四)營(yíng)銷觀念：堅(jiān)持企業(yè)的一切活動(dòng)圍繞客戶需求開(kāi)展。是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的一次根本性變革。
基本要求：以客戶需求為中心，滿足客戶需求
進(jìn)行整體營(yíng)銷
從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看，通過(guò)滿足客戶實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)是最終目標(biāo)
市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為：要達(dá)到企業(yè)目標(biāo)，關(guān)鍵在于斷定目標(biāo)市場(chǎng)的需要，并且比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足顧客的需求。
與前三種觀念的區(qū)別在于：前者以賣方需要為中心，而營(yíng)銷觀念則以買(mǎi)方需要為中心;推銷是賣方滿腦子要把產(chǎn)品換成現(xiàn)金的需要;而營(yíng)銷則是通過(guò)幫助消費(fèi)者滿足其需要而獲得應(yīng)有的報(bào)酬。
營(yíng)銷觀念的一些口號(hào)：“顧客至上”“顧客是企業(yè)的真正主人”，“顧客永遠(yuǎn)是正確的”等。
例：(05年試題)
在西方發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的演變過(guò)程中，( )的產(chǎn)生代表著企業(yè)
經(jīng)營(yíng)思想的一次根本性變革。
A.營(yíng)銷觀念
B.社會(huì)營(yíng)銷觀念
C.生態(tài)營(yíng)銷觀念
D.大營(yíng)銷觀念
答案：A
五)社會(huì)營(yíng)銷觀念：
社會(huì)營(yíng)銷是營(yíng)銷觀念的發(fā)展和延伸，強(qiáng)調(diào)企業(yè)向市場(chǎng)提供的產(chǎn)品和勞務(wù)，不僅滿足消費(fèi)者的個(gè)別的、眼前的需要，而且要符合消費(fèi)者總體和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。企業(yè)要正確處理消費(fèi)者欲望、企業(yè)利潤(rùn)和社會(huì)整體利益之間的矛盾，統(tǒng)籌兼顧，求得三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。
六)生態(tài)營(yíng)銷觀念：不能片面追求客戶需求，應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。
企業(yè)必須從實(shí)際出發(fā)，善于把市場(chǎng)的需要和企業(yè)自身的資源與技術(shù)特長(zhǎng)結(jié)合起來(lái)，生產(chǎn)既能滿足市場(chǎng)需要，又符合企業(yè)自身擅長(zhǎng)的產(chǎn)品，以求得企業(yè)的生存與發(fā)展。
七)大營(yíng)銷觀念：依靠權(quán)力和公共關(guān)系突破目標(biāo)市場(chǎng)所在國(guó)政府和特殊利益集團(tuán)所設(shè)置市場(chǎng)環(huán)境障礙。
手段：權(quán)力和公共關(guān)系
三、企業(yè)介入國(guó)際營(yíng)銷的程度
不直接對(duì)外營(yíng)銷
少量對(duì)外營(yíng)銷
經(jīng)常對(duì)外營(yíng)銷
國(guó)際營(yíng)銷
全球營(yíng)銷
基本要求：以客戶需求為中心，滿足客戶需求
進(jìn)行整體營(yíng)銷
從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看，通過(guò)滿足客戶實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)是最終目標(biāo)
市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為：要達(dá)到企業(yè)目標(biāo)，關(guān)鍵在于斷定目標(biāo)市場(chǎng)的需要，并且比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足顧客的需求。
與前三種觀念的區(qū)別在于：前者以賣方需要為中心，而營(yíng)銷觀念則以買(mǎi)方需要為中心;推銷是賣方滿腦子要把產(chǎn)品換成現(xiàn)金的需要;而營(yíng)銷則是通過(guò)幫助消費(fèi)者滿足其需要而獲得應(yīng)有的報(bào)酬。
營(yíng)銷觀念的一些口號(hào)：“顧客至上”“顧客是企業(yè)的真正主人”，“顧客永遠(yuǎn)是正確的”等。
例：(05年試題)
在西方發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的演變過(guò)程中，( )的產(chǎn)生代表著企業(yè)
經(jīng)營(yíng)思想的一次根本性變革。
A.營(yíng)銷觀念
B.社會(huì)營(yíng)銷觀念
C.生態(tài)營(yíng)銷觀念
D.大營(yíng)銷觀念
答案：A
五)社會(huì)營(yíng)銷觀念：
社會(huì)營(yíng)銷是營(yíng)銷觀念的發(fā)展和延伸，強(qiáng)調(diào)企業(yè)向市場(chǎng)提供的產(chǎn)品和勞務(wù)，不僅滿足消費(fèi)者的個(gè)別的、眼前的需要，而且要符合消費(fèi)者總體和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。企業(yè)要正確處理消費(fèi)者欲望、企業(yè)利潤(rùn)和社會(huì)整體利益之間的矛盾，統(tǒng)籌兼顧，求得三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。
六)生態(tài)營(yíng)銷觀念：不能片面追求客戶需求，應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。
企業(yè)必須從實(shí)際出發(fā)，善于把市場(chǎng)的需要和企業(yè)自身的資源與技術(shù)特長(zhǎng)結(jié)合起來(lái)，生產(chǎn)既能滿足市場(chǎng)需要，又符合企業(yè)自身擅長(zhǎng)的產(chǎn)品，以求得企業(yè)的生存與發(fā)展。
七)大營(yíng)銷觀念：依靠權(quán)力和公共關(guān)系突破目標(biāo)市場(chǎng)所在國(guó)政府和特殊利益集團(tuán)所設(shè)置市場(chǎng)環(huán)境障礙。
手段：權(quán)力和公共關(guān)系
三、企業(yè)介入國(guó)際營(yíng)銷的程度
不直接對(duì)外營(yíng)銷
少量對(duì)外營(yíng)銷
經(jīng)常對(duì)外營(yíng)銷
國(guó)際營(yíng)銷
全球營(yíng)銷