第二節(jié) 組織文化
考核的重點(diǎn):
組織文化的定義及四種類(lèi)型
一、組織文化的概念
概念：
組織文化是指決定組織行為方式的價(jià)值觀或價(jià)值觀系統(tǒng)。
組織文化關(guān)注的是，員工是怎樣看待組織文化特點(diǎn)的，而不論他們是否喜歡組織文化，也就是說(shuō)，組織文化是一個(gè)描述語(yǔ)。
組織文化不僅代表了組織的風(fēng)貌，更應(yīng)該蘊(yùn)涵組織的指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，除了組織形象外，還代表了組織的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)營(yíng)理念，管理制度，信念，行為準(zhǔn)則，職業(yè)道德。
二、組織文化的影響因素：組織文化很大程度上取決于高管理層的行為方式和管理風(fēng)格。
三、組織文化的功能：
1.六大功能：導(dǎo)向、規(guī)范、凝聚、激勵(lì)、創(chuàng)新、輻射作用。
2.組織文化強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理方法，其核心是要?jiǎng)?chuàng)造出共同的價(jià)值觀念。
四、組織文化的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)：
（一）組織文化的內(nèi)容（組織文化的本質(zhì)）：創(chuàng)新與冒險(xiǎn)、注重細(xì)節(jié)、結(jié)果導(dǎo)向、人際導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向、進(jìn)取心、穩(wěn)定性。
（二）組織文件的結(jié)構(gòu)：
1.三個(gè)層次：物質(zhì)層、制度層和精神層
2.三個(gè)層次的關(guān)系：物質(zhì)層是組織文化的外在表現(xiàn)，是制度層和精神層的物質(zhì)基礎(chǔ)。制度層則制約和規(guī)范著物質(zhì)層及精神層的建設(shè)。精神層是形成物質(zhì)層及制度層的思想基礎(chǔ)，是組織文化的核心和靈魂。
組織文化中有沒(méi)有精神層是衡量一個(gè)組織是否形成了自己的組織文化的主要標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)。
五、組織文化的類(lèi)型：
艾莫瑞大學(xué)的桑南菲爾德提出了一套標(biāo)簽理論，他確認(rèn)了四種文化類(lèi)型：
1.學(xué)院型：學(xué)院型組織注重培養(yǎng)專(zhuān)才（如IBM公司、可口可樂(lè)公司、寶潔公司）
2.俱樂(lè)部型：俱樂(lè)部型公司重視適應(yīng)、忠誠(chéng)感和，它們把管理人員培養(yǎng)成通才。資歷是關(guān)鍵因素。（如聯(lián)合包裹服務(wù)公司、德?tīng)査娇展?、貝爾公司、政府機(jī)構(gòu)和軍隊(duì)等）
3.棒球隊(duì)型：棒球隊(duì)型組織鼓勵(lì)冒險(xiǎn)和革新，重視創(chuàng)造發(fā)明，薪酬制度以員工績(jī)效水平為標(biāo)準(zhǔn)。（會(huì)計(jì)、法律、投資銀行、咨詢(xún)公司、廣告機(jī)構(gòu)、軟件開(kāi)發(fā)、生物研究領(lǐng)域）
4.堡壘型：堡壘型公司著眼于公司的生存，工作安全保障不足。（大型零售店、林業(yè)產(chǎn)品公司、天然氣探測(cè)公司）。
六、組織文化與組織設(shè)計(jì)
1.組織的制度化
組織的制度化越高，組織文化就越傾向于嚴(yán)謹(jǐn)。制度化越低，組織文化就越鼓勵(lì)創(chuàng)新和開(kāi)放。
2.組織的規(guī)范化
高度的規(guī)范化不利于形成鼓勵(lì)多樣化、革新的組織文化。
3.組織的管理層次
管理層次多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的組織不利于培養(yǎng)員工自主性和參與決策的主動(dòng)性。
4.集權(quán)程度
集權(quán)程度越高，越不利于在組織中形成民主、參與、開(kāi)放、自主的文化。
5.招聘制度
