第一節(jié) 管理的含義、作用與原理
一、管理的含義
管理是指管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。這個(gè)概念包含5層意思：(1)管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，不是盲目無(wú)計(jì)劃的、本能的活動(dòng)。(2)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程，主要協(xié)調(diào)人與事、人與物以及人與人之問(wèn)的活動(dòng)和利益關(guān)系。(3)管理是圍繞著某一共同目標(biāo)進(jìn)行的，若目的不明確，管理便無(wú)從談起。(4)管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，提高組織活動(dòng)的成效。(5)管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。
二、管理的性質(zhì)
馬克思曾指出：“一切規(guī)模較大的直接社會(huì)勞動(dòng)變成共同勞動(dòng)，都或多或少地需要指揮，以協(xié)調(diào)個(gè)人的活動(dòng)，并執(zhí)行生產(chǎn)總體的運(yùn)動(dòng)——不同于這一總體的獨(dú)立器官的運(yùn)動(dòng)——所產(chǎn)生出各種一般職能。一個(gè)單獨(dú)的提琴手是自己指揮自己，一個(gè)樂(lè)隊(duì)就需要一個(gè)樂(lè)隊(duì)指揮?！薄胺彩侵苯由a(chǎn)過(guò)程具有社會(huì)結(jié)合的過(guò)程形態(tài)，而不是表現(xiàn)為獨(dú)立生產(chǎn)者的獨(dú)立勞動(dòng)的地方，都必然會(huì)產(chǎn)生監(jiān)督勞動(dòng)和指揮勞動(dòng)，不過(guò)它具有二重性?！?BR> 從馬克思的論述中可以看出，管理活動(dòng)的性質(zhì)是二重的。它既有與組織作用力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，又有與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。管理是通過(guò)組織生產(chǎn)力、協(xié)作勞動(dòng)，使生產(chǎn)過(guò)程聯(lián)系為一個(gè)統(tǒng)一整體所必需的活動(dòng)；是任何一種結(jié)合的生產(chǎn)活動(dòng)中都必須進(jìn)行的活動(dòng)，這就是管理的自然屬性。它主要取決于生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動(dòng)社會(huì)化程度。管理又是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的一種“監(jiān)督勞動(dòng)”，是管理執(zhí)行者維護(hù)和鞏固生產(chǎn)關(guān)系、實(shí)現(xiàn)特定生產(chǎn)或業(yè)務(wù)活動(dòng)目的的一種職能，這就涎管理的社會(huì)屬性。管理的社會(huì)屬性取決于社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)和社會(huì)制度
三、管理的作用
管理活動(dòng)具體表現(xiàn)在管理的各項(xiàng)職能中，管理通過(guò)其職能行為起到它的作用。管理的作用可歸結(jié)為兩點(diǎn)：
1．管理可以維持企業(yè)組織的存在
由于企業(yè)組織是由很多部門(mén)和個(gè)人構(gòu)成的，各部門(mén)和個(gè)人都有自身特殊的利益和目標(biāo)，且個(gè)人的目標(biāo)和組織整體目標(biāo)并不自然地一致，有時(shí)甚至相反，因而難免發(fā)生諸如個(gè)人和部門(mén)利益之問(wèn)、個(gè)人利益之間、部門(mén)利益與組織整體利益之間的沖突。目標(biāo)沖突必然導(dǎo)致行為沖突，如不進(jìn)行有效地化解；沖突的結(jié)果將導(dǎo)致組織生存的危機(jī)。管理就是將個(gè)人或部門(mén)利益與組織利益有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，使個(gè)人和部門(mén)在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行動(dòng)中同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的利益。
2．管理可以提高企業(yè)組織的效率
所謂組織的效率是指組織活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)的有效性。任何組織都有自己的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是要耗費(fèi)一定資源的。管理就是通過(guò)各種手段和途徑使．組織內(nèi)部各部門(mén)、各人員行為協(xié)調(diào)起來(lái)，以低的成本、快的速度實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。在當(dāng)代社會(huì)中，以少的資源投入以獲得大的產(chǎn)出，．是每一個(gè)組織都必須遵循的原則。決定一個(gè)企業(yè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是資源的優(yōu)配置和優(yōu)利用，其手段就是管理。
