28.建筑企業(yè)常見的主要危險因素及可能導致的事故有：① 洞口防護不到位、其他安全防護缺陷、人違章操作可導致高處墜落、物體打擊等;② 電危害(物理性危險因素)、人違章操作(行為性危險因素)、可導致觸電、火災(zāi)等;③大模板不按規(guī)范正確存放等違章作業(yè)，可導致物體打擊等;④化學危險品未按規(guī)定正確存放等違章作業(yè)，可導致火災(zāi)、爆炸等;⑤架子搭設(shè)作業(yè)不規(guī)范，可導致高處墜落、物體打擊等;⑥ 現(xiàn)場料架不規(guī)范，可導致物體打擊等。
29,施工現(xiàn)場安全檢查的方法有：看、量、測、現(xiàn)場操作。①“看”：主要查看管理記錄、持證上崗、現(xiàn)場標識、交接驗收資料、“三寶”使用情況、“洞口”、“臨邊”防護情況、設(shè)備防護裝置等。②“量”：主要是用尺實測實量。③“測”：用儀器、儀表實地進行測量。④“現(xiàn)場操作”：由司機對各種限位裝置進行實際操作，檢驗其靈敏程度。
30.施工現(xiàn)場安全檢查的主要內(nèi)容有：查思想、查制度、查機械設(shè)備、查安全設(shè)施、查安全教育培訓、查操作行為、查勞保用品使用、查傷亡事故的處理等
31.安全檢查的主要形式有：⑴ 項目每周或每旬由主要負責人帶隊組織定期的安全大檢查;⑵ 施工班組每天上班前由班組長和安全值日人員組織的班前安全檢查;⑶ 季節(jié)更換前由安全生產(chǎn)管理人員和安全專職人員、等組織的季節(jié)勞動保護安全檢查;⑷ 由安全管理小組、職能部門人員、專職安全員和專業(yè)技術(shù)人員組成對電氣、機械設(shè)備、腳手架、登高設(shè)施設(shè)備、高處作業(yè)、用電安全、消防保衛(wèi)等進行專項安全檢查;⑸ 由安全管理小組、安全專兼職人員和安全值日人員進行日常的安全檢查;⑹ 對塔式起重機等起重設(shè)備、井架、龍門架、腳手架、電氣設(shè)備、吊籃，現(xiàn)澆混凝土模板及支撐等設(shè)施設(shè)備在安裝搭設(shè)完成后進行安全驗收、檢查32.安全檢查的重點是違章指揮和違章作業(yè)。安全檢查后應(yīng)編制安全檢查報告、說明已達項目、未達項目、存在問題、原因分析、糾正和預(yù)防措施。
33.項目經(jīng)理應(yīng)針對以下四方面進行安全隱患處理：① 應(yīng)區(qū)別“通病”、“頑癥”、首次出現(xiàn)、不可抗力等類型，修訂和完善安全整改措施。② 應(yīng)對檢查出的隱患立即發(fā)出安全隱患整改通知單。受檢單位應(yīng)對安全隱患原因進行分析，制定糾正和預(yù)防措施。糾正和預(yù)防措施應(yīng)經(jīng)檢查單位負責人批準后實施。
③ 安全檢查人員對檢查出的違章指揮和違章作業(yè)作為向責任人當場指出，限期糾正。
④ 安全員對糾正和預(yù)防措施的實施過程和實施效果應(yīng)進行跟蹤檢查，保存驗證記錄。
34.職業(yè)安全健康管理體系的建立流程如下：1. 策劃與準備階段：領(lǐng)導決策與準備;人員培訓;初始評審;方針、目標及環(huán)境管理方案;體系文件策劃。
2.職業(yè)安全健康管理體系文件編寫階段。
3. 職業(yè)安全健康管理體系文件試運行階段包括：體系試運行;內(nèi)審及管理評審;模擬審核。
4.第三方審核論證階段包括：認證審核準備;認證審核;頒發(fā)證書。
35.“三個同時”是指安全生產(chǎn)與經(jīng)濟建設(shè)、企業(yè)深化改革、技術(shù)改造同步策劃、同步發(fā)展、同步實施的原則。
