2010年公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理每日一練(8月16日)

單項(xiàng)選擇題 ◎在信息技術(shù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)中，有五個(gè)的流程目的在于服務(wù)支持，包括配置管理，發(fā)布管理、事件管理、變更管理和（　）。
    A.可用性管理
    B.配合管理
    C.問題管理
    D.財(cái)務(wù)管理
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    正確答案：C
    答案解析：信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)協(xié)助企業(yè)調(diào)整其信息技術(shù)服務(wù)。它包括十個(gè)流程和一項(xiàng)功能。其中有五個(gè)流程目的在于服務(wù)支持，包括配置管理、事件管理、變更管理、問題管理、發(fā)布管理；五個(gè)流程側(cè)重于提供服務(wù)，包括服務(wù)級(jí)別管理、可用性管理、能力管理、信息技術(shù)服務(wù)持續(xù)性管理、財(cái)務(wù)管理。
    ◎能使管理層模擬并提出“如果發(fā)生了某事，應(yīng)該怎么辦？”的問題，從而使管理層在決策過程中能考慮到不同的選項(xiàng)并獲得對(duì)決策有幫助信息的信息系統(tǒng)是（?。?。
    A.決策支持系統(tǒng)
    B.專家系統(tǒng)
    C.企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)
    D.事務(wù)處理系統(tǒng)
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    正確答案：A
    答案解析：決策支持系統(tǒng)包含了一些數(shù)據(jù)分析模式，這些分析模式能使管理層模擬并提出“如果發(fā)生了某事，應(yīng)該怎么辦？”的問題，從而使管理層在決策過程中能考慮到不同的選項(xiàng)并獲得對(duì)決策有幫助的信息。