第一節(jié) 管理的含義、作用與原理
一、管理的含義
管理是指管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。這個概念包含5層意思：(1)管理是一種有意識、有組織的群體活動，不是盲目無計劃的、本能的活動。(2)管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與事、人與物以及人與人之問的活動和利益關(guān)系。(3)管理是圍繞著某一共同目標進行的，若目的不明確，管理便無從談起。(4)管理的目的在于有效地達到組織目標，提高組織活動的成效。(5)管理的對象是組織資源和組織活動。
二、管理的性質(zhì)
馬克思曾指出：“一切規(guī)模較大的直接社會勞動變成共同勞動，都或多或少地需要指揮，以協(xié)調(diào)個人的活動，并執(zhí)行生產(chǎn)總體的運動——不同于這一總體的獨立器官的運動——所產(chǎn)生出各種一般職能。一個單獨的提琴手是自己指揮自己，一個樂隊就需要一個樂隊指揮?！薄胺彩侵苯由a(chǎn)過程具有社會結(jié)合的過程形態(tài)，而不是表現(xiàn)為獨立生產(chǎn)者的獨立勞動的地方，都必然會產(chǎn)生監(jiān)督勞動和指揮勞動，不過它具有二重性?！?BR> 從馬克思的論述中可以看出，管理活動的性質(zhì)是二重的。它既有與組織作用力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，又有與生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性。管理是通過組織生產(chǎn)力、協(xié)作勞動，使生產(chǎn)過程聯(lián)系為一個統(tǒng)一整體所必需的活動；是任何一種結(jié)合的生產(chǎn)活動中都必須進行的活動，這就是管理的自然屬性。它主要取決于生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動社會化程度。管理又是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的一種“監(jiān)督勞動”，是管理執(zhí)行者維護和鞏固生產(chǎn)關(guān)系、實現(xiàn)特定生產(chǎn)或業(yè)務(wù)活動目的的一種職能，這就涎管理的社會屬性。管理的社會屬性取決于社會生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)和社會制度
三、管理的作用
管理活動具體表現(xiàn)在管理的各項職能中，管理通過其職能行為起到它的作用。管理的作用可歸結(jié)為兩點：
1．管理可以維持企業(yè)組織的存在
由于企業(yè)組織是由很多部門和個人構(gòu)成的，各部門和個人都有自身特殊的利益和目標，且個人的目標和組織整體目標并不自然地一致，有時甚至相反，因而難免發(fā)生諸如個人和部門利益之問、個人利益之間、部門利益與組織整體利益之間的沖突。目標沖突必然導致行為沖突，如不進行有效地化解；沖突的結(jié)果將導致組織生存的危機。管理就是將個人或部門利益與組織利益有機地結(jié)合起來，使個人和部門在實現(xiàn)組織目標的行動中同時實現(xiàn)自身的利益。
2．管理可以提高企業(yè)組織的效率
所謂組織的效率是指組織活動達到組織目標的有效性。任何組織都有自己的目標，實現(xiàn)目標是要耗費一定資源的。管理就是通過各種手段和途徑使．組織內(nèi)部各部門、各人員行為協(xié)調(diào)起來，以低的成本、快的速度實現(xiàn)組織目標。在當代社會中，以少的資源投入以獲得大的產(chǎn)出，．是每一個組織都必須遵循的原則。決定一個企業(yè)組織經(jīng)濟效益大小和資源效率高低的首要條件是資源的優(yōu)配置和優(yōu)利用，其手段就是管理。
四、管理原理 管理原理是對管理工作的實質(zhì)性內(nèi)容進行科學分析總結(jié)而形成的基本管理真理，它是現(xiàn)實管理現(xiàn)象的抽象，是對各項管理制度和管理方法的高度綜合與概括，．對現(xiàn)實管理活動具有普遍的指導意義。
