2023年配送員崗位職責(zé)內(nèi)容匯總

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    配送員崗位職責(zé)內(nèi)容篇一
    二、崗位描述
    (一)工作紀(jì)律:
    1、嚴(yán)格遵守公司的考勤制度及其他相關(guān)規(guī)章制度。
    2、不得無(wú)故拖延送貨時(shí)間或拒不執(zhí)行配送計(jì)劃。
    3、上班時(shí)間不私自無(wú)故外出。
    4、服從配送主管的領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)工作安排有異議,要在工作完成后向上級(jí)匯報(bào)。
    5、任何時(shí)候,司機(jī)必須隨身攜帶手機(jī)并且開(kāi)機(jī)。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的呼叫,應(yīng)及時(shí)應(yīng)答。
    6、安全地配送公司商品到銷售網(wǎng)絡(luò)終端,做好貨款的回收,做到帳、貨、錢一致;
    7、嚴(yán)以律己,及時(shí)上繳貨款,做到日清日繳,不拖延和過(guò)日;
    8、遵守公司的規(guī)章制度,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排與調(diào)遣;
    9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
    (二)安全出車:
    1、出車前按要求檢查車況(油、水、電);
    2、檢查車輛所載商品是否完好,并保證商品在途的安全、完好是否完整
    3、按規(guī)定時(shí)速駕駛不違章駕車,嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程,積極提出有關(guān)行車安全的合理化建議,做到無(wú)任何事故;
    4、停車時(shí)不能影響正常交通,下車要鎖好車門
    5、按時(shí)到崗,及時(shí)送貨,不松懈出車
    6、出入庫(kù)要嚴(yán)格按順序和行車路線行駛,損壞貨物,按價(jià)賠償7、定期對(duì)車輛進(jìn)行全面清潔及檢查維護(hù)并形成記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除或上報(bào);
    (三)配送流程:
    1、做到從領(lǐng)貨—運(yùn)輸—顧客清點(diǎn)簽字—付款—回收—入庫(kù)—財(cái)務(wù)核銷各環(huán)節(jié)的單據(jù)完整、清楚、準(zhǔn)確、及時(shí)。
    2、出車前認(rèn)真核對(duì)商品與出貨單,回貨單是否一致,包裝是否完好,認(rèn)真填寫配送單據(jù)記錄。
    3、檢查所載貨物情況完好,認(rèn)真核對(duì)成品和出貨單,所有單據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。確認(rèn)貨物及單據(jù),貨物是否有遺漏;
    4確保賬貨相符,接到配送通知,應(yīng)攜帶齊相關(guān)單據(jù)。
    5、貨物裝運(yùn)要求擺放合理,不野蠻裝運(yùn);
    6、安全準(zhǔn)時(shí)無(wú)差錯(cuò)的送貨給客戶,并能提出好的`改善意見(jiàn),不與顧客發(fā)生沖突,客戶滿意度100%;
    7、確保配送、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)的單據(jù)數(shù)量一致性,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)清查。
    8、認(rèn)真填寫配送記錄,對(duì)一次性未送齊的商品及時(shí)通知與訂單員,給予做好賬目處理。并匯報(bào)給客戶經(jīng)理,給客戶相應(yīng)滿意的解決;
    9、熟悉片區(qū)路段和客戶分布情況,保證配送及時(shí)、準(zhǔn)確、到位。
    10、在運(yùn)送貨物中,如丟失貨物,數(shù)目不清,造成一定的損失,照價(jià)賠償;
    11、途中耽誤不能及時(shí)送貨,要和公司取得聯(lián)系,方便公司另行派車安排。
    (四)、規(guī)范服務(wù):
    1、配送人員穿著干凈整潔,養(yǎng)成個(gè)人良好的生活習(xí)慣,注重個(gè)人的形象(言行舉止);
    2、盡心、盡力、盡職、盡責(zé)地做好本職工作,注重學(xué)習(xí)與提升,能力的提高,個(gè)人素質(zhì)與涵養(yǎng)的提升。
    2、車身干凈、清潔,無(wú)污漬
    3、對(duì)顧客的抱怨要有耐心傾聽(tīng),做好解釋工作
    4、不亂發(fā)牢騷和怨言,團(tuán)結(jié)同事,嚴(yán)禁帶著情緒工作;
    5、做好客情,按規(guī)定及時(shí)調(diào)換貨
    6、要保證終端定單的及時(shí)準(zhǔn)確送達(dá),端正服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。
    7、與終端店往來(lái)中嚴(yán)禁發(fā)生亂賒欠行為,如因亂賒欠行為、情節(jié)嚴(yán)重并造成影響或后果的,承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任及損失。
    8、保證公司相關(guān)設(shè)備的維護(hù)工作,做到及時(shí)、有效。無(wú)法處理的要及時(shí)上報(bào)。如拖延或處理不當(dāng),造成嚴(yán)重后果的,須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
    (五)、信息反饋:
    1、認(rèn)真填寫每天汽車使用記錄,每周上報(bào)配送主管。
    2、對(duì)車輛行駛狀況做好記錄,及時(shí)檢查,保證車輛行駛安全
    3、顧客對(duì)本公司提出的意見(jiàn)和建議做好記錄,回公司后交專職領(lǐng)導(dǎo)