四、激勵(lì)
（一）激勵(lì)的含義
所謂激勵(lì)，是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。通常認(rèn)為，人們一切內(nèi)心要爭取的條件：欲望、需要、希望、動(dòng)力等構(gòu)成了對(duì)人的激勵(lì)。
（二）激勵(lì)的作用
1.有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性
2.有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來
3.有助于增強(qiáng)組織的凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
（三）激勵(lì)手段和方法
1.物質(zhì)激勵(lì)
2.職工參與管理
3.工作豐富化
五、控制
控制是指組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實(shí)現(xiàn)確定的目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動(dòng)。控制是一次管理循環(huán)過程的終點(diǎn)，同時(shí)又是新一輪管理循環(huán)活動(dòng)的起點(diǎn)。
（一）控制的類型
控制的類型有：
1.前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制
前饋控制，又稱為預(yù)先控制、事先控制、是指通過情況觀察、規(guī)律掌握、信息收集整理、趨勢預(yù)測等活動(dòng)，正確預(yù)計(jì)未來可能出現(xiàn)的問題，在其發(fā)生之前采取措施及時(shí)糾正，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)。
現(xiàn)場控制，又稱為過程控制、事中控制等，是指在某項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)或者工作過程中，管理者在現(xiàn)場對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)或者行為給予指導(dǎo)、監(jiān)督，以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行而實(shí)施的控制。
反饋控制是一種在工作結(jié)束之后進(jìn)行的控制，又稱事后控制。
2.直接控制和間接控制
直接控制是指著眼于提高管理者的能力和素質(zhì)，使他們能夠熟練地運(yùn)用管理理論與技術(shù)，不斷完善和改進(jìn)管理工作，防止管理不善出現(xiàn)不良后果的控制活動(dòng)。
間接控制是指著眼于發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的偏差，根據(jù)偏差探究原因，并追究當(dāng)事人責(zé)任使之改進(jìn)工作的控制活動(dòng)。
3.集中控制和分散控制
（二）控制的基本要求
1.控制工作要具有全局觀點(diǎn)
從全局出發(fā)
2.控制工作應(yīng)面向組織的未來發(fā)展
控制的方向
3.控制工作應(yīng)確立客觀的標(biāo)準(zhǔn)
4.控制工作應(yīng)符合有關(guān)參與人員的要求
控制系統(tǒng)的運(yùn)用
例：控制是組織為確保實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動(dòng)，其基本要求包括（?。?。
A.確立客觀標(biāo)準(zhǔn)
B.兼顧各個(gè)部門的全部利益
C.具有全局觀念
D.面向組織的未來發(fā)展
【答疑編號(hào)11010301】
答案：ACD
（一）激勵(lì)的含義
所謂激勵(lì)，是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。通常認(rèn)為，人們一切內(nèi)心要爭取的條件：欲望、需要、希望、動(dòng)力等構(gòu)成了對(duì)人的激勵(lì)。
（二）激勵(lì)的作用
1.有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性
2.有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來
3.有助于增強(qiáng)組織的凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
（三）激勵(lì)手段和方法
1.物質(zhì)激勵(lì)
2.職工參與管理
3.工作豐富化
五、控制
控制是指組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實(shí)現(xiàn)確定的目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動(dòng)。控制是一次管理循環(huán)過程的終點(diǎn)，同時(shí)又是新一輪管理循環(huán)活動(dòng)的起點(diǎn)。
（一）控制的類型
控制的類型有：
1.前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制
前饋控制，又稱為預(yù)先控制、事先控制、是指通過情況觀察、規(guī)律掌握、信息收集整理、趨勢預(yù)測等活動(dòng)，正確預(yù)計(jì)未來可能出現(xiàn)的問題，在其發(fā)生之前采取措施及時(shí)糾正，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)。
現(xiàn)場控制，又稱為過程控制、事中控制等，是指在某項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)或者工作過程中，管理者在現(xiàn)場對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)或者行為給予指導(dǎo)、監(jiān)督，以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行而實(shí)施的控制。
反饋控制是一種在工作結(jié)束之后進(jìn)行的控制，又稱事后控制。
2.直接控制和間接控制
直接控制是指著眼于提高管理者的能力和素質(zhì)，使他們能夠熟練地運(yùn)用管理理論與技術(shù)，不斷完善和改進(jìn)管理工作，防止管理不善出現(xiàn)不良后果的控制活動(dòng)。
間接控制是指著眼于發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的偏差，根據(jù)偏差探究原因，并追究當(dāng)事人責(zé)任使之改進(jìn)工作的控制活動(dòng)。
3.集中控制和分散控制
（二）控制的基本要求
1.控制工作要具有全局觀點(diǎn)
從全局出發(fā)
2.控制工作應(yīng)面向組織的未來發(fā)展
控制的方向
3.控制工作應(yīng)確立客觀的標(biāo)準(zhǔn)
4.控制工作應(yīng)符合有關(guān)參與人員的要求
控制系統(tǒng)的運(yùn)用
例：控制是組織為確保實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動(dòng)，其基本要求包括（?。?。
A.確立客觀標(biāo)準(zhǔn)
B.兼顧各個(gè)部門的全部利益
C.具有全局觀念
D.面向組織的未來發(fā)展
【答疑編號(hào)11010301】
答案：ACD