(一)系統(tǒng)原理
人們在從事管理工作時，要運用系統(tǒng)的觀點、理論和方法研究管理問題，把管理對象看成一個有機的統(tǒng)一體，分析其構(gòu)成賽素及其要素與要素、要素與整體的關(guān)系，從總體上把握系統(tǒng)的特點和構(gòu)成，從整體效應(yīng)出發(fā)尋求解決問題的辦法和措施，從而達到管理優(yōu)化的目標。
系統(tǒng)原理是人類對客觀世界認識不斷深化的產(chǎn)物，是人類對自己社會實踐活動經(jīng)驗的科學總結(jié)。隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的快速發(fā)展，隨著人類科技探索和社會生產(chǎn)實踐活動范圍的擴大，人類所面臨和解決的問題越來越復(fù)雜。我們只有運用系統(tǒng)原理的觀點去觀察、分析和處理問題，才有可能獲得良好效果。
(二)封閉原理
一個組織要有效地實施管理，其系統(tǒng)內(nèi)部必須形成有效的回路，即管理系統(tǒng)內(nèi)的管理機構(gòu)、管理制度、管理方法與手段等，均應(yīng)相互聯(lián)系、相互制約，構(gòu)成相對連續(xù)的封閉回路，從而保證信息反饋，達到有效控制管理活動過程的目的，這就是管理系統(tǒng)的封閉性原理。
在管理系統(tǒng)中，閉環(huán)結(jié)構(gòu)的形成具有重要作用。正是因為有了決策機構(gòu)、執(zhí)行機構(gòu)、監(jiān)督機構(gòu)和反饋機構(gòu)，并形成了一個相互配套和相互制約的封閉回路，才使管理活動成為一個嚴密的系統(tǒng)。
(三)開放原理
每個系統(tǒng)都是某個更大系統(tǒng)的一部分，系統(tǒng)從屬的這個更大系統(tǒng)就是其環(huán)境，系統(tǒng)與環(huán)境有物質(zhì)、能量、信息交換的現(xiàn)象我們稱之為系統(tǒng)開放性。按照熱力學第二定律，封閉系統(tǒng)由于內(nèi)部熵的逐漸增大而使其活力逐漸減少。因此，一個有機系統(tǒng)必須對外開放，通過與外界進行物質(zhì)、能量、信息的交換，補充系統(tǒng)內(nèi)部消耗散失的能量，克服熵增，才能保持活力，維持其生命力。
(四)人本原理
人本原理是指樹立以人為中心的管理思想，一切管理活動都應(yīng)以調(diào)動人的主觀能動性、積極性和創(chuàng)造性為核心來進行。管理以人為本，離開了人就談不上管理?，F(xiàn)代管理把人的因素放在首位，重視處理人際關(guān)系，盡量發(fā)揮人的自覺性和自我實現(xiàn)精神，是現(xiàn)代社會、經(jīng)濟和人類自身發(fā)展的必然結(jié)果。
實施人本管理，首先要研究人的需求和行為動機，掌握人的心理活動規(guī)律，進而激發(fā)人的動力；第二，要積極為被管理者創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件，滿足其必要的物質(zhì)和精神需要，激發(fā)其工作熱情；第三，要正確處理好民主與集中、統(tǒng)一領(lǐng)導與分級管理的關(guān)系，理順管理者與被管理者的關(guān)系，發(fā)揮被管理者的主觀能動性；第四，要采用有效的管理措施與手段，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理方式，建立科學的管理機制，鼓勵員工參與管理和決策，實施人性化的柔性管理。第五，積極做好員工的教育和培訓工作，注重人才的培養(yǎng)和使用，重視企業(yè)文化的建設(shè)。
(五)動力原理
管理是一個活動過程，正如一切運動都要有動力一樣，管理也必須有強大的動力，有了動力并能正確運用動力，才能推動管理運動持續(xù)而有效地進行下去，這就是管理的動力原理。動力原理告訴我們，動力是一種能源。也是一種控制因素，管理活動中必須采取各種有效手段和措施。為員工注入強大的動力，才能充分調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性，進而推動管理活動按照預(yù)期的方向有序高效地進行。
