心理咨詢技能：正確運(yùn)用傾聽與問話技術(shù)

第 2 章：心理咨詢員的個(gè)體咨詢技能
     第 1 節(jié)：正確運(yùn)用傾聽與問話技術(shù)
     一、學(xué)習(xí)目標(biāo)
     學(xué)習(xí)如何傾聽和問話的技術(shù)
     二、操作步驟
     （一）傾聽求助者的敘述，以使其宣泄情緒
     （二）運(yùn)用開放式和封閉式談話以澄清問題
     （三）運(yùn)用鼓勵(lì)和重復(fù)技術(shù)引導(dǎo)求助者敘述和思考
     （四）采取求助者容易接受的方式交談
     三、相關(guān)知識(shí)
     （一）傾聽技術(shù)
     （二）封閉式與開放式詢問（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）
     （三）鼓勵(lì)和重復(fù)技術(shù)（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）
     （四）不同對(duì)象采取不同的談話方式（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）
     1、年齡特征（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）
     2、性格特征（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）
     3、問題特征（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）
     4、文化特征（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）
     四、注意事項(xiàng)
     初學(xué)者往往不重視傾聽，不愿意傾聽，以下幾點(diǎn)是初學(xué)者容易犯的傾聽錯(cuò)誤。（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）
     （一）急于下結(jié)論
     （二）輕視求助者的問題
     （三）干擾、轉(zhuǎn)移求助者的話題
     （四）作道德或正確性的評(píng)判
     （五）不適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用咨詢技巧