知識(shí)管理是以知識(shí)為核心的管理，是指對(duì)各種知識(shí)的連續(xù)管理的過(guò)程，以滿足現(xiàn)有和未來(lái)的需要，以確認(rèn)和利用已有的和獲取的知識(shí)資產(chǎn)，開拓新的機(jī)會(huì)。知識(shí)管理的目標(biāo)包括六個(gè)方面：知識(shí)的發(fā)布，以使一個(gè)組織內(nèi)的所有成員都能應(yīng)用知識(shí)；確保知識(shí)在需要時(shí)是可得的；推進(jìn)新知識(shí)的有效開發(fā)；支持從外部獲取知識(shí)；確保知識(shí)、新知識(shí)在組織內(nèi)擴(kuò)散；確保組織內(nèi)部的人知道所需的知識(shí)在何處。
知識(shí)管理有四個(gè)基本特點(diǎn)：（1）知識(shí)管理是基于對(duì)"知識(shí)具有價(jià)值、知識(shí)能夠創(chuàng)造價(jià)值"的認(rèn)識(shí)而產(chǎn)生的，其目的是通過(guò)知識(shí)的更有效利用來(lái)提高個(gè)人或組織創(chuàng)造價(jià)值的能力。（2）對(duì)于企業(yè)而言，知識(shí)管理是一種全新的經(jīng)營(yíng)管理模式，其出發(fā)點(diǎn)是將知識(shí)視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，把限度地掌握和利用知識(shí)作為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。（3）知識(shí)管理不僅是最新的管理方式，而且代表了理解和探索知識(shí)在管理和工作中的作用的新發(fā)展，這種理解和探索的方式更加有效、全面。（4）知識(shí)管理產(chǎn)生的根本原因是科技進(jìn)步在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的作用日益增大。
知識(shí)管理有四個(gè)基本特點(diǎn)：（1）知識(shí)管理是基于對(duì)"知識(shí)具有價(jià)值、知識(shí)能夠創(chuàng)造價(jià)值"的認(rèn)識(shí)而產(chǎn)生的，其目的是通過(guò)知識(shí)的更有效利用來(lái)提高個(gè)人或組織創(chuàng)造價(jià)值的能力。（2）對(duì)于企業(yè)而言，知識(shí)管理是一種全新的經(jīng)營(yíng)管理模式，其出發(fā)點(diǎn)是將知識(shí)視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，把限度地掌握和利用知識(shí)作為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。（3）知識(shí)管理不僅是最新的管理方式，而且代表了理解和探索知識(shí)在管理和工作中的作用的新發(fā)展，這種理解和探索的方式更加有效、全面。（4）知識(shí)管理產(chǎn)生的根本原因是科技進(jìn)步在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的作用日益增大。