員工多樣化程度低、以?xún)?nèi)部招聘為主的組織傾向于擁有強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定和連續(xù)性的文化。
6.績(jī)效評(píng)估體系
企業(yè)希望有一種冒險(xiǎn)、創(chuàng)新的組織文化，則績(jī)效評(píng)估體系應(yīng)將重點(diǎn)放在評(píng)價(jià)創(chuàng)新的努力上。
7.薪酬制度
不同級(jí)別間薪酬差別很大的薪酬體系適合于強(qiáng)調(diào)等級(jí)的組織文化，不適合崇尚平等的文化。
補(bǔ)充知識(shí)：
組織文化的形成于培養(yǎng)。
一般來(lái)說(shuō)。組織文化包括以下六個(gè)環(huán)節(jié)：
分析與診斷
條理化
自我設(shè)計(jì)
倡導(dǎo)與強(qiáng)化
實(shí)踐與提高
適時(shí)發(fā)展
練習(xí)題
1.組織文化是從高管理層樹(shù)立的典范發(fā)展而來(lái)，它在很大程度上取決于他們的行為方式
和（?。?。
A.領(lǐng)導(dǎo)體制 B.決策模式 C.戰(zhàn)略水平 D.管理風(fēng)格
『正確答案』D
2.（?。┨岢隽艘惶讟?biāo)簽理論，它有助于我們認(rèn)識(shí)組織文化之間的差異，認(rèn)識(shí)到個(gè)體與文化的合理匹配的重要性。
A.法約爾 B.韋伯 C.桑南菲爾德 D.馬斯洛
『正確答案』C
3.德?tīng)査娇展?、貝爾公司、政府機(jī)關(guān)和軍隊(duì)屬于（?。┑慕M織文化類(lèi)型。
A.堡壘型 B.俱樂(lè)部型 C.學(xué)院型 D.棒球隊(duì)型
『正確答案』B
4.棒球隊(duì)型公司重視（?。?BR> A.冒險(xiǎn)革新 B.公司的生存 C.適應(yīng)、忠誠(chéng) D.大量培訓(xùn)
『正確答案』A
5.（多選題）適應(yīng)于組織文化的組織設(shè)計(jì)要考慮的主要方面有組織的制度化、組織的規(guī)范化、組織的管理層次、集權(quán)程度、招聘制度、（?。?。
A.人文環(huán)境 B.績(jī)效評(píng)價(jià)體系
C.薪酬制度 D.物化環(huán)境
『正確答案』BC
考核的重點(diǎn):
組織文化的定義及四種類(lèi)型
一、組織文化的概念
概念：
組織文化是指決定組織行為方式的價(jià)值觀或價(jià)值觀系統(tǒng)。
組織文化關(guān)注的是，員工是怎樣看待組織文化特點(diǎn)的，而不論他們是否喜歡組織文化，也就是說(shuō)，組織文化是一個(gè)描述語(yǔ)。
組織文化不僅代表了組織的風(fēng)貌，更應(yīng)該蘊(yùn)涵組織的指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，除了組織形象外，還代表了組織的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)營(yíng)理念，管理制度，信念，行為準(zhǔn)則，職業(yè)道德。
二、組織文化的影響因素：組織文化很大程度上取決于高管理層的行為方式和管理風(fēng)格。
三、組織文化的功能：
1.六大功能：導(dǎo)向、規(guī)范、凝聚、激勵(lì)、創(chuàng)新、輻射作用。
2.組織文化強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理方法，其核心是要?jiǎng)?chuàng)造出共同的價(jià)值觀念。
四、組織文化的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)：
（一）組織文化的內(nèi)容（組織文化的本質(zhì)）：創(chuàng)新與冒險(xiǎn)、注重細(xì)節(jié)、結(jié)果導(dǎo)向、人際導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向、進(jìn)取心、穩(wěn)定性。
（二）組織文件的結(jié)構(gòu)：
1.三個(gè)層次：物質(zhì)層、制度層和精神層
2.三個(gè)層次的關(guān)系：物質(zhì)層是組織文化的外在表現(xiàn)，是制度層和精神層的物質(zhì)基礎(chǔ)。制度層則制約和規(guī)范著物質(zhì)層及精神層的建設(shè)。精神層是形成物質(zhì)層及制度層的思想基礎(chǔ)，是組織文化的核心和靈魂。
