第一節(jié) 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷(xiāo) 概 述
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，是企業(yè)在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，為滿(mǎn)足顧客需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，包括市場(chǎng)調(diào)研、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、渠道選擇、產(chǎn)品促銷(xiāo)、產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)和運(yùn)輸、產(chǎn)品銷(xiāo)售、提供服務(wù)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念經(jīng)歷了五個(gè)階段
1.生產(chǎn)觀念---以生產(chǎn)為中心，“生產(chǎn)什么，就賣(mài)什么”
2.產(chǎn)品觀念---致力于提高質(zhì)量，物美價(jià)廉，無(wú)需大力推銷(xiāo)?！熬葡悴慌孪镒由睢薄耙徽絮r吃遍天”
3.銷(xiāo)售觀念---積極推銷(xiāo)產(chǎn)品，通過(guò)廣告等方式促銷(xiāo)刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)?！百u(mài)什么，讓人買(mǎi)什么”
4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念---尋找市場(chǎng)需要和欲望，滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。“顧客需要什么，我們生產(chǎn)什么”
5.社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念---滿(mǎn)足消費(fèi)者和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，從而把消費(fèi)者、企業(yè)、社會(huì)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。
例題1：“顧客是上帝”體現(xiàn)的是()
A生產(chǎn)觀念B產(chǎn)品觀念C銷(xiāo)售觀念D市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
答案：D
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的功能和作用
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的6個(gè)功能：
(1)交換功能---產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移
(2)物流功能---商品交換的前提和必要條件
(3)產(chǎn)品分類(lèi)功能---市場(chǎng)交換的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程
(4)融資功能
(5)信息功能
(6)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)功能
2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用
(1)指導(dǎo)企業(yè)決策
(2)開(kāi)拓市場(chǎng)
(3)滿(mǎn)足消費(fèi)者需要
例題2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的功能有()
A交換功能B物流功能C產(chǎn)品分類(lèi)功能D融資功能E承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)功能
答案：ABCDE
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，是企業(yè)在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，為滿(mǎn)足顧客需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，包括市場(chǎng)調(diào)研、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、渠道選擇、產(chǎn)品促銷(xiāo)、產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)和運(yùn)輸、產(chǎn)品銷(xiāo)售、提供服務(wù)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念經(jīng)歷了五個(gè)階段
1.生產(chǎn)觀念---以生產(chǎn)為中心，“生產(chǎn)什么，就賣(mài)什么”
2.產(chǎn)品觀念---致力于提高質(zhì)量，物美價(jià)廉，無(wú)需大力推銷(xiāo)?！熬葡悴慌孪镒由睢薄耙徽絮r吃遍天”
3.銷(xiāo)售觀念---積極推銷(xiāo)產(chǎn)品，通過(guò)廣告等方式促銷(xiāo)刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)?！百u(mài)什么，讓人買(mǎi)什么”
4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念---尋找市場(chǎng)需要和欲望，滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。“顧客需要什么，我們生產(chǎn)什么”
5.社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念---滿(mǎn)足消費(fèi)者和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，從而把消費(fèi)者、企業(yè)、社會(huì)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。
例題1：“顧客是上帝”體現(xiàn)的是()
A生產(chǎn)觀念B產(chǎn)品觀念C銷(xiāo)售觀念D市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
答案：D
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的功能和作用
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的6個(gè)功能：
(1)交換功能---產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移
(2)物流功能---商品交換的前提和必要條件
(3)產(chǎn)品分類(lèi)功能---市場(chǎng)交換的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程
(4)融資功能
(5)信息功能
(6)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)功能
2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用
(1)指導(dǎo)企業(yè)決策
(2)開(kāi)拓市場(chǎng)
(3)滿(mǎn)足消費(fèi)者需要
例題2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的功能有()
A交換功能B物流功能C產(chǎn)品分類(lèi)功能D融資功能E承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)功能
答案：ABCDE