“四不放過”是指在調(diào)查處理工傷事故時，必須堅持事故原因分析不清不放過、員工及事故責任人受不到教育不放過、事故隱患不整改不放過、事故責任人不處理不放過的原則。
四、造價控制實務(wù)
36.建筑安裝工程費=直接費+間接費+利潤+稅金，其中直接費由直接工程費和措施費組成，間接費由規(guī)費和企業(yè)管理費組成。
建筑安裝工程費的計價方法有工料單價法和綜合單價法。
工料單價法是以分部分項工程量乘以單價后的合計為直接工程費，直接工程費以人工、材料、機械的消耗量及其相應(yīng)價格確定。直接工程費匯總后另加間接費、利潤、稅金生成建筑工程或安裝工程造價。
三種計算方法：直接費為基礎(chǔ)、人工費和機械費為基礎(chǔ)、人工費為基礎(chǔ)。
綜合單價法的分部分項工程單價為全費用單價，全費用單價經(jīng)綜合計算后生成，其內(nèi)容包括直接工程費、間接費、利潤和風險因素(措施費也可按此方法生成全費用價格)。各分項工程量乘以綜合單價的合價匯總后，再加計規(guī)費和稅金，便可生成建筑或安裝工程造價。
根據(jù)C與C0(C為材料費占三費合計的比例，C0為當?shù)氐湫偷谋壤?的關(guān)系分為：C>C0 以直接費為計算基礎(chǔ)，C
37.有關(guān)工程預(yù)付款的規(guī)定：實行工程預(yù)付款的，雙方應(yīng)在專用條款約定發(fā)包人向承包人預(yù)付工程款的時間和數(shù)額，開工后，按約定的時間和比例逐次扣回。預(yù)付時間應(yīng)不遲于約定的開工日期前7天。發(fā)包人不按約定預(yù)付，承包人在約定預(yù)付時間7天后向發(fā)包人發(fā)出要求預(yù)付的通知，發(fā)包人收到通知后仍不能按要求支付預(yù)付款，承包人可在發(fā)出通知后7天停止施工，發(fā)包人應(yīng)從約定應(yīng)付之日起向承包人支付應(yīng)付款的貸款利息，并承擔違約責任。
工程進度款： 建筑工程發(fā)承包雙方應(yīng)當按照合同約定定期或者按工程進度分階段進行工程款結(jié)算。在確認計量結(jié)果后14天內(nèi)，發(fā)包人應(yīng)向承包人支付工程款(進度款)。發(fā)包人超過約定的支付時間不支付工程款(進度款)，承包人可向發(fā)包人發(fā)出要求付款的通知，發(fā)包人接到承包人通知后仍不能按要求付款，可與承包人協(xié)商簽訂延期付款協(xié)議，經(jīng)承包人同意后可延期支付。協(xié)議應(yīng)明確延期支付的時間和從計量結(jié)果后第15天起計算應(yīng)付款的貸款利息。發(fā)包人不按合同約定支付工程款(進度款)，雙方又未達成延期付款協(xié)議，導致施工無法進行，承包人可停止施工，由發(fā)包人承擔違約責任。
工程進度款計算的兩個方面：工程量確認和單價的計算方法(可調(diào)工料單價和固定綜合單價)通常情況下，發(fā)包人只辦理總包的付款事項。分包人的工程款由發(fā)包人根據(jù)總分包合同規(guī)定向總包提出分包付款數(shù)額，由總包人審查后列入“工程價款結(jié)算帳單”統(tǒng)一向發(fā)包人辦理收款手續(xù)，然后結(jié)轉(zhuǎn)給分包人。由發(fā)包人直接指定的分包人，可以由發(fā)包人指定總包人代理其付款，也可以由發(fā)包人單獨辦理付款，但須在合同中約定清楚，事先征得總包人的同意
