組織變革的程序包含以下四個(gè)步驟：
1．確定問(wèn)題
可以采用心理學(xué)的調(diào)查方法，如市場(chǎng)調(diào)查、消費(fèi)行為調(diào)查、民意測(cè)驗(yàn)等。
2．組織診斷
確定問(wèn)題之后，常用的組織診斷方法有組織問(wèn)卷、職位說(shuō)明書(shū)、組織結(jié)構(gòu)圖、組織手冊(cè)等。
3．實(shí)行變革
4．變革效果評(píng)估
。為了獲得反饋信息和對(duì)變革效果進(jìn)行評(píng)估，同樣要采取前述一些心理學(xué)的調(diào)查方法。
組織發(fā)展的含義
組織發(fā)展是有計(jì)劃變革及干預(yù)措施的總和，它尋求的是增進(jìn)組織的有效性和員工的幸福，組織發(fā)展的概念注重的是人性與民主因素，至于權(quán)力、控制、沖突、壓力等觀念，則被相對(duì)排斥在外。
組織發(fā)展的目的
在于重視人員和組織的成長(zhǎng)、合作與參與過(guò)程以及磋商精神。
組織發(fā)展所蘊(yùn)涵的觀念與針對(duì)的目標(biāo)：
1．對(duì)人的尊重；2．信任和支持；3．權(quán)力平等；4．正視問(wèn)題；5．鼓勵(lì)參與。
組織發(fā)展方法
分類
主要特點(diǎn)
作用
傳統(tǒng)的組織發(fā)展方法
結(jié)構(gòu)技術(shù)：
通過(guò)有計(jì)劃地改革組織的結(jié)構(gòu)，改變其復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)程度的技術(shù)，它是影響工作內(nèi)容和員工關(guān)系的技術(shù)
合并職能部門
減少垂直分化度
簡(jiǎn)化規(guī)章
擴(kuò)大員工自主性
工作再設(shè)計(jì)
使工作變得更具挑戰(zhàn)性、趣味性
人文技術(shù)：
通過(guò)溝通、決策制定和問(wèn)題解決等方式改變組織成員的態(tài)度和行為的技術(shù)
敏感性訓(xùn)練（實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)練、T團(tuán)體訓(xùn)練、交友團(tuán)體訓(xùn)練）
由一位專家作顧問(wèn)，通過(guò)無(wú)結(jié)構(gòu)小組的交互作用方式來(lái)改善行為的方法
成員的自我知覺(jué)更為現(xiàn)實(shí)，群體凝聚力更強(qiáng)，功能失調(diào)的人際沖突減少，個(gè)人和組織更為一體化
調(diào)查反饋
評(píng)估組織成員的態(tài)度，了解員工們?cè)谡J(rèn)識(shí)上的差異
質(zhì)量圈
多個(gè)員工小組自愿定期與主管會(huì)面，以鑒別生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題并提出解決方案，提交給高層審查，批準(zhǔn)的由員工參與完成
團(tuán)際發(fā)展(群體間關(guān)系的開(kāi)發(fā))
由沖突的兩個(gè)團(tuán)體分別討論，派出代表共同協(xié)商，找出解決問(wèn)題、改善關(guān)系的方法。
化解和改變工作團(tuán)體之間的態(tài)度、成見(jiàn)和觀念，以改善團(tuán)體間的相互關(guān)系
現(xiàn)代的組織發(fā)展方法
全面質(zhì)量管理
強(qiáng)調(diào)依靠協(xié)同工作得到組織中的每個(gè)人對(duì)質(zhì)量的承諾，是一個(gè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)中不斷改進(jìn)質(zhì)量的過(guò)程
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
是一群人集合在一起為了共同的目標(biāo)而共同工作，它的績(jī)效取決于所有人的努力與
合作
全面質(zhì)量管理的含義
指整個(gè)企業(yè)通過(guò)共同努力，引進(jìn)新的管理體制和組織文化，大幅度削減因質(zhì)量不佳而導(dǎo)致的成本因素，以此來(lái)滿足顧客的需要，甚至經(jīng)常超出顧客的期望要求而采取的一系列管理措施。
達(dá)到全面質(zhì)量管理?xiàng)l件
1．變革必須根植于企業(yè)最根本的部分，即組織文化。
