海運(yùn)進(jìn)口商品發(fā)生外包裝殘損時(shí)，首先應(yīng)向外輪理貨公司查詢和索取有關(guān)對(duì)外簽證，其次要認(rèn)真查閱海運(yùn)提單上有無(wú)船方收貨時(shí)的殘損批注。如有理貨簽證或有船方批注，則殘損的責(zé)任方屬于承運(yùn)人或發(fā)貨人，有保險(xiǎn)的也可能在于保險(xiǎn)責(zé)任。如無(wú)理貨簽證，又無(wú)船方批注，說(shuō)明殘損責(zé)任不在于發(fā)貨人或承運(yùn)人，則應(yīng)向港務(wù)局的商務(wù)部門(mén)交涉，取得港區(qū)或裝卸公司的商務(wù)記錄或其他證明，然后才可進(jìn)行到貨提取。
陸運(yùn)進(jìn)口商品發(fā)生外包裝殘損，首先應(yīng)向到達(dá)站鐵路部門(mén)查詢，在國(guó)境線鐵路運(yùn)輸部門(mén)交接時(shí)有無(wú)商務(wù)記錄或事故記錄，其次查看鐵路運(yùn)單上有無(wú)殘損批注。如有商務(wù)記錄、事故記錄或殘損批注，說(shuō)明進(jìn)口到貨的殘損責(zé)任在于發(fā)貨方或國(guó)外運(yùn)輸部門(mén)。如無(wú)上述記錄或批注，則進(jìn)口到貨的殘損責(zé)任在于國(guó)內(nèi)鐵路部門(mén)，應(yīng)向國(guó)內(nèi)鐵路部門(mén)交涉，取得鐵路部門(mén)簽署的商務(wù)記錄或其他證明，然后才可提取貨物。
空運(yùn)、郵運(yùn)進(jìn)口貨物發(fā)生外包裝殘損時(shí)，同樣應(yīng)向空運(yùn)、郵運(yùn)部門(mén)查明造成到貨外包裝殘損的責(zé)任界限是否屬于國(guó)外空運(yùn)、郵運(yùn)部門(mén)，屬于國(guó)外空運(yùn)、郵運(yùn)部門(mén)責(zé)任的須取空運(yùn)、郵運(yùn)部門(mén)簽屬的事故記錄或在注明破損的貨運(yùn)單上簽收，才可提取貨物。
到貨外包裝已有殘損的，收、用貨單位或代理接運(yùn)部門(mén)必須申請(qǐng)到貨口岸商檢局辦理驗(yàn)損。人民保險(xiǎn)公司承保的，可通知人保負(fù)責(zé)檢驗(yàn)。如由國(guó)外保險(xiǎn)但由人保代理的，也可以通知人保派員到現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)，或申請(qǐng)商檢機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)鑒定和對(duì)外出證。
陸運(yùn)進(jìn)口商品發(fā)生外包裝殘損，首先應(yīng)向到達(dá)站鐵路部門(mén)查詢，在國(guó)境線鐵路運(yùn)輸部門(mén)交接時(shí)有無(wú)商務(wù)記錄或事故記錄，其次查看鐵路運(yùn)單上有無(wú)殘損批注。如有商務(wù)記錄、事故記錄或殘損批注，說(shuō)明進(jìn)口到貨的殘損責(zé)任在于發(fā)貨方或國(guó)外運(yùn)輸部門(mén)。如無(wú)上述記錄或批注，則進(jìn)口到貨的殘損責(zé)任在于國(guó)內(nèi)鐵路部門(mén)，應(yīng)向國(guó)內(nèi)鐵路部門(mén)交涉，取得鐵路部門(mén)簽署的商務(wù)記錄或其他證明，然后才可提取貨物。
空運(yùn)、郵運(yùn)進(jìn)口貨物發(fā)生外包裝殘損時(shí)，同樣應(yīng)向空運(yùn)、郵運(yùn)部門(mén)查明造成到貨外包裝殘損的責(zé)任界限是否屬于國(guó)外空運(yùn)、郵運(yùn)部門(mén)，屬于國(guó)外空運(yùn)、郵運(yùn)部門(mén)責(zé)任的須取空運(yùn)、郵運(yùn)部門(mén)簽屬的事故記錄或在注明破損的貨運(yùn)單上簽收，才可提取貨物。
到貨外包裝已有殘損的，收、用貨單位或代理接運(yùn)部門(mén)必須申請(qǐng)到貨口岸商檢局辦理驗(yàn)損。人民保險(xiǎn)公司承保的，可通知人保負(fù)責(zé)檢驗(yàn)。如由國(guó)外保險(xiǎn)但由人保代理的，也可以通知人保派員到現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)，或申請(qǐng)商檢機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)鑒定和對(duì)外出證。