一、考試說明
1．考試要求
（1）掌握信息系統(tǒng)知識；
（2）掌握信息系統(tǒng)項目管理知識和方法；
（3）掌握大型、復雜項目管理和多項目管理的知識和方法；
（4）掌握項目整體績效評估方法；
（5）熟悉知識管理和戰(zhàn)略管理；
（6）掌握常用項目管理工具；
（7）熟悉過程管理；
（8）熟悉業(yè)務(wù)流程管理知識；
（9）熟悉信息化知識和管理科學基礎(chǔ)知識；
（10）熟悉信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識；
（11）熟悉信息安全知識；
（12）熟悉信息系統(tǒng)有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標準與規(guī)范；
（13）熟悉項目管理師職業(yè)道德要求；
（14）熟練閱讀并準確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文文獻。
2．通過本考試的合格人員能夠掌握信息系統(tǒng)項目管理的知識體系，具備管理大型、復雜信息系統(tǒng)項目和多項目的經(jīng)驗和能力；能根據(jù)需求組織制訂可行的項目管理計劃；能夠組織項目實施，對項目的人員、資金、設(shè)備、進度和質(zhì)量等進行管理，并能根據(jù)實際情況及時做出調(diào)整，系統(tǒng)地監(jiān)督項目實施過程的績效，保證項目在一定的約束條件下達到既定的項目目標；能分析和評估項目管理計劃和成果；能在項目管理進展的早期發(fā)現(xiàn)問題，并有預防問題的措施；能協(xié)調(diào)信息系統(tǒng)項目所涉及的相關(guān)人員；具有高級工程師的實際工作能力和業(yè)務(wù)水平。
3．本考試設(shè)置的科目包括：
（1）信息系統(tǒng)項目管理綜合知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題；
（2）信息系統(tǒng)項目管理案例分析，考試時間為90分鐘，筆試，問答題；
（3）信息系統(tǒng)項目管理論文，考試時間為120分鐘，筆試，論文題。
二、考試范圍
考試科目1：信息系統(tǒng)項目管理綜合知識
1．信息系統(tǒng)基礎(chǔ)
1.1信息系統(tǒng)
• 信息系統(tǒng)概念
• 信息系統(tǒng)的功能
• 信息系統(tǒng)的類型
• 信息系統(tǒng)的發(fā)展
1.2信息系統(tǒng)建設(shè)
• 信息系統(tǒng)建設(shè)的復雜性
• 信息系統(tǒng)的生命周期（各階段目標及其主要工作內(nèi)容）
• 信息系統(tǒng)建設(shè)的原則
• 信息系統(tǒng)開發(fā)方法
1.3軟件工程知識
• 軟件需求分析與定義
• 軟件設(shè)計、測試與維護
• 軟件復用
• 軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評價
• 軟件配置管理
• 軟件開發(fā)環(huán)境
• 軟件過程管理
1.4軟件構(gòu)件技術(shù)知識
• 構(gòu)件及其在信息系統(tǒng)項目中的重要性
• 常用構(gòu)件標準（COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB）
1.5軟件體系結(jié)構(gòu)
• 軟件體系結(jié)構(gòu)定義
• 典型體系結(jié)構(gòu)
• 軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計方法
• 軟件體系結(jié)構(gòu)分析與評估
• 軟件中間件
1.6面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計
• 面向?qū)ο蟮幕靖拍?BR> • 統(tǒng)一建模語言UML
• 可視化建模
• 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析
• 面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計
1.7典型應(yīng)用集成技術(shù)
• Web Service技術(shù)
• J2EE架構(gòu)
• NET架構(gòu)
• 工作流技術(shù)
1.8軟件工具
• 建模工具
• 軟件開發(fā)工具
• 軟件測試工具
• 項目管理工具
1.9計算機網(wǎng)絡(luò)知識
• 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標準與協(xié)議
