一、考試說明
1.考試要求：
（1）理解信息系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、軟件與軟件工程基礎(chǔ)知識(shí)；
（2）掌握信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理與監(jiān)理的基本知識(shí)；
（3）掌握信息系統(tǒng)工程監(jiān)理質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制、變更控制、合同管理、信息管理、安全管理和組織協(xié)調(diào)的方法，以及信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和信息應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)理中的應(yīng)用；
（4）掌握信息系統(tǒng)工程監(jiān)理中的測(cè)試要求與方法；
（5）熟悉信息系統(tǒng)主要應(yīng)用領(lǐng)域的背景知識(shí)和應(yīng)用發(fā)展趨勢(shì)，包括電子政務(wù)、電子商務(wù)、企業(yè)信息化、行業(yè)信息化等；
（6）掌握信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的有關(guān)政策、法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；
（7）熟悉信息系統(tǒng)工程監(jiān)理師的職業(yè)道德要求；
（8）正確閱讀并理解相關(guān)領(lǐng)域的英文資料。
2.通過本考試的人員能掌握信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的知識(shí)體系，完整的監(jiān)理方法、手段和技能；能運(yùn)用信息技術(shù)知識(shí)和監(jiān)理技術(shù)方法編寫監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細(xì)則等文檔；能有效組織和實(shí)施監(jiān)理項(xiàng)目；具體工程師的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平。
3.本考試設(shè)置的科目包括：
（1）信息系統(tǒng)工程監(jiān)理基礎(chǔ)知識(shí)，考試時(shí)間150分鐘，筆試，選擇題；
（2）信息系統(tǒng)工程監(jiān)理應(yīng)用技術(shù)，考試時(shí)間150分鐘，筆試，問答題。
二、考試范圍
考試科目1：信息系統(tǒng)工程監(jiān)理基礎(chǔ)知識(shí)
1.信息系統(tǒng)工程技術(shù)知識(shí)
1.1 信息系統(tǒng)建設(shè)
•信息系統(tǒng)概念、功能、類型和發(fā)展
•信息系統(tǒng)建設(shè)的復(fù)雜性
•信息系統(tǒng)的生命周期
•信息系統(tǒng)建設(shè)的原則
•信息系統(tǒng)開發(fā)方法
1.2 計(jì)算機(jī)技術(shù)知識(shí)與網(wǎng)絡(luò)知識(shí)
•計(jì)算機(jī)系統(tǒng)功能、組成、及其相互關(guān)系
•計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與信息管理、數(shù)據(jù)處理、輔助設(shè)計(jì)、自動(dòng)控制、科學(xué)計(jì)算、人工智能等概念
•數(shù)據(jù)通信的基本知識(shí)
•網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)與協(xié)議
•計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分類
•Internet實(shí)用技術(shù)
•網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)及典型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
•網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)
•常見的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程系統(tǒng)配置與性能評(píng)價(jià)
1.3 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
•信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)、安全平臺(tái)、管理平臺(tái)和環(huán)境平臺(tái)的體系結(jié)構(gòu)
•網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)、交換技術(shù)、接入技術(shù)、路由技術(shù)、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和備份