竣工結(jié)算的原則：①任何工程的竣工結(jié)算，必須在工程全部完工、經(jīng)提交驗收并提出竣工驗收報告以后方能進行;②工程竣工結(jié)算的各方，應(yīng)共同遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)、政策、方針和各項規(guī)定，高估冒算，嚴禁套用國家和集體資金，嚴禁在結(jié)算時挪用資金和謀取私利;③堅持實事求是，針對具體情況處理遇到的復雜問題;④強調(diào)合同的嚴肅性，依據(jù)合同約定進行結(jié)算;⑤辦理竣工結(jié)算，必須依據(jù)充分，基礎(chǔ)資料齊全。
動態(tài)結(jié)算調(diào)值公式：
P=P0×(0.15+0.35 A/A0+0.23 B/B0+0.12 C/C0+0.08 D/D0+0.07 D/D0)
38. 成本控制方法：價值工程、量本利方法和掙值法共3種
按價值工程的公式V=F/C分析，提高價值的途徑有5條：
①功能提高，成本不變; ②功能不變，成本降低;③功能提高，成本降低;④降低輔助功能，大幅度降低成本;⑤功能大大提高，成本稍有提高。
量本利方法：實際成本和預(yù)算成本的函數(shù)關(guān)系：y=a+bx b-系數(shù) b=a-系數(shù) a=y-bx 量本利方法：實際成本和預(yù)算成本的函數(shù)關(guān)系：BCWP――已完成工作的預(yù)算值 ; ACWP――已完成工作的實際費用
BCWS――計劃完成工作的預(yù)算費用
費用偏差 CV=BCWP-ACWP 若<0則費用超支，>0則沒有超支
進度偏差 SV=BCWP-BCWS 若<0則進度延誤，>0則超前
費用績效 CP1=BCWP/ACWP 若<1則費用超支，>1則沒有超支
進度績效 SP1=BCWP/BCWS 若<1則進度延誤
39.成本分析方法：在成本形成過程中，對施工項目成本進行的對比評價和總結(jié)工作
對比法：是通過技術(shù)經(jīng)濟指標的對比，檢查目標的完成情況，分析產(chǎn)生差異的原因，進而挖掘內(nèi)部潛力的方法
因素分析法：因素分析法又稱連鎖轉(zhuǎn)換法或連環(huán)代替法。這種方法可用來分析各種因素對成本形成的影響程度。在進行分析時，首先要確定眾多因素中的一個因素發(fā)生了變化，而其他因素則不變，然后逐個替換，并分別比較其計算結(jié)果，以確定各個因素的變化對成本的影響程度。
因素分析法的計算步驟如下:1.確定分析對象(即所分析的技術(shù)經(jīng)濟指標)，并計算出實際與目標(或預(yù)算)數(shù)的差異;2.確定該指標是由哪幾個因素組成的，并按其相互進行排序(排序規(guī)則是：先實物量，后價值量;先絕對值，后相對值);3.以目標(或預(yù)算)數(shù)為基礎(chǔ)，將各因素的目標(或預(yù)算)數(shù)相乘，作為分析替代的基數(shù);4.將各個因素的實際數(shù)按照上面的排列順序進行替換計算，并將替換后的實際數(shù)保留下來;5.將每次替換計算所得的結(jié)果，與前的計算結(jié)果相比較，兩者的差異即為該因素對成本的影響程度。
差額分析法：是因素分析法的一種簡化形式，它是利用各個因素的目標值 與實際值的差額來計算其對成本的影響程度。在分析某成本指標時，有兩個以上的因素影響指標完成的情況，就可以使用差額計算法
五、資源管理實務(wù)
