六、對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)
(一)評(píng)價(jià)的方法
建立變革的評(píng)價(jià)機(jī)制具有非常重要的意義。評(píng)價(jià)通常有兩種方法:
一是調(diào)查客戶員工態(tài)度、想法和價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變。
二是以項(xiàng)目結(jié)果的好壞來評(píng)價(jià)成功與否。
(二)評(píng)價(jià)的一般步驟轉(zhuǎn)自:考試網(wǎng) - [Examw.Com]
組織變革的評(píng)價(jià)步驟一般分為:確定評(píng)價(jià)目標(biāo)、制定評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)定的原則、選擇評(píng)價(jià)方法、制定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)、確定評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重、確定評(píng)判依據(jù)、進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)并進(jìn)行分析、提出評(píng)價(jià)報(bào)告和建議。
具體操作如下:
1.確定評(píng)價(jià)目標(biāo)
2.制定評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)定的原則
這些原則包括:動(dòng)態(tài)分析與靜態(tài)分析相結(jié)合,以動(dòng)態(tài)為主;定量分析與定性分析相結(jié)合,以定量分析為主;全過程分析與階段分析相結(jié)合,以全過程分析為主;近期效益分析與遠(yuǎn)期效益分析相結(jié)合,以遠(yuǎn)期效益分析為主等。
3.選擇評(píng)價(jià)方法
目前,在咨詢工作過程中使用的技術(shù)與方法有幾十種,而這些方法又可分為定量分析法和定性分析法,可以根據(jù)需要選擇評(píng)價(jià)方法。
4.制定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)
選定評(píng)價(jià)指標(biāo)后,應(yīng)制定相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)價(jià)不能僅僅依靠主觀直覺,要有定量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
5.確定評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重
6.確定評(píng)判依據(jù)
綜合評(píng)價(jià)的評(píng)判依據(jù)可以是單一指標(biāo),也可以是若干個(gè)指標(biāo)。
7.進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)并進(jìn)行分析
在明確的目標(biāo)和范圍內(nèi),根據(jù)所定的指標(biāo)和評(píng)判依據(jù),采用選擇的方法,進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),包括預(yù)測(cè)、分析、評(píng)定、協(xié)調(diào)、模擬、綜合等工作,而且是交叉地反復(fù)進(jìn)行。
8.提出評(píng)價(jià)報(bào)告和建議
咨詢?cè)u(píng)價(jià)的后一個(gè)步驟是提出評(píng)價(jià)報(bào)告和建議。報(bào)告中要說明評(píng)價(jià)資料、數(shù)據(jù)來源與評(píng)價(jià)方法,特別應(yīng)說明評(píng)價(jià)的結(jié)論與建議。
七、進(jìn)行正式項(xiàng)目總結(jié)
在項(xiàng)目全部結(jié)束之后,咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行正式總結(jié)。項(xiàng)目總結(jié)是咨詢機(jī)構(gòu)完成知識(shí)積累、提升咨詢能力的重要手段,必須高度重視。一般來說,項(xiàng)目總結(jié)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:
1.項(xiàng)目實(shí)施效果如何,客戶對(duì)項(xiàng)目的整體評(píng)價(jià)如何。
2.項(xiàng)目運(yùn)作管理是否完善,在項(xiàng)目運(yùn)作過程中是否有值得固化和推廣的創(chuàng)新思路與方法。
3.咨詢項(xiàng)目組搭配是否合理,各咨詢?nèi)藛T是否有能力完成工作,也是需要認(rèn)真總結(jié),一個(gè)咨詢機(jī)構(gòu)不論多么龐大,在某個(gè)具體項(xiàng)目上和客戶深度接觸的只有項(xiàng)目組成員,
4.項(xiàng)目具體咨詢內(nèi)容總結(jié)
5.其他方面總結(jié)
實(shí)施計(jì)劃關(guān)注的要點(diǎn)是改革的順序問題。
三、對(duì)客戶進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)
咨詢方案實(shí)施過程的培訓(xùn)一定要注意培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性,切忌泛泛而談。
培訓(xùn)的內(nèi)容包括對(duì)方案實(shí)施的認(rèn)識(shí)、對(duì)方案的理解、方案實(shí)施的困難、實(shí)施中各部門人員協(xié)調(diào)等。
培訓(xùn)的方式靈活多樣。
四、對(duì)實(shí)施中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行輔導(dǎo)
