【導讀】管理咨詢師的競爭因素分析
不同行業(yè)關(guān)鍵的競爭因素有所不同，咨詢行業(yè)作為一種國內(nèi)較為新興的知識服務(wù)型行業(yè)，所面臨的競爭因素與傳統(tǒng)生產(chǎn)行業(yè)不同，也與普通意義上的IT業(yè)和一般服務(wù)業(yè)不同。以某咨詢公司為例，其所關(guān)注的主要有以下一些競爭因素。
1、市場經(jīng)濟環(huán)境來
與其他行業(yè)一樣，是否能夠進入咨詢行業(yè)，同樣要分析行業(yè)所處是市場環(huán)境，同樣要用波特的五力模型對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進行審視，從而評估行業(yè)發(fā)展的前景。
咨詢行業(yè)作為市場經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的衍生行業(yè)，對市場經(jīng)濟發(fā)展情況有著較強的依賴性。市場經(jīng)濟發(fā)展初期，競爭還不激烈的時候，生產(chǎn)能力、生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)效率是企業(yè)主要關(guān)注的問題，隨著競爭的加劇，簡單的大規(guī)模生產(chǎn)出來的產(chǎn)品開始過剩，這時企業(yè)開始重視市場研究、產(chǎn)品定位、消費行為研究等市場需求的研究，于是出現(xiàn)了向企業(yè)提供這些服務(wù)的市場咨詢公司。隨著市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展，企業(yè)不僅要被動地適應(yīng)市場，還需要主動地引導市場和創(chuàng)造市場，要求咨詢公司向他們提供政治經(jīng)濟前景預測和公司戰(zhàn)略研究的服務(wù)，于是出現(xiàn)了麥肯錫世界知名的企業(yè)戰(zhàn)略咨詢服務(wù)公司。因此，對市場經(jīng)濟環(huán)境是咨詢企業(yè)能否進入，如何成長首要的基礎(chǔ)條件。
在具備市場經(jīng)濟環(huán)境的情況下，如何處理和應(yīng)對同業(yè)的競爭，如何提升行業(yè)進入的門檻，如何面對相關(guān)行業(yè)對咨詢行業(yè)的服務(wù)替代威脅，如何提升咨詢產(chǎn)品的價值，如何保證基礎(chǔ)信息獲取渠道的通暢等，都是咨詢企業(yè)賴以生存能力條件。
2、客戶資源
有客戶需求，才有企業(yè)存在的理由，特別是咨詢企業(yè)這樣的形而上的知識服務(wù)企業(yè)，所面臨的客戶要解決的問題是如何使企業(yè)做得更好。如某咨詢公司所服務(wù)的客戶，都是在其公司或項目發(fā)展過程中遇到發(fā)展瓶頸的時候，需要咨詢公司作為外腦來為他們提供幫助。咨詢企業(yè)更多是為客戶提供錦上添花的服務(wù)，而不是雪中送炭的救急。因此，發(fā)展情況相對良好的企業(yè)和組織才是真正需要咨詢企業(yè)服務(wù)的客戶。
如果發(fā)現(xiàn)和維持發(fā)展情況良好，并且需要咨詢服務(wù)的企業(yè)和組織，是決定一個咨詢企業(yè)能否良性發(fā)展的根本所在。以某咨詢公司為例，公司經(jīng)過多年的發(fā)展，積累的大量有咨詢需求的客戶，包括不同企業(yè)、組織和政府機構(gòu)，而且公司80%左右的業(yè)績都是由持續(xù)服務(wù)的客戶產(chǎn)生的，所以，尋找和維護有咨詢需求的優(yōu)質(zhì)客戶，是咨詢公司經(jīng)營的生命線。
3、信息資源
咨詢行業(yè)的產(chǎn)品是咨詢服務(wù)，咨詢服務(wù)產(chǎn)品構(gòu)成的基礎(chǔ)是把有效信息運用相關(guān)知識和技術(shù)來進行組織、加工和提煉，最終形成對客戶項目發(fā)展有幫助的成果。信息是咨詢企業(yè)生產(chǎn)的“原材料”，如何快捷準確地獲得信息是咨詢企業(yè)提供咨詢服務(wù)質(zhì)量的重要評價標準，因此，信息積累和高效、暢通、獨特的信息渠道是咨詢企業(yè)的核心競爭力之一。
以某咨詢公司為例，之所以成為本土房地產(chǎn)咨詢業(yè)的知名品牌，是其多年來在咨詢服務(wù)過程中積累了海量的本土房地產(chǎn)相關(guān)信息，同時培養(yǎng)和打造了自己特有了信息來源，包括與客戶保持密切的溝通以獲取最新的行業(yè)、市場及產(chǎn)品動態(tài)信息，與定期持續(xù)地對消費者消費行為進行科學系統(tǒng)的調(diào)查研究，與政府相關(guān)部門合作進行政策導向研究以保持對政策的敏感性等等，從而使咨詢服務(wù)更具專業(yè)性、科學性和權(quán)威性。