組織文化中有沒(méi)有精神層是衡量一個(gè)組織是否形成了自己的組織文化的主要標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)。
五、組織文化的類(lèi)型：
艾莫瑞大學(xué)的桑南菲爾德提出了一套標(biāo)簽理論，他確認(rèn)了四種文化類(lèi)型：
1.學(xué)院型：學(xué)院型組織注重培養(yǎng)專(zhuān)才（如IBM公司、可口可樂(lè)公司、寶潔公司）
2.俱樂(lè)部型：俱樂(lè)部型公司重視適應(yīng)、忠誠(chéng)感和，它們把管理人員培養(yǎng)成通才。資歷是關(guān)鍵因素。（如聯(lián)合包裹服務(wù)公司、德?tīng)査娇展?、貝爾公司、政府機(jī)構(gòu)和軍隊(duì)等）
3.棒球隊(duì)型：棒球隊(duì)型組織鼓勵(lì)冒險(xiǎn)和革新，重視創(chuàng)造發(fā)明，薪酬制度以員工績(jī)效水平為標(biāo)準(zhǔn)。（會(huì)計(jì)、法律、投資銀行、咨詢(xún)公司、廣告機(jī)構(gòu)、軟件開(kāi)發(fā)、生物研究領(lǐng)域）
4.堡壘型：堡壘型公司著眼于公司的生存，工作安全保障不足。（大型零售店、林業(yè)產(chǎn)品公司、天然氣探測(cè)公司）。
六、組織文化與組織設(shè)計(jì)
1.組織的制度化
組織的制度化越高，組織文化就越傾向于嚴(yán)謹(jǐn)。制度化越低，組織文化就越鼓勵(lì)創(chuàng)新和開(kāi)放。
2.組織的規(guī)范化
高度的規(guī)范化不利于形成鼓勵(lì)多樣化、革新的組織文化。
3.組織的管理層次
管理層次多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的組織不利于培養(yǎng)員工自主性和參與決策的主動(dòng)性。
4.集權(quán)程度
集權(quán)程度越高，越不利于在組織中形成民主、參與、開(kāi)放、自主的文化。
5.招聘制度
員工多樣化程度低、以?xún)?nèi)部招聘為主的組織傾向于擁有強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定和連續(xù)性的文化。
6.績(jī)效評(píng)估體系
企業(yè)希望有一種冒險(xiǎn)、創(chuàng)新的組織文化，則績(jī)效評(píng)估體系應(yīng)將重點(diǎn)放在評(píng)價(jià)創(chuàng)新的努力上。
7.薪酬制度
不同級(jí)別間薪酬差別很大的薪酬體系適合于強(qiáng)調(diào)等級(jí)的組織文化，不適合崇尚平等的文化。
補(bǔ)充知識(shí)：
組織文化的形成于培養(yǎng)。
一般來(lái)說(shuō)。組織文化包括以下六個(gè)環(huán)節(jié)：
分析與診斷
條理化
自我設(shè)計(jì)
倡導(dǎo)與強(qiáng)化
實(shí)踐與提高
適時(shí)發(fā)展
練習(xí)題
1.組織文化是從高管理層樹(shù)立的典范發(fā)展而來(lái)，它在很大程度上取決于他們的行為方式
和（?。?。
A.領(lǐng)導(dǎo)體制 B.決策模式 C.戰(zhàn)略水平 D.管理風(fēng)格
『正確答案』D
2.（?。┨岢隽艘惶讟?biāo)簽理論，它有助于我們認(rèn)識(shí)組織文化之間的差異，認(rèn)識(shí)到個(gè)體與文化的合理匹配的重要性。
A.法約爾 B.韋伯 C.桑南菲爾德 D.馬斯洛
『正確答案』C
3.德?tīng)査娇展?、貝爾公司、政府機(jī)關(guān)和軍隊(duì)屬于（?。┑慕M織文化類(lèi)型。
A.堡壘型 B.俱樂(lè)部型 C.學(xué)院型 D.棒球隊(duì)型
『正確答案』B
4.棒球隊(duì)型公司重視（?。?BR> A.冒險(xiǎn)革新 B.公司的生存 C.適應(yīng)、忠誠(chéng) D.大量培訓(xùn)
『正確答案』A
5.（多選題）適應(yīng)于組織文化的組織設(shè)計(jì)要考慮的主要方面有組織的制度化、組織的規(guī)范化、組織的管理層次、集權(quán)程度、招聘制度、（?。?。
A.人文環(huán)境 B.績(jī)效評(píng)價(jià)體系
C.薪酬制度 D.物化環(huán)境
『正確答案』BC