四、管理原理
管理原理是對管理工作的實質性內容進行科學分析總結而形成的基本管理真理，它是現實管理現象的抽象，是對各項管理制度和管理方法的高度綜合和概括。
（一）系統(tǒng)原理
系統(tǒng)的觀點、理論和方法研究管理問題，把管理對象看成一個有機的統(tǒng)一體，分析其構成要素及其要素與要素、要素與整體的關系，從總體上把握系統(tǒng)的特點和構成，從整體效應出發(fā)尋求解決問題的辦法和措施，從而達到管理優(yōu)化的目標。
人類面臨的問題越來越復雜，社會生產實踐范圍擴大，只有運用系統(tǒng)原理的觀點去觀察、分析和處理問題，才有好的效果。
（二）封閉原理
組織內部形成有效的回路，即管理系統(tǒng)內的管理機構、管理制度、管理方法和手段等，均應相互聯(lián)系、相互制約、構成相對連續(xù)的封閉回路，從而保證信息反饋，達到有效控制管理活動過程的目的，這就是管理系統(tǒng)的封閉性原理。
決策機構、執(zhí)行機構、監(jiān)督機構、反饋機構，形成一個相互配套和相互制約的封閉回路。
（三）開放原理
系統(tǒng)，組織都在特定的環(huán)境之中，系統(tǒng)或組織從屬于某個更大的系統(tǒng)，系統(tǒng)與環(huán)境有物質、能量、信息交換的現象我們稱之為系統(tǒng)開放性。一個有機系統(tǒng)必須對外開放，通過與外界進行物質、能量、信息的交換，補充系統(tǒng)內部消耗散失的能量，才能保持活力，保持生命力。
（四）人本原理
人本原理是指樹立以人為本的管理思想，一切管理活動都應以調動人的主觀能動性、積極性和創(chuàng)造性為核心來進行。管理以人為本?，F代管理把人的因素放在首位，重視處理人際關系，盡量發(fā)揮人的自覺性和自我實現精神，是現代社會、經濟和人類自身發(fā)展的必然結果。
實施人本管理，首先要研究人的需求和行為動機，掌握人的心理活動規(guī)律，進而激發(fā)人的動力；第二、要積極為被管理者創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件，滿足其必要的物質和精神需要，激發(fā)其工作熱情；第三、要正確處理民主和集中、統(tǒng)一領導與分級管理的關系，理順管理者和被管理者的關系，發(fā)揮被管理者的主觀能動性；第四、要采用有效的管理措施手段，轉變傳統(tǒng)管理方式，建立科學的管理機制，鼓勵員工參與管理和決策，實施人性化的柔性管理；
第五，積極做好員工的教育和培訓工作，注重人才的培養(yǎng)和使用，重視企業(yè)文化的建設。
（五）動力原理
管理是一個活動過程，需要有動力，有了動力并能正確運用動力，才能推動管理運動持續(xù)而有效地進行下去，就這就是管理的動力原理。動力是一種能源，管理活動中必須采取各種有效手段和措施，為員工注入強大的動力，才能充分調動他們的積極性和創(chuàng)造性，進而推動管理活動按照預期的方向有序高效地進行。
在管理中運用動力原理需要處理一下幾種關系：
第一，動力分為物質動力、精神動力和信息動力三種，三種相互促進，相互補充，協(xié)調三者，綜合運用；
第二，個體動力和集體動力的協(xié)調、平衡；
第三，近期動力和遠期動力之間的協(xié)調。
（六）反饋原理
反饋是控制系統(tǒng)將其輸出的信息結果返送回原始輸入端，對信息的加工處理產生影響，使輸出的結果更加接近預定目標的控制調節(jié)機制。
組織為實現一定目標的可控系統(tǒng)，環(huán)境不斷變化，需要對計劃、指令、決策進行分析判斷，進而根據判斷結果對原來的部屬進行調整，以保證組織系統(tǒng)能干預動目標方向不斷進行貫穿管理的全過程。反饋有兩種類型：正反饋，使系統(tǒng)的輸入對輸出的影響增大，導致系統(tǒng)的運動擴散加劇。負反饋使系統(tǒng)的輸入對輸出的影響減小，使系統(tǒng)偏離目標的運動收縮。
（七）彈性原理
管理必須保持應有的彈性和靈活性，即對管理系統(tǒng)外部環(huán)境和內部情況的不確定性要予以實現考慮，在作出決策、確定目標、制定計劃等方面留有余地，使系統(tǒng)對未來的變化具有很強的應變能力。
外部環(huán)境，內部條件，動態(tài)變化。
伸縮性，發(fā)揮人的能動作用。