4、人力資源
咨詢服務(wù)不是簡單的信息堆積和羅列，而需要對信息運用專業(yè)技術(shù)進行加工、處理，同時需要憑借從業(yè)人員多年積累的經(jīng)驗和理解對信息和現(xiàn)象進行有效地甄別和判斷，才能使咨詢服務(wù)更能貼合客戶的實際需要，切實有效地為客戶解決問題。因此，咨詢行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)是一個咨詢企業(yè)咨詢服務(wù)水平高低的決定因素。
一般情況下，咨詢行業(yè)的咨詢師需要對一個行業(yè)進行三到五年的深入研究，才能具備對這個行業(yè)進行咨詢服務(wù)的能力，如果要成為一個行業(yè)水平較高的資深咨詢?nèi)耸?，在具備行業(yè)知識的同時，還要有對行業(yè)信息和行業(yè)運行規(guī)律進行深入研究的技術(shù)和經(jīng)驗。要成為能夠幫助客戶解決實際問題的咨詢師，就必須對行業(yè)更了解，對客戶的問題了解得更透徹，對解決客戶的問題有更多的有效手段，這些都是對咨詢行業(yè)咨詢師的素質(zhì)要求。一個沒有高水平咨詢帥的咨詢企業(yè)是沒有競爭力的。
5、資源整合能力
某地產(chǎn)開發(fā)商在開發(fā)某項目的時候，以項目市場前景沒有把握，于是找到某地產(chǎn)咨詢公司尋求幫助。在溝通過程中，咨詢師發(fā)現(xiàn)，是項目公司資金鏈的問題導致了開發(fā)商對市場銷售的擔憂，于是為開發(fā)商重新擬定的服務(wù)方案，把服務(wù)重點轉(zhuǎn)向如果開發(fā)融資渠道上來，并整合公司的融資資源，使開發(fā)商的項目取得了良好的收益。
咨詢企業(yè)不僅要為客戶發(fā)現(xiàn)問題，更要為客戶解決問題。實際上，咨詢公司的客戶尋求咨詢公司的服務(wù)，更多的是因為自己沒有能力解決當時遇到的實際問題，不能解決問題的根源是因為沒有足夠的資源。咨詢公司由于服務(wù)的客戶面較廣，因此有條件把這些資源進行整合，為客戶創(chuàng)造效益，從而體現(xiàn)咨詢公司的服務(wù)價值
不同行業(yè)關(guān)鍵的競爭因素有所不同，咨詢行業(yè)作為一種國內(nèi)較為新興的知識服務(wù)型行業(yè)，所面臨的競爭因素與傳統(tǒng)生產(chǎn)行業(yè)不同，也與普通意義上的IT業(yè)和一般服務(wù)業(yè)不同。以某咨詢公司為例，其所關(guān)注的主要有以下一些競爭因素。
1、市場經(jīng)濟環(huán)境來
與其他行業(yè)一樣，是否能夠進入咨詢行業(yè)，同樣要分析行業(yè)所處是市場環(huán)境，同樣要用波特的五力模型對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進行審視，從而評估行業(yè)發(fā)展的前景。
咨詢行業(yè)作為市場經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的衍生行業(yè)，對市場經(jīng)濟發(fā)展情況有著較強的依賴性。市場經(jīng)濟發(fā)展初期，競爭還不激烈的時候，生產(chǎn)能力、生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)效率是企業(yè)主要關(guān)注的問題，隨著競爭的加劇，簡單的大規(guī)模生產(chǎn)出來的產(chǎn)品開始過剩，這時企業(yè)開始重視市場研究、產(chǎn)品定位、消費行為研究等市場需求的研究，于是出現(xiàn)了向企業(yè)提供這些服務(wù)的市場咨詢公司。隨著市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展，企業(yè)不僅要被動地適應(yīng)市場，還需要主動地引導市場和創(chuàng)造市場，要求咨詢公司向他們提供政治經(jīng)濟前景預測和公司戰(zhàn)略研究的服務(wù)，于是出現(xiàn)了麥肯錫世界知名的企業(yè)戰(zhàn)略咨詢服務(wù)公司。因此，對市場經(jīng)濟環(huán)境是咨詢企業(yè)能否進入，如何成長首要的基礎(chǔ)條件。