2．文化的改變必須在實(shí)行全面質(zhì)量管理之前，或與之同時(shí)進(jìn)行。組織的文化必須支持全面質(zhì)量管理。
3．挑選員工是一個(gè)重要環(huán)節(jié)，只有具有高度責(zé)任感的員工才能符合全面質(zhì)量管理的要求。
4．全面質(zhì)量管理需要管理層的支持。
5.全面質(zhì)量管理規(guī)劃需要從上向下推行，并持續(xù)地從下向上付諸實(shí)施。
一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)具有四個(gè)方面的特征：
1規(guī)模??；2能力互補(bǔ)；3有共同的意愿、目標(biāo)和工作方法；4情愿共同承擔(dān)責(zé)任。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)可以針對(duì)工作，也可以針對(duì)員工的業(yè)余生活，雙管齊下則效果更好。
針對(duì)工作的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法的步驟
（1） 目標(biāo)設(shè)定
（2） 發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員之間的人際關(guān)系、
（3） 以明確每個(gè)成員的角色和責(zé)任的角色分析
（4） 團(tuán)隊(duì)工作程序分析
具體的做法是：先由大家確定團(tuán)體的目標(biāo)，列出各個(gè)子目標(biāo)及其優(yōu)先順序，并在目標(biāo)及優(yōu)先順序上達(dá)成共識(shí)。接著，各個(gè)成員說(shuō)明自己在目標(biāo)達(dá)成中所扮演的角色，劃定各自責(zé)任，使每個(gè)人明確自己的個(gè)人努力與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的關(guān)系，加強(qiáng)對(duì)團(tuán)體目標(biāo)的認(rèn)同。最后，大家在共同的目標(biāo)下商討作業(yè)細(xì)節(jié)，確定工作程序。
1．確定問(wèn)題
可以采用心理學(xué)的調(diào)查方法，如市場(chǎng)調(diào)查、消費(fèi)行為調(diào)查、民意測(cè)驗(yàn)等。
2．組織診斷
確定問(wèn)題之后，常用的組織診斷方法有組織問(wèn)卷、職位說(shuō)明書(shū)、組織結(jié)構(gòu)圖、組織手冊(cè)等。
3．實(shí)行變革
4．變革效果評(píng)估
。為了獲得反饋信息和對(duì)變革效果進(jìn)行評(píng)估，同樣要采取前述一些心理學(xué)的調(diào)查方法。
組織發(fā)展的含義
組織發(fā)展是有計(jì)劃變革及干預(yù)措施的總和，它尋求的是增進(jìn)組織的有效性和員工的幸福，組織發(fā)展的概念注重的是人性與民主因素，至于權(quán)力、控制、沖突、壓力等觀念，則被相對(duì)排斥在外。
組織發(fā)展的目的
在于重視人員和組織的成長(zhǎng)、合作與參與過(guò)程以及磋商精神。
組織發(fā)展所蘊(yùn)涵的觀念與針對(duì)的目標(biāo)：
1．對(duì)人的尊重；2．信任和支持；3．權(quán)力平等；4．正視問(wèn)題；5．鼓勵(lì)參與。
組織發(fā)展方法
分類
主要特點(diǎn)
作用
傳統(tǒng)的組織發(fā)展方法
結(jié)構(gòu)技術(shù)：
通過(guò)有計(jì)劃地改革組織的結(jié)構(gòu)，改變其復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)程度的技術(shù)，它是影響工作內(nèi)容和員工關(guān)系的技術(shù)
合并職能部門
減少垂直分化度
簡(jiǎn)化規(guī)章
擴(kuò)大員工自主性
工作再設(shè)計(jì)
使工作變得更具挑戰(zhàn)性、趣味性
人文技術(shù)：
通過(guò)溝通、決策制定和問(wèn)題解決等方式改變組織成員的態(tài)度和行為的技術(shù)
敏感性訓(xùn)練（實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)練、T團(tuán)體訓(xùn)練、交友團(tuán)體訓(xùn)練）
