2012年衛(wèi)生資格考試主管護(hù)師輔導(dǎo)：人際關(guān)系學(xué)說(shuō)
20世紀(jì)30年代梅奧（George Ehon Mayo，1880～1949）等人在西方電氣公司進(jìn)行了“霍桑實(shí)驗(yàn)”。他發(fā)現(xiàn)決定工作效率重要的是人際關(guān)系和安全感，于是在1933年出版了《工業(yè)文明中的人的問(wèn)題》，提出了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。
人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容：①人是“社會(huì)人”，不僅僅是“經(jīng)濟(jì)人”，其工作態(tài)度受多種因素的影響；②勞動(dòng)效率主要取決于職工的積極性，取決于人際關(guān)系；③職工中的非正式小群體更能影響職工的情緒，甚至左右職工的行為；④科學(xué)的應(yīng)善于和職工溝通與傾聽(tīng)。
20世紀(jì)30年代梅奧（George Ehon Mayo，1880～1949）等人在西方電氣公司進(jìn)行了“霍桑實(shí)驗(yàn)”。他發(fā)現(xiàn)決定工作效率重要的是人際關(guān)系和安全感，于是在1933年出版了《工業(yè)文明中的人的問(wèn)題》，提出了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。
人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容：①人是“社會(huì)人”，不僅僅是“經(jīng)濟(jì)人”，其工作態(tài)度受多種因素的影響；②勞動(dòng)效率主要取決于職工的積極性，取決于人際關(guān)系；③職工中的非正式小群體更能影響職工的情緒，甚至左右職工的行為；④科學(xué)的應(yīng)善于和職工溝通與傾聽(tīng)。