二、團(tuán)體極化與團(tuán)體思維
(一)團(tuán)體極化
團(tuán)體極化是指在團(tuán)體中進(jìn)行決策時(shí),人們往往會(huì)比個(gè)人決策時(shí)更傾向于冒險(xiǎn)或保守,向某一個(gè)極端偏斜,從而背離決策。在闡述論點(diǎn)、進(jìn)行邏輯論戰(zhàn)時(shí),一些成員變得具有防御性,當(dāng)他們面對挑釁時(shí),態(tài)度會(huì)變得更為固執(zhí)甚至走向極端。在某些情況下,團(tuán)體決策偏向保守一端；但在更多的情況下,團(tuán)體決策偏向冒險(xiǎn)的一端,比個(gè)體決策更傾向于冒較大風(fēng)險(xiǎn)。這種傾向意味著與個(gè)人單獨(dú)行動(dòng)相比較,團(tuán)體成員更愿意拿組織資源去冒險(xiǎn)。雖然風(fēng)險(xiǎn)決策會(huì)有較高的回報(bào),但是失敗的決策常常帶來災(zāi)難性的后果。
對于團(tuán)體極化產(chǎn)生的原因,大多數(shù)心理學(xué)家支持社會(huì)比較理論和說服性辯論的觀點(diǎn)。社會(huì)比較理論強(qiáng)調(diào)規(guī)范性影響的作用,認(rèn)為在團(tuán)體討論的過程中成員比較關(guān)心自己在某些問題上的觀點(diǎn)與團(tuán)體其他成員相比到底如何;最開始人們往往認(rèn)為自己的觀點(diǎn)在社會(huì)要求的方向上比別人更好,但是隨著決策的進(jìn)行卻發(fā)現(xiàn)并非如此;為了使他人對自己做出積極的評價(jià),人們會(huì)采取更為極端的方式以與他人或社會(huì)的要求保持一致,最終導(dǎo)致團(tuán)體的決策趨于極端。說服性辯論的觀點(diǎn)則強(qiáng)調(diào)信息性影響的作用,認(rèn)為人們在團(tuán)體決策過程中會(huì)期望獲得有關(guān)問題的正確答案;人們從他人那里獲得論點(diǎn)和信息,當(dāng)多數(shù)人支持某些論點(diǎn)時(shí),個(gè)體也會(huì)傾向于支持它,并且會(huì)出現(xiàn)更多支持的而非反對的論點(diǎn),從而使得這種觀點(diǎn)變得更加極端。
(二)團(tuán)體思維
團(tuán)體思維是指在團(tuán)體中就某一問題或事宜的提議發(fā)表意見時(shí),有時(shí)會(huì)長時(shí)間處于集體沉默狀態(tài),沒有人發(fā)表見解,而后人們又會(huì)一致通過。通常是組織內(nèi)那些擁有權(quán)威,說話自信,喜歡發(fā)表意見的主導(dǎo)成員們的想法更容易被接受,但其實(shí)大多數(shù)人并不贊成這一提議。之所以會(huì)這樣,是因?yàn)閳F(tuán)體成員感受到團(tuán)體規(guī)范要求共識(shí)的壓力,不愿表達(dá)不同見解。這時(shí)個(gè)體的客觀思辨及道德判斷力都會(huì)受到影響而下降。這種情形下做出的團(tuán)體決策往往都是不合理的失敗的決策。當(dāng)一個(gè)組織過分注重整體性,而不能持一種批評的態(tài)度來評價(jià)其決策及假設(shè),這種情況就會(huì)發(fā)生。
預(yù)防或減少團(tuán)體思維的一個(gè)有效方法是在團(tuán)體決策時(shí)指定一位成員專門對其他人的論點(diǎn)提出質(zhì)疑,探究支持論據(jù),以及對其他人的邏輯提出挑戰(zhàn),提供一系列建設(shè)性的批評意見。這種方法保證了團(tuán)體決策時(shí)保持理性的、清晰的思路。另外一些用以防止團(tuán)體思維的措施包括輪流引入新成員,邀請局外人參與,在最終決定前作暫停,給成員最后一個(gè)機(jī)會(huì)來確定并說出自己的保留意見。
