1. 市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程的概念――掌握
市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)和任務(wù)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過(guò)程。
2. 市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程的四個(gè)階段――熟悉
（1） 分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)
尋找和發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)可以采取以下幾種方法：
* 收集市場(chǎng)信息
* 分析產(chǎn)品/市場(chǎng)矩陣
* 進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分
（2） 選擇目標(biāo)市場(chǎng)
目標(biāo)市場(chǎng)就是企業(yè)決定要進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)或子市場(chǎng)。
選定目標(biāo)市場(chǎng)主要是決定企業(yè)應(yīng)當(dāng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)哪些新產(chǎn)品，決定企業(yè)應(yīng)以哪個(gè)或哪些市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)。
（3） 設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合
營(yíng)銷組合就是企業(yè)用來(lái)從目標(biāo)市場(chǎng)需求其有效目標(biāo)的一整套營(yíng)銷工具。
麥卡錫提出了“4P”：產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、地點(diǎn)（Place）、促銷（Promotion）。
* 市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的“產(chǎn)品”：企業(yè)提供給目標(biāo)市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)的組合。
* 市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的“價(jià)格”：顧客購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)的價(jià)格。
* 市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的“地點(diǎn)”：企業(yè)使其產(chǎn)品可進(jìn)入和到達(dá)目標(biāo)市場(chǎng)（或目標(biāo)顧客）所進(jìn)行的種種活動(dòng)。
* 市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的“促銷”：企業(yè)宣傳介紹其產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和說(shuō)服目標(biāo)顧客來(lái)購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品所進(jìn)行的種種活動(dòng)。
（4） 管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)
管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，即執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，是整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程中的一個(gè)關(guān)鍵性的極其重要的步驟。
例題3-10 （多選，習(xí)題21）市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程主要步驟包括（ ）。
A.市場(chǎng)分析機(jī)會(huì) B.進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分 C.選擇市場(chǎng)目標(biāo)
D.設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合 E.管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)
答案：ACDE
點(diǎn)評(píng)：市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程主要步驟包括：市場(chǎng)分析機(jī)會(huì)（A）、選擇市場(chǎng)目標(biāo)（C）、設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合（D）、管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)（E）。進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分（B）屬于分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)中的一個(gè)小階段。
例題3-11 （多選，習(xí)題22）尋找和發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)可以采取方法有（ ）。
A.收集市場(chǎng)信息 B.分析產(chǎn)品市場(chǎng)矩陣 C.進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分
D.選擇市場(chǎng)目標(biāo) E.進(jìn)行市場(chǎng)定位
答案：ABC
市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)和任務(wù)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過(guò)程。
2. 市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程的四個(gè)階段――熟悉
（1） 分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)
尋找和發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)可以采取以下幾種方法：
* 收集市場(chǎng)信息
* 分析產(chǎn)品/市場(chǎng)矩陣
* 進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分
（2） 選擇目標(biāo)市場(chǎng)
目標(biāo)市場(chǎng)就是企業(yè)決定要進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)或子市場(chǎng)。
選定目標(biāo)市場(chǎng)主要是決定企業(yè)應(yīng)當(dāng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)哪些新產(chǎn)品，決定企業(yè)應(yīng)以哪個(gè)或哪些市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)。
（3） 設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合
營(yíng)銷組合就是企業(yè)用來(lái)從目標(biāo)市場(chǎng)需求其有效目標(biāo)的一整套營(yíng)銷工具。
麥卡錫提出了“4P”：產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、地點(diǎn)（Place）、促銷（Promotion）。
* 市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的“產(chǎn)品”：企業(yè)提供給目標(biāo)市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)的組合。
* 市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的“價(jià)格”：顧客購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)的價(jià)格。
* 市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的“地點(diǎn)”：企業(yè)使其產(chǎn)品可進(jìn)入和到達(dá)目標(biāo)市場(chǎng)（或目標(biāo)顧客）所進(jìn)行的種種活動(dòng)。
* 市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的“促銷”：企業(yè)宣傳介紹其產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和說(shuō)服目標(biāo)顧客來(lái)購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品所進(jìn)行的種種活動(dòng)。
（4） 管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)
管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，即執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，是整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程中的一個(gè)關(guān)鍵性的極其重要的步驟。
例題3-10 （多選，習(xí)題21）市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程主要步驟包括（ ）。
A.市場(chǎng)分析機(jī)會(huì) B.進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分 C.選擇市場(chǎng)目標(biāo)
D.設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合 E.管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)
答案：ACDE
點(diǎn)評(píng)：市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程主要步驟包括：市場(chǎng)分析機(jī)會(huì)（A）、選擇市場(chǎng)目標(biāo)（C）、設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合（D）、管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)（E）。進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分（B）屬于分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)中的一個(gè)小階段。
例題3-11 （多選，習(xí)題22）尋找和發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)可以采取方法有（ ）。
A.收集市場(chǎng)信息 B.分析產(chǎn)品市場(chǎng)矩陣 C.進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分
D.選擇市場(chǎng)目標(biāo) E.進(jìn)行市場(chǎng)定位
答案：ABC