企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析：
（一）企業(yè)自身狀況分析
１） 財務(wù)狀況；
２） 經(jīng)營品種及競爭地位；
３） 設(shè)備狀況；
４） 管理人員的數(shù)量及素質(zhì)；
５） 職工的數(shù)量及素質(zhì)；
６） 組織結(jié)構(gòu)；
７） 過去的目標(biāo)和戰(zhàn)略；
（二）、核心競爭力―――重要內(nèi)容，05年案例
1、核心競爭力的概念：
核心競爭力是企業(yè)獨具的，經(jīng)長期形成并融入企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的支撐企業(yè)競爭優(yōu)勢，使企業(yè)能在競爭中取得可持續(xù)性生存與發(fā)展的核心性能力。也稱為“核心能力”是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。
企業(yè)長期競爭力的來源是它的核心競爭力，企業(yè)創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)是企業(yè)的核心競爭力
（１） 核心競爭力應(yīng)該是企業(yè)獲取并運用資產(chǎn)的能力，使企業(yè)資產(chǎn)呈現(xiàn)良好的結(jié)構(gòu)
（２） 核心競爭力應(yīng)該是企業(yè)通過文化建設(shè)和制度安排創(chuàng)造高昂士氣的能力，使參與者同心同德、步調(diào)一致。
（３） 核心競爭力應(yīng)該是企業(yè)獲取并充分運用設(shè)備、技術(shù)、知識的能力，使企業(yè)人、財、物同先進(jìn)的技術(shù)和知識良好的結(jié)合。
（4）核心競爭力用得越多就越精進(jìn)，越有價值
普拉哈拉德與哈默爾在描述核心競爭力時提出了“樹型”理論
根系―――――核心競爭力
果實―――――企業(yè)的最終產(chǎn)品
葉子―――――最終服務(wù)
樹枝―――――結(jié)合產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
樹干和主枝――核心產(chǎn)品
2、核心競爭力的特征
核心競爭力的特征包括：
用戶價值、獨特性、延展性、動態(tài)性、局部優(yōu)勢性、不可分離性和不易模仿性
（1）用戶價值
核心競爭力必須是有助于企業(yè)創(chuàng)造并實現(xiàn)用戶可以識別的和看重的，而且處于關(guān)鍵地位的價值。
用戶價值除了體現(xiàn)用戶所看重的核心價值外，還包括企業(yè)對用戶價值的維護(hù)和增值，包括價值保障、價值提升、價值創(chuàng)新三方面
（2）獨特性（又稱異質(zhì)性）―― 核心競爭力必須是獨一無二，為企業(yè)所特有
核心競爭力的獨特性要求這種核心競爭力具有不可模仿性和難以替代性
（3）延展性
企業(yè)能夠從核心競爭力衍生出一系列的新產(chǎn)品和新服務(wù)以滿足客戶的需求
（4）動態(tài)性
核心競爭力總是于一定時期的產(chǎn)業(yè)動態(tài)、管理模式以及企業(yè)資源等變量高度相關(guān)
隨著時間的推移，企業(yè)核心競爭力必然發(fā)生動態(tài)演變，經(jīng)歷產(chǎn)生、成長、成熟、衰老等
階段
企業(yè)核心競爭力的生命周期可劃分為：無競爭力階段、一般競爭力階段、初級核心競爭力階段、成熟核心競爭力階段、核心競爭力新生階段
（5）局部優(yōu)勢性
核心競爭力不是在每個環(huán)節(jié)都優(yōu)于競爭對手
（6）不可分離性
核心競爭力與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理模式、企業(yè)資源等因素高度融合的，難以從企業(yè)主體中分離出來，一旦形成就較為穩(wěn)定，與競爭對手之間形成質(zhì)的差別。
（7）不易模仿性
3、核心競爭力的分析
人力資源——形成企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)；
技術(shù)體系——核心競爭力得以形成的關(guān)鍵；
管理體系；
信息系統(tǒng)――完善與否直接影響企業(yè)核心競爭力的更新和競爭優(yōu)勢的保持
價值觀―――價值觀念的更新是企業(yè)核心競爭力不斷創(chuàng)新的動力
應(yīng)用舉例
1．【單選】核心競爭力是伴隨知識經(jīng)濟(jì)而產(chǎn)生的一個新概念。普拉哈拉德與哈默爾在描述核心競爭力時，提出了非常形象的“樹型”理論，他們將企業(yè)比作一棵大樹，核心競爭力就是這棵大樹的( )。 （06）
A．樹干 B．葉子
C．果實 D．根系
答案：D
解析：普拉哈拉德與哈默爾在描述核心競爭力時提出了“樹型”理論
根系―――――核心競爭力
果實―――――企業(yè)的最終產(chǎn)品
葉子―――――最終服務(wù)
樹枝―――――結(jié)合產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
樹干和主枝――核心產(chǎn)品
2.【單選】商品流通企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成，主要內(nèi)容包括價值觀、信息系統(tǒng)、管理體系、技術(shù)體系和（ ）（04年）
A資金資源 B 物質(zhì)資源 C人力資源 D外部資源
答案：C
解析：商品流通企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成，主要內(nèi)容包括價值觀、信息系統(tǒng)、管理體系、技術(shù)體系和人力資源
3.【多選】商品流通企業(yè)核心競爭力的特征包括（ ?。?04年)
Ａ．延展性
Ｂ．獨特性
Ｃ．可分離性
Ｄ．模仿性
Ｅ．動態(tài)性
答案：ＡＢＥ
解析：核心競爭力的特征包括：