•視頻點(diǎn)播、音頻點(diǎn)播、視頻會(huì)議和VOIP
•防火墻技術(shù)、數(shù)字加密技術(shù)、入侵監(jiān)測(cè)和漏洞掃描技術(shù)、物理隔離、訪問限制、安全體系架構(gòu)和VPN
•網(wǎng)絡(luò)管理軟件和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件
•機(jī)房工程、綜合布線系統(tǒng)和隱蔽工程
1.4 軟件與軟件工程知識(shí)
•軟件需求分析與定義
•軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法
•軟件體系結(jié)構(gòu)分析與評(píng)估
•軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評(píng)價(jià)
•軟件配置管理
•軟件測(cè)試及主要工具
•軟件構(gòu)件技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)
•面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計(jì)
•軟件開發(fā)工具基礎(chǔ)知識(shí)
•軟件評(píng)審
•軟件維護(hù)
•軟件開發(fā)文檔的種類
2.信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目管理知識(shí)
•項(xiàng)目管理在信息系統(tǒng)工程實(shí)施中的地位和作用
•信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目管理要素的基本內(nèi)容
•項(xiàng)目相關(guān)三方（業(yè)主方、承建方、監(jiān)理方）在項(xiàng)目管理中的作用和主要任務(wù)
3．信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識(shí)
3.1 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理概念
•信息系統(tǒng)工程的概念
•信息系統(tǒng)工程建設(shè)發(fā)展過程中存在的基本問題和產(chǎn)生原因
•計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理制度及項(xiàng)目經(jīng)理制度的由來
•信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的概念
•信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的特點(diǎn)、范圍、內(nèi)容和程序
•信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)管理與監(jiān)理人員資格管理
•監(jiān)理人員的權(quán)利和義務(wù)
3.2 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理依據(jù)
•有關(guān)的政策、法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的基本內(nèi)容
•信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目建設(shè)合同與監(jiān)理合同的主要內(nèi)容
3.3 監(jiān)理單位的組織建設(shè)
•監(jiān)理單位的體系建設(shè)（業(yè)務(wù)體系、質(zhì)保體系、組織體系）
•監(jiān)理單位風(fēng)險(xiǎn)類別及防范方法
3.4 監(jiān)理工作的組織和規(guī)劃
•監(jiān)理工作三種關(guān)鍵文件（監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則）編寫的意義、依據(jù)和基本程序
•監(jiān)理項(xiàng)目部的組織結(jié)構(gòu)和監(jiān)理人員的崗位職責(zé)
•監(jiān)理大綱的主要內(nèi)容
•監(jiān)理規(guī)劃的主要內(nèi)容
•監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的主要內(nèi)容
3.5質(zhì)量控制
•信息系統(tǒng)工程質(zhì)量的概念及質(zhì)量控制的意義
•影響信息系統(tǒng)工程質(zhì)量的因素
•協(xié)同質(zhì)量控制的概念以及業(yè)主方、承建方、監(jiān)理方三方在協(xié)同質(zhì)量控制中的作用
•質(zhì)量控制手段的特點(diǎn)、適用范圍和使用要求
•質(zhì)量控制點(diǎn)的含義、作用和設(shè)置原則
•工程招投標(biāo)及準(zhǔn)備階段質(zhì)量控制的要點(diǎn)及方法
•工程設(shè)計(jì)階段質(zhì)量控制的要點(diǎn)及方法
