2010年中級人力資源實務(wù):需要與激勵(3)

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三、ERG理論
     ERG理論主要內(nèi)容
     奧爾德佛對馬斯洛的需要層次理論進(jìn)行了修訂,使之與實證研究的結(jié)果一致化,提出了ERG理論,認(rèn)為人有三種核心需要:
     1,生存需要,大體和馬斯洛需要層次理論中全部“生理需要”和部分“安全需要”相對應(yīng)。
     2,關(guān)系需要,與馬斯洛需要層次理論中部分“安全需要”、全部“歸屬和愛的需要”和部分“尊嚴(yán)需要”相對應(yīng)。
     3.成長需要,這一類需要可與馬斯洛需要層次理論中的“尊嚴(yán)需要”和全部“自我實現(xiàn)需要”相對應(yīng)。
     對ERG理論的評論
    ERG理論的獨特之處在于:
    1.各種需要可以同時具有激勵作用,這與馬斯洛需要層次理論主張的低層次需要的滿足是高層次需要的先決條件有所不同,即人們可以同時追求各種層次的需要
    2. 奧爾德佛提出了“挫折——退化”的觀點,認(rèn)為如果較高層次的需要不能得到滿足
    的話,對滿足低層次需要的欲望就會加強,即在各種需要之間進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
     因此,ERG理論更為靈活變通。
     ERG理論的變通性尤其有助于說明文化、環(huán)境背景差異下個體需要的差異:
    并不是所有文化下,所有個體都像馬斯洛那樣安排需要的層次,例如日本文化、西班牙文化就把交往需要排在生理需要之前,而馬斯洛固定的層次模式則與這些文化要求無法相容。
    四、三重需要理論
     三重需要理論的主要內(nèi)容
     麥克里蘭認(rèn)為人有三種重要的需要——成就需要、權(quán)力需要和親和需要。
     1.成就需要,指個體追求優(yōu)越感的驅(qū)動力,或者參照某種標(biāo)準(zhǔn)去追求成就感,尋求成功的欲望。
    成就需要高的人的突出特點:
    (1)選擇適度的風(fēng)險。
    (2)有較強的責(zé)任感。
    對工作有較高的投入;責(zé)任心和進(jìn)取意識使他們往往在開創(chuàng)性工作中有出色表現(xiàn),善于自己創(chuàng)業(yè);并在大企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)自成系統(tǒng)的部門或是擔(dān)當(dāng)各種業(yè)務(wù)性的職位。
    (3)喜歡能夠得到及時的反饋。
    這是產(chǎn)生成就感的重要方式,因此對成就需要高的人安排績效比較明顯的,具有公開影響力的工作尤為合適。
     成就需要的高低與工作績效之間有很高的相關(guān),高成就需要者在創(chuàng)造性的活動中更容易獲得成功,但是成就需要強的人可以是好職員,好的業(yè)務(wù)員,但卻不一定是好經(jīng)理。從實際情況看,往往在大公司里杰出的總經(jīng)理都沒有很高的成就動機(jī)。
    2權(quán)力需要,指促使別人順從自己意志的欲望。權(quán)力需要高的人十分重視爭取地位和影響力,喜歡具有競爭性和能體現(xiàn)較高地位的場合或情景,可能會追求出色的成績,以與其所具有的或渴望的地位或權(quán)力相稱。
     杰出的經(jīng)理們往往都有較高的權(quán)利欲望,高權(quán)力需要是高管理效能的一個條件,甚至是必要的條件。
    3.親和需要,是指尋求與別人建立友善且親近的人際關(guān)系的欲望。
    親和需要強的人往往重視被別人接受和喜歡,易受別人影響,因而往往在組織中充當(dāng)被管理的角色。
     許多出色的經(jīng)理的親和需要相對較弱。
     (二)在管理上的應(yīng)用
     實施激勵時,需要考慮員工這三種需要的強烈程度,以便提供能夠滿足這些需要的激勵措施。例如成就需要強的個人更希望工作能夠提供個人的責(zé)任感、承擔(dān)適度的風(fēng)險以及及時得到工作情況的反饋。
     此外,在組織人事安排上,測量、評價一個人的成就需要對如何分派工作和職位有重要的意義。