四、管理原理 管理原理是對(duì)管理工作的實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析總結(jié)而形成的基本管理真理，它是現(xiàn)實(shí)管理現(xiàn)象的抽象，是對(duì)各項(xiàng)管理制度和管理方法的高度綜合與概括，．對(duì)現(xiàn)實(shí)管理活動(dòng)具有普遍的指導(dǎo)意義。
(一)系統(tǒng)原理
人們?cè)趶氖鹿芾砉ぷ鲿r(shí)，要運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、理論和方法研究管理問(wèn)題，把管理對(duì)象看成一個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一體，分析其構(gòu)成賽素及其要素與要素、要素與整體的關(guān)系，從總體上把握系統(tǒng)的特點(diǎn)和構(gòu)成，從整體效應(yīng)出發(fā)尋求解決問(wèn)題的辦法和措施，從而達(dá)到管理優(yōu)化的目標(biāo)。
系統(tǒng)原理是人類(lèi)對(duì)客觀世界認(rèn)識(shí)不斷深化的產(chǎn)物，是人類(lèi)對(duì)自己社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，隨著人類(lèi)科技探索和社會(huì)生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)范圍的擴(kuò)大，人類(lèi)所面臨和解決的問(wèn)題越來(lái)越復(fù)雜。我們只有運(yùn)用系統(tǒng)原理的觀點(diǎn)去觀察、分析和處理問(wèn)題，才有可能獲得良好效果。
(二)封閉原理
一個(gè)組織要有效地實(shí)施管理，其系統(tǒng)內(nèi)部必須形成有效的回路，即管理系統(tǒng)內(nèi)的管理機(jī)構(gòu)、管理制度、管理方法與手段等，均應(yīng)相互聯(lián)系、相互制約，構(gòu)成相對(duì)連續(xù)的封閉回路，從而保證信息反饋，達(dá)到有效控制管理活動(dòng)過(guò)程的目的，這就是管理系統(tǒng)的封閉性原理。
在管理系統(tǒng)中，閉環(huán)結(jié)構(gòu)的形成具有重要作用。正是因?yàn)橛辛藳Q策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和反饋機(jī)構(gòu)，并形成了一個(gè)相互配套和相互制約的封閉回路，才使管理活動(dòng)成為一個(gè)嚴(yán)密的系統(tǒng)。
(三)開(kāi)放原理
每個(gè)系統(tǒng)都是某個(gè)更大系統(tǒng)的一部分，系統(tǒng)從屬的這個(gè)更大系統(tǒng)就是其環(huán)境，系統(tǒng)與環(huán)境有物質(zhì)、能量、信息交換的現(xiàn)象我們稱(chēng)之為系統(tǒng)開(kāi)放性。按照熱力學(xué)第二定律，封閉系統(tǒng)由于內(nèi)部熵的逐漸增大而使其活力逐漸減少。因此，一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)必須對(duì)外開(kāi)放，通過(guò)與外界進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息的交換，補(bǔ)充系統(tǒng)內(nèi)部消耗散失的能量，克服熵增，才能保持活力，維持其生命力。
(四)人本原理
人本原理是指樹(shù)立以人為中心的管理思想，一切管理活動(dòng)都應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性為核心來(lái)進(jìn)行。管理以人為本，離開(kāi)了人就談不上管理。現(xiàn)代管理把人的因素放在首位，重視處理人際關(guān)系，盡量發(fā)揮人的自覺(jué)性和自我實(shí)現(xiàn)精神，是現(xiàn)代社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和人類(lèi)自身發(fā)展的必然結(jié)果。
實(shí)施人本管理，首先要研究人的需求和行為動(dòng)機(jī)，掌握人的心理活動(dòng)規(guī)律，進(jìn)而激發(fā)人的動(dòng)力；第二，要積極為被管理者創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件，滿(mǎn)足其必要的物質(zhì)和精神需要，激發(fā)其工作熱情；第三，要正確處理好民主與集中、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分級(jí)管理的關(guān)系，理順管理者與被管理者的關(guān)系，發(fā)揮被管理者的主觀能動(dòng)性；第四，要采用有效的管理措施與手段，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理方式，建立科學(xué)的管理機(jī)制，鼓勵(lì)員工參與管理和決策，實(shí)施人性化的柔性管理。第五，積極做好員工的教育和培訓(xùn)工作，注重人才的培養(yǎng)和使用，重視企業(yè)文化的建設(shè)。
(五)動(dòng)力原理
管理是一個(gè)活動(dòng)過(guò)程，正如一切運(yùn)動(dòng)都要有動(dòng)力一樣，管理也必須有強(qiáng)大的動(dòng)力，有了動(dòng)力并能正確運(yùn)用動(dòng)力，才能推動(dòng)管理運(yùn)動(dòng)持續(xù)而有效地進(jìn)行下去，這就是管理的動(dòng)力原理。動(dòng)力原理告訴我們，動(dòng)力是一種能源。也是一種控制因素，管理活動(dòng)中必須采取各種有效手段和措施。為員工注入強(qiáng)大的動(dòng)力，才能充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)而推動(dòng)管理活動(dòng)按照預(yù)期的方向有序高效地進(jìn)行。
