服務(wù)計(jì)劃的實(shí)施
(1)服務(wù)計(jì)劃實(shí)施的內(nèi)容:
1)在項(xiàng)目策劃書的指導(dǎo)下,組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),組織項(xiàng)目的實(shí)施。
2)在實(shí)施的過程中,加強(qiáng)質(zhì)量管理、費(fèi)用管理、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、時(shí)間管理,有效控制項(xiàng)目進(jìn)度,提高效率,并根據(jù)實(shí)際情況,適時(shí)調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃。
(2)應(yīng)保持正常的客戶關(guān)系
咨詢服務(wù)企業(yè)在項(xiàng)目中發(fā)揮良好的作用,往往離不開與客戶保持正常的工作關(guān)系,必須請(qǐng)注意如下各點(diǎn):
1)客戶應(yīng)派人參加咨詢服務(wù)的工作;
2)提供咨詢服務(wù)意見不能脫離客戶的歷史和現(xiàn)實(shí)情況;
3)建議的解決方案與客戶領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)的能力相協(xié)調(diào);
4)解決方案不但能與客戶領(lǐng)導(dǎo),也要與客戶中層意見一致。
(1)服務(wù)計(jì)劃實(shí)施的內(nèi)容:
1)在項(xiàng)目策劃書的指導(dǎo)下,組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),組織項(xiàng)目的實(shí)施。
2)在實(shí)施的過程中,加強(qiáng)質(zhì)量管理、費(fèi)用管理、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、時(shí)間管理,有效控制項(xiàng)目進(jìn)度,提高效率,并根據(jù)實(shí)際情況,適時(shí)調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃。
(2)應(yīng)保持正常的客戶關(guān)系
咨詢服務(wù)企業(yè)在項(xiàng)目中發(fā)揮良好的作用,往往離不開與客戶保持正常的工作關(guān)系,必須請(qǐng)注意如下各點(diǎn):
1)客戶應(yīng)派人參加咨詢服務(wù)的工作;
2)提供咨詢服務(wù)意見不能脫離客戶的歷史和現(xiàn)實(shí)情況;
3)建議的解決方案與客戶領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)的能力相協(xié)調(diào);
4)解決方案不但能與客戶領(lǐng)導(dǎo),也要與客戶中層意見一致。