(一)團(tuán)體極化
團(tuán)體極化是指在團(tuán)體中進(jìn)行決策時(shí),人們往往會(huì)比個(gè)人決策時(shí)更傾向于冒險(xiǎn)或保守,向某一個(gè)極端偏斜,從而背離決策。在闡述論點(diǎn)、進(jìn)行邏輯論戰(zhàn)時(shí),一些成員變得具有防御性,當(dāng)他們面對挑釁時(shí),態(tài)度會(huì)變得更為固執(zhí)甚至走向極端。在某些情況下,團(tuán)體決策偏向保守一端；但在更多的情況下,團(tuán)體決策偏向冒險(xiǎn)的一端,比個(gè)體決策更傾向于冒較大風(fēng)險(xiǎn)。這種傾向意味著與個(gè)人單獨(dú)行動(dòng)相比較,團(tuán)體成員更愿意拿組織資源去冒險(xiǎn)。雖然風(fēng)險(xiǎn)決策會(huì)有較高的回報(bào),但是失敗的決策常常帶來災(zāi)難性的后果。
對于團(tuán)體極化產(chǎn)生的原因,大多數(shù)心理學(xué)家支持社會(huì)比較理論和說服性辯論的觀點(diǎn)。社會(huì)比較理論強(qiáng)調(diào)規(guī)范性影響的作用,認(rèn)為在團(tuán)體討論的過程中成員比較關(guān)心自己在某些問題上的觀點(diǎn)與團(tuán)體其他成員相比到底如何;最開始人們往往認(rèn)為自己的觀點(diǎn)在社會(huì)要求的方向上比別人更好,但是隨著決策的進(jìn)行卻發(fā)現(xiàn)并非如此;為了使他人對自己做出積極的評價(jià),人們會(huì)采取更為極端的方式以與他人或社會(huì)的要求保持一致,最終導(dǎo)致團(tuán)體的決策趨于極端。說服性辯論的觀點(diǎn)則強(qiáng)調(diào)信息性影響的作用,認(rèn)為人們在團(tuán)體決策過程中會(huì)期望獲得有關(guān)問題的正確答案;人們從他人那里獲得論點(diǎn)和信息,當(dāng)多數(shù)人支持某些論點(diǎn)時(shí),個(gè)體也會(huì)傾向于支持它,并且會(huì)出現(xiàn)更多支持的而非反對的論點(diǎn),從而使得這種觀點(diǎn)變得更加極端。
(二)團(tuán)體思維
團(tuán)體思維是指在團(tuán)體中就某一問題或事宜的提議發(fā)表意見時(shí),有時(shí)會(huì)長時(shí)間處于集體沉默狀態(tài),沒有人發(fā)表見解,而后人們又會(huì)一致通過。通常是組織內(nèi)那些擁有權(quán)威,說話自信,喜歡發(fā)表意見的主導(dǎo)成員們的想法更容易被接受,但其實(shí)大多數(shù)人并不贊成這一提議。之所以會(huì)這樣,是因?yàn)閳F(tuán)體成員感受到團(tuán)體規(guī)范要求共識(shí)的壓力,不愿表達(dá)不同見解。這時(shí)個(gè)體的客觀思辨及道德判斷力都會(huì)受到影響而下降。這種情形下做出的團(tuán)體決策往往都是不合理的失敗的決策。當(dāng)一個(gè)組織過分注重整體性,而不能持一種批評的態(tài)度來評價(jià)其決策及假設(shè),這種情況就會(huì)發(fā)生。
預(yù)防或減少團(tuán)體思維的一個(gè)有效方法是在團(tuán)體決策時(shí)指定一位成員專門對其他人的論點(diǎn)提出質(zhì)疑,探究支持論據(jù),以及對其他人的邏輯提出挑戰(zhàn),提供一系列建設(shè)性的批評意見。這種方法保證了團(tuán)體決策時(shí)保持理性的、清晰的思路。另外一些用以防止團(tuán)體思維的措施包括輪流引入新成員,邀請局外人參與,在最終決定前作暫停,給成員最后一個(gè)機(jī)會(huì)來確定并說出自己的保留意見。