在具備市場經(jīng)濟環(huán)境的情況下，如何處理和應(yīng)對同業(yè)的競爭，如何提升行業(yè)進入的門檻，如何面對相關(guān)行業(yè)對咨詢行業(yè)的服務(wù)替代威脅，如何提升咨詢產(chǎn)品的價值，如何保證基礎(chǔ)信息獲取渠道的通暢等，都是咨詢企業(yè)賴以生存能力條件。
2、客戶資源
有客戶需求，才有企業(yè)存在的理由，特別是咨詢企業(yè)這樣的形而上的知識服務(wù)企業(yè)，所面臨的客戶要解決的問題是如何使企業(yè)做得更好。如某咨詢公司所服務(wù)的客戶，都是在其公司或項目發(fā)展過程中遇到發(fā)展瓶頸的時候，需要咨詢公司作為外腦來為他們提供幫助。咨詢企業(yè)更多是為客戶提供錦上添花的服務(wù)，而不是雪中送炭的救急。因此，發(fā)展情況相對良好的企業(yè)和組織才是真正需要咨詢企業(yè)服務(wù)的客戶。
如果發(fā)現(xiàn)和維持發(fā)展情況良好，并且需要咨詢服務(wù)的企業(yè)和組織，是決定一個咨詢企業(yè)能否良性發(fā)展的根本所在。以某咨詢公司為例，公司經(jīng)過多年的發(fā)展，積累的大量有咨詢需求的客戶，包括不同企業(yè)、組織和政府機構(gòu)，而且公司80%左右的業(yè)績都是由持續(xù)服務(wù)的客戶產(chǎn)生的，所以，尋找和維護有咨詢需求的優(yōu)質(zhì)客戶，是咨詢公司經(jīng)營的生命線。
3、信息資源
咨詢行業(yè)的產(chǎn)品是咨詢服務(wù)，咨詢服務(wù)產(chǎn)品構(gòu)成的基礎(chǔ)是把有效信息運用相關(guān)知識和技術(shù)來進行組織、加工和提煉，最終形成對客戶項目發(fā)展有幫助的成果。信息是咨詢企業(yè)生產(chǎn)的“原材料”，如何快捷準確地獲得信息是咨詢企業(yè)提供咨詢服務(wù)質(zhì)量的重要評價標準，因此，信息積累和高效、暢通、獨特的信息渠道是咨詢企業(yè)的核心競爭力之一。
以某咨詢公司為例，之所以成為本土房地產(chǎn)咨詢業(yè)的知名品牌，是其多年來在咨詢服務(wù)過程中積累了海量的本土房地產(chǎn)相關(guān)信息，同時培養(yǎng)和打造了自己特有了信息來源，包括與客戶保持密切的溝通以獲取最新的行業(yè)、市場及產(chǎn)品動態(tài)信息，與定期持續(xù)地對消費者消費行為進行科學系統(tǒng)的調(diào)查研究，與政府相關(guān)部門合作進行政策導向研究以保持對政策的敏感性等等，從而使咨詢服務(wù)更具專業(yè)性、科學性和權(quán)威性。
4、人力資源
咨詢服務(wù)不是簡單的信息堆積和羅列，而需要對信息運用專業(yè)技術(shù)進行加工、處理，同時需要憑借從業(yè)人員多年積累的經(jīng)驗和理解對信息和現(xiàn)象進行有效地甄別和判斷，才能使咨詢服務(wù)更能貼合客戶的實際需要，切實有效地為客戶解決問題。因此，咨詢行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)是一個咨詢企業(yè)咨詢服務(wù)水平高低的決定因素。
一般情況下，咨詢行業(yè)的咨詢師需要對一個行業(yè)進行三到五年的深入研究，才能具備對這個行業(yè)進行咨詢服務(wù)的能力，如果要成為一個行業(yè)水平較高的資深咨詢?nèi)耸?，在具備行業(yè)知識的同時，還要有對行業(yè)信息和行業(yè)運行規(guī)律進行深入研究的技術(shù)和經(jīng)驗。要成為能夠幫助客戶解決實際問題的咨詢師，就必須對行業(yè)更了解，對客戶的問題了解得更透徹，對解決客戶的問題有更多的有效手段，這些都是對咨詢行業(yè)咨詢師的素質(zhì)要求。一個沒有高水平咨詢帥的咨詢企業(yè)是沒有競爭力的。
5、資源整合能力
某地產(chǎn)開發(fā)商在開發(fā)某項目的時候，以項目市場前景沒有把握，于是找到某地產(chǎn)咨詢公司尋求幫助。在溝通過程中，咨詢師發(fā)現(xiàn)，是項目公司資金鏈的問題導致了開發(fā)商對市場銷售的擔憂，于是為開發(fā)商重新擬定的服務(wù)方案，把服務(wù)重點轉(zhuǎn)向如果開發(fā)融資渠道上來，并整合公司的融資資源，使開發(fā)商的項目取得了良好的收益。
咨詢企業(yè)不僅要為客戶發(fā)現(xiàn)問題，更要為客戶解決問題。實際上，咨詢公司的客戶尋求咨詢公司的服務(wù)，更多的是因為自己沒有能力解決當時遇到的實際問題，不能解決問題的根源是因為沒有足夠的資源。咨詢公司由于服務(wù)的客戶面較廣，因此有條件把這些資源進行整合，為客戶創(chuàng)造效益，從而體現(xiàn)咨詢公司的服務(wù)價值