一、管理的含義
管理是指管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。這個(gè)概念包含5層意思：(1)管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，不是盲目無(wú)計(jì)劃的、本能的活動(dòng)。(2)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程，主要協(xié)調(diào)人與事、人與物以及人與人之問(wèn)的活動(dòng)和利益關(guān)系。(3)管理是圍繞著某一共同目標(biāo)進(jìn)行的，若目的不明確，管理便無(wú)從談起。(4)管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，提高組織活動(dòng)的成效。(5)管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。
二、管理的性質(zhì)
馬克思曾指出：“一切規(guī)模較大的直接社會(huì)勞動(dòng)變成共同勞動(dòng)，都或多或少地需要指揮，以協(xié)調(diào)個(gè)人的活動(dòng)，并執(zhí)行生產(chǎn)總體的運(yùn)動(dòng)——不同于這一總體的獨(dú)立器官的運(yùn)動(dòng)——所產(chǎn)生出各種一般職能。一個(gè)單獨(dú)的提琴手是自己指揮自己，一個(gè)樂(lè)隊(duì)就需要一個(gè)樂(lè)隊(duì)指揮?！薄胺彩侵苯由a(chǎn)過(guò)程具有社會(huì)結(jié)合的過(guò)程形態(tài)，而不是表現(xiàn)為獨(dú)立生產(chǎn)者的獨(dú)立勞動(dòng)的地方，都必然會(huì)產(chǎn)生監(jiān)督勞動(dòng)和指揮勞動(dòng)，不過(guò)它具有二重性?！?BR> 從馬克思的論述中可以看出，管理活動(dòng)的性質(zhì)是二重的。它既有與組織作用力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，又有與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。管理是通過(guò)組織生產(chǎn)力、協(xié)作勞動(dòng)，使生產(chǎn)過(guò)程聯(lián)系為一個(gè)統(tǒng)一整體所必需的活動(dòng)；是任何一種結(jié)合的生產(chǎn)活動(dòng)中都必須進(jìn)行的活動(dòng)，這就是管理的自然屬性。它主要取決于生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動(dòng)社會(huì)化程度。管理又是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的一種“監(jiān)督勞動(dòng)”，是管理執(zhí)行者維護(hù)和鞏固生產(chǎn)關(guān)系、實(shí)現(xiàn)特定生產(chǎn)或業(yè)務(wù)活動(dòng)目的的一種職能，這就涎管理的社會(huì)屬性。管理的社會(huì)屬性取決于社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)和社會(huì)制度
三、管理的作用
管理活動(dòng)具體表現(xiàn)在管理的各項(xiàng)職能中，管理通過(guò)其職能行為起到它的作用。管理的作用可歸結(jié)為兩點(diǎn)：
1．管理可以維持企業(yè)組織的存在
由于企業(yè)組織是由很多部門(mén)和個(gè)人構(gòu)成的，各部門(mén)和個(gè)人都有自身特殊的利益和目標(biāo)，且個(gè)人的目標(biāo)和組織整體目標(biāo)并不自然地一致，有時(shí)甚至相反，因而難免發(fā)生諸如個(gè)人和部門(mén)利益之問(wèn)、個(gè)人利益之間、部門(mén)利益與組織整體利益之間的沖突。目標(biāo)沖突必然導(dǎo)致行為沖突，如不進(jìn)行有效地化解；沖突的結(jié)果將導(dǎo)致組織生存的危機(jī)。管理就是將個(gè)人或部門(mén)利益與組織利益有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，使個(gè)人和部門(mén)在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行動(dòng)中同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的利益。
2．管理可以提高企業(yè)組織的效率
所謂組織的效率是指組織活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)的有效性。任何組織都有自己的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是要耗費(fèi)一定資源的。管理就是通過(guò)各種手段和途徑使．組織內(nèi)部各部門(mén)、各人員行為協(xié)調(diào)起來(lái)，以低的成本、快的速度實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。在當(dāng)代社會(huì)中，以少的資源投入以獲得大的產(chǎn)出，．是每一個(gè)組織都必須遵循的原則。決定一個(gè)企業(yè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是資源的優(yōu)配置和優(yōu)利用，其手段就是管理。
四、管理原理 管理原理是對(duì)管理工作的實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析總結(jié)而形成的基本管理真理，它是現(xiàn)實(shí)管理現(xiàn)象的抽象，是對(duì)各項(xiàng)管理制度和管理方法的高度綜合與概括，．對(duì)現(xiàn)實(shí)管理活動(dòng)具有普遍的指導(dǎo)意義。