40.責任分配矩陣的作用和編制:責任分配矩陣是一種將項目所需完成的工作落實到項目有關(guān)部門或俱，并明確表示出他們在組織中的關(guān)系、責任和地位的一種工具。它將人員配備工作與項目工作分解結(jié)構(gòu)相聯(lián)系，明確表示出工作分解結(jié)構(gòu)中的每個工作單元由誰負責、由誰參與，并表明了每個人或部門在事例項目中的地位 。一般情況下，責任矩陣中縱向列出項目所需完成的工作單元，機身列出項目組織成員或部門名稱，縱向和橫向交叉處表示項目組織成員或部門在某個工作單元中的職責。
41.高效團隊應(yīng)具備的特點：明確的目標和共同的價值觀;明晰的分工和精誠的協(xié)作;融洽的關(guān)系和暢達的溝通;高昂的士氣和高效的生產(chǎn)率;很強的凝聚力
42.行為科學的基本理論有：需要層次論、雙因素理論、期望值理論
需要層次論：生理需要、安全需要、社會需要;尊重需要及自我實現(xiàn)需要
雙因素理論：保健因素(工作環(huán)境、薪水、與同事的關(guān)系、工作條件等)
激勵因素(成就、認同感、工作性質(zhì)、責任、提升職位等)
期望值理論：某一活動的激勵力量M=效用V×概率E
43.進行激勵應(yīng)注意的問題：1.對于不同的員工，應(yīng)采取不同的激勵手段;2.適當拉開實際效價的檔次;3. 注意期望心理的疏導;4. 注意公平心理的疏導;5. 恰當?shù)貥淞ⅹ剟钅繕?6.注意獎勵時機和獎勵頻率。
44.激勵原則:目標原則、公平原則和按需激勵原則。
項目團隊成員的激勵主要方式有物質(zhì)激勵、榮譽激勵、參與激勵、挫折激勵、榜樣激勵、環(huán)境激勵。
六、合同管理實務(wù)
45.工程項目招投標: 《招標投標法》中規(guī)定的招標方式有公開招標和邀請招標兩種
工程項目施工招投標程序：a審批手續(xù)及建設(shè)資金到位后可成立招標小組;b編制招標文件;c編制標底;d發(fā)布招標公告和資格預(yù)審通告;e投標單位資格審查;f發(fā)放招標文件;組織現(xiàn)場勘察和招標答疑;g接受投標文件;h開標;i評標;j確定中標單位;k發(fā)出中標通知書;l簽合同
29,施工現(xiàn)場安全檢查的方法有：看、量、測、現(xiàn)場操作。①“看”：主要查看管理記錄、持證上崗、現(xiàn)場標識、交接驗收資料、“三寶”使用情況、“洞口”、“臨邊”防護情況、設(shè)備防護裝置等。②“量”：主要是用尺實測實量。③“測”：用儀器、儀表實地進行測量。④“現(xiàn)場操作”：由司機對各種限位裝置進行實際操作，檢驗其靈敏程度。
30.施工現(xiàn)場安全檢查的主要內(nèi)容有：查思想、查制度、查機械設(shè)備、查安全設(shè)施、查安全教育培訓、查操作行為、查勞保用品使用、查傷亡事故的處理等
31.安全檢查的主要形式有：⑴ 項目每周或每旬由主要負責人帶隊組織定期的安全大檢查;⑵ 施工班組每天上班前由班組長和安全值日人員組織的班前安全檢查;⑶ 季節(jié)更換前由安全生產(chǎn)管理人員和安全專職人員、等組織的季節(jié)勞動保護安全檢查;⑷ 由安全管理小組、職能部門人員、專職安全員和專業(yè)技術(shù)人員組成對電氣、機械設(shè)備、腳手架、登高設(shè)施設(shè)備、高處作業(yè)、用電安全、消防保衛(wèi)等進行專項安全檢查;⑸ 由安全管理小組、安全專兼職人員和安全值日人員進行日常的安全檢查;⑹ 對塔式起重機等起重設(shè)備、井架、龍門架、腳手架、電氣設(shè)備、吊籃，現(xiàn)澆混凝土模板及支撐等設(shè)施設(shè)備在安裝搭設(shè)完成后進行安全驗收、檢查32.安全檢查的重點是違章指揮和違章作業(yè)。安全檢查后應(yīng)編制安全檢查報告、說明已達項目、未達項目、存在問題、原因分析、糾正和預(yù)防措施。
