1．從監(jiān)理單位內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的要求出發(fā)，需要對(duì)各項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作進(jìn)行考核，其主要依據(jù)就是經(jīng)過內(nèi)部主管負(fù)責(zé)人審批的。
A．監(jiān)理大綱
B．監(jiān)理規(guī)劃
C．監(jiān)理合同
D．監(jiān)理實(shí)施
D．監(jiān)理實(shí)施細(xì)則
【答案】B
2．在設(shè)備監(jiān)理工作的進(jìn)展過程中，業(yè)主經(jīng)常要根據(jù)設(shè)備監(jiān)理合同檢查設(shè)備監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作。設(shè)備監(jiān)理規(guī)劃是業(yè)主檢查監(jiān)理工作的尺度，所以編制設(shè)備監(jiān)理規(guī)劃必須嚴(yán)格依據(jù)。
A．監(jiān)理大綱
B．監(jiān)理規(guī)劃
C．監(jiān)理合同
D．監(jiān)理實(shí)施細(xì)則
【答案】C
3．考慮不同的單項(xiàng)工程、單位工程的不同風(fēng)險(xiǎn)，這是從項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的方式進(jìn)行分類的。
A．目標(biāo)維
B．時(shí)間維
C．結(jié)構(gòu)維
D．因素維
【答案】C
4．服務(wù)規(guī)劃差距是指單位制定的服務(wù)規(guī)劃與特定項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)執(zhí)行者對(duì)顧客的質(zhì)量預(yù)期的認(rèn)識(shí)不一致。具原因錯(cuò)誤的是。
A．服務(wù)規(guī)劃缺失或不完善，監(jiān)理人員的行為規(guī)范不夠，甚至自行具是
B．監(jiān)理單位質(zhì)量體系與客戶需求存在差距
C．管理層對(duì)服務(wù)質(zhì)量計(jì)劃缺乏支持力度
D．管理層與監(jiān)理服務(wù)執(zhí)行者之間缺乏溝通，未處理好規(guī)范的剛性和實(shí)際巾的柔性之間的關(guān)系
【答案】B
5．是對(duì)監(jiān)理服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃和提供的過程與方法符合監(jiān)理單位質(zhì)量管理體系要求和滿足顧客要求的程度進(jìn)行檢查。
A．服務(wù)過程測(cè)量
B．服務(wù)能力測(cè)量
C．服務(wù)績(jī)效測(cè)量
D．設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量測(cè)量
【答案】A
A．監(jiān)理大綱
B．監(jiān)理規(guī)劃
C．監(jiān)理合同
D．監(jiān)理實(shí)施
D．監(jiān)理實(shí)施細(xì)則
【答案】B
2．在設(shè)備監(jiān)理工作的進(jìn)展過程中，業(yè)主經(jīng)常要根據(jù)設(shè)備監(jiān)理合同檢查設(shè)備監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作。設(shè)備監(jiān)理規(guī)劃是業(yè)主檢查監(jiān)理工作的尺度，所以編制設(shè)備監(jiān)理規(guī)劃必須嚴(yán)格依據(jù)。
A．監(jiān)理大綱
B．監(jiān)理規(guī)劃
C．監(jiān)理合同
D．監(jiān)理實(shí)施細(xì)則
【答案】C
3．考慮不同的單項(xiàng)工程、單位工程的不同風(fēng)險(xiǎn)，這是從項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的方式進(jìn)行分類的。
A．目標(biāo)維
B．時(shí)間維
C．結(jié)構(gòu)維
D．因素維
【答案】C
4．服務(wù)規(guī)劃差距是指單位制定的服務(wù)規(guī)劃與特定項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)執(zhí)行者對(duì)顧客的質(zhì)量預(yù)期的認(rèn)識(shí)不一致。具原因錯(cuò)誤的是。
A．服務(wù)規(guī)劃缺失或不完善，監(jiān)理人員的行為規(guī)范不夠，甚至自行具是
B．監(jiān)理單位質(zhì)量體系與客戶需求存在差距
C．管理層對(duì)服務(wù)質(zhì)量計(jì)劃缺乏支持力度
D．管理層與監(jiān)理服務(wù)執(zhí)行者之間缺乏溝通，未處理好規(guī)范的剛性和實(shí)際巾的柔性之間的關(guān)系
【答案】B
5．是對(duì)監(jiān)理服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃和提供的過程與方法符合監(jiān)理單位質(zhì)量管理體系要求和滿足顧客要求的程度進(jìn)行檢查。
A．服務(wù)過程測(cè)量
B．服務(wù)能力測(cè)量
C．服務(wù)績(jī)效測(cè)量
D．設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量測(cè)量
【答案】A