（八）控制原理
根據工作計劃和目標，制定控制標準，監(jiān)督各項活動，將實際工作績效與標準進行比較，發(fā)現和分析偏差，然后采取管理措施糾正偏差，以保證原定計劃和目標的實現。
控制按時點分為事前控制、事中控制和事后控制；
按控制的結構分為集中控制和分散控制；
按控制的手段分為直接控制和間接控制。
控制是實現計劃的保證，控制系統(tǒng)要反映計劃的要求。有效的控制也必須反映組織結構類型，符合組織機構中的職責和職務要求。
做好控制還要注意把握關鍵影響因素和事物發(fā)展變化的趨勢，具有全局觀，善于控制關鍵點。
客觀公正，使員工能自覺接受監(jiān)督和控制。
（九）效益原理
效益是管理的根本目的。組織在不斷經營過程中追求效益大化。管理活動的出發(fā)點是效益。
第一，管理效益的直接形態(tài)是通過經濟效益得到表現的。
第二，影響管理效益的因素很多，其中主體管理思想正確與否是重要的。
第三，追求局部效益必須與追求全局效益協(xié)調一致。全局效益是一個比局部效益更為重要的問題。如果全局效益很差，局部效益提高就難以持久。局部效益也是全局效益的基礎，沒有局部效益的提高，全局效益的提高也是難以實現的。
第四，管理應追求長期穩(wěn)定的高效益。不能只滿足于眼前的經濟效益水平。而不以新品種、高質量、低成本迎接新的挑戰(zhàn)，就會隨時被淘汰或落伍。管理要有遠見，要創(chuàng)新。
第五，確立管理活動的效益觀。管理活動要以提高效益為核心。追求效益的不斷提高，應該成為管理活動的中心和一切管理工作的出發(fā)點。
1.在管理中把人的因素放在首位，重視處理人際關系，盡量發(fā)揮人的自覺性和自我實現精神，這體現了管理原理中的（?。?BR> A.系統(tǒng)原理
B.開放原理
C.彈性原理
D.人本原理
【答疑編號11010102】
答案：D
2.在管理中運用動力原理使需要處理的幾個關系包括（?。?BR> A.物質動力、精神動力和信息動力關系
B.統(tǒng)一領導和分級管理的關系
C.個體動力和集體動力的關系
D.近期動力和遠期動力的關系
【答疑編號11010103】
答案：ACD
管理原理是對管理工作的實質性內容進行科學分析總結而形成的基本管理真理，它是現實管理現象的抽象，是對各項管理制度和管理方法的高度綜合和概括。
（一）系統(tǒng)原理
系統(tǒng)的觀點、理論和方法研究管理問題，把管理對象看成一個有機的統(tǒng)一體，分析其構成要素及其要素與要素、要素與整體的關系，從總體上把握系統(tǒng)的特點和構成，從整體效應出發(fā)尋求解決問題的辦法和措施，從而達到管理優(yōu)化的目標。
人類面臨的問題越來越復雜，社會生產實踐范圍擴大，只有運用系統(tǒng)原理的觀點去觀察、分析和處理問題，才有好的效果。
（二）封閉原理
組織內部形成有效的回路，即管理系統(tǒng)內的管理機構、管理制度、管理方法和手段等，均應相互聯(lián)系、相互制約、構成相對連續(xù)的封閉回路，從而保證信息反饋，達到有效控制管理活動過程的目的，這就是管理系統(tǒng)的封閉性原理。
決策機構、執(zhí)行機構、監(jiān)督機構、反饋機構，形成一個相互配套和相互制約的封閉回路。
（三）開放原理
系統(tǒng)，組織都在特定的環(huán)境之中，系統(tǒng)或組織從屬于某個更大的系統(tǒng)，系統(tǒng)與環(huán)境有物質、能量、信息交換的現象我們稱之為系統(tǒng)開放性。一個有機系統(tǒng)必須對外開放，通過與外界進行物質、能量、信息的交換，補充系統(tǒng)內部消耗散失的能量，才能保持活力，保持生命力。
（四）人本原理
人本原理是指樹立以人為本的管理思想，一切管理活動都應以調動人的主觀能動性、積極性和創(chuàng)造性為核心來進行。管理以人為本?，F代管理把人的因素放在首位，重視處理人際關系，盡量發(fā)揮人的自覺性和自我實現精神，是現代社會、經濟和人類自身發(fā)展的必然結果。
