初級(jí)質(zhì)量工程師考試相關(guān)知識(shí)每日一練（8月17日）

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    根據(jù)Kano模型，當(dāng)特性不充足時(shí)，顧客不滿意；充足時(shí)，顧客滿意。越不充足，越不滿意；越充足，越滿意。這反映了（ ）。
    A．理所當(dāng)然質(zhì)量
    B．一元質(zhì)量
    C．多元質(zhì)量
    D．魅力質(zhì)量
    答案：B