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溝通，始終貫穿貨物運(yùn)輸企業(yè)的整個攬貨過程，下面將根據(jù)行為過程的主體與客體以及動作行為的不同談?wù)撘韵聨c(diǎn)：
一、尋找客戶的方法
A．黃頁。深圳黃頁，中國黃頁，深圳外商投資等。提供信息包括客戶名稱，聯(lián)系電話，地址，客戶簡介。
B．上網(wǎng)。現(xiàn)有很多企業(yè)網(wǎng)。如，深圳企業(yè)網(wǎng)、深圳人才網(wǎng)、深圳三資企業(yè)、中國企業(yè)網(wǎng)、中華大黃頁網(wǎng)等。C．社會關(guān)系網(wǎng)。
D．指定貨的客人。走海運(yùn)時記下目的港收貨人的公司，地址，電話，聯(lián)系人，E－MAIL等，然后發(fā)送郵件給他們。
E．尋找貨主的途徑還有很多，平時要多留意，要善于利用現(xiàn)有的客人挖掘潛在客戶。
二、電話溝通（初次聯(lián)絡(luò)）
A．咨詢關(guān)鍵人?？梢赃@樣提問：“請問誰在負(fù)責(zé)國際貨運(yùn)，國際物流，報關(guān)等方面的?”
B．了解情況——主要出口的國家，是否指定貨量（SP&DOC），現(xiàn)配合公司，所走運(yùn)價，出口品名，付款方式。
C．報價——必須慎重，要事先準(zhǔn)備（市場價、底價、報價、傭金），第一次報價要留有余地，可以是試探性的，為面談做好鋪墊。
D．預(yù)約——初步了解后，應(yīng)試探性地預(yù)約對方，如對方同意，就立即確定見面時間，而見面時必須準(zhǔn)時。如對方同意見面，但沒有確定具體的時間，就應(yīng)保持聯(lián)系盡快拜訪。
注意：預(yù)約見面既然是和對方見面接觸，那么約定時間應(yīng)該在雙方都方便的基礎(chǔ)上，但客戶是上帝，盡量主隨客便。
記住：打電話是為了安排一次約會，而不是完成這次交易，不要在電話中傳遞太多的信息，應(yīng)該保留一些關(guān)鍵問題，有機(jī)會見面時再進(jìn)
行充分的銷售陳述。
三、面談（短時多次）
A．預(yù)先準(zhǔn)備——客戶對所走線路的價格如市場價、底價、報價、傭金等 、特殊需要等等（注意自己能做到哪些，以及哪些可以通
過雙方的能力才能達(dá)到）。
B．制造氣氛——很好的談話是取得效果的關(guān)鍵；要善于把握談話的氣氛。及時調(diào)整自己，與 客戶面談時應(yīng)該注意，得體的稱呼、穿著，
禮貌的舉止，交談距離。
C．善于傾聽——這是得到客戶信息的重要途徑，聽是一門藝術(shù)，誰愿意“對牛彈琴”呢?聽的同時也要注意與對方交流，如表情、姿勢、當(dāng)?shù)胤从车取?BR> D．報價（根據(jù)客戶情況及市場行情而定）。
E．把握關(guān)鍵點(diǎn)——通過交談可以知道客戶需要的是什么。如優(yōu)惠的運(yùn)價，優(yōu)勢的航線，能力，良好的服務(wù)，信用等。
F．必要的告辭——不易于應(yīng)付的客戶，實際上并不熱衷與你合作；業(yè)務(wù)員的銷售時間分秒必爭，不要浪費(fèi)在不必要的談話上。
四、跟蹤
每隔一段時間就應(yīng)找機(jī)會，和客戶電話溝通或是登門拜訪。
溝通，始終貫穿貨物運(yùn)輸企業(yè)的整個攬貨過程，下面將根據(jù)行為過程的主體與客體以及動作行為的不同談?wù)撘韵聨c(diǎn)：
一、尋找客戶的方法
A．黃頁。深圳黃頁，中國黃頁，深圳外商投資等。提供信息包括客戶名稱，聯(lián)系電話，地址，客戶簡介。
B．上網(wǎng)。現(xiàn)有很多企業(yè)網(wǎng)。如，深圳企業(yè)網(wǎng)、深圳人才網(wǎng)、深圳三資企業(yè)、中國企業(yè)網(wǎng)、中華大黃頁網(wǎng)等。C．社會關(guān)系網(wǎng)。
D．指定貨的客人。走海運(yùn)時記下目的港收貨人的公司，地址，電話，聯(lián)系人，E－MAIL等，然后發(fā)送郵件給他們。
E．尋找貨主的途徑還有很多，平時要多留意，要善于利用現(xiàn)有的客人挖掘潛在客戶。
二、電話溝通（初次聯(lián)絡(luò)）
A．咨詢關(guān)鍵人?？梢赃@樣提問：“請問誰在負(fù)責(zé)國際貨運(yùn)，國際物流，報關(guān)等方面的?”
B．了解情況——主要出口的國家，是否指定貨量（SP&DOC），現(xiàn)配合公司，所走運(yùn)價，出口品名，付款方式。
C．報價——必須慎重，要事先準(zhǔn)備（市場價、底價、報價、傭金），第一次報價要留有余地，可以是試探性的，為面談做好鋪墊。
D．預(yù)約——初步了解后，應(yīng)試探性地預(yù)約對方，如對方同意，就立即確定見面時間，而見面時必須準(zhǔn)時。如對方同意見面，但沒有確定具體的時間，就應(yīng)保持聯(lián)系盡快拜訪。
注意：預(yù)約見面既然是和對方見面接觸，那么約定時間應(yīng)該在雙方都方便的基礎(chǔ)上，但客戶是上帝，盡量主隨客便。
記住：打電話是為了安排一次約會，而不是完成這次交易，不要在電話中傳遞太多的信息，應(yīng)該保留一些關(guān)鍵問題，有機(jī)會見面時再進(jìn)
行充分的銷售陳述。
三、面談（短時多次）
A．預(yù)先準(zhǔn)備——客戶對所走線路的價格如市場價、底價、報價、傭金等 、特殊需要等等（注意自己能做到哪些，以及哪些可以通
過雙方的能力才能達(dá)到）。
B．制造氣氛——很好的談話是取得效果的關(guān)鍵；要善于把握談話的氣氛。及時調(diào)整自己，與 客戶面談時應(yīng)該注意，得體的稱呼、穿著，
禮貌的舉止，交談距離。
C．善于傾聽——這是得到客戶信息的重要途徑，聽是一門藝術(shù)，誰愿意“對牛彈琴”呢?聽的同時也要注意與對方交流，如表情、姿勢、當(dāng)?shù)胤从车取?BR> D．報價（根據(jù)客戶情況及市場行情而定）。
E．把握關(guān)鍵點(diǎn)——通過交談可以知道客戶需要的是什么。如優(yōu)惠的運(yùn)價，優(yōu)勢的航線，能力，良好的服務(wù)，信用等。
F．必要的告辭——不易于應(yīng)付的客戶，實際上并不熱衷與你合作；業(yè)務(wù)員的銷售時間分秒必爭，不要浪費(fèi)在不必要的談話上。
四、跟蹤
每隔一段時間就應(yīng)找機(jī)會，和客戶電話溝通或是登門拜訪。