(一)系統(tǒng)原理
人們?cè)趶氖鹿芾砉ぷ鲿r(shí)，要運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、理論和方法研究管理問(wèn)題，把管理對(duì)象看成一個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一體，分析其構(gòu)成賽素及其要素與要素、要素與整體的關(guān)系，從總體上把握系統(tǒng)的特點(diǎn)和構(gòu)成，從整體效應(yīng)出發(fā)尋求解決問(wèn)題的辦法和措施，從而達(dá)到管理優(yōu)化的目標(biāo)。
系統(tǒng)原理是人類(lèi)對(duì)客觀世界認(rèn)識(shí)不斷深化的產(chǎn)物，是人類(lèi)對(duì)自己社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，隨著人類(lèi)科技探索和社會(huì)生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)范圍的擴(kuò)大，人類(lèi)所面臨和解決的問(wèn)題越來(lái)越復(fù)雜。我們只有運(yùn)用系統(tǒng)原理的觀點(diǎn)去觀察、分析和處理問(wèn)題，才有可能獲得良好效果。
(二)封閉原理
一個(gè)組織要有效地實(shí)施管理，其系統(tǒng)內(nèi)部必須形成有效的回路，即管理系統(tǒng)內(nèi)的管理機(jī)構(gòu)、管理制度、管理方法與手段等，均應(yīng)相互聯(lián)系、相互制約，構(gòu)成相對(duì)連續(xù)的封閉回路，從而保證信息反饋，達(dá)到有效控制管理活動(dòng)過(guò)程的目的，這就是管理系統(tǒng)的封閉性原理。
在管理系統(tǒng)中，閉環(huán)結(jié)構(gòu)的形成具有重要作用。正是因?yàn)橛辛藳Q策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和反饋機(jī)構(gòu)，并形成了一個(gè)相互配套和相互制約的封閉回路，才使管理活動(dòng)成為一個(gè)嚴(yán)密的系統(tǒng)。
(三)開(kāi)放原理
每個(gè)系統(tǒng)都是某個(gè)更大系統(tǒng)的一部分，系統(tǒng)從屬的這個(gè)更大系統(tǒng)就是其環(huán)境，系統(tǒng)與環(huán)境有物質(zhì)、能量、信息交換的現(xiàn)象我們稱(chēng)之為系統(tǒng)開(kāi)放性。按照熱力學(xué)第二定律，封閉系統(tǒng)由于內(nèi)部熵的逐漸增大而使其活力逐漸減少。因此，一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)必須對(duì)外開(kāi)放，通過(guò)與外界進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息的交換，補(bǔ)充系統(tǒng)內(nèi)部消耗散失的能量，克服熵增，才能保持活力，維持其生命力。
(四)人本原理
人本原理是指樹(shù)立以人為中心的管理思想，一切管理活動(dòng)都應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性為核心來(lái)進(jìn)行。管理以人為本，離開(kāi)了人就談不上管理。現(xiàn)代管理把人的因素放在首位，重視處理人際關(guān)系，盡量發(fā)揮人的自覺(jué)性和自我實(shí)現(xiàn)精神，是現(xiàn)代社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和人類(lèi)自身發(fā)展的必然結(jié)果。
實(shí)施人本管理，首先要研究人的需求和行為動(dòng)機(jī)，掌握人的心理活動(dòng)規(guī)律，進(jìn)而激發(fā)人的動(dòng)力；第二，要積極為被管理者創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件，滿(mǎn)足其必要的物質(zhì)和精神需要，激發(fā)其工作熱情；第三，要正確處理好民主與集中、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分級(jí)管理的關(guān)系，理順管理者與被管理者的關(guān)系，發(fā)揮被管理者的主觀能動(dòng)性；第四，要采用有效的管理措施與手段，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理方式，建立科學(xué)的管理機(jī)制，鼓勵(lì)員工參與管理和決策，實(shí)施人性化的柔性管理。第五，積極做好員工的教育和培訓(xùn)工作，注重人才的培養(yǎng)和使用，重視企業(yè)文化的建設(shè)。
(五)動(dòng)力原理
管理是一個(gè)活動(dòng)過(guò)程，正如一切運(yùn)動(dòng)都要有動(dòng)力一樣，管理也必須有強(qiáng)大的動(dòng)力，有了動(dòng)力并能正確運(yùn)用動(dòng)力，才能推動(dòng)管理運(yùn)動(dòng)持續(xù)而有效地進(jìn)行下去，這就是管理的動(dòng)力原理。動(dòng)力原理告訴我們，動(dòng)力是一種能源。也是一種控制因素，管理活動(dòng)中必須采取各種有效手段和措施。為員工注入強(qiáng)大的動(dòng)力，才能充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)而推動(dòng)管理活動(dòng)按照預(yù)期的方向有序高效地進(jìn)行。