1.在GB/T l9580中,“領(lǐng)導(dǎo)”、“ _______”、“顧客與市場”構(gòu)成了“領(lǐng)導(dǎo)作用”三角。
A.資源B.結(jié)果
C.戰(zhàn)略D.測量
2.《卓越績效評價準則》強調(diào)_______、社會責(zé)任和經(jīng)營結(jié)果,反映了現(xiàn)代質(zhì)量管理的最新理念和方法。
A.顧客滿意B.企業(yè)利潤
C.管理效率D.戰(zhàn)略策劃
參考答案:1.【答案】C 2.【答案】D
A.資源B.結(jié)果
C.戰(zhàn)略D.測量
2.《卓越績效評價準則》強調(diào)_______、社會責(zé)任和經(jīng)營結(jié)果,反映了現(xiàn)代質(zhì)量管理的最新理念和方法。
A.顧客滿意B.企業(yè)利潤
C.管理效率D.戰(zhàn)略策劃
參考答案:1.【答案】C 2.【答案】D