二、團(tuán)體規(guī)范
(一)團(tuán)休規(guī)范的概念
為了保證團(tuán)體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),任何一個(gè)團(tuán)體都必須有制約其成員的思想、信念和行為的準(zhǔn)則和行為標(biāo)準(zhǔn),這種每個(gè)成員都必須嚴(yán)格遵守的準(zhǔn)則就是團(tuán)體規(guī)范。團(tuán)體規(guī)范并不對(duì)成員的一言一行加以約束,而是作為一種準(zhǔn)繩,劃定了團(tuán)體可接受的行為的范圍,并要求團(tuán)體成員一致遵守。實(shí)際上,團(tuán)體規(guī)范就是對(duì)個(gè)體在特定場(chǎng)合下行為的一種期望。
(二)團(tuán)體規(guī)范的分類(lèi)
在組織管理中,規(guī)范通常被分為正式規(guī)范和非正式規(guī)范。正式規(guī)范是存在于正式組織中的規(guī)范,它往往是用正式文件明文規(guī)定的,并且由上級(jí)或團(tuán)體中的其他成員監(jiān)督執(zhí)行。如企業(yè)或組織中的各種規(guī)章制度、規(guī)則等就屬于正式規(guī)范,如果違反了它,就會(huì)受到懲罰。然而在組織中,許多規(guī)范都是非正式的,比如,“不要太冒尖、太高產(chǎn)”,“不要偷懶、讓別人受累”,“不得背叛同伙”等規(guī)范就屬于非正式的規(guī)范。非正式規(guī)范是成員約定俗成的、無(wú)明文規(guī)定的行為準(zhǔn)則。違反了它,人們就會(huì)受到他人的責(zé)備或者輿論的譴責(zé),但卻不會(huì)受到來(lái)自組織的正式懲罰。從規(guī)范的存在范圍來(lái)看,非正式規(guī)范的存在范圍要更廣,因?yàn)樗坏嬖谟诜钦綀F(tuán)體,也存在于正式團(tuán)體中。而正式規(guī)范只能夠存在于正式團(tuán)體中。
(三)團(tuán)體規(guī)范的作用
團(tuán)體規(guī)范對(duì)于團(tuán)體來(lái)說(shuō)具有重要的意義,它的作用主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:
首先,團(tuán)體規(guī)范有助于維持團(tuán)體的一致性。團(tuán)體的一個(gè)重要特點(diǎn)在于,同屬于某個(gè)團(tuán)體的成員在某些方面具有一致性；而只有通過(guò)團(tuán)體規(guī)范的作用,才能使這種一致性落到實(shí)處。具體來(lái)說(shuō),團(tuán)體規(guī)范在兩個(gè)方面維護(hù)了團(tuán)體的一致性:一方面,團(tuán)體規(guī)范從外部制約著成員,決定了他們的思想、信念、價(jià)值觀和行為方式；另一方面,團(tuán)體規(guī)范又從內(nèi)部為成員提供了彼此認(rèn)同的依據(jù)。
其次,團(tuán)體規(guī)范可以為成員提供認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)與行為準(zhǔn)則。一般來(lái)說(shuō),對(duì)于同一件事情,不同的人有不同的看法,但是,團(tuán)體規(guī)范往往能為成員提供一套衡量自己與他人言行的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)體成員在認(rèn)識(shí)事物、做出價(jià)值判斷的過(guò)程中,都是參照這套標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的。
第三,團(tuán)體規(guī)范也具有惰性作用。團(tuán)體規(guī)范有時(shí)也會(huì)制約成員的努力水平,它要求成員既不能表現(xiàn)得太好,也不能表現(xiàn)得太差,而是保持在一個(gè)適中的水平上。如果個(gè)別成員違反了這種規(guī)范,例如表現(xiàn)得過(guò)于出色，那么就可能會(huì)受到來(lái)自其他成員的壓力,使得他減少努力的水平。