•工程實(shí)施過程質(zhì)量控制的要點(diǎn)及方法
•工程驗(yàn)收階段質(zhì)量控制的要點(diǎn)及方法
3.6進(jìn)度控制
•進(jìn)度控制的概念和一般步驟
•信息系統(tǒng)工程進(jìn)度控制的目標(biāo)與范圍
•影響進(jìn)度的主要因素
•進(jìn)度控制各階段的工作任務(wù)
•進(jìn)度控制三種技術(shù)手段（圖表法、網(wǎng)絡(luò)圖計(jì)劃法、“香蕉”曲線法）的優(yōu)缺點(diǎn)、作用以及在進(jìn)度控制中的作用
•進(jìn)度控制的基本程序和主要措施
•進(jìn)度控制計(jì)劃管理各階段監(jiān)理的主要內(nèi)容
3.7投資控制
•信息系統(tǒng)投資控制的基礎(chǔ)知識(shí)與方法
•信息系統(tǒng)工程資源計(jì)劃、成本估算
•成本與成本管理的概念，項(xiàng)目成本失控的原因
•信息系統(tǒng)工程建設(shè)項(xiàng)目費(fèi)用的構(gòu)成
•影響工程成本的主要因素
•信息系統(tǒng)工程成本控制的作用和原則
•信息系統(tǒng)工程成本控制的基本措施
•成本控制技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析方法的特點(diǎn)、步驟和方案評(píng)價(jià)的方法
•信息系統(tǒng)工程概預(yù)算的類型、特點(diǎn)、存在的問題，工程成本估算的方法（工具），概預(yù)算審核的方法
•信息系統(tǒng)工程計(jì)量的概念、工程價(jià)款結(jié)算及付款控制的方法和工程款支付的流程
•信息系統(tǒng)工程成本結(jié)算的概念和意義、工程竣工結(jié)算報(bào)表的結(jié)構(gòu)和工程竣工結(jié)算審核的內(nèi)容
3.8變更控制
•工程變更的概念
•影響工程變更的主要因素
•工程變更對(duì)工程的影響
•工程變更控制的基本原則
•變更控制的工作程序
•需求變更確立的原則和需求變更的管理控制程序
•進(jìn)度變更確立的原則和進(jìn)度變更的管理控制程序
•成本變更確立的原則和成本變更的管理控制程序
•合同變更確立的原則和合同變更的管理控制程序
3.9合同管理
•合同的概念
•信息系統(tǒng)工程合同的分類、主要內(nèi)容及特點(diǎn)
•信息系統(tǒng)工程合同管理的作用、原則和內(nèi)容
•合同爭(zhēng)議的概念、起因和調(diào)解辦法
•合同違約的概念、起因和處理辦法
•合同索賠的概念、起因和處理辦法
•合同管理中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)
3.10安全管理
•信息系統(tǒng)安全的概念和特性
•信息系統(tǒng)安全管理的相關(guān)政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范
•信息系統(tǒng)安全管理體系的主要內(nèi)容
•安全管理制度的主要內(nèi)容
•邏輯訪問安全管理的要點(diǎn)及監(jiān)理措施
•應(yīng)用環(huán)境安全管理的要點(diǎn)及監(jiān)理措施
•物理環(huán)境安全管理的要點(diǎn)及監(jiān)理措施
•數(shù)據(jù)備份和容災(zāi)管理的要點(diǎn)及監(jiān)理措施
3.11信息管理
•信息系統(tǒng)工程中信息管理的概念
•信息系統(tǒng)工程中信息的分類
•監(jiān)理文檔的管理
•監(jiān)理文件（日志、周報(bào)、月報(bào)、專題報(bào)告、總結(jié)報(bào)告等）的內(nèi)容、作用和填寫方法
3.12溝通協(xié)調(diào)
•溝通協(xié)調(diào)工作應(yīng)把握的一般原則
•溝通協(xié)調(diào)的工作方法
•工程各階段溝通協(xié)調(diào)的主要工作內(nèi)容
3.13信息系統(tǒng)監(jiān)理師職業(yè)道德要求
•信息系統(tǒng)監(jiān)理師職業(yè)特點(diǎn)與崗位職責(zé)
•信息系統(tǒng)監(jiān)理師行為準(zhǔn)則與職業(yè)道德要求
4.專業(yè)英語
•正確閱讀并理解相關(guān)領(lǐng)域的英文資料
考試科目2：信息系統(tǒng)工程監(jiān)理應(yīng)用技術(shù)
1.信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)監(jiān)理
1.1 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)招標(biāo)、設(shè)計(jì)階段的監(jiān)理
•立項(xiàng)和工程準(zhǔn)備階段信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)理工作的內(nèi)容
•招標(biāo)階段信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)理工作的內(nèi)容