• Internet技術(shù)及應(yīng)用
• 網(wǎng)絡(luò)分類
• 網(wǎng)絡(luò)管理
• 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器
• 網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)
• 網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)
• 無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
• 光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
• 綜合布線
• 機房工程
• 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計與實施
2．信息系統(tǒng)項目管理
2.1信息系統(tǒng)項目管理基礎(chǔ)
• 信息系統(tǒng)項目的特點
• 項目管理知識體系
• 項目管理專業(yè)領(lǐng)域
• 項目管理與運行管理、戰(zhàn)略實施的區(qū)別與聯(lián)系
• 項目管理與其他學科的關(guān)系
• 項目管理師應(yīng)該具備的技能和素質(zhì)
• 項目管理環(huán)境
2.2項目生命周期和組織
• 項目生命周期
• 項目干系人、一般階段和過程組
• 組織的影響
2.3項目管理過程
• 項目管理過程與項目管理過程組
• 過程交互
• 項目管理過程對應(yīng)關(guān)系
2.4項目立項與招投標管理
• 項目的機會選擇
• 可行性分析及可行性分析報告編寫
• 項目論證與評估
• 項目招投標流程及管理
2.5項目整體管理
• 現(xiàn)代項目整體管理的特點
• 項目章程的制定
• 項目范圍說明書的編寫
• 項目管理計劃的制定
• 項目的監(jiān)督與控制
• 整體變更控制
• 項目收尾
2.6項目范圍管理
• 范圍計劃編制
• 范圍定義
• 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的創(chuàng)建
• 范圍確認
• 范圍控制
2.7 項目進度管理
• 活動定義
• 活動排序
• 活動資源估算
• 活動歷時估算
• 進度計劃的制定
• 進度控制
2.8項目成本管理
• 項目成本管理的原理和術(shù)語
• 項目成本估算
• 項目成本預算
• 項目成本的控制
2.9項目質(zhì)量管理
• 項目質(zhì)量計劃編制
• 項目質(zhì)量保證
• 質(zhì)量的控制
2.10項目人力資源管理
• 人力資源計劃編制
• 項目團隊組建
• 項目團隊建設(shè)
• 項目團隊管理
2.11項目溝通管理
• 溝通原理
• 有效溝通
• 溝通計劃編制
• 信息分發(fā)
• 績效報告
• 項目干系人管理
2.12項目風險管理
• 風險的定義與風險承受度
• 風險管理計劃的編制
• 風險識別及IT項目風險來源
• 定性風險分析
• 定量風險分析
• 風險應(yīng)對計劃的編制
• 風險監(jiān)控
• “主要風險時間跟蹤”方法
2.13項目采購和合同管理
• 采購計劃的編制
• 合同的編制
• 招標
• 供方選擇
• 合同管理（含合同收尾）
• 外包管理
2.14文檔與配置管理
• 信息系統(tǒng)項目管理文檔的重要性及其種類
• 配置管理的基本概念
• 版本控制
• 變更控制
• 配置控制
• 過程支持
• 構(gòu)造管理
• 團隊支持
• 狀態(tài)報告
• 審計控制
2.15需求管理
• 需求基線
• 需求變更控制
• 需求版本控制
• 需求跟蹤
3.信息系統(tǒng)項目管理高級知識
3.1大型、復雜項目和多項目管理
• 大型、復雜項目和多項目管理的特征和分解
• 大型、復雜項目和多項目的計劃過程
• 跟蹤和控制管理
• 范圍管理
• 資源管理
• 協(xié)作管理
3.2戰(zhàn)略管理
• 戰(zhàn)略的概念
• 戰(zhàn)略制定
• 戰(zhàn)略執(zhí)行
• 戰(zhàn)略評估
3.3用戶業(yè)務(wù)流程管理
• 業(yè)務(wù)流程分析方法
• 業(yè)務(wù)流程改造
• 管理咨詢
• 業(yè)務(wù)流程建模
• 業(yè)務(wù)流程實施
• 業(yè)務(wù)流程評估與持續(xù)優(yōu)化
3.4知識管理
• 知識管理概念
• 知識管理對項目管理的意義
• 知識管理的內(nèi)容
• 知識管理常用的工具和手段
• 知識產(chǎn)權(quán)保護