(一)團(tuán)休規(guī)范的概念
為了保證團(tuán)體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),任何一個(gè)團(tuán)體都必須有制約其成員的思想、信念和行為的準(zhǔn)則和行為標(biāo)準(zhǔn),這種每個(gè)成員都必須嚴(yán)格遵守的準(zhǔn)則就是團(tuán)體規(guī)范。團(tuán)體規(guī)范并不對(duì)成員的一言一行加以約束,而是作為一種準(zhǔn)繩,劃定了團(tuán)體可接受的行為的范圍,并要求團(tuán)體成員一致遵守。實(shí)際上,團(tuán)體規(guī)范就是對(duì)個(gè)體在特定場(chǎng)合下行為的一種期望。
(二)團(tuán)體規(guī)范的分類(lèi)
在組織管理中,規(guī)范通常被分為正式規(guī)范和非正式規(guī)范。正式規(guī)范是存在于正式組織中的規(guī)范,它往往是用正式文件明文規(guī)定的,并且由上級(jí)或團(tuán)體中的其他成員監(jiān)督執(zhí)行。如企業(yè)或組織中的各種規(guī)章制度、規(guī)則等就屬于正式規(guī)范,如果違反了它,就會(huì)受到懲罰。然而在組織中,許多規(guī)范都是非正式的,比如,“不要太冒尖、太高產(chǎn)”,“不要偷懶、讓別人受累”,“不得背叛同伙”等規(guī)范就屬于非正式的規(guī)范。非正式規(guī)范是成員約定俗成的、無(wú)明文規(guī)定的行為準(zhǔn)則。違反了它,人們就會(huì)受到他人的責(zé)備或者輿論的譴責(zé),但卻不會(huì)受到來(lái)自組織的正式懲罰。從規(guī)范的存在范圍來(lái)看,非正式規(guī)范的存在范圍要更廣,因?yàn)樗坏嬖谟诜钦綀F(tuán)體,也存在于正式團(tuán)體中。而正式規(guī)范只能夠存在于正式團(tuán)體中。
(三)團(tuán)體規(guī)范的作用
團(tuán)體規(guī)范對(duì)于團(tuán)體來(lái)說(shuō)具有重要的意義,它的作用主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:
首先,團(tuán)體規(guī)范有助于維持團(tuán)體的一致性。團(tuán)體的一個(gè)重要特點(diǎn)在于,同屬于某個(gè)團(tuán)體的成員在某些方面具有一致性；而只有通過(guò)團(tuán)體規(guī)范的作用,才能使這種一致性落到實(shí)處。具體來(lái)說(shuō),團(tuán)體規(guī)范在兩個(gè)方面維護(hù)了團(tuán)體的一致性:一方面,團(tuán)體規(guī)范從外部制約著成員,決定了他們的思想、信念、價(jià)值觀和行為方式；另一方面,團(tuán)體規(guī)范又從內(nèi)部為成員提供了彼此認(rèn)同的依據(jù)。
其次,團(tuán)體規(guī)范可以為成員提供認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)與行為準(zhǔn)則。一般來(lái)說(shuō),對(duì)于同一件事情,不同的人有不同的看法,但是,團(tuán)體規(guī)范往往能為成員提供一套衡量自己與他人言行的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)體成員在認(rèn)識(shí)事物、做出價(jià)值判斷的過(guò)程中,都是參照這套標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的。
第三,團(tuán)體規(guī)范也具有惰性作用。團(tuán)體規(guī)范有時(shí)也會(huì)制約成員的努力水平,它要求成員既不能表現(xiàn)得太好,也不能表現(xiàn)得太差,而是保持在一個(gè)適中的水平上。如果個(gè)別成員違反了這種規(guī)范,例如表現(xiàn)得過(guò)于出色，那么就可能會(huì)受到來(lái)自其他成員的壓力,使得他減少努力的水平。