實施人本管理，首先要研究人的需求和行為動機，掌握人的心理活動規(guī)律，進而激發(fā)人的動力；第二、要積極為被管理者創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件，滿足其必要的物質和精神需要，激發(fā)其工作熱情；第三、要正確處理民主和集中、統(tǒng)一領導與分級管理的關系，理順管理者和被管理者的關系，發(fā)揮被管理者的主觀能動性；第四、要采用有效的管理措施手段，轉變傳統(tǒng)管理方式，建立科學的管理機制，鼓勵員工參與管理和決策，實施人性化的柔性管理；
第五，積極做好員工的教育和培訓工作，注重人才的培養(yǎng)和使用，重視企業(yè)文化的建設。
（五）動力原理
管理是一個活動過程，需要有動力，有了動力并能正確運用動力，才能推動管理運動持續(xù)而有效地進行下去，就這就是管理的動力原理。動力是一種能源，管理活動中必須采取各種有效手段和措施，為員工注入強大的動力，才能充分調動他們的積極性和創(chuàng)造性，進而推動管理活動按照預期的方向有序高效地進行。
在管理中運用動力原理需要處理一下幾種關系：
第一，動力分為物質動力、精神動力和信息動力三種，三種相互促進，相互補充，協(xié)調三者，綜合運用；
第二，個體動力和集體動力的協(xié)調、平衡；
第三，近期動力和遠期動力之間的協(xié)調。
（六）反饋原理
反饋是控制系統(tǒng)將其輸出的信息結果返送回原始輸入端，對信息的加工處理產生影響，使輸出的結果更加接近預定目標的控制調節(jié)機制。
組織為實現一定目標的可控系統(tǒng)，環(huán)境不斷變化，需要對計劃、指令、決策進行分析判斷，進而根據判斷結果對原來的部屬進行調整，以保證組織系統(tǒng)能干預動目標方向不斷進行貫穿管理的全過程。反饋有兩種類型：正反饋，使系統(tǒng)的輸入對輸出的影響增大，導致系統(tǒng)的運動擴散加劇。負反饋使系統(tǒng)的輸入對輸出的影響減小，使系統(tǒng)偏離目標的運動收縮。
（七）彈性原理
管理必須保持應有的彈性和靈活性，即對管理系統(tǒng)外部環(huán)境和內部情況的不確定性要予以實現考慮，在作出決策、確定目標、制定計劃等方面留有余地，使系統(tǒng)對未來的變化具有很強的應變能力。
外部環(huán)境，內部條件，動態(tài)變化。
伸縮性，發(fā)揮人的能動作用。
（八）控制原理
根據工作計劃和目標，制定控制標準，監(jiān)督各項活動，將實際工作績效與標準進行比較，發(fā)現和分析偏差，然后采取管理措施糾正偏差，以保證原定計劃和目標的實現。
控制按時點分為事前控制、事中控制和事后控制；
按控制的結構分為集中控制和分散控制；
按控制的手段分為直接控制和間接控制。
控制是實現計劃的保證，控制系統(tǒng)要反映計劃的要求。有效的控制也必須反映組織結構類型，符合組織機構中的職責和職務要求。
做好控制還要注意把握關鍵影響因素和事物發(fā)展變化的趨勢，具有全局觀，善于控制關鍵點。
客觀公正，使員工能自覺接受監(jiān)督和控制。
（九）效益原理
效益是管理的根本目的。組織在不斷經營過程中追求效益大化。管理活動的出發(fā)點是效益。
第一，管理效益的直接形態(tài)是通過經濟效益得到表現的。
第二，影響管理效益的因素很多，其中主體管理思想正確與否是重要的。
第三，追求局部效益必須與追求全局效益協(xié)調一致。全局效益是一個比局部效益更為重要的問題。如果全局效益很差，局部效益提高就難以持久。局部效益也是全局效益的基礎，沒有局部效益的提高，全局效益的提高也是難以實現的。
第四，管理應追求長期穩(wěn)定的高效益。不能只滿足于眼前的經濟效益水平。而不以新品種、高質量、低成本迎接新的挑戰(zhàn)，就會隨時被淘汰或落伍。管理要有遠見，要創(chuàng)新。
第五，確立管理活動的效益觀。管理活動要以提高效益為核心。追求效益的不斷提高，應該成為管理活動的中心和一切管理工作的出發(fā)點。
1.在管理中把人的因素放在首位，重視處理人際關系，盡量發(fā)揮人的自覺性和自我實現精神，這體現了管理原理中的（?。?BR> A.系統(tǒng)原理
B.開放原理
C.彈性原理
D.人本原理
【答疑編號11010102】
答案：D
2.在管理中運用動力原理使需要處理的幾個關系包括（?。?BR> A.物質動力、精神動力和信息動力關系
B.統(tǒng)一領導和分級管理的關系
C.個體動力和集體動力的關系
D.近期動力和遠期動力的關系
【答疑編號11010103】
答案：ACD