第二章 團體心理與行為
第一節(jié) 團體的基本概念
知識點：
(一)團體的基本概念
團體的概念、形成、類型和發(fā)展階段；同質性和異質性團體；團體規(guī)范的概念、分類和作用；團體壓力;從眾、順從和服從行為的概念及其研究；團體凝聚力的概念和影響因素；社會懈怠、社會促進的概念與產(chǎn)生原因。
(二)團體內部的溝通
角色、角色期望、角色沖突、角色模糊的概念；溝通的概念和作用；雙向溝通過程；溝通的障礙；克服溝通障礙的方法；垂直溝通的形式和概念；上行溝通、下行溝通和橫向溝通的概念；正式溝通網(wǎng)絡的類型；小道消息的產(chǎn)生原因、特點及在組織中的作用；小道消息的傳播形式和應對方法。
(三)團體決策
團體決策的概念；團體決策的優(yōu)缺點；團體極化自己概念及產(chǎn)生原因；團體思維產(chǎn)生的原因以及解決的方法；團體決策的方法。
注：黑體字為考試重點
一、團體概述
(一)團體的概念
團體是指兩個或兩個以上互相影響、互相依賴的人為了完成特定的目標而結合在一起的集合體。僅僅是統(tǒng)計上的集合,如一場球賽中的球迷,并不能稱之為團體,因為他們彼此并不認識,相互之間影響的范圍也非常有限。只有那些具有充分交流與互動的可能性的人群才可以稱之為團體。團體生活是人類生活最基本的方式,我們所工作的單位、所生活的家庭、所學習的學校等都是團體。身處在團體之中,我們的心理與行為都將受到它的影響。
(二)團體的形成
要理解團體對個人的影響,首先應該了解獨立的個人為什么會組織在一起,形成團體。對于這個問題,心理學家主要從以下幾個方面進行解釋:
首先,團體活動和團體目標對于我們具有吸引力。許多時候,一個人的目標僅僅憑借自己的力量是難以完成的,當許多具有相同目標的個人組成團體時,通過借助他人的力量,我們就可以達成對于個人來講難以企及的目標。團體的這種好處為我們提供了形成團體的直接動機。
其次,加入團體可以滿足我們的人際需要。根據(jù)社會凝聚力理論,團體存在的基礎是團體成員之間的人際吸引。人際間的相互吸引賦予了一群人以凝聚力,并使人群形成團體；團體能否維持下去,取決于團體成員的人際需要在結合后是否可以相互滿足。
第三,個人對于自己的歸類也會影響團體的形成。根據(jù)自我歸類理論,每個人都會將自己歸入不同的類別之中,分為三種水平:自我的水平歸類,即人類；內群體——外群體水平歸類,如性別、國籍、種族；次級的個人自我分類,如人格特質等等?；诓煌臍w類,那些將自己知覺為同一類別(如球迷)的人更容易聯(lián)合起來,形成一個團體。
第一節(jié) 團體的基本概念
知識點：
(一)團體的基本概念
團體的概念、形成、類型和發(fā)展階段；同質性和異質性團體；團體規(guī)范的概念、分類和作用；團體壓力;從眾、順從和服從行為的概念及其研究；團體凝聚力的概念和影響因素；社會懈怠、社會促進的概念與產(chǎn)生原因。
(二)團體內部的溝通
角色、角色期望、角色沖突、角色模糊的概念；溝通的概念和作用；雙向溝通過程；溝通的障礙；克服溝通障礙的方法；垂直溝通的形式和概念；上行溝通、下行溝通和橫向溝通的概念；正式溝通網(wǎng)絡的類型；小道消息的產(chǎn)生原因、特點及在組織中的作用；小道消息的傳播形式和應對方法。
(三)團體決策
團體決策的概念；團體決策的優(yōu)缺點；團體極化自己概念及產(chǎn)生原因；團體思維產(chǎn)生的原因以及解決的方法；團體決策的方法。
注：黑體字為考試重點
一、團體概述
(一)團體的概念
團體是指兩個或兩個以上互相影響、互相依賴的人為了完成特定的目標而結合在一起的集合體。僅僅是統(tǒng)計上的集合,如一場球賽中的球迷,并不能稱之為團體,因為他們彼此并不認識,相互之間影響的范圍也非常有限。只有那些具有充分交流與互動的可能性的人群才可以稱之為團體。團體生活是人類生活最基本的方式,我們所工作的單位、所生活的家庭、所學習的學校等都是團體。身處在團體之中,我們的心理與行為都將受到它的影響。
(二)團體的形成
要理解團體對個人的影響,首先應該了解獨立的個人為什么會組織在一起,形成團體。對于這個問題,心理學家主要從以下幾個方面進行解釋:
首先,團體活動和團體目標對于我們具有吸引力。許多時候,一個人的目標僅僅憑借自己的力量是難以完成的,當許多具有相同目標的個人組成團體時,通過借助他人的力量,我們就可以達成對于個人來講難以企及的目標。團體的這種好處為我們提供了形成團體的直接動機。
其次,加入團體可以滿足我們的人際需要。根據(jù)社會凝聚力理論,團體存在的基礎是團體成員之間的人際吸引。人際間的相互吸引賦予了一群人以凝聚力,并使人群形成團體；團體能否維持下去,取決于團體成員的人際需要在結合后是否可以相互滿足。
第三,個人對于自己的歸類也會影響團體的形成。根據(jù)自我歸類理論,每個人都會將自己歸入不同的類別之中,分為三種水平:自我的水平歸類,即人類；內群體——外群體水平歸類,如性別、國籍、種族；次級的個人自我分類,如人格特質等等?；诓煌臍w類,那些將自己知覺為同一類別(如球迷)的人更容易聯(lián)合起來,形成一個團體。