33.項目經(jīng)理應(yīng)針對以下四方面進行安全隱患處理：① 應(yīng)區(qū)別“通病”、“頑癥”、首次出現(xiàn)、不可抗力等類型，修訂和完善安全整改措施。② 應(yīng)對檢查出的隱患立即發(fā)出安全隱患整改通知單。受檢單位應(yīng)對安全隱患原因進行分析，制定糾正和預(yù)防措施。糾正和預(yù)防措施應(yīng)經(jīng)檢查單位負責人批準后實施。
③ 安全檢查人員對檢查出的違章指揮和違章作業(yè)作為向責任人當場指出，限期糾正。
④ 安全員對糾正和預(yù)防措施的實施過程和實施效果應(yīng)進行跟蹤檢查，保存驗證記錄。
34.職業(yè)安全健康管理體系的建立流程如下：1. 策劃與準備階段：領(lǐng)導決策與準備;人員培訓;初始評審;方針、目標及環(huán)境管理方案;體系文件策劃。
2.職業(yè)安全健康管理體系文件編寫階段。
3. 職業(yè)安全健康管理體系文件試運行階段包括：體系試運行;內(nèi)審及管理評審;模擬審核。
4.第三方審核論證階段包括：認證審核準備;認證審核;頒發(fā)證書。
35.“三個同時”是指安全生產(chǎn)與經(jīng)濟建設(shè)、企業(yè)深化改革、技術(shù)改造同步策劃、同步發(fā)展、同步實施的原則。
“四不放過”是指在調(diào)查處理工傷事故時，必須堅持事故原因分析不清不放過、員工及事故責任人受不到教育不放過、事故隱患不整改不放過、事故責任人不處理不放過的原則。
四、造價控制實務(wù)
36.建筑安裝工程費=直接費+間接費+利潤+稅金，其中直接費由直接工程費和措施費組成，間接費由規(guī)費和企業(yè)管理費組成。
建筑安裝工程費的計價方法有工料單價法和綜合單價法。
工料單價法是以分部分項工程量乘以單價后的合計為直接工程費，直接工程費以人工、材料、機械的消耗量及其相應(yīng)價格確定。直接工程費匯總后另加間接費、利潤、稅金生成建筑工程或安裝工程造價。
三種計算方法：直接費為基礎(chǔ)、人工費和機械費為基礎(chǔ)、人工費為基礎(chǔ)。
綜合單價法的分部分項工程單價為全費用單價，全費用單價經(jīng)綜合計算后生成，其內(nèi)容包括直接工程費、間接費、利潤和風險因素(措施費也可按此方法生成全費用價格)。各分項工程量乘以綜合單價的合價匯總后，再加計規(guī)費和稅金，便可生成建筑或安裝工程造價。
根據(jù)C與C0(C為材料費占三費合計的比例，C0為當?shù)氐湫偷谋壤?的關(guān)系分為：C>C0 以直接費為計算基礎(chǔ)，C
37.有關(guān)工程預(yù)付款的規(guī)定：實行工程預(yù)付款的，雙方應(yīng)在專用條款約定發(fā)包人向承包人預(yù)付工程款的時間和數(shù)額，開工后，按約定的時間和比例逐次扣回。預(yù)付時間應(yīng)不遲于約定的開工日期前7天。發(fā)包人不按約定預(yù)付，承包人在約定預(yù)付時間7天后向發(fā)包人發(fā)出要求預(yù)付的通知，發(fā)包人收到通知后仍不能按要求支付預(yù)付款，承包人可在發(fā)出通知后7天停止施工，發(fā)包人應(yīng)從約定應(yīng)付之日起向承包人支付應(yīng)付款的貸款利息，并承擔違約責任。
