09銀行從業(yè)資格每日一練個(gè)人理財(cái)(11.2)

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CRM的靈魂是_______。
    A.?dāng)?shù)據(jù)挖掘
    B.?dāng)?shù)據(jù)倉庫
    C. 智能軟件
    D.信息存儲技術(shù)
    【答案】B