3.5項目績效考核與績效管理
• 信息系統(tǒng)項目整體績效評估原則
• 整體績效評估方法
• 財務(wù)績效評估
3.6信息系統(tǒng)工程監(jiān)理
• 信息系統(tǒng)工程建立基本知識
• 監(jiān)理的基本方法和工作流程
• 監(jiān)理的機構(gòu)及監(jiān)理工程師
• 監(jiān)理中的質(zhì)量、投資、進度和變更控制
• 監(jiān)理中的合同管理、信息管理和安全管理
• 監(jiān)理中的組織協(xié)調(diào)
4.信息化基礎(chǔ)知識
4.1信息與信息化
4.2政府信息化與電子政務(wù)
• 政務(wù)信息化的服務(wù)對象
• 電子政務(wù)的概念、內(nèi)容和技術(shù)形式
• 電子政務(wù)建設(shè)中政府的作用和地位
• 我國政府信息化的策略
• 電子政務(wù)建設(shè)的過程模式和技術(shù)模式
4.3企業(yè)信息化與電子商務(wù)
• 企業(yè)信息化的概念、目的、規(guī)劃和方法
• 企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的結(jié)構(gòu)和功能
• 客戶關(guān)系管理（CRM ）在企業(yè)的應(yīng)用
• 企業(yè)門戶
• 企業(yè)應(yīng)用集成
• 供應(yīng)鏈管理（SCM）
• 商業(yè)智能（BI）
• 電子商務(wù)的類型及相關(guān)標準
4.4信息資源管理
4.5 CIO的職責、條件和重要性
5.信息安全知識
• 信息系統(tǒng)安全和安全體系
• 信息系統(tǒng)安全風險評估
• 安全策略
• 密碼技術(shù)
• 訪問控制
• 用戶標識與認證
• 安全審計與入侵檢測
• 網(wǎng)絡(luò)安全
• 系統(tǒng)安全
• 應(yīng)用安全
6.法律法規(guī)和標準規(guī)范
6.1法律
• 合同法
• 投招標法
• 著作權(quán)法
6.2軟件工程的國家標準
6.2.1基礎(chǔ)標準
• 軟件工程術(shù)語GB/T 11457-1995
• 信息處理 數(shù)據(jù)流程圖、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網(wǎng)絡(luò)圖和系統(tǒng)資源圖的文件編輯符號及約定GB 1526-1989
• 信息處理系統(tǒng) 計算機系統(tǒng)配置圖符號及約定GB/T 14085-1993
6.2.2開發(fā)標準
• 信息技術(shù) 軟件生存周期過程GB/T 8566-2001
• 軟件支持環(huán)境GB/T 15853-1995
• 軟件維護指南GB/T14079-1993
6.2.3文檔標準
• 軟件文檔管理指南GB/T 16680-1996
• 計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南GB/T 8567-1988
• 計算機軟件需求說明編制指南GB/T 9385-1988
6.2.4管理標準
• 計算機軟件配置管理計劃規(guī)范GB/T 12505-1990
• 信息技術(shù) 軟件產(chǎn)品評價 質(zhì)量特性及其使用指南GB/T 16260-2002
• 計算機軟件質(zhì)量保證計劃規(guī)范GB/T 12504-1990
• 計算機軟件質(zhì)量保證計劃規(guī)范GB/T 14394-1993
7．管理科學基礎(chǔ)知識
• 運籌學模型
• 系統(tǒng)模型
• 數(shù)量經(jīng)濟模型
• 系統(tǒng)工程
8．項目管理師職業(yè)道德
9．專業(yè)英語
• 熟練閱讀并準確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文文獻
考試科目2：信息系統(tǒng)項目管理案例分析
1．項目啟動
• 項目啟動的過程和技術(shù)
• 項目章程的制定
• 項目的約束條件
• 對項目的假定
2．項目管理計劃
• 項目管理計劃的內(nèi)容
• 項目管理計劃的制定
3．項目實施
• 項目實施階段項目管理的地位、作用和任務(wù)
• 項目實施
4．項目監(jiān)督與控制
• 項目監(jiān)督與控制過程
• 整體變更控制
• 范圍變化控制
• 進度控制
• 成本控制
• 質(zhì)量控制
• 績效和狀態(tài)報告
5．項目收尾
• 項目收尾的內(nèi)容
• 項目驗收
• 管理收尾
考試科目3：信息系統(tǒng)項目管理論文