一、管理的含義
管理是指管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。這個概念包含5層意思：(1)管理是一種有意識、有組織的群體活動，不是盲目無計劃的、本能的活動。(2)管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與事、人與物以及人與人之問的活動和利益關(guān)系。(3)管理是圍繞著某一共同目標進行的，若目的不明確，管理便無從談起。(4)管理的目的在于有效地達到組織目標，提高組織活動的成效。(5)管理的對象是組織資源和組織活動。
二、管理的性質(zhì)
馬克思曾指出：“一切規(guī)模較大的直接社會勞動變成共同勞動，都或多或少地需要指揮，以協(xié)調(diào)個人的活動，并執(zhí)行生產(chǎn)總體的運動——不同于這一總體的獨立器官的運動——所產(chǎn)生出各種一般職能。一個單獨的提琴手是自己指揮自己，一個樂隊就需要一個樂隊指揮?！薄胺彩侵苯由a(chǎn)過程具有社會結(jié)合的過程形態(tài)，而不是表現(xiàn)為獨立生產(chǎn)者的獨立勞動的地方，都必然會產(chǎn)生監(jiān)督勞動和指揮勞動，不過它具有二重性?！?BR> 從馬克思的論述中可以看出，管理活動的性質(zhì)是二重的。它既有與組織作用力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，又有與生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性。管理是通過組織生產(chǎn)力、協(xié)作勞動，使生產(chǎn)過程聯(lián)系為一個統(tǒng)一整體所必需的活動；是任何一種結(jié)合的生產(chǎn)活動中都必須進行的活動，這就是管理的自然屬性。它主要取決于生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動社會化程度。管理又是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的一種“監(jiān)督勞動”，是管理執(zhí)行者維護和鞏固生產(chǎn)關(guān)系、實現(xiàn)特定生產(chǎn)或業(yè)務(wù)活動目的的一種職能，這就涎管理的社會屬性。管理的社會屬性取決于社會生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)和社會制度
三、管理的作用
管理活動具體表現(xiàn)在管理的各項職能中，管理通過其職能行為起到它的作用。管理的作用可歸結(jié)為兩點：
1．管理可以維持企業(yè)組織的存在
由于企業(yè)組織是由很多部門和個人構(gòu)成的，各部門和個人都有自身特殊的利益和目標，且個人的目標和組織整體目標并不自然地一致，有時甚至相反，因而難免發(fā)生諸如個人和部門利益之問、個人利益之間、部門利益與組織整體利益之間的沖突。目標沖突必然導致行為沖突，如不進行有效地化解；沖突的結(jié)果將導致組織生存的危機。管理就是將個人或部門利益與組織利益有機地結(jié)合起來，使個人和部門在實現(xiàn)組織目標的行動中同時實現(xiàn)自身的利益。
2．管理可以提高企業(yè)組織的效率
所謂組織的效率是指組織活動達到組織目標的有效性。任何組織都有自己的目標，實現(xiàn)目標是要耗費一定資源的。管理就是通過各種手段和途徑使．組織內(nèi)部各部門、各人員行為協(xié)調(diào)起來，以低的成本、快的速度實現(xiàn)組織目標。在當代社會中，以少的資源投入以獲得大的產(chǎn)出，．是每一個組織都必須遵循的原則。決定一個企業(yè)組織經(jīng)濟效益大小和資源效率高低的首要條件是資源的優(yōu)配置和優(yōu)利用，其手段就是管理。
四、管理原理 管理原理是對管理工作的實質(zhì)性內(nèi)容進行科學分析總結(jié)而形成的基本管理真理，它是現(xiàn)實管理現(xiàn)象的抽象，是對各項管理制度和管理方法的高度綜合與概括，．對現(xiàn)實管理活動具有普遍的指導意義。
