55．外部質(zhì)量保證是組織向________提供信任。
A．顧客 B．消費者 C．零售商 D．上級管理者
56．卓越績效評價對過程的評價要點包括：________。
A．經(jīng)營 B．展開 C．整合 D．方法
參考答案：55．【答案】ABC 56．【答案】BCD
A．顧客 B．消費者 C．零售商 D．上級管理者
56．卓越績效評價對過程的評價要點包括：________。
A．經(jīng)營 B．展開 C．整合 D．方法
參考答案：55．【答案】ABC 56．【答案】BCD