接案過程中工作的重點：
1、了解救助對象的救助愿望。了解并簡要評估其求助需要。
2、促使有需要的救助對象成為服務對象。贊賞語言。
3、明確服務對象的要求。解釋本機構(gòu)的服務內(nèi)容和范圍，鼓勵其積極配合
4、初步評估服務對象的問題和需求。建立口頭或書面的契約關系，讓服務對象成為服務機構(gòu)的案主。
此外，對于那些需要幫助而本機構(gòu)無法給予即使必要的幫助的服務對象，進行轉(zhuǎn)介。轉(zhuǎn)介需征得服務對象同意，并且說明轉(zhuǎn)介理由，通常只有兩種情況需要轉(zhuǎn)介：一是問題超出本機構(gòu)服務范圍，二是服務對象生活在本機構(gòu)服務區(qū)域之外。
1、了解救助對象的救助愿望。了解并簡要評估其求助需要。
2、促使有需要的救助對象成為服務對象。贊賞語言。
3、明確服務對象的要求。解釋本機構(gòu)的服務內(nèi)容和范圍，鼓勵其積極配合
4、初步評估服務對象的問題和需求。建立口頭或書面的契約關系，讓服務對象成為服務機構(gòu)的案主。
此外，對于那些需要幫助而本機構(gòu)無法給予即使必要的幫助的服務對象，進行轉(zhuǎn)介。轉(zhuǎn)介需征得服務對象同意，并且說明轉(zhuǎn)介理由，通常只有兩種情況需要轉(zhuǎn)介：一是問題超出本機構(gòu)服務范圍，二是服務對象生活在本機構(gòu)服務區(qū)域之外。