社會工作者考試：接案相關知識

(一)接案階段社會工作者的主要任務
    1、了解服務對象的來源：主動求助的;他人轉介的;由社會工作者主動接觸而成為服務對象的。
    2、認定服務對象的類型：自愿性服務對象;非自愿性服務對象。
    3、了解求助對象的求助過程。
    4、使“潛在服務對象”成為“現(xiàn)有服務對象”。
    (二)接案的步驟及核心技巧
    1、做好面談的準備并擬訂初次面談提綱。
    2、面談。
    3、收集資料。
    4、初步預估。
    5、建立專業(yè)關系。
    6、決定工作進程。
    7、簽訂初步的服務協(xié)議。
    (三)影響接案成功的因素
    1、社會工作者和服務對象的期望不一致。
    2、社會工作者的能力不足以提供幫助。
    3、臨時事件和外部障礙。
    4、服務對象不愿意接受服務。
    5、社會文化因素。
    6、不同專業(yè)的配合出現(xiàn)問題。
    (四)接案應注意的事項
    1、決定是否需要緊急介入。
    2、權衡是否有能力處理問題。
    3、決定解決問題的先后次序。
    4、保證服務對象所要求的服務符合機構的工作范圍。