工程質量問題的處理
(一)處理方式
(1)當施工而引起的質量問題在萌芽狀態(tài)，應及時制止，并要求施工單位立即更換不合格材料設備或不稱職人員，或要求施工單位立即改變不正確的施工方法和操作工藝。
(2)當因施工而引起的質量問題已出現(xiàn)時，應立即向施工單位發(fā)出《監(jiān)理通知》;要求其對質量問題進行補救處理，并采取足以保證施工質量的有效措施后，填報《監(jiān)理通知回復單》報監(jiān)理單位。
(3)當某道工序或分項工程完工以后，出現(xiàn)不合格項，監(jiān)理工程師應填寫《不合格項處置記錄》，要求施工單位及時采取措施予以整改。監(jiān)理工程師應對其補救方案進行確認，跟蹤處理過程，對處理結果進行驗收，否則不允許進行下道工序或分項的施工。
(4)在交工使用后的保修期內發(fā)現(xiàn)的施工質量問題，監(jiān)理工程師應及時簽發(fā)《監(jiān)理通知》，指令施工單位進行修補、加固或返工處理。
(二)處理程序(大綱要求掌握)
當發(fā)現(xiàn)工程質量問題，監(jiān)理工程師應按以下程序進行處理，如教材121頁圖6-1所示。
(1)當發(fā)生工程質量問題時，監(jiān)理工程師首先應判斷其嚴重程度。對可以通過返修或返工彌補的質量問題可簽發(fā)《監(jiān)理通知》，責成施工單位寫出質量問題調查報告，提出處理方案，填寫《監(jiān)理通知回復單》報監(jiān)理工程師審核后，批復承包單位處理，必要時應經建設單位和設計單位認可，處理結果應重新進行驗收。
(2)對需要加固補強的質量問題，或質量問題的存在影響下道工序和分項工程的質量時，應簽發(fā)《工程暫停令》，指令施工單位停止有質量問題部位和與其有關聯(lián)部位及下道工序的施工。必要時，應要求施工單位采取防護措施，責成施工單位寫出質量問題調查報告，由設計單位提出處理方案，并征得建設單位同意，批復承包單位處理。處理結果應重新進行驗收。
(3)施工單位接到《監(jiān)理通知》后，在監(jiān)理工程師的組織參與下，盡快進行質量問題調查并完成報告編寫。
調查的主要目的是明確質量問題的范圍、程度、性質、影響和原因，為問題處理提供依據(jù)，調查應力求全面、詳細、客觀準確。調查報告主要內容應包括：
1)與質量問題相關的工程情況。
2)質量問題發(fā)生的時間、地點、部位、性質、現(xiàn)狀及發(fā)展變化等詳細情況。
3)調查中的有關數(shù)據(jù)和資料。
4) 原因分析與判斷。
5)是否需要采取臨時防護措施。
6) 質量問題處理補救的建議方案。
7) 涉及的有關人員和責任及預防該質量問題重復出現(xiàn)的措施。
(4)監(jiān)理工程師審核、分析質量問題調查報告，判斷和確認質量問題產生原因。
必要時，監(jiān)理工程師應組織設計、施工、供貨和建設單位各方共同參加分析。
(5)在原因分析的基礎上，認真審核簽認質量問題處理方案。
監(jiān)理工程師審核確認處理方案應牢記：安全可靠，不留隱患，滿足建筑物的功能和使用要求，技術可行，經濟合理原則。針對確認不需專門處理的質量問題，應能保證它不構成對工程安全的危害，且滿足安全和使用要求，并必須征得設計和建設單位的同意。
(6)指令施工單位按既定的處理方案實施處理并進行跟蹤檢查。
發(fā)生的的質量問題不論是否由于施工單位原因造成，通常都是先由施工單位負責實施處理。對因設計單位原因等非施工單位責任引起的質量問題，應通過建設單位要求設計單位或責任單位提出處理方案，處理質量問題所需的費用或延誤的工期，由責任單位承擔，若質量問題屬施工單位責任，施工單位應承擔各項費用損失和合同約定的處罰，工期不予順延。
(7)質量問題處理完畢，監(jiān)理工程師應組織有關人員對處理的結果進行嚴格的檢查、鑒定和驗收，寫出質量問題處理報告，報建設單位和監(jiān)理單位存檔。主要內容包括：
1)基本處理過程描述。
2) 調查與核查情況，包括調查的有關數(shù)據(jù)、資料。
3) 原因分析結果。
4) 處理的依據(jù)。
5) 審核認可的質量問題處理方案。
6) 實施處理中的有關原始數(shù)據(jù)、驗收記錄、資料。
7) 對處理結果的檢查、鑒定和驗收結論。
8) 質量問題處理結論。
[例題]施工過程中，若出現(xiàn)需返工彌補的工程質量問題，監(jiān)理工程師應及時( )。(2007考題)
A. 簽發(fā)監(jiān)理通知 B. 簽發(fā)工程暫停令
C. 通知建設單位 D. 報告政府主管部門
答案: A.