用戶價值、獨特性、延展性、動態(tài)性、局部優(yōu)勢性、不可分離性和不易模仿性
（一）企業(yè)自身狀況分析
１） 財務(wù)狀況；
２） 經(jīng)營品種及競爭地位；
３） 設(shè)備狀況；
４） 管理人員的數(shù)量及素質(zhì)；
５） 職工的數(shù)量及素質(zhì)；
６） 組織結(jié)構(gòu)；
７） 過去的目標(biāo)和戰(zhàn)略；
（二）、核心競爭力―――重要內(nèi)容，05年案例
1、核心競爭力的概念：
核心競爭力是企業(yè)獨具的，經(jīng)長期形成并融入企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的支撐企業(yè)競爭優(yōu)勢，使企業(yè)能在競爭中取得可持續(xù)性生存與發(fā)展的核心性能力。也稱為“核心能力”是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。
企業(yè)長期競爭力的來源是它的核心競爭力，企業(yè)創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)是企業(yè)的核心競爭力
（１） 核心競爭力應(yīng)該是企業(yè)獲取并運用資產(chǎn)的能力，使企業(yè)資產(chǎn)呈現(xiàn)良好的結(jié)構(gòu)
（２） 核心競爭力應(yīng)該是企業(yè)通過文化建設(shè)和制度安排創(chuàng)造高昂士氣的能力，使參與者同心同德、步調(diào)一致。
（３） 核心競爭力應(yīng)該是企業(yè)獲取并充分運用設(shè)備、技術(shù)、知識的能力，使企業(yè)人、財、物同先進(jìn)的技術(shù)和知識良好的結(jié)合。
（4）核心競爭力用得越多就越精進(jìn)，越有價值
普拉哈拉德與哈默爾在描述核心競爭力時提出了“樹型”理論
根系―――――核心競爭力
果實―――――企業(yè)的最終產(chǎn)品
葉子―――――最終服務(wù)
樹枝―――――結(jié)合產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
樹干和主枝――核心產(chǎn)品
2、核心競爭力的特征
核心競爭力的特征包括：
用戶價值、獨特性、延展性、動態(tài)性、局部優(yōu)勢性、不可分離性和不易模仿性
（1）用戶價值
核心競爭力必須是有助于企業(yè)創(chuàng)造并實現(xiàn)用戶可以識別的和看重的，而且處于關(guān)鍵地位的價值。
用戶價值除了體現(xiàn)用戶所看重的核心價值外，還包括企業(yè)對用戶價值的維護(hù)和增值，包括價值保障、價值提升、價值創(chuàng)新三方面
（2）獨特性（又稱異質(zhì)性）―― 核心競爭力必須是獨一無二，為企業(yè)所特有
核心競爭力的獨特性要求這種核心競爭力具有不可模仿性和難以替代性
（3）延展性
企業(yè)能夠從核心競爭力衍生出一系列的新產(chǎn)品和新服務(wù)以滿足客戶的需求
（4）動態(tài)性
核心競爭力總是于一定時期的產(chǎn)業(yè)動態(tài)、管理模式以及企業(yè)資源等變量高度相關(guān)
隨著時間的推移，企業(yè)核心競爭力必然發(fā)生動態(tài)演變，經(jīng)歷產(chǎn)生、成長、成熟、衰老等
階段
企業(yè)核心競爭力的生命周期可劃分為：無競爭力階段、一般競爭力階段、初級核心競爭力階段、成熟核心競爭力階段、核心競爭力新生階段
（5）局部優(yōu)勢性
核心競爭力不是在每個環(huán)節(jié)都優(yōu)于競爭對手
（6）不可分離性
核心競爭力與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理模式、企業(yè)資源等因素高度融合的，難以從企業(yè)主體中分離出來，一旦形成就較為穩(wěn)定，與競爭對手之間形成質(zhì)的差別。
（7）不易模仿性
3、核心競爭力的分析
人力資源——形成企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)；
技術(shù)體系——核心競爭力得以形成的關(guān)鍵；
管理體系；
信息系統(tǒng)――完善與否直接影響企業(yè)核心競爭力的更新和競爭優(yōu)勢的保持
價值觀―――價值觀念的更新是企業(yè)核心競爭力不斷創(chuàng)新的動力
應(yīng)用舉例
1．【單選】核心競爭力是伴隨知識經(jīng)濟(jì)而產(chǎn)生的一個新概念。普拉哈拉德與哈默爾在描述核心競爭力時，提出了非常形象的“樹型”理論，他們將企業(yè)比作一棵大樹，核心競爭力就是這棵大樹的( )。 （06）
A．樹干 B．葉子
C．果實 D．根系
答案：D
解析：普拉哈拉德與哈默爾在描述核心競爭力時提出了“樹型”理論
根系―――――核心競爭力
果實―――――企業(yè)的最終產(chǎn)品
葉子―――――最終服務(wù)
樹枝―――――結(jié)合產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
樹干和主枝――核心產(chǎn)品
2.【單選】商品流通企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成，主要內(nèi)容包括價值觀、信息系統(tǒng)、管理體系、技術(shù)體系和（ ）（04年）
A資金資源 B 物質(zhì)資源 C人力資源 D外部資源
答案：C
解析：商品流通企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成，主要內(nèi)容包括價值觀、信息系統(tǒng)、管理體系、技術(shù)體系和人力資源
3.【多選】商品流通企業(yè)核心競爭力的特征包括（ ?。?04年)
Ａ．延展性
Ｂ．獨特性
Ｃ．可分離性
Ｄ．模仿性
Ｅ．動態(tài)性
答案：ＡＢＥ
解析：核心競爭力的特征包括：
用戶價值、獨特性、延展性、動態(tài)性、局部優(yōu)勢性、不可分離性和不易模仿性