第三章 工作態(tài)度與行為
第一節(jié) 工作態(tài)度概述
態(tài)度是個體對某一特定事物、觀念或他人的穩(wěn)定的心理傾向,包含認(rèn)知、情感和行為傾向三個成分。在組織管理中,我們更關(guān)注個體的工作態(tài)度,它是個體與工作相關(guān)的態(tài)度的總稱。工作態(tài)度對個體的相關(guān)工作行為具有指導(dǎo)性、動力性的影響,因而,它是組織管理中重要的研究對象。
當(dāng)然,工作態(tài)度也與個體的價(jià)值觀有著密切的關(guān)系。個體的工作態(tài)度往往是其價(jià)值觀的具體反映,但與價(jià)值觀不同的是,工作態(tài)度的穩(wěn)定性相對較低。與工作和組織相關(guān)的態(tài)度指標(biāo)主要包括:工作滿意度、工作投入度和組織承諾(又稱組織忠誠度)等。
1.工作滿意度
工作滿意度是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度,是對自己的工作喜歡或不喜歡的情感或情緒體驗(yàn)。一般而言,工作滿意度高的員工對工作持積極的態(tài)度。
2.工作投入度
工作投入度是員工在工作中深入的程度,所花費(fèi)的時(shí)間和精力的多少,以及把工作視為整個生活的核心部分的程度。工作投入度高的員工,一般具有良好的職業(yè)道德,顯示出高成長的需要,喜歡參與制定決策。因而,他們很少遲到或缺勤,愿意長時(shí)間地工作,以得到高績效。
3.組織承諾
組織承諾是員工認(rèn)同組織,并愿意繼續(xù)積極地參與其中的程度,也稱組織忠誠度。組織承諾是一種衡量員工未來是否愿意留在組織中工作的重要指標(biāo)。一般來說,組織承諾高的員工會表現(xiàn)出積極的工作行為。
作為一種工作態(tài)度指標(biāo),工作滿意度、工作投入度、組織承諾是三個不同但又密切相關(guān)的概念,彼此間存在著相互作用。工作滿意度是個體對工作特定方面的反應(yīng),而工作投入度則是個體認(rèn)同其工作或崗位,主動參與其中并重視工作表現(xiàn)對自我價(jià)值觀的重要程度,反映了個體與工作或崗位之間的關(guān)系。組織承諾是個體對整個組織的情感反應(yīng),體現(xiàn)了個體與組織的關(guān)系。工作滿意度高的個體通常會有高的工作投入度,表現(xiàn)出高的組織承諾。但組織承諾又反作用于工作滿意度,并與工作投入度有高的相關(guān)。
上述三個指標(biāo)中,工作滿意度與組織承諾尤為重要,是工作態(tài)度的兩個核心指標(biāo)。它們與個體相關(guān)工作行為的關(guān)系也最為緊密。因此,下面主要介紹工作滿意度與組織承諾。
第一節(jié) 工作態(tài)度概述
態(tài)度是個體對某一特定事物、觀念或他人的穩(wěn)定的心理傾向,包含認(rèn)知、情感和行為傾向三個成分。在組織管理中,我們更關(guān)注個體的工作態(tài)度,它是個體與工作相關(guān)的態(tài)度的總稱。工作態(tài)度對個體的相關(guān)工作行為具有指導(dǎo)性、動力性的影響,因而,它是組織管理中重要的研究對象。
當(dāng)然,工作態(tài)度也與個體的價(jià)值觀有著密切的關(guān)系。個體的工作態(tài)度往往是其價(jià)值觀的具體反映,但與價(jià)值觀不同的是,工作態(tài)度的穩(wěn)定性相對較低。與工作和組織相關(guān)的態(tài)度指標(biāo)主要包括:工作滿意度、工作投入度和組織承諾(又稱組織忠誠度)等。
1.工作滿意度
工作滿意度是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度,是對自己的工作喜歡或不喜歡的情感或情緒體驗(yàn)。一般而言,工作滿意度高的員工對工作持積極的態(tài)度。
2.工作投入度
工作投入度是員工在工作中深入的程度,所花費(fèi)的時(shí)間和精力的多少,以及把工作視為整個生活的核心部分的程度。工作投入度高的員工,一般具有良好的職業(yè)道德,顯示出高成長的需要,喜歡參與制定決策。因而,他們很少遲到或缺勤,愿意長時(shí)間地工作,以得到高績效。
3.組織承諾
組織承諾是員工認(rèn)同組織,并愿意繼續(xù)積極地參與其中的程度,也稱組織忠誠度。組織承諾是一種衡量員工未來是否愿意留在組織中工作的重要指標(biāo)。一般來說,組織承諾高的員工會表現(xiàn)出積極的工作行為。
作為一種工作態(tài)度指標(biāo),工作滿意度、工作投入度、組織承諾是三個不同但又密切相關(guān)的概念,彼此間存在著相互作用。工作滿意度是個體對工作特定方面的反應(yīng),而工作投入度則是個體認(rèn)同其工作或崗位,主動參與其中并重視工作表現(xiàn)對自我價(jià)值觀的重要程度,反映了個體與工作或崗位之間的關(guān)系。組織承諾是個體對整個組織的情感反應(yīng),體現(xiàn)了個體與組織的關(guān)系。工作滿意度高的個體通常會有高的工作投入度,表現(xiàn)出高的組織承諾。但組織承諾又反作用于工作滿意度,并與工作投入度有高的相關(guān)。
上述三個指標(biāo)中,工作滿意度與組織承諾尤為重要,是工作態(tài)度的兩個核心指標(biāo)。它們與個體相關(guān)工作行為的關(guān)系也最為緊密。因此,下面主要介紹工作滿意度與組織承諾。