6月前完成建立醫(yī)療糾紛第三方調(diào)處工作機制，12月前實施“先診療、后結算”就醫(yī)“一卡通”服務……記者昨日從市衛(wèi)生局獲悉，今年青島市衛(wèi)生系統(tǒng)將實施系列惠民工程，緩解市民反映強烈的 “看病難”問題。
按照要求，市衛(wèi)生局局屬醫(yī)院要于7月前完成 “服務窗口等待電子叫號”和“服務質(zhì)量電子評價”系統(tǒng)建設；完善多種方式預約診療，實現(xiàn)群眾就醫(yī)24小時預約，到今年底，社區(qū)轉(zhuǎn)診預約占門診就診量的比例達到20%以上，本地病人復診預約率達到50%以上。
青島市三級醫(yī)院和二級以上局屬醫(yī)院年底前實施“先診療、后結算”就醫(yī)“一卡通”服務，逐步使用電子病歷， 并實現(xiàn)各醫(yī)療衛(wèi)生機構診療信息和檢查結果互認共享；今年底，三級綜合性醫(yī)院和二級以上公立綜合醫(yī)院實行臨床路徑管理的新增病種數(shù)分別不少于每家醫(yī)院10個和5個。
今年，青島市公立醫(yī)院將全面開展優(yōu)質(zhì)護理服務，醫(yī)院病房實施責任制分工方式，每名患者均有相對固定的責任護士為其提供連續(xù)、全程、無縫隙的護理服務。
在青島市二級以上公立醫(yī)院設立志愿服務崗位，重點推出“門診溫馨首程導航”、“市級青年文明號出院直通車”兩個志愿服務項目。
另外，青島市二級以上公立醫(yī)院將繼續(xù)完善急診標準，優(yōu)化急診服務流程與規(guī)范，進一步加強院前急救與院內(nèi)急診銜接，密切醫(yī)院科室之間協(xié)作，確保 “急救綠色生命通道”暢通高效。
據(jù)介紹，今年上半年，青島市二級以上公立醫(yī)院要設有醫(yī)療糾紛投訴受理專用工作室；6月前完成建立醫(yī)療糾紛第三方調(diào)處工作機制；青島市二級以上公立醫(yī)院全面實行出院病人一周內(nèi)電話隨訪制度，征求病人或家屬對醫(yī)院的意見。
為了優(yōu)化行風，二級以上公立醫(yī)院今年要對醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風實行電子考核評價；各公立醫(yī)療衛(wèi)生機構要采取醫(yī)院開放日、院長接待日、市民體驗日等形式，傾聽社會的呼聲；建立患者投訴處理機制，在各醫(yī)院設立統(tǒng)一的“醫(yī)德醫(yī)風意見箱”，由市衛(wèi)生局紀委統(tǒng)一管理，做到有報必查，有查必果，提高群眾滿意度。
按照要求，市衛(wèi)生局局屬醫(yī)院要于7月前完成 “服務窗口等待電子叫號”和“服務質(zhì)量電子評價”系統(tǒng)建設；完善多種方式預約診療，實現(xiàn)群眾就醫(yī)24小時預約，到今年底，社區(qū)轉(zhuǎn)診預約占門診就診量的比例達到20%以上，本地病人復診預約率達到50%以上。
青島市三級醫(yī)院和二級以上局屬醫(yī)院年底前實施“先診療、后結算”就醫(yī)“一卡通”服務，逐步使用電子病歷， 并實現(xiàn)各醫(yī)療衛(wèi)生機構診療信息和檢查結果互認共享；今年底，三級綜合性醫(yī)院和二級以上公立綜合醫(yī)院實行臨床路徑管理的新增病種數(shù)分別不少于每家醫(yī)院10個和5個。
今年，青島市公立醫(yī)院將全面開展優(yōu)質(zhì)護理服務，醫(yī)院病房實施責任制分工方式，每名患者均有相對固定的責任護士為其提供連續(xù)、全程、無縫隙的護理服務。
在青島市二級以上公立醫(yī)院設立志愿服務崗位，重點推出“門診溫馨首程導航”、“市級青年文明號出院直通車”兩個志愿服務項目。
另外，青島市二級以上公立醫(yī)院將繼續(xù)完善急診標準，優(yōu)化急診服務流程與規(guī)范，進一步加強院前急救與院內(nèi)急診銜接，密切醫(yī)院科室之間協(xié)作，確保 “急救綠色生命通道”暢通高效。
據(jù)介紹，今年上半年，青島市二級以上公立醫(yī)院要設有醫(yī)療糾紛投訴受理專用工作室；6月前完成建立醫(yī)療糾紛第三方調(diào)處工作機制；青島市二級以上公立醫(yī)院全面實行出院病人一周內(nèi)電話隨訪制度，征求病人或家屬對醫(yī)院的意見。
為了優(yōu)化行風，二級以上公立醫(yī)院今年要對醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風實行電子考核評價；各公立醫(yī)療衛(wèi)生機構要采取醫(yī)院開放日、院長接待日、市民體驗日等形式，傾聽社會的呼聲；建立患者投訴處理機制，在各醫(yī)院設立統(tǒng)一的“醫(yī)德醫(yī)風意見箱”，由市衛(wèi)生局紀委統(tǒng)一管理，做到有報必查，有查必果，提高群眾滿意度。