二、團體規(guī)范
(一)團休規(guī)范的概念
為了保證團體目標(biāo)的實現(xiàn),任何一個團體都必須有制約其成員的思想、信念和行為的準(zhǔn)則和行為標(biāo)準(zhǔn),這種每個成員都必須嚴(yán)格遵守的準(zhǔn)則就是團體規(guī)范。團體規(guī)范并不對成員的一言一行加以約束,而是作為一種準(zhǔn)繩,劃定了團體可接受的行為的范圍,并要求團體成員一致遵守。實際上,團體規(guī)范就是對個體在特定場合下行為的一種期望。
(二)團體規(guī)范的分類
在組織管理中,規(guī)范通常被分為正式規(guī)范和非正式規(guī)范。正式規(guī)范是存在于正式組織中的規(guī)范,它往往是用正式文件明文規(guī)定的,并且由上級或團體中的其他成員監(jiān)督執(zhí)行。如企業(yè)或組織中的各種規(guī)章制度、規(guī)則等就屬于正式規(guī)范,如果違反了它,就會受到懲罰。然而在組織中,許多規(guī)范都是非正式的,比如,“不要太冒尖、太高產(chǎn)”,“不要偷懶、讓別人受累”,“不得背叛同伙”等規(guī)范就屬于非正式的規(guī)范。非正式規(guī)范是成員約定俗成的、無明文規(guī)定的行為準(zhǔn)則。違反了它,人們就會受到他人的責(zé)備或者輿論的譴責(zé),但卻不會受到來自組織的正式懲罰。從規(guī)范的存在范圍來看,非正式規(guī)范的存在范圍要更廣,因為它不但存在于非正式團體,也存在于正式團體中。而正式規(guī)范只能夠存在于正式團體中。
(三)團體規(guī)范的作用
團體規(guī)范對于團體來說具有重要的意義,它的作用主要表現(xiàn)在以下三個方面:
首先,團體規(guī)范有助于維持團體的一致性。團體的一個重要特點在于,同屬于某個團體的成員在某些方面具有一致性；而只有通過團體規(guī)范的作用,才能使這種一致性落到實處。具體來說,團體規(guī)范在兩個方面維護了團體的一致性:一方面,團體規(guī)范從外部制約著成員,決定了他們的思想、信念、價值觀和行為方式；另一方面,團體規(guī)范又從內(nèi)部為成員提供了彼此認(rèn)同的依據(jù)。
其次,團體規(guī)范可以為成員提供認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)與行為準(zhǔn)則。一般來說,對于同一件事情,不同的人有不同的看法,但是,團體規(guī)范往往能為成員提供一套衡量自己與他人言行的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。團體成員在認(rèn)識事物、做出價值判斷的過程中,都是參照這套標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的。
第三,團體規(guī)范也具有惰性作用。團體規(guī)范有時也會制約成員的努力水平,它要求成員既不能表現(xiàn)得太好,也不能表現(xiàn)得太差,而是保持在一個適中的水平上。如果個別成員違反了這種規(guī)范,例如表現(xiàn)得過于出色，那么就可能會受到來自其他成員的壓力,使得他減少努力的水平。
(一)團休規(guī)范的概念
為了保證團體目標(biāo)的實現(xiàn),任何一個團體都必須有制約其成員的思想、信念和行為的準(zhǔn)則和行為標(biāo)準(zhǔn),這種每個成員都必須嚴(yán)格遵守的準(zhǔn)則就是團體規(guī)范。團體規(guī)范并不對成員的一言一行加以約束,而是作為一種準(zhǔn)繩,劃定了團體可接受的行為的范圍,并要求團體成員一致遵守。實際上,團體規(guī)范就是對個體在特定場合下行為的一種期望。
(二)團體規(guī)范的分類
在組織管理中,規(guī)范通常被分為正式規(guī)范和非正式規(guī)范。正式規(guī)范是存在于正式組織中的規(guī)范,它往往是用正式文件明文規(guī)定的,并且由上級或團體中的其他成員監(jiān)督執(zhí)行。如企業(yè)或組織中的各種規(guī)章制度、規(guī)則等就屬于正式規(guī)范,如果違反了它,就會受到懲罰。然而在組織中,許多規(guī)范都是非正式的,比如,“不要太冒尖、太高產(chǎn)”,“不要偷懶、讓別人受累”,“不得背叛同伙”等規(guī)范就屬于非正式的規(guī)范。非正式規(guī)范是成員約定俗成的、無明文規(guī)定的行為準(zhǔn)則。違反了它,人們就會受到他人的責(zé)備或者輿論的譴責(zé),但卻不會受到來自組織的正式懲罰。從規(guī)范的存在范圍來看,非正式規(guī)范的存在范圍要更廣,因為它不但存在于非正式團體,也存在于正式團體中。而正式規(guī)范只能夠存在于正式團體中。
(三)團體規(guī)范的作用
團體規(guī)范對于團體來說具有重要的意義,它的作用主要表現(xiàn)在以下三個方面:
首先,團體規(guī)范有助于維持團體的一致性。團體的一個重要特點在于,同屬于某個團體的成員在某些方面具有一致性；而只有通過團體規(guī)范的作用,才能使這種一致性落到實處。具體來說,團體規(guī)范在兩個方面維護了團體的一致性:一方面,團體規(guī)范從外部制約著成員,決定了他們的思想、信念、價值觀和行為方式；另一方面,團體規(guī)范又從內(nèi)部為成員提供了彼此認(rèn)同的依據(jù)。
其次,團體規(guī)范可以為成員提供認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)與行為準(zhǔn)則。一般來說,對于同一件事情,不同的人有不同的看法,但是,團體規(guī)范往往能為成員提供一套衡量自己與他人言行的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。團體成員在認(rèn)識事物、做出價值判斷的過程中,都是參照這套標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的。
第三,團體規(guī)范也具有惰性作用。團體規(guī)范有時也會制約成員的努力水平,它要求成員既不能表現(xiàn)得太好,也不能表現(xiàn)得太差,而是保持在一個適中的水平上。如果個別成員違反了這種規(guī)范,例如表現(xiàn)得過于出色，那么就可能會受到來自其他成員的壓力,使得他減少努力的水平。