工程進度款： 建筑工程發(fā)承包雙方應(yīng)當按照合同約定定期或者按工程進度分階段進行工程款結(jié)算。在確認計量結(jié)果后14天內(nèi)，發(fā)包人應(yīng)向承包人支付工程款(進度款)。發(fā)包人超過約定的支付時間不支付工程款(進度款)，承包人可向發(fā)包人發(fā)出要求付款的通知，發(fā)包人接到承包人通知后仍不能按要求付款，可與承包人協(xié)商簽訂延期付款協(xié)議，經(jīng)承包人同意后可延期支付。協(xié)議應(yīng)明確延期支付的時間和從計量結(jié)果后第15天起計算應(yīng)付款的貸款利息。發(fā)包人不按合同約定支付工程款(進度款)，雙方又未達成延期付款協(xié)議，導致施工無法進行，承包人可停止施工，由發(fā)包人承擔違約責任。
工程進度款計算的兩個方面：工程量確認和單價的計算方法(可調(diào)工料單價和固定綜合單價)通常情況下，發(fā)包人只辦理總包的付款事項。分包人的工程款由發(fā)包人根據(jù)總分包合同規(guī)定向總包提出分包付款數(shù)額，由總包人審查后列入“工程價款結(jié)算帳單”統(tǒng)一向發(fā)包人辦理收款手續(xù)，然后結(jié)轉(zhuǎn)給分包人。由發(fā)包人直接指定的分包人，可以由發(fā)包人指定總包人代理其付款，也可以由發(fā)包人單獨辦理付款，但須在合同中約定清楚，事先征得總包人的同意
竣工結(jié)算的原則：①任何工程的竣工結(jié)算，必須在工程全部完工、經(jīng)提交驗收并提出竣工驗收報告以后方能進行;②工程竣工結(jié)算的各方，應(yīng)共同遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)、政策、方針和各項規(guī)定，高估冒算，嚴禁套用國家和集體資金，嚴禁在結(jié)算時挪用資金和謀取私利;③堅持實事求是，針對具體情況處理遇到的復雜問題;④強調(diào)合同的嚴肅性，依據(jù)合同約定進行結(jié)算;⑤辦理竣工結(jié)算，必須依據(jù)充分，基礎(chǔ)資料齊全。
動態(tài)結(jié)算調(diào)值公式：
P=P0×(0.15+0.35 A/A0+0.23 B/B0+0.12 C/C0+0.08 D/D0+0.07 D/D0)
38. 成本控制方法：價值工程、量本利方法和掙值法共3種
按價值工程的公式V=F/C分析，提高價值的途徑有5條：
①功能提高，成本不變; ②功能不變，成本降低;③功能提高，成本降低;④降低輔助功能，大幅度降低成本;⑤功能大大提高，成本稍有提高。
量本利方法：實際成本和預(yù)算成本的函數(shù)關(guān)系：y=a+bx b-系數(shù) b=a-系數(shù) a=y-bx 量本利方法：實際成本和預(yù)算成本的函數(shù)關(guān)系：BCWP――已完成工作的預(yù)算值 ; ACWP――已完成工作的實際費用
BCWS――計劃完成工作的預(yù)算費用
費用偏差 CV=BCWP-ACWP 若<0則費用超支，>0則沒有超支
進度偏差 SV=BCWP-BCWS 若<0則進度延誤，>0則超前
費用績效 CP1=BCWP/ACWP 若<1則費用超支，>1則沒有超支
進度績效 SP1=BCWP/BCWS 若<1則進度延誤
39.成本分析方法：在成本形成過程中，對施工項目成本進行的對比評價和總結(jié)工作
對比法：是通過技術(shù)經(jīng)濟指標的對比，檢查目標的完成情況，分析產(chǎn)生差異的原因，進而挖掘內(nèi)部潛力的方法