(一)系統(tǒng)原理
人們在從事管理工作時，要運用系統(tǒng)的觀點、理論和方法研究管理問題，把管理對象看成一個有機的統(tǒng)一體，分析其構(gòu)成賽素及其要素與要素、要素與整體的關(guān)系，從總體上把握系統(tǒng)的特點和構(gòu)成，從整體效應(yīng)出發(fā)尋求解決問題的辦法和措施，從而達到管理優(yōu)化的目標。
系統(tǒng)原理是人類對客觀世界認識不斷深化的產(chǎn)物，是人類對自己社會實踐活動經(jīng)驗的科學總結(jié)。隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的快速發(fā)展，隨著人類科技探索和社會生產(chǎn)實踐活動范圍的擴大，人類所面臨和解決的問題越來越復(fù)雜。我們只有運用系統(tǒng)原理的觀點去觀察、分析和處理問題，才有可能獲得良好效果。
(二)封閉原理
一個組織要有效地實施管理，其系統(tǒng)內(nèi)部必須形成有效的回路，即管理系統(tǒng)內(nèi)的管理機構(gòu)、管理制度、管理方法與手段等，均應(yīng)相互聯(lián)系、相互制約，構(gòu)成相對連續(xù)的封閉回路，從而保證信息反饋，達到有效控制管理活動過程的目的，這就是管理系統(tǒng)的封閉性原理。
在管理系統(tǒng)中，閉環(huán)結(jié)構(gòu)的形成具有重要作用。正是因為有了決策機構(gòu)、執(zhí)行機構(gòu)、監(jiān)督機構(gòu)和反饋機構(gòu)，并形成了一個相互配套和相互制約的封閉回路，才使管理活動成為一個嚴密的系統(tǒng)。
(三)開放原理
每個系統(tǒng)都是某個更大系統(tǒng)的一部分，系統(tǒng)從屬的這個更大系統(tǒng)就是其環(huán)境，系統(tǒng)與環(huán)境有物質(zhì)、能量、信息交換的現(xiàn)象我們稱之為系統(tǒng)開放性。按照熱力學第二定律，封閉系統(tǒng)由于內(nèi)部熵的逐漸增大而使其活力逐漸減少。因此，一個有機系統(tǒng)必須對外開放，通過與外界進行物質(zhì)、能量、信息的交換，補充系統(tǒng)內(nèi)部消耗散失的能量，克服熵增，才能保持活力，維持其生命力。
(四)人本原理
人本原理是指樹立以人為中心的管理思想，一切管理活動都應(yīng)以調(diào)動人的主觀能動性、積極性和創(chuàng)造性為核心來進行。管理以人為本，離開了人就談不上管理?，F(xiàn)代管理把人的因素放在首位，重視處理人際關(guān)系，盡量發(fā)揮人的自覺性和自我實現(xiàn)精神，是現(xiàn)代社會、經(jīng)濟和人類自身發(fā)展的必然結(jié)果。
實施人本管理，首先要研究人的需求和行為動機，掌握人的心理活動規(guī)律，進而激發(fā)人的動力；第二，要積極為被管理者創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件，滿足其必要的物質(zhì)和精神需要，激發(fā)其工作熱情；第三，要正確處理好民主與集中、統(tǒng)一領(lǐng)導與分級管理的關(guān)系，理順管理者與被管理者的關(guān)系，發(fā)揮被管理者的主觀能動性；第四，要采用有效的管理措施與手段，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理方式，建立科學的管理機制，鼓勵員工參與管理和決策，實施人性化的柔性管理。第五，積極做好員工的教育和培訓工作，注重人才的培養(yǎng)和使用，重視企業(yè)文化的建設(shè)。
(五)動力原理
管理是一個活動過程，正如一切運動都要有動力一樣，管理也必須有強大的動力，有了動力并能正確運用動力，才能推動管理運動持續(xù)而有效地進行下去，這就是管理的動力原理。動力原理告訴我們，動力是一種能源。也是一種控制因素，管理活動中必須采取各種有效手段和措施。為員工注入強大的動力，才能充分調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性，進而推動管理活動按照預(yù)期的方向有序高效地進行。