由一位專家作顧問(wèn)，通過(guò)無(wú)結(jié)構(gòu)小組的交互作用方式來(lái)改善行為的方法
成員的自我知覺(jué)更為現(xiàn)實(shí)，群體凝聚力更強(qiáng)，功能失調(diào)的人際沖突減少，個(gè)人和組織更為一體化
調(diào)查反饋
評(píng)估組織成員的態(tài)度，了解員工們?cè)谡J(rèn)識(shí)上的差異
質(zhì)量圈
多個(gè)員工小組自愿定期與主管會(huì)面，以鑒別生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題并提出解決方案，提交給高層審查，批準(zhǔn)的由員工參與完成
團(tuán)際發(fā)展(群體間關(guān)系的開(kāi)發(fā))
由沖突的兩個(gè)團(tuán)體分別討論，派出代表共同協(xié)商，找出解決問(wèn)題、改善關(guān)系的方法。
化解和改變工作團(tuán)體之間的態(tài)度、成見(jiàn)和觀念，以改善團(tuán)體間的相互關(guān)系
現(xiàn)代的組織發(fā)展方法
全面質(zhì)量管理
強(qiáng)調(diào)依靠協(xié)同工作得到組織中的每個(gè)人對(duì)質(zhì)量的承諾，是一個(gè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)中不斷改進(jìn)質(zhì)量的過(guò)程
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
是一群人集合在一起為了共同的目標(biāo)而共同工作，它的績(jī)效取決于所有人的努力與
合作
全面質(zhì)量管理的含義
指整個(gè)企業(yè)通過(guò)共同努力，引進(jìn)新的管理體制和組織文化，大幅度削減因質(zhì)量不佳而導(dǎo)致的成本因素，以此來(lái)滿足顧客的需要，甚至經(jīng)常超出顧客的期望要求而采取的一系列管理措施。
達(dá)到全面質(zhì)量管理?xiàng)l件
1．變革必須根植于企業(yè)最根本的部分，即組織文化。
2．文化的改變必須在實(shí)行全面質(zhì)量管理之前，或與之同時(shí)進(jìn)行。組織的文化必須支持全面質(zhì)量管理。
3．挑選員工是一個(gè)重要環(huán)節(jié)，只有具有高度責(zé)任感的員工才能符合全面質(zhì)量管理的要求。
4．全面質(zhì)量管理需要管理層的支持。
5.全面質(zhì)量管理規(guī)劃需要從上向下推行，并持續(xù)地從下向上付諸實(shí)施。
一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)具有四個(gè)方面的特征：
1規(guī)模??；2能力互補(bǔ)；3有共同的意愿、目標(biāo)和工作方法；4情愿共同承擔(dān)責(zé)任。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)可以針對(duì)工作，也可以針對(duì)員工的業(yè)余生活，雙管齊下則效果更好。
針對(duì)工作的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法的步驟
（1） 目標(biāo)設(shè)定
（2） 發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員之間的人際關(guān)系、
（3） 以明確每個(gè)成員的角色和責(zé)任的角色分析
（4） 團(tuán)隊(duì)工作程序分析
具體的做法是：先由大家確定團(tuán)體的目標(biāo)，列出各個(gè)子目標(biāo)及其優(yōu)先順序，并在目標(biāo)及優(yōu)先順序上達(dá)成共識(shí)。接著，各個(gè)成員說(shuō)明自己在目標(biāo)達(dá)成中所扮演的角色，劃定各自責(zé)任，使每個(gè)人明確自己的個(gè)人努力與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的關(guān)系，加強(qiáng)對(duì)團(tuán)體目標(biāo)的認(rèn)同。最后，大家在共同的目標(biāo)下商討作業(yè)細(xì)節(jié)，確定工作程序。