二、人力資源的供求預(yù)測(cè)(掌握各種計(jì)算公式和方法)
(一)需求預(yù)測(cè)：指以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和工作任務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，綜合考慮各種因素的影響，對(duì)企業(yè)未來(lái)某個(gè)時(shí)期人力資源需求的數(shù)量、質(zhì)量及需求的時(shí)間等進(jìn)行估計(jì)的活動(dòng)。影響人力資源需求預(yù)測(cè)的因素主要有：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)及其對(duì)人力資源的需求、預(yù)期的人員流動(dòng)率及由此引起的職位空缺規(guī)模、生產(chǎn)技術(shù)水平或管理方式的變化對(duì)人力的需求、企業(yè)提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量或進(jìn)入新市場(chǎng)的決策對(duì)人力資源的需求、企業(yè)擁有的財(cái)務(wù)資源對(duì)人力需求的約束等五項(xiàng)因素。
主要的預(yù)測(cè)方法有：
1.管理人員判斷法：是由企業(yè)的各級(jí)管理人員，根據(jù)自己工作中的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)企業(yè)未來(lái)業(yè)務(wù)量增減情況的直覺考慮，自下而上地確定未來(lái)所需人員的方法。如下圖所示：
特點(diǎn)：簡(jiǎn)單易行、比較粗略，適用于短期預(yù)測(cè)。
2.德爾菲法：綜合不同專家的意見來(lái)預(yù)測(cè)某一領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)，適合于長(zhǎng)期趨勢(shì)預(yù)測(cè)。
優(yōu)點(diǎn)：集思廣益、客觀準(zhǔn)確。缺點(diǎn)：花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)。
在預(yù)測(cè)過程中要注意：主持者應(yīng)為專家們提供充分的信息，保證所有專家能從同一角度去理解有關(guān)人力資源管理的術(shù)語(yǔ)和概念，回答問題要說(shuō)明原因，提問過程盡可能簡(jiǎn)化而且所提問題必須與預(yù)測(cè)有關(guān)，要向高層管理者和專家講明預(yù)測(cè)對(duì)企業(yè)及下屬單位的益處，以爭(zhēng)取他們對(duì)該方法的支持。
3.轉(zhuǎn)換比率分析法：是根據(jù)過去的業(yè)務(wù)活動(dòng)量水平，計(jì)算出每一業(yè)務(wù)活動(dòng)量所需的人員的相應(yīng)增量，再把對(duì)實(shí)現(xiàn)未來(lái)目標(biāo)的業(yè)務(wù)活動(dòng)增量按計(jì)算出的比例關(guān)系，折算成總的人員需求增量，最后把總的人員需求量按比例折算成各類人員的需求量。
例見書P207。
第一步：歷史業(yè)務(wù)量與人員增量關(guān)系：每增加1000萬(wàn)元銷額需增15人;
第二步：預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)增量(1億元)與需增人數(shù)：1億/1000萬(wàn)*15=150人;
第三步：按比例確定每一業(yè)務(wù)的人員增量：
因?yàn)椋汗芾恚轰N售：后勤=1：5：2(已知)
管理 +銷售 +后勤=150人
所以：管理人員增量為：150☓(1/8)=18.75,即19人,
銷售人員增量為: 150☓(5/8)=94人
后勤人員增量為: 150☓(28)=37
該方法的關(guān)鍵點(diǎn)是找出企業(yè)業(yè)務(wù)增量與人力資源增量和企業(yè)主體人員與輔助人員的比例關(guān)系,由此才能推斷出企業(yè)各類人員的需求量.
