單選題
1、在溝通過程中，將要傳遞的信息轉(zhuǎn)換為恰當(dāng)?shù)奈淖?、圖表或其他符號，以便進(jìn)行傳遞，這個過程稱為（ ）。
A.信息編碼
B.信息接受經(jīng)濟(jì)師培訓(xùn)
C.信息接收
D.信息解碼
答案：A
2、在一個組織或團(tuán)體中，小道消息常見的轉(zhuǎn)播方式是（ ）。
A.鏈狀傳播
B.簇式傳播
C.環(huán)狀傳播
D.交錯傳播
答案：B
3、能夠反映員工在工作中深入的程度，所花費(fèi)的時間和精力的多少，以及把工作視為整個生活的核心部分的程度的標(biāo)準(zhǔn)是（?。?。
A.工作滿意度
B.工作投入度
C.組織忠誠度
D.以上都不是
答案：B
4、公司的職員可能并不喜歡他的經(jīng)理，但是卻要表現(xiàn)出對他的服從和尊敬，這種現(xiàn)象被稱為（?。?。
A.選擇性知覺
B.認(rèn)知失調(diào)
C.社會促進(jìn)作用
D.從眾行為
答案：B
5、下列關(guān)于工作滿意度的因素模型陳述不正確的是（ ）。
A.該模型將工作分解為許多因素，員工的總體滿意度由每一因素的滿意度綜合而得
B.該模型認(rèn)為工作滿意度是多維的
C.該模型認(rèn)為對所有的員工來說，不同的因素對工作滿意度的貢獻(xiàn)是相同的
D.該模型強(qiáng)調(diào)在調(diào)查員工滿意度時不要遺漏重要的因素，都則會導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果的片面性
答案：C
6、下面列出的團(tuán)體中，屬于非正式團(tuán)體的是（?。?。
A.工廠的生產(chǎn)科
B.公司的財務(wù)部
C.足球俱樂部的球迷會
D.項目管理小組
答案：C
7、下列關(guān)于員工對工作不滿的反應(yīng)的陳述不正確的是（ ）。
A.對工作不滿的員工更有可能缺勤和遲到
B.對工作不滿的員工更可能有偷竊行為考試
C.對工作不滿的員工更有可能表現(xiàn)出組織公民行為
D.員工表現(xiàn)對工作的不滿的極端的后果之一是暴力行為
答案：C
8、工作滿意度調(diào)查的意義不包括（?。?。
A.監(jiān)控滿意度
B.確定員工的薪酬
C.改善溝通
D.釋放情感
答案：B
9、下列情況不屬于垂直溝通的是（ ）。
A.生產(chǎn)經(jīng)理聽取質(zhì)檢員報告
B.員工向人事經(jīng)理投訴
C.財務(wù)經(jīng)理與銷售經(jīng)理交換信息
D.總經(jīng)理參加新進(jìn)員工歡迎會
答案：C
10、下列四種員工表達(dá)不滿的方式中，屬于建設(shè)性但消極的方式是（?。?BR> A.辭職
B.提建議
C.忠誠
D.忽視
答案：C
1、在溝通過程中，將要傳遞的信息轉(zhuǎn)換為恰當(dāng)?shù)奈淖?、圖表或其他符號，以便進(jìn)行傳遞，這個過程稱為（ ）。
A.信息編碼
B.信息接受經(jīng)濟(jì)師培訓(xùn)
C.信息接收
D.信息解碼
答案：A
2、在一個組織或團(tuán)體中，小道消息常見的轉(zhuǎn)播方式是（ ）。
A.鏈狀傳播
B.簇式傳播
C.環(huán)狀傳播
D.交錯傳播
答案：B
3、能夠反映員工在工作中深入的程度，所花費(fèi)的時間和精力的多少，以及把工作視為整個生活的核心部分的程度的標(biāo)準(zhǔn)是（?。?。
A.工作滿意度
B.工作投入度
C.組織忠誠度
D.以上都不是
答案：B
4、公司的職員可能并不喜歡他的經(jīng)理，但是卻要表現(xiàn)出對他的服從和尊敬，這種現(xiàn)象被稱為（?。?。
A.選擇性知覺
B.認(rèn)知失調(diào)
C.社會促進(jìn)作用
D.從眾行為
答案：B
5、下列關(guān)于工作滿意度的因素模型陳述不正確的是（ ）。
A.該模型將工作分解為許多因素，員工的總體滿意度由每一因素的滿意度綜合而得
B.該模型認(rèn)為工作滿意度是多維的
C.該模型認(rèn)為對所有的員工來說，不同的因素對工作滿意度的貢獻(xiàn)是相同的
D.該模型強(qiáng)調(diào)在調(diào)查員工滿意度時不要遺漏重要的因素，都則會導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果的片面性
答案：C
6、下面列出的團(tuán)體中，屬于非正式團(tuán)體的是（?。?。
A.工廠的生產(chǎn)科
B.公司的財務(wù)部
C.足球俱樂部的球迷會
D.項目管理小組
答案：C
7、下列關(guān)于員工對工作不滿的反應(yīng)的陳述不正確的是（ ）。
A.對工作不滿的員工更有可能缺勤和遲到
B.對工作不滿的員工更可能有偷竊行為考試
C.對工作不滿的員工更有可能表現(xiàn)出組織公民行為
D.員工表現(xiàn)對工作的不滿的極端的后果之一是暴力行為
答案：C
8、工作滿意度調(diào)查的意義不包括（?。?。
A.監(jiān)控滿意度
B.確定員工的薪酬
C.改善溝通
D.釋放情感
答案：B
9、下列情況不屬于垂直溝通的是（ ）。
A.生產(chǎn)經(jīng)理聽取質(zhì)檢員報告
B.員工向人事經(jīng)理投訴
C.財務(wù)經(jīng)理與銷售經(jīng)理交換信息
D.總經(jīng)理參加新進(jìn)員工歡迎會
答案：C
10、下列四種員工表達(dá)不滿的方式中，屬于建設(shè)性但消極的方式是（?。?BR> A.辭職
B.提建議
C.忠誠
D.忽視
答案：C