三、社會網(wǎng)絡理論
社會網(wǎng)絡這個概念最初由社會人類學家所創(chuàng)，早在于1940年，李察夫-布朗（Redcliffe-Brown）已經用“人際網(wǎng)絡”去比喻社會結構。1954年英國人類學家白恩士（Barns）采用了社會網(wǎng)絡的分析方法去有效地分析一個挪威的漁村社區(qū)。至今，社會網(wǎng)絡理論在社會工作領域里受到廣泛的重視及采納，因為它能夠提供一個系統(tǒng)的方法去分析人與人之間的聯(lián)系，加深社會工作者對服務對象之間的相互溝通模式及互動的理解。
概括而言，社會網(wǎng)絡理論有如下幾個基本觀點：
1、所謂社會網(wǎng)絡通常是指一群人之間所存在的特定聯(lián)系，而這些聯(lián)系的整體特點可以用作解釋這群人的社會行為?；蛘咭部梢园焉鐣W(wǎng)絡視為一群人之間的關系結構及他們之間所存在的交換關系及特定角色。
2、社會網(wǎng)絡和社會支持常常聯(lián)系在一起，網(wǎng)絡大多數(shù)情況下都扮演支持性的角色。社會支持網(wǎng)絡是一種非正式的社會支持，通常被視為解決個人及社區(qū)問題的“第一線”問題，因為當個人遇到問題時的第一個反應通常是尋求相熟或親密的人的協(xié)助，所以，社會支持網(wǎng)絡無疑是補足正規(guī)社會服務的一種有效支持模式。
3、一般而言，社會支持網(wǎng)絡至少可以表現(xiàn)出兩大方面的功能：（1）能夠起到緩沖壓力的作用。社會網(wǎng)絡中的支持可以在兩個關鍵性時刻介入，一個是在危機將會發(fā)生或剛發(fā)生后但在壓力產生之前，社會支持可以幫助個人去采取較樂觀的態(tài)度或作較適當?shù)臏蕚涔し蛉p低壓力的負面影響。另一方面，社會支持也可以在壓力產生后但病態(tài)形成前產生作用，幫助個人采取較積極的態(tài)度去面對困難，或鼓勵個人去執(zhí)行適當?shù)闹委煶绦颉＿@些支持系統(tǒng)可以包括親戚、朋友、互助小組及鄰舍關顧團體等，而所提供的支持可能包括心理及情緒上的支持、協(xié)助日常生活上的細節(jié)、提供物質、金錢、技術及意見，等等。（2）能夠起直接及整體的保護作用。社會支持能夠幫助個人融合進社會的網(wǎng)絡之中，因此而強化個人的心理及生理健康，幫助個人與社會之間的協(xié)調。當個人確知他是生活在一個寓支持性及關懷性的社會網(wǎng)絡中，而他也主觀地感覺到其他人時時刻刻都愿意提供適切的幫助時，他自然會感覺到自信、安全及可以控制周圍的環(huán)境。這種健康的心理狀態(tài)也自然能夠幫助個人增加對危機及疾病的防衛(wèi)性、預防問題及壓力的產生。
4、社會工作在開展實務過程中，通常采用以下一些社會網(wǎng)絡介入策略來幫助個人及群體解決所面對的問題。
（1）個人網(wǎng)絡策略。這種最普遍被采用的策略，其重點在于強化服務對象的現(xiàn)存人際關系及他所處身的環(huán)境內有發(fā)展?jié)摿Φ某蓡T的互助能力。
（2）自愿連結策略。這種介入策略是要幫助需要援手的人及可以提供協(xié)助的輔助者之間建立聯(lián)系，建立一對一的輔助關系。社會工作者的任務就是要將服務對象與適當?shù)妮o助者配對，而這些輔助者通常是對某一些問題的處理較有經驗及較關心，以致能對需要輔助的服務對象提供適切的協(xié)助。
（3）互助網(wǎng)絡。這種介人策略是把面對相同問題或具有相似興趣或能力的人聚合在一起，建立他們之間的聯(lián)系，促進他們互相支援的功能。采用互助策略時，社會工作者可以嘗試聯(lián)系相同困難的服務對象成為互助小組，也可以把這些互助小組與社區(qū)內其他非正式組織聯(lián)系成為網(wǎng)絡，以達到互相支援及互相咨詢的效果。
（4）鄰里援助網(wǎng)絡。當采取這種介入策略時，社會服務機構通常以一個以地域界定的的社區(qū)為基礎，然后盡力識別當中所存在的非正式輔助網(wǎng)絡及區(qū)內的“自然輔助者”。這些自然輔助者可以在向鄰里提供支援上扮演關鍵的角色。社會工作者的任務就是去強化區(qū)內的非正式自然網(wǎng)絡，把分布區(qū)內的大小網(wǎng)絡聯(lián)系在一起，形成一個有效的鄰里援助網(wǎng)絡系統(tǒng)，幫助區(qū)內孤立無援的人士。
（5）社區(qū)授權網(wǎng)絡。這種介入策略的目的就是要發(fā)展一個聚合了非正式社區(qū)領袖的討論場所，借以有效地反映區(qū)內各種群體的意見及利益。社會工作者的任務是去促進這些非正式領袖的溝通、聯(lián)系及互助并建立網(wǎng)絡，鼓勵這些網(wǎng)絡成員去共同參與及關心區(qū)內問題，形成社區(qū)內申述問題及倡議社區(qū)政策改革的聲音。
除了上述理論，還有標簽理論、增權理論等理論用以指導殘疾人社會工作，這些理論在本書的其他章節(jié)已有論述，在此不再介紹。