再例：P236頁(yè)第1題
解：(5000/1000)☓20=100人
100☓(6/(1+6+2))=100☓(6/9)=67人。
4.回歸分析法
人力資源的需求量(Y)通?？偸呛湍硞€(gè)(一元)或某些因素(多元)(X)高度相關(guān)，在這種情況下就可以用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法定量地把這種關(guān)系表示出來(lái)，得到一個(gè)回歸方程，再利用此方程就可預(yù)測(cè)出人力資源的需求量。這一方法的關(guān)鍵在于找出與人力資源需求高度相關(guān)的變量。
一元線性回歸分析法的步驟：
首先，利用所給資料數(shù)據(jù)確定回歸方程Y=a+bX中的回歸系數(shù)a與b，其中，
Xi為自變量第i期的實(shí)際值，Yi為因變量第i期的實(shí)際值
比如，P208頁(yè)的例子中，商場(chǎng)所需銷售人員就和銷售額高度正相關(guān)，所以銷售額就成為自變量X，所需銷售人員就是要預(yù)測(cè)的量為因變量Y，二者的關(guān)系可寫為：Y = a + bx,這時(shí)，就需要利用a、b的上述公式求出a和b(一般先求b，再根據(jù)b求a)
n=7,b=(114760-7×469×34)/(1645600-7×4692)=3138/105873=0.03
a=34-0.03×469=19.93
其次，寫出以a、b的具體數(shù)值表示的回歸方程，如Y=19.93+0.03X
最后，用上述回歸模型(方程)進(jìn)行預(yù)測(cè)。比如，當(dāng)銷售額X為1000萬(wàn)元時(shí)，所需銷售人員數(shù)Y=19.93+0.03×1000=50人。
(05年考)某大型百貨商場(chǎng)因擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，需要對(duì)外招聘營(yíng)業(yè)員。根據(jù)歷史數(shù)據(jù)分析得知，營(yíng)業(yè)員數(shù)量與商場(chǎng)營(yíng)業(yè)規(guī)模成線性相關(guān)關(guān)系，回歸系數(shù)a、b分別為25.12、10.25。去年商場(chǎng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額10億元，有營(yíng)業(yè)員120名。今年商場(chǎng)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額12億。
請(qǐng)根據(jù)上述資料，回答下列問題：
89.今年商場(chǎng)需要招聘新營(yíng)業(yè)員( )名。
A.24 B.29
C.35 D.39
Y=25.12+10.25X, 把X=12億代入方程，Y=25.12+10.25×12=148.12,
149-120=29
91.如果值班經(jīng)理與營(yíng)業(yè)員的比例關(guān)系為1：30，那么該商場(chǎng)今年共需要( )名值班經(jīng)理。
A.4 B.5
C.6 D.7
149/30=5
(一)需求預(yù)測(cè)：指以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和工作任務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，綜合考慮各種因素的影響，對(duì)企業(yè)未來(lái)某個(gè)時(shí)期人力資源需求的數(shù)量、質(zhì)量及需求的時(shí)間等進(jìn)行估計(jì)的活動(dòng)。影響人力資源需求預(yù)測(cè)的因素主要有：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)及其對(duì)人力資源的需求、預(yù)期的人員流動(dòng)率及由此引起的職位空缺規(guī)模、生產(chǎn)技術(shù)水平或管理方式的變化對(duì)人力的需求、企業(yè)提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量或進(jìn)入新市場(chǎng)的決策對(duì)人力資源的需求、企業(yè)擁有的財(cái)務(wù)資源對(duì)人力需求的約束等五項(xiàng)因素。
主要的預(yù)測(cè)方法有：
1.管理人員判斷法：是由企業(yè)的各級(jí)管理人員，根據(jù)自己工作中的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)企業(yè)未來(lái)業(yè)務(wù)量增減情況的直覺考慮，自下而上地確定未來(lái)所需人員的方法。如下圖所示：
特點(diǎn)：簡(jiǎn)單易行、比較粗略，適用于短期預(yù)測(cè)。
2.德爾菲法：綜合不同專家的意見來(lái)預(yù)測(cè)某一領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)，適合于長(zhǎng)期趨勢(shì)預(yù)測(cè)。