解析:當發(fā)生工程質量問題時，監(jiān)理工程師首先應判斷其嚴重程度。對可以通過返修或返工彌補的質量問題可簽發(fā)《監(jiān)理通知》，責成施工單位寫出質量問題調查報告，提出處理方案，填寫《監(jiān)理通知回復單》報監(jiān)理工程師審核后，批復承包單位處理，必要時應經建設單位和設計單位認可，處理結果應重新進行驗收。
(一)處理方式
(1)當施工而引起的質量問題在萌芽狀態(tài)，應及時制止，并要求施工單位立即更換不合格材料設備或不稱職人員，或要求施工單位立即改變不正確的施工方法和操作工藝。
(2)當因施工而引起的質量問題已出現(xiàn)時，應立即向施工單位發(fā)出《監(jiān)理通知》;要求其對質量問題進行補救處理，并采取足以保證施工質量的有效措施后，填報《監(jiān)理通知回復單》報監(jiān)理單位。
(3)當某道工序或分項工程完工以后，出現(xiàn)不合格項，監(jiān)理工程師應填寫《不合格項處置記錄》，要求施工單位及時采取措施予以整改。監(jiān)理工程師應對其補救方案進行確認，跟蹤處理過程，對處理結果進行驗收，否則不允許進行下道工序或分項的施工。
(4)在交工使用后的保修期內發(fā)現(xiàn)的施工質量問題，監(jiān)理工程師應及時簽發(fā)《監(jiān)理通知》，指令施工單位進行修補、加固或返工處理。
(二)處理程序(大綱要求掌握)
當發(fā)現(xiàn)工程質量問題，監(jiān)理工程師應按以下程序進行處理，如教材121頁圖6-1所示。
(1)當發(fā)生工程質量問題時，監(jiān)理工程師首先應判斷其嚴重程度。對可以通過返修或返工彌補的質量問題可簽發(fā)《監(jiān)理通知》，責成施工單位寫出質量問題調查報告，提出處理方案，填寫《監(jiān)理通知回復單》報監(jiān)理工程師審核后，批復承包單位處理，必要時應經建設單位和設計單位認可，處理結果應重新進行驗收。
(2)對需要加固補強的質量問題，或質量問題的存在影響下道工序和分項工程的質量時，應簽發(fā)《工程暫停令》，指令施工單位停止有質量問題部位和與其有關聯(lián)部位及下道工序的施工。必要時，應要求施工單位采取防護措施，責成施工單位寫出質量問題調查報告，由設計單位提出處理方案，并征得建設單位同意，批復承包單位處理。處理結果應重新進行驗收。
(3)施工單位接到《監(jiān)理通知》后，在監(jiān)理工程師的組織參與下，盡快進行質量問題調查并完成報告編寫。
調查的主要目的是明確質量問題的范圍、程度、性質、影響和原因，為問題處理提供依據(jù)，調查應力求全面、詳細、客觀準確。調查報告主要內容應包括：
1)與質量問題相關的工程情況。
2)質量問題發(fā)生的時間、地點、部位、性質、現(xiàn)狀及發(fā)展變化等詳細情況。
3)調查中的有關數(shù)據(jù)和資料。
4) 原因分析與判斷。
5)是否需要采取臨時防護措施。
6) 質量問題處理補救的建議方案。
7) 涉及的有關人員和責任及預防該質量問題重復出現(xiàn)的措施。
(4)監(jiān)理工程師審核、分析質量問題調查報告，判斷和確認質量問題產生原因。
必要時，監(jiān)理工程師應組織設計、施工、供貨和建設單位各方共同參加分析。
(5)在原因分析的基礎上，認真審核簽認質量問題處理方案。
監(jiān)理工程師審核確認處理方案應牢記：安全可靠，不留隱患，滿足建筑物的功能和使用要求，技術可行，經濟合理原則。針對確認不需專門處理的質量問題，應能保證它不構成對工程安全的危害，且滿足安全和使用要求，并必須征得設計和建設單位的同意。
(6)指令施工單位按既定的處理方案實施處理并進行跟蹤檢查。
發(fā)生的的質量問題不論是否由于施工單位原因造成，通常都是先由施工單位負責實施處理。對因設計單位原因等非施工單位責任引起的質量問題，應通過建設單位要求設計單位或責任單位提出處理方案，處理質量問題所需的費用或延誤的工期，由責任單位承擔，若質量問題屬施工單位責任，施工單位應承擔各項費用損失和合同約定的處罰，工期不予順延。
(7)質量問題處理完畢，監(jiān)理工程師應組織有關人員對處理的結果進行嚴格的檢查、鑒定和驗收，寫出質量問題處理報告，報建設單位和監(jiān)理單位存檔。主要內容包括：
1)基本處理過程描述。
2) 調查與核查情況，包括調查的有關數(shù)據(jù)、資料。
3) 原因分析結果。
4) 處理的依據(jù)。
5) 審核認可的質量問題處理方案。
6) 實施處理中的有關原始數(shù)據(jù)、驗收記錄、資料。
7) 對處理結果的檢查、鑒定和驗收結論。
8) 質量問題處理結論。
[例題]施工過程中，若出現(xiàn)需返工彌補的工程質量問題，監(jiān)理工程師應及時( )。(2007考題)
A. 簽發(fā)監(jiān)理通知 B. 簽發(fā)工程暫停令
C. 通知建設單位 D. 報告政府主管部門
答案: A.
解析:當發(fā)生工程質量問題時，監(jiān)理工程師首先應判斷其嚴重程度。對可以通過返修或返工彌補的質量問題可簽發(fā)《監(jiān)理通知》，責成施工單位寫出質量問題調查報告，提出處理方案，填寫《監(jiān)理通知回復單》報監(jiān)理工程師審核后，批復承包單位處理，必要時應經建設單位和設計單位認可，處理結果應重新進行驗收。