咨詢方案實(shí)施的時(shí)候,有些重點(diǎn)環(huán)節(jié)需要咨詢?nèi)藛T進(jìn)行輔導(dǎo)。
對(duì)于某些實(shí)施起來比較重要而且技術(shù)性比較強(qiáng)的環(huán)節(jié),咨詢?nèi)藛T必須深入指導(dǎo),直到教會(huì)為止。
五、對(duì)方案進(jìn)行修改與完善
咨詢方案畢竟是方案,實(shí)施過程中還會(huì)遇到許多新問題。
但是,咨詢方案既要修訂,又不能輕易修訂。
咨詢?nèi)藛T對(duì)于修改意見一定要認(rèn)真地進(jìn)行調(diào)查,同時(shí)還要思考原方案存在的理由,在此基礎(chǔ)上做出是否修改的決定。
六、對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)
(一)評(píng)價(jià)的方法
建立變革的評(píng)價(jià)機(jī)制具有非常重要的意義。評(píng)價(jià)通常有兩種方法:
一是調(diào)查客戶員工態(tài)度、想法和價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變。
二是以項(xiàng)目結(jié)果的好壞來評(píng)價(jià)成功與否。
(二)評(píng)價(jià)的一般步驟轉(zhuǎn)自:考試網(wǎng) - [Examw.Com]
組織變革的評(píng)價(jià)步驟一般分為:確定評(píng)價(jià)目標(biāo)、制定評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)定的原則、選擇評(píng)價(jià)方法、制定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)、確定評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重、確定評(píng)判依據(jù)、進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)并進(jìn)行分析、提出評(píng)價(jià)報(bào)告和建議。
具體操作如下:
1.確定評(píng)價(jià)目標(biāo)
2.制定評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)定的原則
這些原則包括:動(dòng)態(tài)分析與靜態(tài)分析相結(jié)合,以動(dòng)態(tài)為主;定量分析與定性分析相結(jié)合,以定量分析為主;全過程分析與階段分析相結(jié)合,以全過程分析為主;近期效益分析與遠(yuǎn)期效益分析相結(jié)合,以遠(yuǎn)期效益分析為主等。
3.選擇評(píng)價(jià)方法
目前,在咨詢工作過程中使用的技術(shù)與方法有幾十種,而這些方法又可分為定量分析法和定性分析法,可以根據(jù)需要選擇評(píng)價(jià)方法。
4.制定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)
選定評(píng)價(jià)指標(biāo)后,應(yīng)制定相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)價(jià)不能僅僅依靠主觀直覺,要有定量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
5.確定評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重
6.確定評(píng)判依據(jù)
綜合評(píng)價(jià)的評(píng)判依據(jù)可以是單一指標(biāo),也可以是若干個(gè)指標(biāo)。
7.進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)并進(jìn)行分析
在明確的目標(biāo)和范圍內(nèi),根據(jù)所定的指標(biāo)和評(píng)判依據(jù),采用選擇的方法,進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),包括預(yù)測(cè)、分析、評(píng)定、協(xié)調(diào)、模擬、綜合等工作,而且是交叉地反復(fù)進(jìn)行。
8.提出評(píng)價(jià)報(bào)告和建議
咨詢?cè)u(píng)價(jià)的后一個(gè)步驟是提出評(píng)價(jià)報(bào)告和建議。報(bào)告中要說明評(píng)價(jià)資料、數(shù)據(jù)來源與評(píng)價(jià)方法,特別應(yīng)說明評(píng)價(jià)的結(jié)論與建議。
七、進(jìn)行正式項(xiàng)目總結(jié)
在項(xiàng)目全部結(jié)束之后,咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行正式總結(jié)。項(xiàng)目總結(jié)是咨詢機(jī)構(gòu)完成知識(shí)積累、提升咨詢能力的重要手段,必須高度重視。一般來說,項(xiàng)目總結(jié)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:
1.項(xiàng)目實(shí)施效果如何,客戶對(duì)項(xiàng)目的整體評(píng)價(jià)如何。
2.項(xiàng)目運(yùn)作管理是否完善,在項(xiàng)目運(yùn)作過程中是否有值得固化和推廣的創(chuàng)新思路與方法。
3.咨詢項(xiàng)目組搭配是否合理,各咨詢?nèi)藛T是否有能力完成工作,也是需要認(rèn)真總結(jié),一個(gè)咨詢機(jī)構(gòu)不論多么龐大,在某個(gè)具體項(xiàng)目上和客戶深度接觸的只有項(xiàng)目組成員,
4.項(xiàng)目具體咨詢內(nèi)容總結(jié)
5.其他方面總結(jié)