優(yōu)點(diǎn)：集思廣益、客觀準(zhǔn)確。缺點(diǎn)：花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)。
在預(yù)測(cè)過程中要注意：主持者應(yīng)為專家們提供充分的信息，保證所有專家能從同一角度去理解有關(guān)人力資源管理的術(shù)語(yǔ)和概念，回答問題要說(shuō)明原因，提問過程盡可能簡(jiǎn)化而且所提問題必須與預(yù)測(cè)有關(guān)，要向高層管理者和專家講明預(yù)測(cè)對(duì)企業(yè)及下屬單位的益處，以爭(zhēng)取他們對(duì)該方法的支持。
3.轉(zhuǎn)換比率分析法：是根據(jù)過去的業(yè)務(wù)活動(dòng)量水平，計(jì)算出每一業(yè)務(wù)活動(dòng)量所需的人員的相應(yīng)增量，再把對(duì)實(shí)現(xiàn)未來(lái)目標(biāo)的業(yè)務(wù)活動(dòng)增量按計(jì)算出的比例關(guān)系，折算成總的人員需求增量，最后把總的人員需求量按比例折算成各類人員的需求量。
例見書P207。
第一步：歷史業(yè)務(wù)量與人員增量關(guān)系：每增加1000萬(wàn)元銷額需增15人;
第二步：預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)增量(1億元)與需增人數(shù)：1億/1000萬(wàn)*15=150人;
第三步：按比例確定每一業(yè)務(wù)的人員增量：
因?yàn)椋汗芾恚轰N售：后勤=1：5：2(已知)
管理 +銷售 +后勤=150人
所以：管理人員增量為：150☓(1/8)=18.75,即19人,
銷售人員增量為: 150☓(5/8)=94人
后勤人員增量為: 150☓(28)=37
該方法的關(guān)鍵點(diǎn)是找出企業(yè)業(yè)務(wù)增量與人力資源增量和企業(yè)主體人員與輔助人員的比例關(guān)系,由此才能推斷出企業(yè)各類人員的需求量.
再例：P236頁(yè)第1題
解：(5000/1000)☓20=100人
100☓(6/(1+6+2))=100☓(6/9)=67人。
4.回歸分析法
人力資源的需求量(Y)通?？偸呛湍硞€(gè)(一元)或某些因素(多元)(X)高度相關(guān)，在這種情況下就可以用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法定量地把這種關(guān)系表示出來(lái)，得到一個(gè)回歸方程，再利用此方程就可預(yù)測(cè)出人力資源的需求量。這一方法的關(guān)鍵在于找出與人力資源需求高度相關(guān)的變量。
一元線性回歸分析法的步驟：
首先，利用所給資料數(shù)據(jù)確定回歸方程Y=a+bX中的回歸系數(shù)a與b，其中，
Xi為自變量第i期的實(shí)際值，Yi為因變量第i期的實(shí)際值
比如，P208頁(yè)的例子中，商場(chǎng)所需銷售人員就和銷售額高度正相關(guān)，所以銷售額就成為自變量X，所需銷售人員就是要預(yù)測(cè)的量為因變量Y，二者的關(guān)系可寫為：Y = a + bx,這時(shí)，就需要利用a、b的上述公式求出a和b(一般先求b，再根據(jù)b求a)
n=7,b=(114760-7×469×34)/(1645600-7×4692)=3138/105873=0.03
a=34-0.03×469=19.93
其次，寫出以a、b的具體數(shù)值表示的回歸方程，如Y=19.93+0.03X
最后，用上述回歸模型(方程)進(jìn)行預(yù)測(cè)。比如，當(dāng)銷售額X為1000萬(wàn)元時(shí)，所需銷售人員數(shù)Y=19.93+0.03×1000=50人。
(05年考)某大型百貨商場(chǎng)因擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，需要對(duì)外招聘營(yíng)業(yè)員。根據(jù)歷史數(shù)據(jù)分析得知，營(yíng)業(yè)員數(shù)量與商場(chǎng)營(yíng)業(yè)規(guī)模成線性相關(guān)關(guān)系，回歸系數(shù)a、b分別為25.12、10.25。去年商場(chǎng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額10億元，有營(yíng)業(yè)員120名。今年商場(chǎng)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額12億。
請(qǐng)根據(jù)上述資料，回答下列問題：
89.今年商場(chǎng)需要招聘新營(yíng)業(yè)員( )名。
A.24 B.29
C.35 D.39
Y=25.12+10.25X, 把X=12億代入方程，Y=25.12+10.25×12=148.12,
149-120=29
91.如果值班經(jīng)理與營(yíng)業(yè)員的比例關(guān)系為1：30，那么該商場(chǎng)今年共需要( )名值班經(jīng)理。
A.4 B.5
C.6 D.7
149/30=5