•工程設(shè)計(jì)和方案評(píng)審階段信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)理工作的內(nèi)容
•招標(biāo)和設(shè)計(jì)階段監(jiān)理工作的技術(shù)特點(diǎn)
1.2 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)施階段的監(jiān)理
•實(shí)施階段信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)理工作的內(nèi)容（包括設(shè)備采購、工程施工、安裝調(diào)試等）
•實(shí)施階段信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)理工作的重點(diǎn)
•實(shí)施階段信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)理工作的技術(shù)要點(diǎn)
1.3 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗(yàn)收階段的監(jiān)理
•工程驗(yàn)收階段信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)理工作的內(nèi)容
•工程驗(yàn)收階段信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)理工作的技術(shù)要點(diǎn)
2.信息應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)監(jiān)理
2.1信息應(yīng)用系統(tǒng)的監(jiān)理工作
•國內(nèi)信息應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)存在的主要問題
•在信息應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)中引入監(jiān)理制的必要性
•信息應(yīng)用系統(tǒng)質(zhì)量控制的內(nèi)容和主要監(jiān)理措施
•信息應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)度控制的內(nèi)容和主要監(jiān)理措施
•信息應(yīng)用系統(tǒng)成本控制的內(nèi)容和主要監(jiān)理措施
2.2招標(biāo)階段信息應(yīng)用系統(tǒng)的監(jiān)理工作
•招標(biāo)方式和招標(biāo)過程
•可行性研究的主要內(nèi)容
•項(xiàng)目信息管理規(guī)范的監(jiān)理工作內(nèi)容和要求
•招標(biāo)方式的確立
•承建單位資質(zhì)和質(zhì)量管理體系的審查要點(diǎn)
•招標(biāo)過程的監(jiān)督和合同簽訂的管理
2.3分析設(shè)計(jì)階段信息應(yīng)用系統(tǒng)的監(jiān)理
•分析設(shè)計(jì)階段的系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)
•項(xiàng)目計(jì)劃編制監(jiān)理的內(nèi)容和措施
•軟件質(zhì)量管理體系監(jiān)理的內(nèi)容和措施
•軟件質(zhì)量保證計(jì)劃監(jiān)理的內(nèi)容和措施
•軟件配置管理監(jiān)理的內(nèi)容和措施
•需求說明書、設(shè)計(jì)說明書、詳細(xì)設(shè)計(jì)、測(cè)試計(jì)劃和軟件編碼規(guī)范評(píng)審的內(nèi)容
•軟件分包合同監(jiān)理的內(nèi)容和措施
2.4實(shí)施階段信息應(yīng)用系統(tǒng)的監(jiān)理
•實(shí)施階段系統(tǒng)建設(shè)的任務(wù)
•軟件編碼監(jiān)理的內(nèi)容和措施
•軟件測(cè)試監(jiān)理的內(nèi)容和措施
•軟件試運(yùn)行和培訓(xùn)監(jiān)理的內(nèi)容和措施
2.5驗(yàn)收階段信息應(yīng)用系統(tǒng)的監(jiān)理
•驗(yàn)收階段系統(tǒng)建設(shè)的任務(wù)
•驗(yàn)收階段監(jiān)理工作的重點(diǎn)
•驗(yàn)收的原則與組織
•配置的審核
•驗(yàn)收測(cè)試的條件和主要工作
•驗(yàn)收的準(zhǔn)則
•驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的內(nèi)容
•驗(yàn)收未通過的處理
•系統(tǒng)移交和系統(tǒng)保障監(jiān)理工作的內(nèi)容和措施
3.信息系統(tǒng)工程監(jiān)理中的測(cè)試要求與方法技術(shù)
3.1信息系統(tǒng)工程測(cè)試基本概念
•信息系統(tǒng)工程測(cè)試的目的
•信息系統(tǒng)工程測(cè)試的類型
•信息系統(tǒng)工程測(cè)試的主要內(nèi)容和要求
3.2信息系統(tǒng)工程軟件測(cè)試
•軟件測(cè)試的基礎(chǔ)知識(shí)和軟件測(cè)試目的
