六、協(xié)調
（一）協(xié)調的內容與方法
協(xié)調就是使企業(yè)的一切工作都能和諧的配合，并有利于企業(yè)取得成功。
內容：
1.組織內部協(xié)調
各生產(chǎn)要素的協(xié)調
企業(yè)與股東關系的協(xié)調
組織內部人際關系的協(xié)調
原則：第一、相互尊重、平等待人。
第二、互助互利
第三、誠實守信
例：下列選項中,屬于協(xié)調組織內部人際關系應堅持的原則是（ ）。（2005）
A.經(jīng)濟利益優(yōu)先考慮
B.組織利益至上
C.互助互利，誠實守信中華考試論壇
D.便于管理
【答疑編號11010302】
答案：C
2.組織與外部環(huán)境的協(xié)調
協(xié)調企業(yè)與消費者之間的關系
協(xié)調企業(yè)與政府的關系
協(xié)調企業(yè)與新聞界的關系
協(xié)調企業(yè)與社區(qū)的關系
（二）沖突協(xié)調
沖突是兩個或兩個以上的行為主體在特定問題上目標不一致或看法不相同或意見分歧而產(chǎn)生的相互矛盾、排斥、對抗的一種態(tài)勢。
協(xié)調組織沖突的對策是：
1.回避
2.強制解決
3.妥協(xié)
4.樹立更高目標
5.合作
（三）信息溝通
首先，信息溝通需要傳遞；其次，信息溝通要被理解；最后，是人與人之間的信息溝通。
作用：
（1）提高管理者決策能力
（2）解決沖突、協(xié)調組織行動
（3）有效溝通可以促進組織效率提高和組織變革和創(chuàng)新
2.影響信息溝通的因素是：
（1）信息發(fā)送者的技能、態(tài)度、知識和價值觀。
（2）接受者的技能、態(tài)度、知識和價值觀
（3）溝通通道的選擇
（4）外部噪聲
3.信息溝通的方式有：
（1）正式溝通
（2）非正式溝通
4.促進有效溝通的措施是：
（1）選擇合適的溝通方式
（2）要善于運用反饋
（3）學會積極傾聽
（一）協(xié)調的內容與方法
協(xié)調就是使企業(yè)的一切工作都能和諧的配合，并有利于企業(yè)取得成功。
內容：
1.組織內部協(xié)調
各生產(chǎn)要素的協(xié)調
企業(yè)與股東關系的協(xié)調
組織內部人際關系的協(xié)調
原則：第一、相互尊重、平等待人。
第二、互助互利
第三、誠實守信
例：下列選項中,屬于協(xié)調組織內部人際關系應堅持的原則是（ ）。（2005）
A.經(jīng)濟利益優(yōu)先考慮
B.組織利益至上
C.互助互利，誠實守信中華考試論壇
D.便于管理
【答疑編號11010302】
答案：C
2.組織與外部環(huán)境的協(xié)調
協(xié)調企業(yè)與消費者之間的關系
協(xié)調企業(yè)與政府的關系
協(xié)調企業(yè)與新聞界的關系
協(xié)調企業(yè)與社區(qū)的關系
（二）沖突協(xié)調
沖突是兩個或兩個以上的行為主體在特定問題上目標不一致或看法不相同或意見分歧而產(chǎn)生的相互矛盾、排斥、對抗的一種態(tài)勢。
協(xié)調組織沖突的對策是：
1.回避
2.強制解決
3.妥協(xié)
4.樹立更高目標
5.合作
（三）信息溝通
首先，信息溝通需要傳遞；其次，信息溝通要被理解；最后，是人與人之間的信息溝通。
作用：
（1）提高管理者決策能力
（2）解決沖突、協(xié)調組織行動
（3）有效溝通可以促進組織效率提高和組織變革和創(chuàng)新
2.影響信息溝通的因素是：
（1）信息發(fā)送者的技能、態(tài)度、知識和價值觀。
（2）接受者的技能、態(tài)度、知識和價值觀
（3）溝通通道的選擇
（4）外部噪聲
3.信息溝通的方式有：
（1）正式溝通
（2）非正式溝通
4.促進有效溝通的措施是：
（1）選擇合適的溝通方式
（2）要善于運用反饋
（3）學會積極傾聽