社會網(wǎng)絡這個概念最初由社會人類學家所創(chuàng)，早在于1940年，李察夫-布朗（Redcliffe-Brown）已經用“人際網(wǎng)絡”去比喻社會結構。1954年英國人類學家白恩士（Barns）采用了社會網(wǎng)絡的分析方法去有效地分析一個挪威的漁村社區(qū)。至今，社會網(wǎng)絡理論在社會工作領域里受到廣泛的重視及采納，因為它能夠提供一個系統(tǒng)的方法去分析人與人之間的聯(lián)系，加深社會工作者對服務對象之間的相互溝通模式及互動的理解。
概括而言，社會網(wǎng)絡理論有如下幾個基本觀點：
1、所謂社會網(wǎng)絡通常是指一群人之間所存在的特定聯(lián)系，而這些聯(lián)系的整體特點可以用作解釋這群人的社會行為?；蛘咭部梢园焉鐣W(wǎng)絡視為一群人之間的關系結構及他們之間所存在的交換關系及特定角色。
2、社會網(wǎng)絡和社會支持常常聯(lián)系在一起，網(wǎng)絡大多數(shù)情況下都扮演支持性的角色。社會支持網(wǎng)絡是一種非正式的社會支持，通常被視為解決個人及社區(qū)問題的“第一線”問題，因為當個人遇到問題時的第一個反應通常是尋求相熟或親密的人的協(xié)助，所以，社會支持網(wǎng)絡無疑是補足正規(guī)社會服務的一種有效支持模式。
3、一般而言，社會支持網(wǎng)絡至少可以表現(xiàn)出兩大方面的功能：（1）能夠起到緩沖壓力的作用。社會網(wǎng)絡中的支持可以在兩個關鍵性時刻介入，一個是在危機將會發(fā)生或剛發(fā)生后但在壓力產生之前，社會支持可以幫助個人去采取較樂觀的態(tài)度或作較適當?shù)臏蕚涔し蛉p低壓力的負面影響。另一方面，社會支持也可以在壓力產生后但病態(tài)形成前產生作用，幫助個人采取較積極的態(tài)度去面對困難，或鼓勵個人去執(zhí)行適當?shù)闹委煶绦颉＿@些支持系統(tǒng)可以包括親戚、朋友、互助小組及鄰舍關顧團體等，而所提供的支持可能包括心理及情緒上的支持、協(xié)助日常生活上的細節(jié)、提供物質、金錢、技術及意見，等等。（2）能夠起直接及整體的保護作用。社會支持能夠幫助個人融合進社會的網(wǎng)絡之中，因此而強化個人的心理及生理健康，幫助個人與社會之間的協(xié)調。當個人確知他是生活在一個寓支持性及關懷性的社會網(wǎng)絡中，而他也主觀地感覺到其他人時時刻刻都愿意提供適切的幫助時，他自然會感覺到自信、安全及可以控制周圍的環(huán)境。這種健康的心理狀態(tài)也自然能夠幫助個人增加對危機及疾病的防衛(wèi)性、預防問題及壓力的產生。
4、社會工作在開展實務過程中，通常采用以下一些社會網(wǎng)絡介入策略來幫助個人及群體解決所面對的問題。
（1）個人網(wǎng)絡策略。這種最普遍被采用的策略，其重點在于強化服務對象的現(xiàn)存人際關系及他所處身的環(huán)境內有發(fā)展?jié)摿Φ某蓡T的互助能力。
（2）自愿連結策略。這種介入策略是要幫助需要援手的人及可以提供協(xié)助的輔助者之間建立聯(lián)系，建立一對一的輔助關系。社會工作者的任務就是要將服務對象與適當?shù)妮o助者配對，而這些輔助者通常是對某一些問題的處理較有經驗及較關心，以致能對需要輔助的服務對象提供適切的協(xié)助。
（3）互助網(wǎng)絡。這種介人策略是把面對相同問題或具有相似興趣或能力的人聚合在一起，建立他們之間的聯(lián)系，促進他們互相支援的功能。采用互助策略時，社會工作者可以嘗試聯(lián)系相同困難的服務對象成為互助小組，也可以把這些互助小組與社區(qū)內其他非正式組織聯(lián)系成為網(wǎng)絡，以達到互相支援及互相咨詢的效果。
（4）鄰里援助網(wǎng)絡。當采取這種介入策略時，社會服務機構通常以一個以地域界定的的社區(qū)為基礎，然后盡力識別當中所存在的非正式輔助網(wǎng)絡及區(qū)內的“自然輔助者”。這些自然輔助者可以在向鄰里提供支援上扮演關鍵的角色。社會工作者的任務就是去強化區(qū)內的非正式自然網(wǎng)絡，把分布區(qū)內的大小網(wǎng)絡聯(lián)系在一起，形成一個有效的鄰里援助網(wǎng)絡系統(tǒng)，幫助區(qū)內孤立無援的人士。
（5）社區(qū)授權網(wǎng)絡。這種介入策略的目的就是要發(fā)展一個聚合了非正式社區(qū)領袖的討論場所，借以有效地反映區(qū)內各種群體的意見及利益。社會工作者的任務是去促進這些非正式領袖的溝通、聯(lián)系及互助并建立網(wǎng)絡，鼓勵這些網(wǎng)絡成員去共同參與及關心區(qū)內問題，形成社區(qū)內申述問題及倡議社區(qū)政策改革的聲音。
除了上述理論，還有標簽理論、增權理論等理論用以指導殘疾人社會工作，這些理論在本書的其他章節(jié)已有論述，在此不再介紹。