•軟件測(cè)試的內(nèi)容和軟件測(cè)試的主要方法
•軟件測(cè)試階段的劃分及各方的職責(zé)
•軟件測(cè)試工具
3.3信息系統(tǒng)工程網(wǎng)絡(luò)測(cè)試
•網(wǎng)絡(luò)測(cè)試基礎(chǔ)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)測(cè)試目的
•網(wǎng)絡(luò)測(cè)試的內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)測(cè)試的主要方法
•網(wǎng)絡(luò)測(cè)試階段的劃分及各方的職責(zé)
•網(wǎng)絡(luò)測(cè)試工具
3.4信息系統(tǒng)工程應(yīng)用性能測(cè)試
•應(yīng)用性能測(cè)試基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用性能測(cè)試目的
•應(yīng)喲性能測(cè)試的內(nèi)容和應(yīng)用性能測(cè)試主要方法
•應(yīng)用性能測(cè)試階段的劃分及各方的職責(zé)
3.5信息系統(tǒng)工程數(shù)據(jù)中心測(cè)試
•數(shù)據(jù)中心測(cè)試基礎(chǔ)知識(shí)和數(shù)據(jù)中心測(cè)試的目的
•數(shù)據(jù)中心測(cè)試的內(nèi)容合數(shù)據(jù)中心測(cè)試的主要方法
•數(shù)據(jù)中心測(cè)試階段的劃分及各方職責(zé)
3.6信息系統(tǒng)工程安全評(píng)估
•安全評(píng)估基礎(chǔ)知識(shí)和安全評(píng)估的目的
•安全評(píng)估的內(nèi)容和安全評(píng)估的主要方法
•安全評(píng)估階段的劃分及各方的職責(zé)
3.7第三方測(cè)試機(jī)構(gòu)
•第三方機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)
•第三方測(cè)試的意義
•第三方測(cè)試機(jī)構(gòu)選擇要點(diǎn)
4.信息化工程監(jiān)理綜合應(yīng)用實(shí)踐與趨勢(shì)
•電子政務(wù)工程監(jiān)理要求和關(guān)鍵點(diǎn)
•電子商務(wù)工程監(jiān)理要求和關(guān)鍵點(diǎn)
•企業(yè)信息化工程監(jiān)理要求和關(guān)鍵點(diǎn)
•行業(yè)信息化工程監(jiān)理要求和關(guān)鍵點(diǎn)
三、題型舉例
（一）選擇題
信息系統(tǒng)監(jiān)理師審查承建單位提交的技術(shù)方案時(shí)側(cè)重于_______
A.該方案是否符合預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
B.技術(shù)經(jīng)濟(jì)的分析和比較
C.使用功能和質(zhì)量要求是否得到滿足
D.所采用得技術(shù)路線是否滿足總體方案的要求
（二）問答題
閱讀以下文字，回答問題1、問題2、問題3
某市勞動(dòng)局需要建設(shè)一個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目，某監(jiān)理公司承擔(dān)了實(shí)施階段的監(jiān)理任務(wù)。建設(shè)單位采用公開招標(biāo)方式選定承建單位。在招標(biāo)文件中對(duì)省內(nèi)與省外投標(biāo)人提出了不同的資格要求，并規(guī)定9月28日上午10點(diǎn)為投標(biāo)截止時(shí)間。A和B等多家公司參加投標(biāo)，B公司9月29日提交了投標(biāo)保證金。9月29日由該市信息辦主持舉行了開標(biāo)會(huì)。但本次招標(biāo)由于招標(biāo)人原因?qū)е抡袠?biāo)失敗。
建設(shè)單位重新招標(biāo)后確定A公司中標(biāo)，并簽訂合同。在項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)生了導(dǎo)致應(yīng)用系統(tǒng)崩潰的質(zhì)量事故。經(jīng)調(diào)查組技術(shù)鑒定，認(rèn)為是A公司項(xiàng)目組為了趕工忽略了軟件配置管理，擅自發(fā)布未經(jīng)許可驗(yàn)證的更新程序，且未能及時(shí)備份而造成了原始代碼被覆蓋掉，導(dǎo)致直接經(jīng)濟(jì)損失4.8萬元。
[問題1] 指出該工程招投標(biāo)過程中的不妥之處，并說明理由。招標(biāo)人招標(biāo)失敗造成投標(biāo)單位損失是否應(yīng)予補(bǔ)償？并說明理由
[問題2] 上述質(zhì)量事故發(fā)生后，在事故調(diào)查前，總監(jiān)理工程師應(yīng)做哪些工作？
[問題3] 上述質(zhì)量事故的技術(shù)處理方案應(yīng)由誰提出？技術(shù)處理方案核簽后，總監(jiān)理工程師應(yīng)完成哪些工作？該質(zhì)量事故的處理報(bào)告應(yīng)由誰提出？