因素分析法：因素分析法又稱連鎖轉(zhuǎn)換法或連環(huán)代替法。這種方法可用來分析各種因素對成本形成的影響程度。在進行分析時，首先要確定眾多因素中的一個因素發(fā)生了變化，而其他因素則不變，然后逐個替換，并分別比較其計算結(jié)果，以確定各個因素的變化對成本的影響程度。
因素分析法的計算步驟如下:1.確定分析對象(即所分析的技術(shù)經(jīng)濟指標)，并計算出實際與目標(或預(yù)算)數(shù)的差異;2.確定該指標是由哪幾個因素組成的，并按其相互進行排序(排序規(guī)則是：先實物量，后價值量;先絕對值，后相對值);3.以目標(或預(yù)算)數(shù)為基礎(chǔ)，將各因素的目標(或預(yù)算)數(shù)相乘，作為分析替代的基數(shù);4.將各個因素的實際數(shù)按照上面的排列順序進行替換計算，并將替換后的實際數(shù)保留下來;5.將每次替換計算所得的結(jié)果，與前的計算結(jié)果相比較，兩者的差異即為該因素對成本的影響程度。
差額分析法：是因素分析法的一種簡化形式，它是利用各個因素的目標值 與實際值的差額來計算其對成本的影響程度。在分析某成本指標時，有兩個以上的因素影響指標完成的情況，就可以使用差額計算法
五、資源管理實務(wù)
40.責任分配矩陣的作用和編制:責任分配矩陣是一種將項目所需完成的工作落實到項目有關(guān)部門或俱，并明確表示出他們在組織中的關(guān)系、責任和地位的一種工具。它將人員配備工作與項目工作分解結(jié)構(gòu)相聯(lián)系，明確表示出工作分解結(jié)構(gòu)中的每個工作單元由誰負責、由誰參與，并表明了每個人或部門在事例項目中的地位 。一般情況下，責任矩陣中縱向列出項目所需完成的工作單元，機身列出項目組織成員或部門名稱，縱向和橫向交叉處表示項目組織成員或部門在某個工作單元中的職責。
41.高效團隊應(yīng)具備的特點：明確的目標和共同的價值觀;明晰的分工和精誠的協(xié)作;融洽的關(guān)系和暢達的溝通;高昂的士氣和高效的生產(chǎn)率;很強的凝聚力
42.行為科學的基本理論有：需要層次論、雙因素理論、期望值理論
需要層次論：生理需要、安全需要、社會需要;尊重需要及自我實現(xiàn)需要
雙因素理論：保健因素(工作環(huán)境、薪水、與同事的關(guān)系、工作條件等)
激勵因素(成就、認同感、工作性質(zhì)、責任、提升職位等)
期望值理論：某一活動的激勵力量M=效用V×概率E
43.進行激勵應(yīng)注意的問題：1.對于不同的員工，應(yīng)采取不同的激勵手段;2.適當拉開實際效價的檔次;3. 注意期望心理的疏導;4. 注意公平心理的疏導;5. 恰當?shù)貥淞ⅹ剟钅繕?6.注意獎勵時機和獎勵頻率。
44.激勵原則:目標原則、公平原則和按需激勵原則。
項目團隊成員的激勵主要方式有物質(zhì)激勵、榮譽激勵、參與激勵、挫折激勵、榜樣激勵、環(huán)境激勵。
六、合同管理實務(wù)
45.工程項目招投標: 《招標投標法》中規(guī)定的招標方式有公開招標和邀請招標兩種
工程項目施工招投標程序：a審批手續(xù)及建設(shè)資金到位后可成立招標小組;b編制招標文件;c編制標底;d發(fā)布招標公告和資格預(yù)審通告;e投標單位資格審查;f發(fā)放招標文件;組織現(xiàn)場勘察和招標答疑;g接受投標文件;h開標;i評標;j確定中標單位;k發(fā)出中標通知書;l簽合同