8月8日、9日，2010年北京成招網上招生咨詢集中進行。圖為工作人員在解答考生提問8月8日、9日，2010年北京成招網上招生咨詢集中進行。由北京教育考試院組織的這次網上咨詢，分為北京教育考試院主會場和招生院校分會場，有80所在京招生的成人高校參加。兩天內，專家共解答了考生上萬條疑問。
各會場提問分布不均
8月8日下午，記者來到宣武區(qū)紅旗業(yè)余大學分會場。作為一所獨立設置的成人高校，宣武紅旗業(yè)大也是部分考生關注的重點。據當天負責為考生解答問題的招辦工作人員介紹，有幾十名考生進行咨詢，問題多集中在專業(yè)課加試內容是什么、上課時間怎么安排等。
80余個分會場設于各招生高校內，由招生負責人親自解答考生提問。據不完全統(tǒng)計，第一時段的咨詢時間內，專家們共解答近千條考生提問。由于各校受考生的關注度不同，各分會場接受的問題也分布不均。
從考生咨詢的情況來看，北京大學、北京師范大學、北京工業(yè)大學等校作為北京地區(qū)的招生大戶，受考生的關注度較高，收到提問的數量也較多。
主會場專家分組答疑
8月9日上午，記者來到設于北京教育考試院的主會場?，F(xiàn)場有數十位工作人員負責在線咨詢，并根據考生提出問題的種類不同，分為政策類、專升本類、報名繳費類、考試錄取類等多個問題咨詢小組，既有市成招辦工作人員，也有來自在京知名高校的成招辦負責人。
現(xiàn)場工作人員兩人一臺電腦，負責在線即時解答考生提問。提問的考生數較多，每位工作人員都頻繁敲擊鍵盤回答，但仍緊張地忙個不停。電腦頁面不斷刷新，鍵盤敲擊聲此起彼伏。根據考生咨詢問題的不同，所有提問均匯總在分揀組，根據問題涉及的內容，經過工作人員的分辨，將不同問題發(fā)送到不同的咨詢小組，將同一類型的問題“打包”，讓負責這類問題的咨詢小組來解答。
每位工作人員的桌上，都放有今年北京成招文件和相關考務規(guī)定。雖然現(xiàn)場工作人員都是成考方面的專家，政策和規(guī)定都很熟悉，但回答考生提問時，只要有一點拿不準，立即翻閱文件和規(guī)定，兩位工作人員還不時討論，以確保答案的準確嚴謹。
各會場答疑重點不同
記者登錄網上咨詢頁面，在問答記錄上看到，考生咨詢比較多的是報名資格、專業(yè)設置、學習形式、招生人數、往年分數線等問題，一些考生的提問具體而有針對性。如有的考生在咨詢主會場工作人員時，問的問題以報名資格、暫住證未辦理能否報名、?？飘厴I(yè)證丟失是否可報考等問題；而在分會場，收到考生問題較多的是學校往年的錄取分數、招生人數、加試時間等內容。
據介紹，考生提問時有針對性，體現(xiàn)了考生對成招的逐步了解，同時，這樣有意識地將問題分類后進行提問，也大大提高了現(xiàn)場咨詢人員的解答速度，更快地讓考生獲得答案。
(北京考試報記者 曹金良)