根據(jù)試卷上給出的與項目管理有關(guān)的四個論文題目，選擇其中一個題目，按照規(guī)定的要求寫論文和摘要。論文涉及的類別如下：
1.信息系統(tǒng)項目管理
• 項目選擇
• 可行性分析
• 項目全生命期流程管理
• 項目的整體、范圍、進度、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風險和采購管理
• 項目評估
• 企業(yè)級信息系統(tǒng)項目管理體系的建立
• 項目中的質(zhì)量管理與企業(yè)質(zhì)量管理異同分析
2．信息安全
• 信息安全體系
• 信息安全體系的安全風險評估
• 企業(yè)信息安全策略
3．信息系統(tǒng)工程監(jiān)理
• 監(jiān)理的方法和工作流程
• 監(jiān)理的機構(gòu)及監(jiān)理工程師
• 監(jiān)理中的質(zhì)量、投資、進度和變更控制
• 監(jiān)理中的合同管理、信息管理和安全管理
• 監(jiān)理中的組織協(xié)調(diào)
4．信息化戰(zhàn)略與實施
• 企業(yè)建設(shè)信息化系統(tǒng)的過程
• 信息化系統(tǒng)建設(shè)過程中常見問題
• 新技術(shù)對信息化建設(shè)的影響
• CIO在信息化建設(shè)過程中的作用
• 信息化規(guī)劃
• 不同類型信息化建設(shè)過程中的差異
• 電子政務(wù)建設(shè)
• 企業(yè)自身管理成熟度對企業(yè)信息化建設(shè)的影響
5．大型、復雜信息系統(tǒng)項目和多項目的管理
• 計劃過程
• 跟蹤和控制
• 范圍管理
• 資源管理
• 協(xié)作管理
6.項目績效考核與績效管理
• 團隊績效與項目績效的關(guān)系
• 績效評估方法
• 項目績效指標設(shè)計
• 績效改進
三、題型舉例
（一）選擇題
• 項目管理計劃由 （ ）1（ ）來制定。
（1）A．高級管理層 B．職能經(jīng)理 C．項目經(jīng)理 D．項目組
• 在UML中，對象行為是通過交互來實現(xiàn)的，是對象間為完成某一目的而進行的一系列消息交換。消息序列可用兩種圖來表示，強調(diào)消息時間次序的圖稱之為（ ）2（ ），該圖的特點（ ）3（ ）。
（2）A．活動圖（activity diagram） B．狀態(tài)圖（statechart diagram）
C．序列圖（sequence diagram） D．協(xié)作圖（collaboration diagram）
（3） A．有生命線及控制焦點，重點在消息的時間順序上
B．有路徑與順序號，為了一個消息的時間順序消息加數(shù)字前綴
C．是對系統(tǒng)、子系統(tǒng)或類的行為建模
D．本質(zhì)上是一個流程圖，顯示從活動到活動的信息流
（二）問答題
閱讀以下關(guān)于項目團隊建設(shè)的論述，回答問題1、問題2和問題3。
馬先生是XYZ信息系統(tǒng)集成公司的項目經(jīng)理，負責一電子政務(wù)項目的管理。劉先生是甲方負責該項目的項目經(jīng)理。一次，馬先生邀請劉先生出去吃飯，同行的還有雙方的部分團隊成員。幾杯酒過后，馬先生團隊有兩名成員由項目的技術(shù)架構(gòu)開始爭論，進而抱怨項目的激勵政策，最后開始攻擊XYZ公司，指出其人力資源管理方面的諸多問題。馬先生感到非常沒面子，認為在外人面前貶低團隊和公司是一種非常惡劣的行為。事后，這兩名隊員打電話給劉先生，聲稱他們負責的模塊含有“邏輯炸彈”代碼。這件事給馬先生負責的項目造成了很大的被動。
[問題1]請用200字以內(nèi)的文字說明這件事為什么發(fā)生？團隊建設(shè)出了哪些問題？
[問題2]如何解決這件事情？
[問題3]如果馬先生同時負責多個同樣的電子政務(wù)項目，這些項目只是甲方不同，他應(yīng)該怎么組織多個電子政務(wù)項目的團隊建設(shè)？
（三）論文題
論軟件開發(fā)成本估算
軟件開發(fā)成本估算一直是信息系統(tǒng)項目成本管理中重要任務(wù)之一。軟件開發(fā)成本主要是指軟件開發(fā)過程中所花費的工作量及相應(yīng)的代價。軟件開發(fā)成本估算應(yīng)該以整個信息系統(tǒng)項目生命周期中軟件開發(fā)所花費的人工代價作為依據(jù)。
請圍繞“軟件開發(fā)成本花費估算”論題，依次從以下三個方面進行論述。
1、概要敘述你參與分析和開發(fā)的應(yīng)用項目以及你所擔任的主要工作
2、論述在估算軟件開發(fā)成本可以采用的方法和模型，并進一步分析這些估算方法和模型的有缺點。
3、詳細論述在你參與分析和開發(fā)的應(yīng)用項目中具體采用的估算軟件開發(fā)成本的技術(shù)，方法，模型，工具及其實際效果。